Профиль эффективного руководителя

Управление в ФК «Атлетик» характеризуется следующими принципами:

- централизованное принятие  решений (то есть, право принять  окончательное решение принадлежит  одному человеку - директору);

-четкое разделение труда  - что приводит к повышению  квалификации специалистов в  каждой области;

- иерархичность уровней  управления (то есть, каждый нижестоящий  уровень контролируется вышестоящим  и подчиняется ему);

- принцип единогласия;

- осуществление приема на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

 Общественная ответственность. "Мы хотим выполнить наши  социальные обязательства, при  этом для каждой страны и  каждой общности, где мы работаем, представляем экономическую, духовную  и социальную ценность". Достижение  этой цели предполагает следующее:

- улучшение окружающей  среды, в которой живем;

- присутствие данного предприятия для каждой общности должно быть преимуществом;

- строительство объектов предприятия должно быть таким, чтобы ими могла гордиться общность.

Актуальность данной проблематики обусловлена тем, что в российской экономике идет осознание повышения значимости развития потенциала управленческого персонала для обеспечения конкурентоспособности и роста эффективности отечественных фирм. Именно развитие потенциала управленческого персонала позволяет организации быстро адаптироваться к изменяющейся внешней среде, принимать эффективные решения. Для этого необходимо четко представлять профиль профессионалов в каждом направлении деятельности организации и уметь подбирать квалифицированные кадры. Для фитнес клуба «Атлетик» данная проблема стоит остро, т.к. от профессионализма менеджеров зависит количество клиентов, приобретающих клубные карты.

 

 

2.2. Анализ профиля руководителя на конкретном примере.

 

В фитнес клубе «Атлетик»  существует множество руководящих  позиций, однако, для анализа, был выбран специалист с должностью фитнес-менеджер, т.к. его работа и специализация непосредственно связана с фитнесом.

Если использовать целевой  подход в выделении требований к  фитнес-менеджеру, то следует указать  важнейшие цели в работе фитнес-менеджера:

Стратегическими целями данных руководителей являются:

а) Забота о повышение качества предоставляемых услуг;

б) определение приоритетных задач, их очередности и последовательности решения;

в) разработка стратегии  достижения целей;

г) обеспечение необходимыми ресурсами;

д) создание системы качества, отвечающей международным стандартам;

е) эффективное управление людьми и организацией в целом.

 

Производственно-сбытовые цели фитнес-менеджера:

-повышение производительности труда департамента группового фитнеса;

-повышение качества услуг департамента группового фитнеса;

-диверсификация спектра  услуг - введение новых видов занятий и фитнес – услуг;

 

Важнейшими целями и соответственно важнейшими качествами будут являться:

- налаживание конструктивных  отношений с поставщиками, клиентами  и разрешение конфликтных ситуаций,  соответственно требуемое качество: коммуникабельность.

- создание позитивного пространства для общения и оптимальной коммуникации клиентов и сотрудников, соответственно требуемое качество: дружелюбие, позитивный настрой.

- достижение высокой профессиональной грамотности, соответственно требуемое качество: компетентность.

- выполнять свою работу  на отлично, соответственно требуемое качество: исполнительность.

- достижение высоко развитого  чувства долга и обязательного  исполнения своих непосредственных  обязанностей, соответственно требуемое  качество: ответственность.

 

Функции и вытекающие из них требования к фитнес-менеджеру:

- как организатор деятельности. Требованиями к фитнес-менеджеру,  вытекающие из данной функции,  являются активность, лидерские  качества.

- функции интеграции и  оптимизации. Требования: доброжелательность, оптимизм, энергичность, коммуникабельность.

- функции: координация,  активизация, организация, мобилизация.  Требования, предъявляемые при этом  к фитнес-менеджеру, могут быть: активность, инициативность, креативность, умение мобилизовать ресурсы.

- функция учителя. Требования: анализ, умение общаться, умение находить и развивать таланты, обучать персонал.

- Функция мотивации. Требования: умение общаться и влиять на  людей, умение управлять рабочим  процессом, умение объективно  оценивать труд людей.

- функция судьи (разрешение  конфликтов). Требования: умения общаться  и влиять на людей, ориентация  на потребности клиента, умение  налаживать стратегические отношения,  предприимчивость, позитивный склад  мышления, умение доносить до  окружающих свое мнение и убеждать  их в своей правоте.

На основе полученных данных, составим таблицу, в которой рассмотрим требования к руководителю групповых  программ фитнес клуба и проанализируем, какие требования характерны для данной организационной культуры:

 

Таблица 1.1

Анализ требований к эффективному руководителю

 

 

Окончательное определение значимых качеств руководителя групповых программ, сделанное на основе экспертных оценок, выглядит следующим образом:

Важнейшими требованиями стали:

1. Исполнительность.

2. Компетентность.

3. Дружелюбие, позитивный настрой в работе с людьми.

4. Уверенность в себе.

5. Коммуникабельность.

6. Ответственность.

7. Целеустремленность.

8. Активность.

9. Вежливость.

10. Организаторские способности.

11. Умение подбирать и расставлять кадры.

12. Креативность.

 

Желательные требования к руководителю групповых программ:

1. Умение правильно излагать свои мысли, убеждать.

2. Умение правильно расставлять приоритеты при решении производственных проблем.

3. Способность держать  под контролем большое количество  дел, вовремя реагировать на  изменения программы.

4. Умение сплотить вокруг  себя людей для решения конкретной  задачи.

5. Экономическая грамотность.

6. Умение не перекладывать  свою вину на других.

 

Отрицательные характеристики, влияющие как на производственную эффективность, так и на формирование имиджа руководителя (антикомпетенции):