Профиль эффективного руководителя

В психолого-акмеологических  исследованиях профессионализм  часто отождествляется с мастерством  как высшим уровнем профессиональных умений в определенной области, достигнутым  на основе гибких навыков и творческого  подхода. В этом смысле профессионализм  рассматривается в основном как  высший стандарт деятельности. В последнее  время профессионализм стал рассматриваться  и как норма регуляции поведения  и профессиональной деятельности, накладывающая  на субъекта труда определенные жесткие  обязательства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава II. Анализ требований, предъявляемых к руководителю группового фитнеса ФК «Атлетик»

 

2.1. Краткая характеристика  предприятия ООО «Атлетик».

 

Фитнес – клуб «Атлетик»  был основан в 2000 году организовано как общество с ограниченной ответственностью в лице директора Родионова Сергея Петровича. Основной вид деятельности – оказание спортивно-оздоровительных услуг. Форма собственности - частная.

Предприятие работает в быстроразвивающейся  отрасли, экономические показатели отчетности указывают на то, что  предприятие оказывает прибыльные услуги.

Фитнес – клуб «Атлетик» - это сеть фитнес – клубов, насчитывающих  в себе 5 клубов по всей России. В  Москве расположены 3 клуба, в Иваново - 1, в Саратове – 1. Мы рассмотрим фитнес клуб г. Иваново, расположенного по адресу: пр. Фридриха Энгельса, 33. Тел.:(4932) 41 16 36. Клуб работает 24 часа в сутки, 365 дней в году. Здесь могут заниматься как взрослые, так и дети.

Лозунг клуба: «Сделать нацию красивой и здоровой». Миссия клуба – помочь, как можно  большему количеству людей быть здоровыми, красивыми и находиться в хорошем  настроении с помощью лучших инструкторов.

Постоянным способом работы с новыми и «старыми» клиентами  стали проводимые в центре праздники, дни аэробики, вечера отдыха и т. п. Центр стал не только местом, где  можно укрепить здоровье и заняться своим внешним видом, но и местом, где можно отдохнуть, провести время  с друзьями, партнерами по бизнесу  или семьей.

Фитнес – клуб «Атлетик»  занимает площадь 1250м.кв. и предлагает целый комплекс услуг. Среди них: Тренажерный зал, Зал аэробики, Зал единоборств, Персональный тренер, Студия красоты, Сауна, Солярий, Массаж, Детская комната, Физиологическое тестирование, Диагностика состава тела, бар.

ООО «Атлетик» предоставляет  услуги таких специалистов как:

Мануальный терапевт;

Массажист;

Врач-Косметолог;

Врач-дерматолог;

Спортивный врач;

Спортивный инструктор по шейпингу, фитнесу, плаванию.

 

Фитнес –  клуба «Атлетик» ориентирован на жителей города Иваново со средним  и высоким достатком.

Важными организационно распределительными документами в  Фитнес – клубе «Атлетик» являются правила внутреннего трудового  распорядка, которые включают следующие  разделы:

общие положения

порядок приема и увольнения рабочих и служащих

основные обязанности  администрации

рабочее время и его  использование

поощрения за успехи в работе

ответственность за нарушение  трудовой дисциплины.

Текущая цель спортивно-оздоровительного комплекса «Атлетик»- «выжить» и  обеспечить задел для сохранения устойчивого положения на внутреннем рынке.

Краткосрочная цель – сделать  предприятие способным сохранить  устойчивое положение на внутреннем рынке и защищаться от конкурентов.

Среднесрочная цель – стать  фирмой-лидером, способной добиться ведущего положения среди предприятий  – конкурентов на внутреннем рынке;

Долгосрочная цель – захват и надежное удержание определенной доли рынка в ивановской области  своей специализации.

Поставленные цели достигаются  решением внутренних целей, которые  формируются экономическими категориями, учитывая рыночные механизмы.

Иерархия внутренних целей  предприятия «Атлетик» имеет следующий вид:

Стратегические  цели:

-Увеличение нормы прибыли;

-Повышение качества услуг;

-Расширение рыночной  доли.

Производственно-сбытовые цели:

-Производительность труда;

-Качество услуг сбыта;

-Диверсификация спектра  услуг (введение новых видов  оздоровительных услуг)

Поддерживающие  целевые установки:

-Стабилизация финансового  положения;

Структура предприятия:

Директор клуба

Управляющий клубом

Менеджеры департаментов: менеджер групповых программ, менеджер детского фитнеса, менеджер тренажерного зала, менеджер рецепции, салона красоты, бара.

Сотрудники департаментов: тренерский состав,  сотрудники индустрии  красоты, бармены, девушки – ресепшн, уборщицы, технический персонал.

Так как организационная  структура фитнес – клуба «Атлетик»  линейная, (см. рис. 1), она имеет ряд  достоинств:

-четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

-быстрота реакции в ответ на прямые указания;

-личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.

Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие  требования к руководителю и перегрузка менеджеров.

Такая структура  управления представляет организацию  как совокупность взаимосвязанным  элементов. Каждый элемент имеет  свои цели и задачи. Директор управляет  менеджерами, имея при этом представление  о действиях нижестоящих подчиненных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Структура  управления фитнес – клуба «Атлетик»

 

 

 

Таблица1-Основные показатели финансовово-хозяйственной деятельности ФК «Атлетик» за 2009–2010 гг.

 

Предприятие «Атлетик» занимает лидирующие позиции на рынке спортивно-оздоровительных  услуг, входит в тройку лучших фитнес клубов г.Иваново. Имеет высокий статус и рейтинг среди фитнес клубов города, примером является многократные выборы данного клуба именитыми гостями из столицы и других городов.

Рассматривая организационную  культуру предприятия можно заметить, что руководство нацелено на предоставление максимального комфорта клиентам за счёт создания тёплой, позитивной, клубной обстановки. Также чувствуется внимательность к индивидуальности каждого клиента, выражаемая в обязательном осмотре у врача и составлении индивидуальной программы занятий. Благодаря этому, члены клуба чувствуют свою особую принадлежность к данному фитнес сообществу. Весь персонал клуба всегда здоровается с клиентом, готов ему помочь. Также руководство стремится постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. Сотрудники всегда получают признание, в котором они нуждаются и которое они заслуживают.

С помощью опросника (Приложение 1) мы проанализировали корпоративную культуру фитнес клуба. Данные проведенного исследования показали, что превалирующий на сегодняшний день типом культуры является рыночная культура. Суть названия этого типа культуры заключается в том, что она функционирует с ориентацией на внешнюю среду, а не на свои внутренние дела. Главный фокус сосредоточен на работе с клиентами, а критериями успеха являются прибыль, достижение конкурентоспособности. Работники целеустремленны и соперничают между собой, т.к. идёт постоянная борьба за клиентов. Лидеры — жесткие руководители. Они непоколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех составляют предмет общего радения. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.

В определении «мужественности  или женственности» организационной  культуры мы пришли к выводам, что данная организационная культура является преимущественно женской, т.к. обеспечивает устойчивое функционирование организации, стремятся к сохранению, упрочению достигнутых результатов и существующих порядков. Основные усилия управляющего воздействия   направлены на усиление и сохранение старого. При опросе респонденты отдавали приоритеты человеческим отношениям, заботе о коллективе, симпатии к слабым (Приложение 2).