Внедрение инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка

 

4 ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОБЪЕКТЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

С развитием  научно-технического прогресса немаловажную роль играет возможность безопасного исполнения людьми своих трудовых обязанностей. В связи с этим была создана и развивается наука о безопасности труда и жизнедеятельности человека.

В данном разделе будут рассмотрены условия  труда в банке «Санкт-Петербург», дана их оценка на предмет соответствия стандартам в области охраны труда, а также приведены некоторые  рекомендации по улучшению рабочей  среды в организации. Оценка условий  труда будет производиться на примере рабочего места операциониста  банка.

 

4.1 Общая  характеристика условий применения разработки

Разработка, предлагаемая в рамках дипломного проекта, предполагает интеграцию всех информационных каналов с помощью технологий объединенных коммуникаций.

Деятельность  сотрудников банка становится все  более интенсивной, напряженной, требующей значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии.  Это обстоятельство создает необходимость комплексного решения проблем  эргономики,  гигиены  и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

Внедрение данного решения призвано сделать  поиск необходимой информации и  работу с ней более легкой и  продуктивной. Решение «Виртуальный офис» позволит сократить число  информационных каналов, которые использует работник банка в своей деятельности, вместе с тем придерживаясь принципа достаточного минимума. Это позволит снять с пользователей системы  коммуникации чрезмерную информационную перегрузку.

Реализацию  данного проекта предполагается поручить специализированной организации. В качестве примера в дипломе  рассматривались предложения компании «Рексофт», занимающейся разработкой  программного обеспечения и аутсорсингом IT-услуг.

В рамках данного подраздела необходимо также  уделить внимание  характеристики помещений с точки зрения  возможности  поражения электрическим током  и степени пожарной опасности.

Согласно  требованиям  Правил пожарной безопасности в Российской Федерации, категория по пожарной опасности определяется для всех производственных и складских помещений независимо от функционального назначения здания, в том числе в общественных зданиях (магазинах, офисах, банках, школах, больницах, культурно-зрелищных учреждениях). Расчеты категории по пожарной опасности производятся согласно своду правил СП 12.13130.2009 «Определение категорий помещений, зданий и наружных установок по взрывопожарной и пожарной опасности».

Удельная  пожарная нагрузка рассчитывается по формуле:

 _(4.1)

где G_i — количество i-того материала пожарной нагрузки, кг;

 — низшая теплота сгорания i-того материала пожарной нагрузки, МДж × кг^–1.

S — площадь размещения пожарной нагрузки, м² (но не менее 10 м²).

_{Подставив в формулу 4.1 значения низшей теплоты для  сгорания бумаги (документы  – 180 кг) и древесины (столы  – 220 кг) и площади  размещения пожарной нагрузки в 45 м² имеем g = 118} МДж × м^–2. То есть помещению отделения банка следует присвоить категорию В4.

Согласно ПУЭ классификации по опасности поражения электрическим током помещения банка относятся к классу 1: «Помещения без повышенной опасности, в которых отсутствуют условия повышенной опасности» [14].

Для того чтобы обосновать отнесение  помещений банка к указанным  выше категориям, представим схему  рабочего места операциониста банка  «Санкт-Петербург» (рисунок 4.1).

Рисунок 4.1 – Схема рабочего места операциониста банка

 

На рабочем столе операциониста  располагаются: монитор, клавиатура, мышь, счетно-денежная машина, настольная лампа; внизу – системный блок и ящики  для хранения документации и офисных  принадлежностей.

Кроме того, на рисунке 4.2 проиллюстрируем планировку отделения банка.

 

Рисунок 4.2 – Планировка отделения банка

 

 

В дополнительном офисе присутствуют:

1. Зона самообслуживания
2. Операционный зал
3. Переговорная
4. Техническая комната
5. Хозяйственное помещение

 

4.2 Опасные и вредные производственные факторы в банке

Рассмотрим воздействующие на человека опасные и вредные производственные факторы в соответствии с классификацией, приведенной в ГОСТ 12.0.003-74 «Опасные и вредные производственные факторы. Классификация».

1. Физические опасные и вредные производственные факторы.
1. Движущееся оборудование, подвижные части.

Опасность получения травмы крайне маловероятна: единственными подвижными частями являются вращающееся кресло и выдвижные ящики. При сохранении должного уровня внимания получить повреждения  практически невозможно.

2. Повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны.

Рабочее место операциониста не содержит источников образования пыли и газа. Нормами, установленными в  банке, предусмотрена ежедневная влажная  уборка помещения.

3.   Повышенная или пониженная температура поверхностей оборудования, материалов.

Устройства, вырабатывающие тепло, скрыты защитной оболочкой и имеют радиаторы (процессор в системном блоке, радиаторы блоков питания). Операционист не имеет права самостоятельно снимать  кожух с системного блока и  проводить ремонтные работы. В  случае возникновения неполадок, он обязан вызвать соответствующих  специалистов.

4. Повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны.

В офисе установлено специальное  оборудование, обеспечивающее автоматическое поддержание температуры воздуха  в пределах, соответствующих группе 2 по ГОСТ 30494-96, с помощью кондиционеров  и обогревателей [15].

5. Повышенный уровень шума на рабочем месте.

