Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2012 в 15:17, реферат
На данный момент российский рынок одежды характеризуется как ненасыщенный и относительно малорискованный, что привлекает инвесторов не только из данной отрасли, но и из принципиально других сфер бизнеса. Согласно исследованию компании Esper Group, в первом квартале 2010 года оборот рынка одежды составил 10,8 млрд евро, что на 57% больше, чем за аналогичный период 2009 года. Однако, по итогам года существенного роста ожидать не стоит: рынок одежного ритейла уже близок к насыщению.
Обзор российского рынка одежды
На данный момент российский рынок одежды характеризуется как ненасыщенный и относительно малорискованный, что привлекает инвесторов не только из данной отрасли, но и из принципиально других сфер бизнеса. Согласно исследованию компании Esper Group, в первом квартале 2010 года оборот рынка одежды составил 10,8 млрд евро, что на 57% больше, чем за аналогичный период 2009 года. Однако, по итогам года существенного роста ожидать не стоит: рынок одежного ритейла уже близок к насыщению. Исключение составляет лишь детский сегмент. Рисунок 1. объем российского рынка одежды, млрд евро * Рисунок 2. Структура российского рынка одежды по ценовому принципу * Рисунок 4. Предпочтения россиян по стилю одежды, % * Рисунок 5. Факторы, влияющие на выбор одежды, % * Основные выводы: |
Что такое мерчандайзинг? Это слово произошло от английского "merchandise", что означает "торговать". Прямым переводом слова "merchandising" можно считать "искусство торговать", т.е. делать все возможное, чтобы облегчить покупателю процесс выбора и покупки товара.
Мерчандайзинг - это система мероприятий, проводимых в магазине и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки. Одно из определений мерчандайзинга - это продажа без продавца. Данное определение означает, что товар в магазине должен быть выставлен таким образом, что продажа вполне возможна без участия или с минимальным участием продавца-консультанта.
Необходимость мерчандайзинга была доказана после того, как выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже, если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу.
Мерчандайзинг - это одно из звеньев эффективной работы магазина. Прежде, чем будет организован комплекс мерчандайзинговых и стимулирующих продажи мероприятий, необходимо:
определить концепцию и позиционирование своего магазина - то есть то, каким образом мы привлекаем покупателей и продаем товар. Чем мы лучше и интереснее конкурента? Почему покупатель пойдет к нам? За чем он идет в наш магазин?
определить круг своих покупателей. Для этого проводится сегментация потребителей и выделяется одна-две основные группы и несколько второстепенных групп.
знать особенности поведения потребителя - возраст, уровень доходов, семейное положение, образование, как отдыхает, что покупает чаще всего, зачем совершает покупки в нашем магазине, что хочет получить, какие услуги ожидает от нас или конкурентов;
изучить ассортимент конкурентов (кто из конкурентов присутствует, какие преимущества имеет, какой уровень цен у конкурентов, какие услуги предлагают, кто из других сетей еще собирается "прийти");
разработать и внедрить ассортиментную политику (создать товарный классификатор и ассортиментную матрицу), оформить структуру ассортимента.
организовать структуру службы мерчандайзинга в компании (прописать стандарты мерчандайзинга, обучить и мотивировать персонал, вписать службу мерчандайзинга или специалиста в общую структуру магазина).
Тенденции развития Российского рынка сотовой связи
О. Н. Панкратова
В условиях продолжающегося кризиса мирового телекоммуникационного рынка рынок мобильной связи России в 2002 г. в очередной раз продемонстрировал весьма впечатляющую положительную динамику развития, несмотря на некоторое, впрочем очень незначительное, замедление темпов роста.
За прошедший год общее число абонентов сотовой связи в стране увеличилось на 124% — до 18,03 млн человек, а средний уровень ее проникновения на потребительский рынок повысился до 12,5%. Для сравнения: общемировой рост абонентов сотовой связи в 2002 г. составил только 21,15%. При подведении итогов года Россия заняла второе место по числу абонентов сотовых сетей в странах региона EMEA, уступив лишь Турции.
Основными факторами роста рынка сотовой связи стали стабильная макроэкономическая ситуация в России и растущая покупательная способность населения, усиливающаяся конкуренция между операторами и консолидационные процессы, способствующие развитию более оптимальных схем финансирования деятельности операторов.
Полную версию данной статьи смотрите во 6-ом номере журнала за 2003 год.
Рост конкуренции
Несмотря на различия в сложившихся на начало 2002 г. ситуациях на рынках Московской лицензионной зоны (Москва и Московская область) и остальных регионов России, именно конкуренция явилась здесь одной из основных причин роста абонентской базы. Если в регионах приход на рынок новых игроков нарушил царившую в них “монополию” местных GSM-операторов и дал толчок началу борьбы за новых абонентов, то в Московской лицензионной зоне, наиболее развитом регионе страны с точки зрения проникновения сотовой связи, конкуренция вступила в новую фазу.
Московская лицензионная зона (МЛЗ)
В связи с наметившимся насыщением рынка сотовой связи МЛЗ в 2002 г. рост абонентской базы в регионе замедлился по сравнению с предыдущим годом и составил 78% против 104% в 2001 г. Среднемесячный уровень прироста тоже снизился с 6% в 2001 г. до 5% в 2002-м. Уровень проникновения сотовой связи в регионе на конец 2002 г. составил 48,5%, а уже в январе 2003-го перешагнул знаменательный рубеж в 50%.
Практически все основные события, происшедшие на рынке сотовой связи в МЛЗ в 2002 г. и I квартале 2003 г., были связаны с использованием операторами все более сложных маркетинговых ходов, направленных на привлечение новых абонентов, усиление заинтересованности существующих клиентов и поддержание рентабельности бизнеса на необходимом для дальнейшего развития уровне.
Как и в 2001 г., в 2002-м на рынке сотовой связи в Москве и Московской области доминировали два крупнейших российских мобильных оператора — ОАО “Мобильные ТелеСистемы” (МТС) и ОАО “Вымпел-Ком”, оказывающее ряд услуг, объединяемых торговой маркой “БиЛайн”. Проблемы с качеством обслуживания у компании МТС, в том числе ошибки в системе расчетов с абонентами, и отсутствие дешевой альтернативы существующим тарифным планам, которая была бы ориентирована на массовый рынок, привели к тому, что в феврале 2002 г. “ВымпелКом” впервые в истории российского рынка сотовой связи обогнал МТС по числу абонентов в МЛЗ. В январе 2003 г., благодаря предшествующему запуску нового pre-paid-продукта ДЖИНС, а также последующей отмене оплаты входящих звонков с телефонов сети “БиЛайн” и промоакции “Два ДЖИНС по цене одного” компания МТС вернула себе лидерство по числу новых подключений в МЛЗ.
В конце 2001 г. на местном рынке появился третий GSM-игрок — компания “Соник Дуо”, предоставляющая услуги под торговой маркой “МегаФон”. Появление нового оператора в стандарте GSM привело к еще большему усилению конкуренции и снижению цен. Еще до открытия сети “МегаФон” в Москве МТС и “ВымпелКом” снизили стоимость минуты разговора в среднем на 10%. Несмотря на то что новому оператору удалось за год увеличить число своих абонентов в 10 раз, доля рынка, контролируемая ЗАО “Соник Дуо”, до сих пор не превышает 5% (данные на февраль 2003 г.). В течение всего 2002 г. доля “Соник Дуо” в новых подключениях колебалась между 3 и 13%. В ноябре благодаря введению новых тарифов “Прием” с бесплатными входящими звонками, ставших несомненным “хитом” на рынке, эта доля возросла до 24%.
Еще два оператора сотовой связи: ЗАО “Московская сотовая связь” (стандарт NMT-450) и “Персональные коммуникации” (торговая марка “Сонет”, стандарт IS-95) — вместе занимают менее 2% рынка Москвы и Московской области.
Среди основных тенденций на московском рынке сотовой связи следует отметить смещение фокуса с количественного на качественное ее развитие. В прошлом году развивались новые услуги на базе технологий 2.5G (STK, GPRS, MMS, LBS), предлагались новые тарифные планы, четко нацеленные на определенный круг пользователей (МТС: VIP, “Бизнес”, “Оптима”; “ВымпелКом”: “Супер”, “Лайн”; “Соник Дуо”: “Нон-Стоп”, “Прием”, и т. д.), и программы, направленные на удержание клиента (“Би-Бонус”, “МегаФон-Бонус” и пр.). Все это направлено, с одной стороны, на поддержание интереса со стороны потребителей к услугам конкретного оператора, а с другой — на стабилизацию операционных и финансовых показателей.
