Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2012 в 21:17, курсовая работа
В современном мире бизнеса для достижения экономического успеха предприятия, фирмы от руководителя требуется множество качеств и навыков. Совокупность этих навыков образует профиль руководителя. В данной работе нас интересует профиль эффективного руководителя, т.к. именно профессионал способен руководить, развивать фирму. Профиль эффективного руководителя – комплекс свойств, обеспечивающих высокий уровень саморегуляции профессиональной деятельности, а также совокупность способностей, качеств сотрудника, существенно влияющих на результативность его работы (со знаком плюс).
1. Переоценка своих возможностей.
2. Умение преувеличивать
свои действительные
3. Высокомерие
4. Себялюбие
5. Склонность к созданию конфликтных ситуаций
6. Стремление к охвату больших проблем, но нежелание заниматься конкретными делами.
Все перечисленные качества руководителя можно объединить в общие компетенции:
– Когнитивные компетенции, включающие не только официальные знания, но также и неофициальные – основанные на опыте.
– Функциональные компетенции (навыки или ноу-хау), включают, что человек, который работает в данной профессиональной области, должен быть в состоянии сделать свою работу и способен продемонстрировать результаты.
– Личностные компетенции (поведенческие компетенции, «знают, как вести себя»), определяются как «относительно устойчивые характеристики личности причинно связанные с эффективным или превосходным выполнением работы».
– Этические компетенции, личное мнение и профессиональные ценности, способность принимать основанные на них решения в рабочих ситуациях.
– Мета-компетенции, относятся к способности справляться с неуверенностью, также как и с поучениями и критикой.
Далее рассмотрим применение экспертного опроса для определения параметров профессиональной компетенции фитнес-менеджера ФК «Атлетик».
Методика и результат оценки степени соответствия фитнес-менеджера занимаемой должности:
Расчеты велись по формулам:
1)Формулу оценки соответствия можно представить следующим образом:
Оц = ЭК + Кв , где Оц – интегральная оценка соответствия менеджера требованиям, ЭК – экспертная оценка , Кв – оценка важнейших качеств.
2)Э
К =
·x xij,
= 10
ai - веса соответствующих качеств , n – число качеств
xij – среднее арифметическое значение экспертных оценок развитости j –го качеств у каждого j- го сотрудника.
3) Кв =
Yвij = × 100%
Yвij – уровень развитости i-го важнейшего качества у каждого i-го сотрудника
Hi – максимальная оценка
Yвij > 75%, то Квij = 5; Yвij < 75%, то Квij = 0;
Определим коэффициенты значимости (веса) каждого из 12 важнейших качеств (таблица 1.3).
В связи с тем, что пять из них являются в одинаковой степени значимыми для достижения целей организации, распределим значимость следующим образом (из расчета = 10):
Таблица 1.3
Определение значимости важнейших качеств фитнес-менеджера
параметр |
Распределение весов на группу |
Веса параметров, аi |
1. Исполнительность |
5,0 |
1,0 |
2. Компетентность |
1,0 | |
3. Дружелюбие, позитивный настрой в работе с людьми |
1,0 | |
4. Коммуникабельность |
1,0 | |
5. Ответственность |
1,0 | |
6. Целеустремленность |
3,0 |
0,75 |
7. Активность |
0,75 | |
8. Организаторские способности |
0,75 | |
9. Умение подбирать и расставлять кадры |
0,75 | |
10.Креативность |
2,0 |
0,66 |
11.Вежливость |
0,66 | |
12. Уверенность в себе |
0,66 |
Методом экспертной оценки
определим выраженность важнейших
качеств у данного фитнес-
Таблица 1.5
Оценка выраженности важнейших качеств фитнес-менеджера
Качество/эксперт |
№1 |
№2 |
№3 |
Xвij |
ai |
Xвij, ai |
1. Исполнительность |
8 |
8 |
9 |
8,33 |
1,0 |
8,33 |
2. Дружелюбие, позитивный настрой в работе с людьми |
2 |
3 |
2 |
2,33 |
1,0 |
2,33 |
3. Компетентность |
7 |
8 |
8 |
7,66 |
1,0 |
7,66 |
4. Ответственность |
9 |
10 |
10 |
9.66 |
1,0 |
9.66 |
5. Целеустремленность |
6 |
7 |
7 |
6,66 |
1,0 |
6,66 |
6. Активность |
7 |
5 |
6 |
6,0 |
0,75 |
4,5 |
7. Организаторские способности |
9 |
10 |
9 |
9,33 |
0,75 |
7,0 |
8. Вежливость |
2 |
3 |
2 |
2,33 |
0,75 |
1,75 |
9. Умение подбирать и расставлять кадры |
10 |
10 |
10 |
10 |
0,75 |
7,5 |
10.Креативность |
5 |
6 |
5 |
5,33 |
0,66 |
3,52 |
11. Коммуникабельность |
2 |
2 |
2 |
2 |
0,66 |
1,32 |
12. Уверенность в собственных силах |
10 |
10 |
10 |
10 |
0,66 |
6,6 |
Сумма балов |
79,63 |
66,83 |
Таким образом, Э К = 66,83
Отсюда, получаем шкалу соответствия занимаемой должности:
Шкала 1.1
Оценочная шкала экспертных оценок важнейших качеств фитнес-менеджера
III зона |
II зона |
I зона |
10
Оценка важнейших качеств будет равна: Кв = 30
Шкала 1.2
Оценочная шкала важнейших качеств фитнес-менеджера
III зона |
II зона |
|
I зона |
0 20 30 35 50
Для получения вывода о соответствии фитнес-менеджера занимаемой должности сформируем итоговую нормативную шкалу.
Оц = ЭК + Кв = 66,83 + 30 = 96, 83