Продвижение конкурентноспособности туристкой дестинации на российском туристском рынке на примере Московской области

В ходе разработки экскурсионного тура мы затронули такие вопросы как безопасность туристов. Также при разработке данного тура мы предложили по ходу путешествия давать экскурсантам наиболее полную информацию о флоре и фауне данной местности с целью эстетического воспитания.

 

Заключение

 

В ходе написания данной выпускной квалификационной работы нами были рассмотрены теоретические  аспекты лечебно-оздоровительного туризма с помощью которых, были освещены такие вопросы как понятие  и виды лечебно-оздоровительного туризма, исторические аспекты образования  данного туризма. Как один из способов лечебно-оздоровительного туризма  нами были выбраны минеральные источники, актуальность данного выбора обусловлена  тем фактом, что на данный момент Московская область может предложить потенциальным туристам отличные лечебницы, и даже не смотря на тот факт что многие санатории в нашем регионе были закрыты. Но не достаточное развитие инфраструктуры санаториев не позволяет им выйти на рынок туристических услуг в должном объеме и быть конкурентоспособными .

В ходе рассмотрения видов  лечебно-оздоровительного туризма мы особое внимание уделили историческим аспектам развития данного вида туризма, еще раз подтвердили актуальность выбранной нами темы исследования.

Так же в ходе работы был  проведен социологический опрос  на различных возрастных группах  с целью выявления современной  проблематики местных санаториев занимающихся лечением. Многие респонденты предложили пути усовершенствования работы подобных учреждений, указали на недостатки в нынешней работе санаториев. Одним  из немаловажных факторов отмеченных респондентами была ценовая политика курортов, так же отсутствие достойной  транспортной системы, отсутствие полного  объема информации о тех или иных санаториях и отсутствие развлекательных  мероприятий.

В данной работе мы не стали предлагать постройку на территориях санаторий развлекательных комплексов типа ресторанов, дискотек, кафе так как на наш взгляд лечебно-оздоровительный туризм должен быть направлен на общее оздоровление организма и потенциальными туристами для посещения данных учреждений являются люди от 35 лет. Согласно проведенному исследованию данный возрастной сегмент имеет устойчивое финансовое положение, что сподвигло нас разработать схему мероприятий направленных в первую очередь на удовлетворение потребностей данной группы.

В предложенных мероприятиях по усовершенствованию работы санаториев с целью привлечения большего потока туристов, мы рассмотрели следующие  факторы, более грамотный и централизованный подход по подбору кадров в санатории, привлечение молодых специалистов, подкрепление интереса к работе и  более квалифицированного подхода  путем предоставления различных  благ для работников санаториев.

Также нами были выдвинуты  пожелания по улучшению транспортной системы, подъездов к санаторию, а также возможность рассмотрения способов доставки автобусами до места  расположения санатория. Данные мероприятия позволят привлечь большее количество туристов, что поспособствует доходности предприятий.

Наиболее значимым фактом для повышения конкурентоспособности  предприятия является продвижение  данного вида услуг на туристическом  рынке. В ходе исследовании был замечен  следующий фактор, многие респонденты  жаловались на отсутствие должного количества информации о местных санаториях, жители Московской области изъявили желание обладать более полной информацией о лечебных свойствах оздоровительного туризма, о сроках и цене путевок, о номерах санатория, о его питании и безусловно весь этот материал должен быть подкреплен наглядно. С этой целью в нашей выпускной квалификационной работе мы предложили создать Интернет портал, индивидуальную страничку и Интернете с полной информацией о санатории.

Также в ходе исследования нами было выявлено желание опрашиваемых о создании на базе санатория каких-либо развлекательных мероприятий. С этой целью мы предложили создать экскурсионные туры на 10 часов и 4 дня с палаточным лагерем для ночлега. Данный вид туризма является экологическим, что наиболее близко граничит с лечебно-оздоровительным туризмом.

В ходе разработки экскурсионного тура мы затронули такие вопросы как безопасность туристов. Также при разработке данного тура мы предложили по ходу путешествия давать экскурсантам наиболее полную информацию о флоре и фауне данной местности с целью эстетического воспитания.

 

 

 

Список  использованной литературы

 

1. Федеральный закон Российской  Федерации "Об основах туристской  деятельности в Российской Федерации"  от 24 ноября 1996 г. № 132 – ФЗ.

2. ФЗ «О внесении изменений  в Федеральный закон «Об основах  туристской деятельности в Российской  Федерации" принят 17 января 2007г., одобрен 24 января 2007 г.

3. Федеральный закон «О  природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных  местностях и курортах» от 23 февраля  1995 года N 26-ФЗ.

4. Федеральный закон «Об  особо охраняемых природных территориях»  от 14 марта 1995 года № 33-ФЗ.

6. Барчуков, И.С. Санаторно-курортное  дело: учеб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 303 с.

7. Биржаков, М.Б. Введение  в туризм: учеб. - СПб.: Герда, 2008. – 448 с.

8. Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика: учеб. – СПб.: Издательский дом  Герда, 2007. – 464 с. 

