Анализ эффективности руководителя

Цель  данной работы - анализ эффективности  деятельности Поповой Т.А., которая занимает должность директора компании «Стимэкс-Веб-Ресурс». В работе будет дана оценка деятельности Татьяны Александровны с помощью подхода Генри Минцберга, рассмотрено умение управлять временем, стрессом, нагрузкой, а также подходы к принятию управленческих решений. Всё это позволит выявить сильные и слабые стороны как руководителя и при обнаружении отрицательных моментов в её деятельности будут даны рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности.

Эффективный менеджер - тот, кто умеет браться  за дело и делает то, что должен делать. Касаясь содержания работы менеджера, целесообразно рассматривать теорию Генри Минцберга, который определял чем, занимаются менеджеры. Он выделяет 10 ролей руководителя и группирует их в три основные категории:

1. межличностные роли: главный руководитель, лидер, связующее звено;
2. информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель;
3. управленческие роли: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

Рассмотрим  роли, выполняемые Татьяной Александровной. Попова Т.А. выполняет роль главного руководителя и соответственно выполняет все обязанности, предусмотренные занимаемой ею должностью: проводит собрания, осуществляет приём на работу и увольнение , выдаёт заработную плату и премии и т. д. Попова Т.А. является формальным лидером. Она курирует деятельность всех работников, решает возникающие спорные вопросы и конфликтные ситуации с заказчиками. Попова Т.А. выполняет роль приемника и распространителя информации. Она получает информацию: о выдаче заработной платы, премиальных, каких-либо нововведениях. И всю эту информацию доводит до своих подчиненных. Попова Т.А. устраняет нарушения. Она следит за трудовой дисциплиной, разрешает конфликтные ситуации с заказчиками компании, возникающие в ходе работы.Также она является распределителем ресурсов: составляет графики смен, при необходимости ищет замену, составляет графики отпусков.Таким образом, можно сделать вывод, что Татьана Александровна выполняет почти все 10 ролей, выделяемых Г. Минцбергом.

Из анализа  выполняемых Поповой Т.А. ролей можно сделать вывод, что у неё большой объем работы, которую для эффективного руководства необходимо правильно организовать. При решении данной проблемы надо обратить внимание на управление временем: оно не должно расходоваться напрасно. Неэффективное использование времени имеет место в следующих случаях: откладывание работы; неумение справляться с канцелярской работой; проведение ненужных собраний; неумение расставлять приоритеты; неумение передавать часть обязанностей подчиненному; неумение четко распределять полномочия. Попова Т.А. никогда не откладывает работу на потом. Она по мере своих возможностей, старается сделать всё сразу.Она не проводит ненужных собраний. Попова Т.А. умеет правильно расставлять приоритеты: сначала всегда выполняются наиболее срочные и важные дела, а затем более простые, которые она иногда делегирует своим подчиненным. Описываемый руководитель умеет правильно распределять полномочия между сотрудниками. Она знает лично каждого работника, и какие у кого возможности. И в соответствии, с этим на каждого возлагается та или иная ответственность.

Одна  из главных задач менеджера - принимать  решения. Различают три подхода  к принятию управленческих решений: интуитивный подход; решения, основанные на суждениях; рациональных подход. Попова Т.А. никогда не принимает решения на основе интуитивного подхода. Чаще всего (в стандартных ситуациях) решения принимаются на основе суждений, то есть используются знания и накопленный опыт. При приёме на работу учитывается грамотность и накопленный опыт. При распределении нагрузки учитывается опыт и собственное желание работать. При разрешении конфликтных ситуаций, учитывается принцип «заказчик» всегда прав, но при этом заказчиков убеждают, что программисты тоже люди и могут ошибаться. Преобладание такого подхода связано со спецификой работы - при осуществлении данной деятельности практически не возникает нестандартных ситуаций.

Стресс - обычное и часто встречающееся  явление. Он может быть вызван различными факторами, связанными с работой, а  также событиями личной жизни. Как и любой другой руководитель Попова Т.А. подвержена стрессу. Постоянное наблюдение за работой программистов, разрешение конфликтов между ними, разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками данной компании приводит к постоянной эмоциональной, а, следовательно, и физической перегрузке. Основные способы снятия стресса: общение с друзьями и со своей семьёй, отдых на природе, занятие танцами.

Чтобы работа менеджера была более эффективной, он должен уметь управлять нагрузкой, то есть четко определять цели своей  деятельности, расставлять все дела в порядке их важности, передавать часть своих обязанностей своим  подчиненным, управлять качеством выполняемой работы. Попова Т.А. всегда четко определяет цели своей деятельности, а также курирует работу своих подчиненных. Сначала она выполняет наиболее важные дела, а в оставшееся время делает менее срочные (работа с бумагами, решение различных организационных вопросов). Срочные, но не очень важные дела Татьяна Александровна обычно делегирует своим подчиненным. Попова Т.А. требовательна как к себе, так и к своим подчиненным, поэтому не допускает некачественной или недоделанной работы.

Результаты  проведенного анализа свидетельствуют  о том, что директор компании «Стимэкс-Веб-Ресурс» Попова Т.А. является эффективным менеджером. Она успешно выполняет межличностные, информационные и управленческие роли, присущие руководителю компании. Эффективно управляет своим рабочим временем: не откладывает работу на потом, не проводит ненужных собраний, умеет правильно расставлять приоритеты и четко распределять полномочия. Умеет распределять нагрузку, а, следовательно, быстрее достигать поставленных целей. Все решения в основном принимаются на основе суждений, то есть знаний и накопленного опыта. Негативными моментами деятельности Поповой Т.А. являются:

• большая подверженность стрессам;
• большая временная загруженность.

Для усовершенствования своей управленческой деятельности Поповой Т.А. следует:

1. Научиться справляться с своей эмоциональностью
2. Быть более спокойной и хладнокровной
3. Хронометрировать свое время

     МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

     «КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

     ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ» 
 

Кафедра менеджмента 
 

Контрольная работа

     по  дисциплине «Менеджмент»

     на  тему: «Анализ эффективности руководителя» 
 
 
 
 
 
 

Красноярск 2011