Внедрение инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка

Главной целью дипломного проекта является обоснование целесообразности и экономической эффективности внедрения инновационных технологий в оперативную деятельность конкретного коммерческого банка. В качестве объекта исследования выступает банк «Санкт-Петербург», а предметом исследования станет его коммуникационная среда.
Для достижения поставленной цели в аналитической, теоретико-методической и проектной главах будут решаться следующие задачи:
выявление проблем в оперативной деятельности банка;
изучение существующего опыта и анализ современных методик внедрения инновационных технологий в деятельность организации;
разработка перечня мероприятий по внедрению инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка;
экономическое обоснование целесообразности внедрения инновационных технологий.

ВВЕДЕНИЕ
1 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 5
Структура ОАО «Банк «Санкт-Петербург» 7
Основные показатели деятельности банка9
Исследование оперативной деятельности банка13
Выводы25
2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОПЕРАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ26
Основные пути совершенствования оперативной деятельности банка26
2.2 Повышение уровня компетентности сотрудников банка28
2.2.1 Внешнее обучение сотрудников29
2.2.2 Специализированное внутреннее обучение32
2.2.3 Привлечение высококвалифицированных специалистов33
2.3 Внедрение новых ИКТ36
2.4 Оценка предлагаемых альтернатив38
2.5 Методика внедрения ИКТ40
2.6 Основные требования к внедряемой в банке системе коммуникаций46
Выводы48
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ50
3.1 Основные сведения о системе объединенных коммуникаций50
3.2 План внедрения системы объединенных коммуникаций53
3.3 Оценка экономической эффективности проекта59
Выводы66
4 ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОБЪЕКТЕ ИССЛЕДОВАНИЯ67
4.1 Общая характеристика условий применения разработки67
4.2 Опасные и вредные производственные факторы в банке70
4.3 Анализ мер по обеспечению оптимальных условий труда75
4.4 Защита в чрезвычайных ситуациях85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ92