Продвижение конкурентноспособности туристкой дестинации на российском туристском рынке на примере Московской области

- Многоплановые;

- По функциональному назначению  – основные, которые служат основой  для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время переходов  между основными объектами в  ходе логических переходов в  рассказе;

- По степени сохранности  – полностью сохранившиеся, дошедшие  до наших дней со значительными  изменениями, частично сохранившиеся,  утраченные;

Правильный отбор объектов обеспечит зрительную основу восприятия экскурсионного материала и глубокое раскрытие темы.

Для оценки объектов, которые  включаются в экскурсию, рекомендуем  использовать следующие критерии:

• Познавательная ценность – связь объекта с конкретным историческим событием, с определенной эпохой, жизнью и творчеством известного деятеля науки и культуры, художественные достоинства памятника, возможность их использования в эстетическом воспитании участников экскурсии.
• Необычность объекта. Имеется в виду особенность, неповторимость.
• Выразительность объекта, то есть внешняя выразительность объекта, его взаимодействие с окружающей средой .
• Сохранность объекта. Производится оценка состояния объекта в данный момент, его подготовительности к показу.
• Местонахождение объекта. При отборе объектов должны учитываться расстояние всего экскурсионного тура, удобство подхода к нему, возможность создания палаточного лагеря,пригодного для расположения группы с целью наблюдения природная обстановка, окружающая данный объект.
• Временное ограничение показа объекта – это когда посещение и осмотр объекта невозможны из-за плохой видимости или сезонности.

6 этап: Составление маршрута  экскурсии:

Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости  от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечения безопасности экскурсантов. Одна из задач маршрута – способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Основные требования, которые  должны быть учтены составителями маршрута – организация показа объектов в  логической последовательности и обеспечение  зрительной основы для раскрытия  темы.

Разработка маршрута –  сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся одним из основных элементов  технологии создания новой экскурсии. Маршрут строится по принципу наиболее правильной последовательности осмотра  объектов и намечается с учетом следующих  требований:

- показ объектов следует  проводить в определенной логической  последовательности, не допуская  ненужных повторных проходов  по одному и тому же участку  маршрута;

- наличие доступности  объекта.

Мы предлагаем к рассмотрению два экскурсионных маршрута. Первый маршрут общей продолжительностью не более 10 часов. Плюсом для данного маршрута будет являться тот факт что не нужно будет нагружать туристов тяжелыми рюкзаками. Экскурсионный тур будет направлен на общее знакомство с флорой и фауной местности а так же на улучшение общего состояния здоровья, ведь всем известно насколько повышает тонус прогулки на свежем воздухе.

Второй маршрут предлагаем проводить с разбитием палаточных лагерей на ночь в течении 4 ночей, безусловно путь данного маршрута значительно  больше чем первый, загруженность  туристов так же выше, но в данном экскурсионном туре буде возможность  донести до туристов больший объем  информации и данный тур более  приближен к такому виду туризма  как экологический. Подобные туры практикуются на Западе нашей страны в частности  в санатории «Красная поляна»

Одним из важных факторов проведения экскурсии является обеспечение безопасности экскурсантов то есть специальными защитными костюмами предотвратить укусы ядовитых насекомых в особенности энцефалитного клеща и так далее

8 этап: Подготовка контрольного  текста экскурсии.

Текст представляет собой  материал, необходимый для полного  раскрытия всех подтем, входящих в  экскурсию. Текст призван обеспечить тематическую направленность рассказа экскурсовода, в нем формулируется  определенная точка зрения на факты  и события, которым посвящена  экскурсия, дается объективная оценка показываемых объектов.

Требования к тексту: краткость, четкость формулировок, необходимое  количество фактического материала, наличие  информации по теме, полное раскрытие  темы, литературный язык.

Текст экскурсии составляется творческой группой при разработке новой темы и выполняет контрольные  функции. Это означает, что каждый экскурсовод должен строить свой рассказ с учетом требований данного  текста.

Контрольный текст в большинстве  случаев содержит хронологическое  изложение материала. Этот текст  не отражает структуры экскурсии  и не строится в маршрутной последовательности с распределением излагаемого материала  по остановкам, где происходит анализ экскурсионных объектов. Контрольный  текст является тщательно подобранным  и выверенным по источникам материалом.

На основе контрольного текста могут быть созданы варианты экскурсий  на ту же тему, в том числе для  детей и взрослых, для развития групп трудящихся.

В целях облегчения работы по созданию таких вариантов в  контрольный текст могут быть включены материалы, связанные с  объектами, подтемами и основными  вопросами, не вошедшими в маршрут  данной экскурсии.

Разработка маршрута заканчивается  составлением схемы маршрута экскурсии при территории санатория, по которым должна следовать группа, с нанесенными на нее объектами показа и местами остановки экскурсантов , с указаниями, на каких участках рассматривается та или иная подтема экскурсии.

В нашем случаи только при  остановках в обозначенных местах экскурсовод  сможет достаточно подробно рассказать о флоре и фауне данного  участка, так же по мере движения по маршруту можно будет делать остановки  в случаи обнаружения каких-либо растений занесенных в красную книгу, или ядовитых растениях и так  далее.

9 этап: Комплектование «Портфеля  экскурсовода».

«Портфель экскурсовода» - это  комплект наглядных пособий для  экскурсии, который должен дополнять  и восстанавливать недостающие  звенья зрительного ряда. В русле  данных экскурсионных маршрутов  нам понадобятся такие наглядные  материалы как описание и внешний  вид тех или иных представителей флоры и фауны данного района.

Важная задача наглядных  пособий на экскурсии – дать зрительное представление об объекте (растениях, минералах, макетов, муляжей).

В качестве критериев отбора наглядных пособий принимается  следующее:

- необходимость и целесообразность  их использования;

- познавательная ценность, то есть насколько предлагаемое  пособие может обогатить экскурсию,  сделать показ и рассказ более  наглядными и понятными;

- необычность;

- выразительность;

- сохранность;

10 этап: Определение методических  приемов проведения экскурсии.

Работа творческой группы на этом этапе состоит из нескольких частей:

- Отбора наиболее эффективных  методических приемов для освещения  подтем, методических приемов, которые  рекомендуются в зависимости  от экскурсионной аудитории; времени проведения экскурсии (зима, лето, осень, весна), особенностей показа;

- Определения приемов  сохранения внимания экскурсантов  и активизации процесса восприятия  экскурсионного материала;

- Выработка рекомендаций  по использованию выразительных  средств в речи экскурсовода;

- Отбора правил техники  ведения экскурсии.

11 этап: Определение техники  ведения экскурсии.

Техника ведения экскурсии  объединяет все организационные  вопросы экскурсионного процесса. На этом этапе важно сформулировать рекомендации: об использовании пауз в экскурсии; о соблюдении времени, отведенного на освещение подтем; организацию ответов на вопросы  экскурсантов; о технике использования  экспонатов «портфеля» и другое. Не менее важны указания о месте  экскурсовода при показе объектов, руководстве самостоятельной работой  экскурсантов на маршруте и так далее.

После проведения подобных экскурсионных туров предлагаем провести среди экскурсантов небольшие  викторины с целью закрепления  материала и безусловно с подарками  в виде сувениров например календариков с изображением тех или иных окрестностей района, животных, насекомых и так  далее.

Затраты на проведение подобных экскурсии отображены в таблицах ниже.

Таблица 3.5 - Покупка защитных костюмов для экскурсантов

№	Наименование	Детский	Взрослый
1	Специализированный крема  от укусов комаров и других насекомых	100руб	100руб
2	Защитная обувь	500руб	650руб
3	Защитная шляпа	350руб	550руб
4	Итого	950руб	1300руб

 

К покупке планируется  весь размерный ряд, взрослый костюмов по 10штук, детских по 5 штук. Общие  затраты на закупку защитных костюмов составят около 140тыс руб. для покупки данных средств предлагаем провести котировочную закупку посредством размещения заявки на официальном сайте муниципальных заказов Московской области.

Также необходима закупка  палаток для ночлега, специализированной посуды, термосов для питьевой воды, а так же комплектацию рюкзаков с  едой.

Закупка палаток и специализированной посуды обойдется в 260 тыс. руб. Данную закупку также советуем разместить на официальном сайте муниципальных заказов.

Для экскурсионного тура продолжительностью не более 10 часов особо важна комплектация пищевого рюкзака, который должен будет вмещать в себя обед и ужин, так как отправка на маршрут будет проходить после завтрака. Безусловно, очень важно продумать меню, что бы пища была сбалансированной и полезной.

При экскурсионных турах  на продолжительное время нужно  будет позаботиться о формировании пищевого рюкзака с возможностью готовки пищи на кострах.

Экскурсионные туры. В связи  с особенностями нашего климата  будут проходить только в летние периоды времени

Данные мероприятие позволят подогреть интерес к санаторию «Курорт «Михайловское», что поспособствует увеличению доходности предприятия и оборот затраченных средств в течении одного года.

 

Выводы по главе 3:

 

В предложенных мероприятиях по усовершенствованию работы санаториев с целью привлечения большего потока туристов, мы рассмотрели следующие  факторы, более грамотный и централизованный подход по подбору кадров в санатории, привлечение молодых специалистов, подкрепление интереса к работе и более квалифицированного подхода путем предоставления различных благ для работников санаториев.

Также нами были выдвинуты  пожелания по улучшению транспортной системы, подъездов к санаторию, а также возможность рассмотрения способов доставки автобусами до места  расположения санатория. Данные мероприятия позволят привлечь большее количество туристов, что поспособствует доходности предприятий.

Наиболее значимым фактом для повышения конкурентоспособности  предприятия является продвижение  данного вида услуг на туристическом  рынке. В ходе исследовании был замечен  следующий фактор, многие респонденты  жаловались на отсутствие должного количества информации о местных санаториях, жители Московской области изъявили желание обладать более полной информацией о лечебных свойствах оздоровительного туризма, о сроках и цене путевок, о номерах санатория, о его питании и безусловно весь этот материал должен быть подкреплен наглядно. С этой целью в нашей выпускной квалификационной работе мы предложили создать Интернет портал, индивидуальную страничку и Интернете с полной информацией о санатории.

Также в ходе исследования нами было выявлено желание опрашиваемых о создании на базе санатория каких-либо развлекательных мероприятий. С этой целью мы предложили создать экскурсионные туры на 10 часов и 4 дня с палаточным лагерем для ночлега. Данный вид туризма является экологическим, что наиболее близко граничит с лечебно-оздоровительным туризмом.