Внедрение инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка

При организации  рабочего места следует обеспечить взаимное расположение всех его элементов  в соответствии с эргономическими  требованиями, с учетом характера  выполняемого оператором исследования, комплексности технических средств, форм организации труда и наиболее оптимального для данного исследования рабочего положения.

Угол  поворота монитора на рабочем месте  операциониста регулируется для  лучшего обзора выводимых данных. При этом экран находится от глаз пользователя на оптимальном расстоянии – 600-700 мм. В соответствии с рекомендациями специалистов верхняя часть видеодисплея находится на уровне глаз или чуть ниже – регулируемая высота кресла позволяет операционисту самостоятельно настроить удобное для его глаз положение. Кресло оснащено подъемно–поворотным механизмом и регулируется по высоте и углу наклона, при этом оно имеет надежную фиксацию. Размещение на рабочей поверхности используемого оборудования произведено с учетом его конструктивных особенностей и характера выполняемой работы (см. рис. 4.1).

В заключении данного подраздела сведем в таблицы факторы, отражающие класс условий труда на рабочем месте (см. таблицы 4.5 и 4.6).

 

Таблица 4.5 – Определение класса условий труда на рабочем месте

Факторы		Класс условий труда
		Оптимальный	Допустимый	Вредный				Опасный
		1	2	3.1	3.2	3.3	3.4	4
Химический		+
Биологический		+
Аэрозоли ПФД		+
Акустические	Шум		+
	Инфразвук	+
	Ультразвук воздушный		+
Вибрация общая		+
Вибрация локальная		+
Ультразвук контактный		+
Неионизирующие излучения			+
Ионизирующие излучения			+

 

Окончание таблицы 4.5

Микроклимат		+
Освещение		+
Тяжесть труда		+
Напряженность труда		+
Общая оценка условий труда		+

 

Таблица 4.6 – Определение класса условий труда по показателям напряжённости

 

Показатели	Класс условий труда
	1	2	3.1	3.2	3.3
1. Интеллектуальные нагрузки
Содержание работы		+
Восприятие сигналов и их оценка			+
Распределение функции по степени  сложности задания		+
Характер выполняемой работы		+
2. Сенсорные нагрузки
Длительность сосредоточенного наблюдения		+
Плотность сигналов за 1 час работы			+
Число объектов одновременного наблюдения	+
Размер объекта различения при  длительности сосредоточенного внимания		+

 

Продолжение таблицы 4.6

Работа с оптическими приборами  при длительности сосредоточенного наблюдения			+
Наблюдение за экраном видеотерминала					+
Нагрузка на слуховой анализатор			+
Нагрузка на голосовой аппарат			+
3. Эмоциональные нагрузки
Степень ответственности за результат  собственной деятельности. Значимость ошибки.						+
Степень риска для собственной  жизни		+
Ответственность за безопасность других лиц		+
4. Монотонность нагрузок
Число элементов, необходимых для  реализации простого задания или  многократно повторяющихся операций						+
Продолжительность выполнения простых  заданий или повторяющихся операций				+
Время активных действий		+

 

Окончание таблицы 4.6

Монотонность производственной обстановки		+
	5. Режим работы
Фактическая продолжительность рабочего дня	+
Сменность работы	+
Наличие регламентированных перерывов  и их продолжительность		+
Количество показателей в каждом классе	6	11	5	0
Общая оценка напряженности труда		+

 

Условия труда относятся к классу 2. Напряжённость  труда также относится к классу 2 (допустимый), так как 5 из рассмотренных  показателей относятся к классу 3.1, а от остальные - к классу классам 1 или 2. Ситуация пограничная, и ухудшение  условий труда по одному из анализируемых  критериев приведет к переоценке общей напряженности в худшую сторону. Основной рекомендацией в  сложившейся ситуации является уделение особого внимания уровню шума в офисе, так как работа в шумной атмосфере  повышает сенсорные нагрузки, что  вызывает быструю утомляемость.

 

4.4 Защита  в чрезвычайных ситуациях

В законе Российской Федерации «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» ЧС определяется как «обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушения условий жизнедеятельности людей».

Проблема  защиты в чрезвычайных ситуациях  включает в себя множество аспектов, которые необходимо учитывать при  разработке мероприятий по обеспечению  безопасности людей, оказавшихся в  зоне ЧС. Выбор мероприятий, сил и  средств защиты зависит от вида, специфики, протекания чрезвычайных ситуаций, характера порождающих факторов и тяжести последствий.

В данном подразделе рассмотрим основные способы  защиты в тех чрезвычайных ситуациях, возникновение которых наиболее вероятно в Северо-Западном регионе.

