Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 20:19, дипломная работа
Главной целью дипломного проекта является обоснование целесообразности и экономической эффективности внедрения инновационных технологий в оперативную деятельность конкретного коммерческого банка. В качестве объекта исследования выступает банк «Санкт-Петербург», а предметом исследования станет его коммуникационная среда.
Для достижения поставленной цели в аналитической, теоретико-методической и проектной главах будут решаться следующие задачи:
выявление проблем в оперативной деятельности банка;
изучение существующего опыта и анализ современных методик внедрения инновационных технологий в деятельность организации;
разработка перечня мероприятий по внедрению инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка;
экономическое обоснование целесообразности внедрения инновационных технологий.
ВВЕДЕНИЕ
1 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 5
Структура ОАО «Банк «Санкт-Петербург» 7
Основные показатели деятельности банка9
Исследование оперативной деятельности банка13
Выводы25
2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОПЕРАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ26
Основные пути совершенствования оперативной деятельности банка26
2.2 Повышение уровня компетентности сотрудников банка28
2.2.1 Внешнее обучение сотрудников29
2.2.2 Специализированное внутреннее обучение32
2.2.3 Привлечение высококвалифицированных специалистов33
2.3 Внедрение новых ИКТ36
2.4 Оценка предлагаемых альтернатив38
2.5 Методика внедрения ИКТ40
2.6 Основные требования к внедряемой в банке системе коммуникаций46
Выводы48
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ50
3.1 Основные сведения о системе объединенных коммуникаций50
3.2 План внедрения системы объединенных коммуникаций53
3.3 Оценка экономической эффективности проекта59
Выводы66
4 ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОБЪЕКТЕ ИССЛЕДОВАНИЯ67
4.1 Общая характеристика условий применения разработки67
4.2 Опасные и вредные производственные факторы в банке70
4.3 Анализ мер по обеспечению оптимальных условий труда75
4.4 Защита в чрезвычайных ситуациях85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ92
В заключительном разделе дипломного проекта оценка популярных продуктов в области объединенных коммуникаций показала, что решения компании Microsoft являются наиболее подходящей платформой для реализации проекта внедрения новых ИКТ в операционную деятельность банка «Санкт-Петербург». В ходе выполнения данного раздела был предложен подобный план осуществления мероприятий по внедрению инноваций, согласно которому сам процесс внедрения составит около четырех с половиной месяцев. Главной практической рекомендацией, данной применительно к объекту исследования, является развертывание системы унифицированных коммуникаций в первую очередь для сотрудников, занятых кредитованием юридических лиц. Это позволит добиться наиболее значительного результата.
Дальнейшие усилия были направлены на расчет экономического эффекта от внедрения инноваций. Математические выкладки показали, что временные затраты на оформление документов в процессе рассмотрения заявки о выдаче кредитов юридическим лицам сократятся на 20%. В совокупности с 10%-ным сокращение затрат на транспорт и средства связи и с учетом риска отклонения реальных результатов от запланированных это дает экономических эффект более чем в 12 млн. рублей по истечении трехлетнего периода. При этом с учетом консервативных оценок проект станет прибыльным спустя 26 месяцев после начала внедрения инновационных технологий. Красноречиво свидетельствует о прибыльности проекта и показатель доходности инвестированного капитала, составляющий (с учетом 50%-ного риска) 138%. Это означает, что каждый вложенный в проект рубль за трехлетний период принесет прибыль в 38 копеек, что является очень хорошим результатом, учитывая то, что расчет ROI производился на основе дисконтированных величин.
Все осуществленные исследования подкреплены приведением иллюстративного материала и осуществлением необходимых экономических расчетов.
Нельзя не сказать и о практической реализации результатов дипломного проекта. Все расчеты, проведенные в рамках исследования, основаны на реальных данных с учетом рекомендаций ведущих консалтинговых компаний. Это свидетельствует о том, что проект можно реализовывать на любом сопоставимом по масштабу экономическом объекте.
Подводя итог проделанной работе,
можно констатировать, что в результате
дипломного проектирования поставленные
задачи были выполнены, а цель, определенная
как обоснование целесообразности и экономической
эффективности внедрения инновационных
технологий в оперативную деятельность
коммерческого банка, полностью достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
http://www.hr-portal.ru/
[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://bzhde.ru/