В основном шумовой фон создают  коммуникации с клиентами банка, а также офисная оргтехника – компьютеры, сканеры, принтеры и проч. Воздействие подобного рода шума способно отражаться в основном на психологическом состоянии человека: возможно появление нервных расстройств.

6. Повышенный уровень вибрации.

Источников вибрации нет.

7. Повышенный уровень инфра-, ультразвуковых колебаний.

Источников колебаний нет.

8. Повышенное или пониженное барометрическое давление в рабочей зоне и его резкое изменение.

В офисе банка нет объектов, оказывающих влияние на барометрическое давление.

9. Повышенная или пониженная влажность воздуха.

Влажность воздуха находится в  пределах допустимых норм.

10. Повышенная или пониженная подвижность воздуха.

Высота помещений в офисе  банка составляет четыре метра. В  связи с этим преграды для нормальной циркуляции воздуха. Повышенная циркуляция воздуха возможна при неправильной настройке системы кондиционирования.

11. Повышенная или пониженная ионизация воздуха.

Воздух в помещениях со скоплением людей и наличием вычислительной техники, насыщен положительно заряженными  ионами кислорода. Повышенное содержание положительно заряженных ионов приводит к ухудшению здоровья, угнетению нервной системы, наступает недостаток кислорода, который необходим глазам, мышца [16].

12. Повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека.

Питание компьютеров и офисной  оргтехники осуществляется от напряжения 220 В частотой 50 Гц. Монтаж исключает  соприкосновение операциониста  с токоведущими частями.

13. Повышенный уровень статического электричества.

Во время работы на ПЭВМ при прикосновении  к любому из элементов оборудования могут возникнуть разрядные токи статического электричества. Вследствие этого происходит электризация пыли мелких частиц, которые притягивается  к экрану. Собравшаяся на экране электризованная пыль ухудшает видимость, а при повышении подвижности  воздуха, попадает на лицо и в легкие человека, вызывает заболевания кожи и дыхательных путей [17]. Для защиты от статического электричества предусмотрены специальные шнуры питания с встроенным заземлением. Также для защиты от воздействия электрического тока все корпуса оборудования, клавиатура, защелки дисководов и кнопки управления выполнены из изоляционного материала.

14. Повышенный уровень электромагнитных излучений.

В рассматриваемом случае основным источником электромагнитного излучения  является монитор компьютера. В случае нахождения источника излучения  в непосредственной близости от человека, возможны патологические изменения  в органах зрения, нарушение обмена веществ.

15. Отсутствие или недостаток естественного света, недостаточное освещение рабочего места.

Рабочее место операциониста освещено в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

2. Биологические опасные и вредные производственные факторы.
1. Наличие бактерии, вирусы, грибы, простейшие и т.п.

Их скопление возможно в местах, труднодоступных для проведения уборки: например, клавиатура. Могут  повлечь различные по тяжести  заболевания.

3. Психофизиологические опасные и вредные производственные факторы.
1. Физические перегрузки.
1. Статические.
2. Динамические.

Рабочее место операциониста не является источником статических и  динамических физических перегрузок.

2. Нервно-психические перегрузки.
1. Умственное перенапряжение.
2. Перенапряжение анализаторов.
3. Монотонность труда.
4. Эмоциональные перегрузки.

Эти факторы присутствуют в работе операциониста банка в существенном объеме. Следует учитывать, что фиксированная рабочая поза (большая часть рабочего дня в сидячем положении) физиологически не оправдана, так как она вызывает нарушение кровообращения в нижних конечностях и органах тазовой области. Отрицательно на состояние здоровья работающих отражается гиподинамия - нарушение функций организма (опорно-двигательного аппарата, кровообращения, дыхания, пищеварения и др.) при ограниченной двигательной активности, снижении сил сопротивления мышц [17].

Профилактика гиподинамии предусматривает исключение статической работы,  изменение рабочей позы в процессе работ. Организация комнат психологической разгрузки способствует снижению усталости и повышению производительности труда работающих, улучшает  их настроение, что в конечном  счете способствует сохранению их работоспособности и обеспечению охраны труда.

Монотонность труда также является существенной проблемой не только для  операционистов, но и для подавляющего большинства работников банка. Монотонной работой называют такую работу, отличительными признаками которой служит однообразие рабочих действий, их многократное повторение и небольшая длительность. Отличительным признаком для монотонных работ в банке является перегрузка информацией при выполнении работ, что накладывает отрицательный отпечаток на функциональное состояние человека – сотрудник теряет интерес к работе, и у него возникает состояние «производственной скуки»[42].

Предлагаемые  меры по уменьшению влияния монотонности на деятельность операциониста:

• по возможности объединять малосодержательные операции в более сложные, содержательные и разнообразные; операция в идеале должна быть продолжительностью не менее 30 секунд;
• осуществлять перевод работников с одной производственную операцию на другую;
• применять оптимальные режимы труда и отдыха в течение рабочего дня: назначать короткие дополнительные перерывы для отдыха в удобное для работника время; целесообразны более частые, но короткие перерывы;
• стараться поддерживать эстетичность рабочего места (комнатные цветы, красивые настенные плакаты в корпоративном духе), а также музыкальное оформление технологических перерывов (негромкая успокаивающая музыка в столовой).