9. Ветитнев, А.М. Курортное дело: учеб. М.: КНОРУС, 2006. – 528 с.

10. Волков, Ю.Г. Социология: учеб. – 2-е изд., испр. и доп.  – М.: Гардарики, 2009. – 512 с.

11. Волошин, Н.И. Правовое  регулирование в туризме: учеб. – 2-е изд., испр. и доп. –  М.: Советский спорт, 2009. – 408 с.

12. Вопросы восстановительного  лечения. Тезисы докладов науч.-практ.  конференции, посвященной 40-летию  санатория «Уссури»: Изд-во психиатрической  больницы. – Хабаровск, 2011. – 98 с.

13. Джанджугазова, Е.А.  Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2007. – 224 с.

14. Дурович, А.П. Маркетинг  в туризме: учеб. пособие. - 2-е изд., испр. и доп. – Мн.: Новое знание, 2011. – 496 с.

15. Завгорудько, В.Н. Механизм  лечебного действия азотно-кремнистых  термальных вод: учеб. - Хабаровск:  Изд-во Дальневосточного государственного медицинского университета, 2009. – 53 с.

16. Завгорудько, В.Н. Организация  медицинской реабилитации в условиях  Московской области: учеб. – Москва: Изд-во государственного медицинского университета, 2008. – 97 с.

17. Завгорудько, Т.И. Санаторно-курортное  применение азотно-кремнистых термальных  вод: учеб. – Хабаровск: Изд-во  Дальневосточного государственного  медицинского университета, 2008. – 256 с.

18. Зайцева, Н.А. Менеджмент  в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2009. – 224 с.

19.Зорин, И.В., Квартальнов,  В.А. Энциклопедия туризма: учеб.– М.: Финансы и статистика, 2010. – 368 с.

20. Индустрия туризма.  Правовые акты: Туристская деятельность: / сост. Г.М. Дехтярь. – М.: Финансы  и статистика, 2009. – 288 с.

21. Кабушкин, Н.И. Менеджмент  туризма: учеб. – 4-е мзд., стереотип.  – Мн.: Новое знание, 2008. – 409 с.

22. Калиновская, Н.А. Туризм  и экономика региона: монография. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2011. – 144 с.

23. Квартальнов, В.А. Теория  и практика туризма: учеб.– М.: Финансы и статистика, 2007. – 672 с.

24. Кисилевич, Т.И. Внутренний  контроль в санаторно-курортных  организациях: учеб. – М.: Финансы  и статистика, 2008. – 128 с.

25. Кисилевич, Т.И. Бухгалтерский  учет в санаторно-курортных организациях: учебное пособие. – М.: Финансы  и статистика, 2007. – 416 с.

26. Ковынева, Л.В. Региональный  туризм: монография.  ДВГУПС, Каф. «Социально-культурный сервис и туризм». - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2007. – 111 с.

27. Котлер, Ф. Маркетинг.  Гостеприимство и туризм: учеб. – М.:ЮНИТИ, 2009. – 787 с.

28. Кусков, А.С. Курортология  и оздоровительный туризм: учеб. – Ростов –н/Дону: Феникс, 2007.- 324 с.

29. Маркетинг в отраслях  и сферах деятельности: учеб./ под.  ред. проф. В.А. Алексунина. -5-е  изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая  корпорация Дашков и К, 2007. –  716 с. 

30. Менеджмент туризма.  Основы менеджмента: учеб. – М.: Финансы и статистика. 2009. – 352.

31. Менеджмент туризма:  Туризм и отраслевые системы:  учеб. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 272 с.

32. Менеджмент туризма:  Туризм как вид деятельности: учеб./ В.А. Квартальнов, И.В. Зорин. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 288 с.

33. Менеджмент туризма:  Финансы и бухгалтерский учет  в туризме: учеб./ О.И. Солодухина. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 336 с.

34. Менеджмент туризма:  Экономика туризма: учеб./ В.А.  Козырев. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 320 с.

35. Морозов, В.А. Взаимодействие  туризма со смежными отраслями  в национальной экономике: учеб. – М.: ТЭИС, 2007. -192 с.

36. Морозов, М.А. Экономика  и предпринимательство в социально-культурном  сервисе и туризме: учеб. для  студентов высш. учеб. заведений.  – М:. Академия, 2007. – 288 с.

37. Огурцов, А.Н Санаторно-курортный  комплекс в механизме социальной  защиты населения: учеб. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2010. – 113 с.

38. Организация туризма:  учеб. пособие / А.П. Дурович; под.  общ. ред. Н.И. Кабушкина. –  Мн.: Новое знание, 2008. – 632 с.

39. Ополченов, И.И. Маркетинг  в туризме: учеб. – М.: Финансы  и статистика, 2007.- 246 с.

41. Санаторно-курортное лечение:  справочник / под. ред. проф. Г.Н.  Понамарева. – СПб.: Издательство  Человек, 2009. – 210 с.