а) Наводнения

Наводнения можно спрогнозировать: установить время, характер, ожидаемые  его размеры и своевременно организовать предупредительные меры, значительно  снижающие ущерб, создать благоприятные  условия для проведения спасательных и неотложных аварийно-восстановительных  работ. В сообщении об угрозе наводнения даются гидрометеоданные, указывается  порядок действий населения и  порядок эвакуации.

Перед эвакуацией необходимо отключить газ, воду, электричество, перенести на верхние этажи зданий ценные вещи и предметы, закрыть  окна и двери первых этажей и обить  их досками. При получении предупреждения об эвакуации необходимо собрать  необходимые документы, деньги и  ценности, медицинскую аптечку, комплект одежды по сезону, запас продуктов  на несколько дней и прибыть на сборный пункт отправки в безопасный район.

После спада воды следует  остерегаться порванных и провисших  проводов, категорически запрещается  использовать продукты питания, попавшие в воду и употреблять воду без  санитарной проверки. Перед входом в жилище после наводнения необходимо соблюдать меры предосторожности: предварительно открыть окна и двери для проветривания, не включать освещение и электроприборы до проверки исправности электрических сетей, не пользоваться открытым огнем [43].

б) Штормы и бури

 Наиболее надежной  защитой от ураганов, бурь является  укрытие людей в защитных сооружениях  (убежищах), а также в метро,  подземных переходах, подвалах  и т.п. В прибрежных районах  необходимо учитывать возможность  затопления таких убежищ и  выбирать укрытия на возвышенных  участках местности. 

в) Метели, бураны, снежные заносы

Эти явления  характеризуются перемещением огромных масс снега с большой скоростью (50-100 км/ч) в течение от нескольких часов до нескольких суток.

Снежные заносы представляют собой наибольшую опасность для  людей и техники, застигнутых  в пути далеко от человеческого жилья. Не следует пытаться преодолеть сугробы  в автомобиле. Его лучше остановить, поставить двигателем в наветренную  сторону, полностью закрыть жалюзи, укрыть радиатор. Периодически выходить из автомобиля, разгребать снег, чтобы  не оказаться погребенным под  ним. Не отходить от автомобиля. Двигатель  периодически можно прогревать, не допуская проникновения выхлопных  газов в кабину [43].

г) Аварии на химически и радиационно опасных объектах

Крупные аварии на химически  опасных объектах (ХОО) являются одними из наиболее опасных технологических  катастроф, которые могут привести к массовому отравлению и гибели людей и животных, значительному  экономическому ущербу и тяжелым  экологическим последствиям.

Обеспечение защиты людей достигается  сочетанием индивидуальных и коллективных средств защиты, их исправностью и  постоянной готовностью к использованию  по назначению. Защита работников организации  осуществляется проведением комплекса  мероприятий, включая следующие:

• укрытие людей в защитных сооружениях;
• рассредоточение рабочих и служащих, продолжающих работу в населенном пункте, последующая эвакуация населения;
• применение индивидуальных и медицинских средств защиты.

Основным способом защиты является укрытие людей в защитных сооружениях  ГО. Однако из-за их дороговизны сочетают все способы: эвакуация уменьшит число людей в зоне поражающих факторов ЧС, а применение средств  индивидуальной защиты даст возможность  сохранить жизнь людям при  нахождении и при выходе из зоны ЧС. Обязательным мероприятие по защите при чрезвычайных ситуациях является оповещение работников и их обучение способам защиты.

Оповещение осуществляется штабом ГО населенного пункта. На предприятиях оповещение производит штаб ГО объекта  не позже, чем через 5 минут после  высвобождения максимального количества поражающих факторов. Время сбора  и начала работы штаба ГО также 5 минут. Находясь в помещении, плотно закрыть окна и двери, вентиляционные отверстия. При нахождении на улице  необходимо укрыться в любом здании, находящемся поблизости [43].

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках дипломного проекта рассматривалась целесообразность и экономическая эффективность внедрения инновационных технологий в операционную деятельность коммерческого банка. В качестве объекта исследования был рассмотрен банк «Санкт-Петербург», являющийся достаточно крупной организацией с численностью персонала более 2 000 человек.

В аналитической части дипломного проекта произведен краткий анализ финансовой деятельности банка «Санкт-Петербург». На основе представленных расчетов и таблиц сделан вывод о том, что на сегодняшний день банк является прибыльной и активно развивающейся организацией. Однако при исследовании внутренней деятельности оказалось, что в коммуникационной среде банка существует ряд проблем, для устранения которых необходимо выработать метод их решения.

В теоретико-методическом разделе на базе анализа различных литературных источников были предложены основные возможности по совершенствованию оперативной деятельности организации. По результатам дальнейших исследований можно констатировать, что наиболее подходящим методом для оптимизации системы коммуникаций банка «Санкт-Петербург» является внедрение новых технологий. Этот путь наиболее полно решает выявленные в оперативной деятельности проблемы и позволяет весьма скоро достичь требуемых результатов.