Региональная революция
Прошедший год ознаменовался более интенсивным развитием мобильных услуг в регионах по сравнению с МЛЗ. Впервые в истории российского рынка мобильной связи общее число региональных абонентов, включая Санкт-Петербург и Ленинградскую область, превысило число абонентов в Москве и Московской области. К концу года количество региональных абонентов увеличилось почти в три раза по сравнению с концом 2001 г. и превысило 10 млн.
Наиболее быстро растущими макрорегионами в 2002 г. были Приволжский (194%), Уральский (169%) и Сибирский (168%). Основной движущей силой столь бурного развития явилась агрессивная региональная экспансия операторов “большой тройки” и, как следствие, усиление конкуренции в регионах. Внизу перечислены десять регионов с наибольшим уровнем проникновения сотовой связи на конец 2002 г. выглядят следующим образом:
Лидером по абсолютным показателям в 2002 г. была компания МТС, сумевшая за год довести число региональных абонентов до 3,54 млн. В 2002 г. количество региональных абонентов МТС превысило таковое московских абонентов. Этому способствовала стратегия компании по расширению регионального присутствия, сочетающая в себе как приобретение действующих операторов, так и строительство новых региональных сетей. На втором месте — “МегаФон” с 2,64 млн региональных абонентов.
Весь 2002 год “МегаФон” оставался верным своей стратегии строительства новых региональных сетей. “ВымпелКом” пока отстает: на конец 2002 г. у него насчитывалось 1,29 млн абонентов, выбравших компанию в качестве своего оператора за пределами МЛЗ. В 2002 г. сеть “БиЛайн GSM” была развернута в 26 российских регионах. Несмотря на отставание по абсолютным показателям, “ВымпелКом” демонстрирует хорошую динамику роста региональной абонентской базы.
Одним из самых важных событий в региональном развитии ОАО “ВымпелКом” в 2002 г. стало получение лицензии на оказание услуг в стандарте GSM-1800 в Северо-Западном укрупненном регионе, а также полученное в марте 2003 г. разрешение на использование диапазона 900 МГц в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Коммерческий запуск компанией “ВымпелКом” сети GSM и запуск сети GSM-1800 региональным оператором FORA Communications, планируемый на II—III квартал года, приведут к еще большему обострению конкурентной ситуации на рынке Санкт-Петербурга. Весь прошедший год в регионе шла ожесточенная борьба между МТС, пришедшей на местный рынок в конце 2001 г., и Северо-Западным филиалом ОАО “МегаФон”, до того безраздельно контролировавшим питерский рынок сотовой связи.
Освоение массового рынка
Еще одной немаловажной тенденцией на рынке сотовой связи Российской Федерации, вызванной обострением конкурентной борьбы, можно назвать все более интенсивное освоение массового рынка, постепенно распространяющегося дальше и дальше в регионы.
У операторов “большой тройки”, более чем кто-либо вовлеченных в тяжелейшую конкурентную борьбу, соотношение между абонентами, работающими на контрактной основе, и абонентами, использующими тарифы предоплаты (pre-paid), предназначенные для массового рынка, смещается в сторону последних.
Компания “ВымпелКом”, первая среди “федеральных” операторов представившая на рынке систему тарифов предоплаты, по-прежнему является лидером в этом его сегменте и активно развивает данные услуги. Особенно явно тенденция роста числа абонентов, подключенных по тарифам предоплаты, проявилась в 2002 г. Если на конец 2000 г. доля pre-paid-абонентов компании “ВымпелКом” в МЛЗ составляла приблизительно 66%, а в декабре 2001 г. — 68%, то, по оценкам J’son & Partners, на конец 2002 г. эта цифра увеличилась до 80%.
Следующим в борьбу за массового абонента вступил “МегаФон”, предложив рынку продукт GSMЛАЙТ. В середине декабря 2002 г. “МегаФон” представил новый продукт — УЛЬТРАЛАЙТ без абонентской платы и с бесплатными внутрисетевыми разговорами. Как считают J’son & Partners, доля pre-paid-абонентов “МегаФона” на конец 2002 г. составляла около 40%.
Компания МТС дольше всех воздерживалась от введения тарифов предоплаты. Потеря лидирующих позиций в Москве в 2002 г. заставила ее пересмотреть свою стратегию ведения бизнеса, результатом чего стал громкий вывод на рынок в середине ноября 2002 г. продукта ДЖИНС. В J’son & Partners считают, что доля pre-paid-абонентов на конец декабря в абонентской базе МТС составляла 2—3%, к концу февраля она увеличилась до 5—6%.