42. Санатории России. Лечение  и отдых: справочник / сост. А.Н.  Разумов, В.С Шинкаренко. – М.: МЦФЭР, 2008. – 125 с.

43. Самойленко, А.А. География  туризма: учеб. пособие для вузов.  – Ростов н /Д: Феникс, 2007. – 368 с.

44. Семеняк, Н.Г. Стратегическое  управление развитием санаторно-курортного  комплекса: монография. – СПб.: Издательство  СПбГУЭФ, 2009. – 107 с.

45. Социология: Курс лекций: учеб. пособие / Ю.Г. Волков. – 2-е  изд., испр. и доп. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 509 с.

46. Телечева, Е.Г. Основы  организации туристской деятельности: монография. – Хабаровск: ХТГУ, 2007. – 180 с.

47. Тян, А.В. Санаторий  «Санус» - центр здоровья: учеб. – М.: Экелибрис – Пресс, 2008. 48 с.

48. Шамшурина, Н.Г. Экономика  лечебно-профилактического учреждения: учеб.. – М.: МЦФЭР, 2011. - 278с.

49. Шеметов, П.В. Теория  организации: курс лекций. – М.: Изд-во Омега-М, 2007. – 282 с.

50. Алексеев, А. Миллионы  в гости и в бюджет // Отель. - 2009. - № 2. – С. 65-72.

51. Ветитнев, А. Как не  оставить лечение на обочине  туризма // Туризм: практика, проблемы  и перспективы. - 2008. - № 10. - С. 76-77.

52.Ветитнев, А. Некоторые  подходы к оценке рынка санаторно-курортных  услуг // Корпоративный менеджмент. – 2009. - № 11. – С. 24-35.

53. Горпенко, Л.П. Туризм  как важнейший фактор оздоровления  нации // Туристские фирмы. - 2007. - № 40. – С. 146-148.

54. Игнатьев, А.В. Современное  состояние и тенденции развития  внутреннего туризма в России // Туристские фирмы. - 2007. – № 42 (10). С. 99-103.

55. Крошнин, С.М. Экономическая  оценка эффективности деятельности  лечебно-профилактических учреждений // Вопросы курортологии, физиотерапии  и лечебной физической культуры. - 2009. - № 5. С. 41-42.

56. Курортно-туристический  сезон – 2012 в России // Туристический бизнес.- 2012. - № 18. – С. 48.

57. Лимонов, В.И. Управленческий  учет санаторно-курортной организации:  методологические аспекты учета затрат // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры. - 2011. - № 2 С. 43-47.

58. Лимонов, В.И. Некоторые  методы управления стоимостью  затрат в некоммерческих санаторно-оздоровительных  учреждениях // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической  культуры. - 2011.- № 3. С. 35-39.

59. Лисин, С.П. Добровольное  медицинское страхование – лечение  или социальная защита? // Налоги. Инвестиции. Капитал. -2009. - № 1-2.- С. 30-32.

60. Липец, Е. Формирование  эффективной политики продаж  гостиничный услуг или как  выиграть битву за клиента  // Туризм: практика, проблемы, перспективы.  2009. -№ 10. - С. 12-15.

61. Хачатарян, А. С заботой  об инвалидах и ветеранах // Социальная работа. 2008. - № 2. – С. 40-41.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Анкета

1. Ваш возраст.
2. Ваш пол.
3. Знакомо ли Вам понятие лечебно-оздоровительный туризм.
4. Какие санатории Московской области Вы знаете.
5. Доводилось ли вам отдыхать в подобных санаториях.
6. В каких именно.
7. Ваше общее впечатление от санатория.
8. Ваше впечатление об обслуживании в санатории.
9. Ваше впечатление о персонале санатория.
10. Ваше впечатление о питании в санатории.
11. Ваше впечатление о флоре и фауне санатория.
12. Ваше впечатление о лечебных мероприятиях санатория.
13. На Ваш взгляд удобный ли подъезд к санаторию.
14. Что бы стоило изменить в подъезде к санаторию.
15. Каким бы образом Вам было бы удобнее всего добираться до санатория.
16. Как часто Вы пользуетесь санаторием с целью отдыха и лечения.
17. Чаще Вы едете всей семьей или одни в санаторий.
18. Устраивает ли Вас цена за тур.
19. Насколько дней Вы в основном едете в санаторий.
20. Чем обусловлен фактор выбора времени и количества дней путевки.
21. Что бы Вы могли предложить руководству санатория с целью повышения эффективности санатория и привлечения новых туристов.
22. Хотели бы Вы чтобы на территории санатория появились увеселительные заведения и какого типа должны быть эти заведения.
23. Планируете ли Вы посетить санаторий с целью лечения в ближайший отпуск.
24. Какой санаторий Вы намерены выбрать.
25. Для Вас важным фактором отдыха является физиологическое лечение или же что-то другое, укажите что.
26. При одинаковой стоимости тура выберете зарубежный санаторий или наш подмосковный.
27. С чем будет связан Ваш выбор.
28. Чего не хватает нашим санаториям для здоровой конкуренции с подобными заведениями.