Внедрение инновационных технологий в оперативную деятельность коммерческого банка

Для снижения перегрузки информацией, вызывающей монотонность работы, также  стоит уделить внимание реализации принципа достаточного минимума информации для каждого работника. Этот принцип  является одним из ключевых во внедряемом решении «Виртуальный офис».

 

 

 

4.3 Анализ мер по обеспечению оптимальных условий труда

В этом подразделе проводится анализ соответствия фактических значений влияющих факторов и допустимых, а  также рекомендации по достижению их соответствия.

1. Микроклимат

Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений нормируются СанПиН 2.2.4.548–96.

Работу операциониста  в банке можно отнести к  категории Iа, операции производятся сидя и сопровождаются незначительным физическим напряжением; затраты энергии составляют до 120 ккал/ч. Оптимальные нормы микроклимата помещения приведены в таблице 4.1[18].

 

Таблица 4.1 – Оптимальные нормы микроклимата помещений

Период года	Температура воздуха,  °C	Температура поверхностей,  °C	Относительная влажность воздуха, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный	22-24	21-25	60-40	0,1
Теплый	23-25	22-26	60-40	0,1

 

 

Значения  параметров микроклимата в помещении  отделения банка  поддерживаются в пределах оптимальных норм. Поддерживание  необходимого уровня обеспечивается с  помощью системы отопления и  кондиционирования.

Источников  выделения вредных веществ в  помещениях нет, поэтому местной  вентиляции не требуется. В офисе  по окончании рабочего дня ежедневно  проводится влажная уборка.

2. Освещение

Естественное  и искусственное освещение в  помещениях регламентируется нормами  СНиП 23–05–95 в зависимости от характера  зрительной, системы и вида освещения, фона, контраста объекта с фоном. В приложении Е приведены данные о нормируемых показателях освещения основных помещений банковских и страховых учреждений.

Рассматриваемое помещение по задачам зрительной работы, согласно СНиП, относится разряду  А-2 зрительной работы. Выполняемый  тип работ принадлежит к зрительным работам средней точности с малой  и средней контрастностью объекта  различения с фоном [19].

При работе с ЭВМ, как правило, применяется естественное освещение. Желательно чтобы световые проемы располагались  слева от оператора ЭВМ, допускается  и правостороннее естественное освещение. В тех случаях, когда одного естественного  освещения не хватает, устанавливается  совмещенное освещение. При этом дополнительное искусственное освещение  применяется не только в темное, но и в светлое время суток.

Для обеспечения  нормируемых значений освещенности в помещении следует проводить  чистку стекольных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить  своевременную замену перегоревших ламп. Для искусственного освещения  помещения следует использовать главным образом люминесцентные лампы. Наиболее приемлемыми являются люминесцентные лампы белого и тепло-белого света. Для исключения засветки экранов дисплеев прямыми световыми потоками светильники общего освещения располагают сбоку от рабочего места, параллельно линии зрения оператора и стене с окнами [16].

Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях за счет правильного  выбора типов светильников и расположения рабочего места по отношению к  источникам искусственного освещения. Яркость бликов на экране дисплея  не должна превышать 40 кд/м². Рекомендуемая освещенность для работы с экраном дисплея составляет 200 лк, а при работе с экраном в сочетании с работой над документами – 400 лк [16].

Освещение в офисе соответствует предъявляемым  стандартами требованиям. Оно достаточно равномерно распределено по рабочим  поверхностям и в окружающем пространстве, резкие тени отсутствуют. При проектировании рабочих мест использовано современное осветительное оборудование.

3) Шум

Деятельность операциониста в  банке можно отнести к классу 3 в соответствии с ГОСТ 12.1.003-83. В  табл. 4.4 представлены основные источники  возникновения шума в операционном зале.

 

Таблица 4.2 – Уровни звукового давления различных источников

Источник шума	Уровень звука, дБА
Жесткий диск	40
Вентилятор	45
Монитор	17
Клавиатура	10
Принтер	45
Сканер	42
Клиенты	< 60

 

В соответствии с ГОСТ 12.1.003-83 для  помещений рассматриваемого класса допустимый уровень звука составляет 65 дБА.

Средства  и методы защиты от шума определены в ГОСТ 12.1.029–80. Для снижения шума следует:

• ослабить шум самих источников, в частности, предусмотреть применение в их конструкции акустических экранов, кожухов и т.д.;
• снизить эффект суммарного воздействия на рабочие места отраженных звуковых волн за счет звукопоглощения энергии прямых звуковых волн поверхностями ограждающих конструкций;
• применять рациональное расположение оборудования;
• использовать архитектурно – планировочные и технологические решения, направленные на изоляцию источников шума [20].

4. Излучения и визуальные эргономические параметры видеодисплейного терминала (ВДТ)

Монитор является основным поставщиком  электромагнитных излучений. Для определения  требований к монитору рассмотрим таблицу 4.3.

 

Таблица 4.3 – Требования нормативных документов к параметрам излучения дисплеев

Наименование  параметров	ГОСТ  Р50948-96 и СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.
Напряженность ЭПМ в 0.5 м вокруг дисплея по электрической составляющей, не более (В/м): в диапазоне  частот 5Гц…2кГц в диапазоне  частот 2…400кГц	25
	2,5
Плотность магнитного потока в 0.5 м  вокруг дисплея, не более, (нТл): в диапазоне  частот 5Гц…2кГц в диапазоне  частот 2 …400кГц	250
	25
Поверхностный электростатический потенциал, не более, (В):	500

 

Дополнительные требования к монитору (в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03): окраска корпуса в спокойном, мягком тоне с диффузным рассеянием света. Корпус монитора, системного блока, клавиатуры, мыши, принтера и других блоков должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4-0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики. Требования к визуальным параметрам монитора представлены в таблице 4.4.

Таблица 4.4. Визуальные параметры монитора

Наименование параметров	Пределы значений параметров
	Минимум	Максимум
1. Яркость знака (яркость фона), кд/м2 (измеренная в темноте)	35	120
2. Внешняя освещенность экрана, лк	100	250
3. Угловой размер знака, угл.мин.	16	60

 

Магнитные поля могут являться причиной возникновения злокачественных  опухолей. Наиболее сильно воздействие  электромагнитных полей наблюдается  ближе 0,3 м от экрана. Рабочее место  операциониста спланировано таким  образом, что он ведет работу с  монитором на расстоянии до экрана не менее чем 0,5 м. Таким образом, вышеуказанной угрозы здоровью для  операциониста нет.

5. Меры защиты от поражения электрическим током

Существенное  значение для предотвращения электротравматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок, проведение ремонтных, монтажных и профилактических работ.

В зависимости  от категории помещения необходимо применять определенные защитные меры, обеспечивающие необходимую электробезопасность  при эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте. В помещениях с повышенной опасностью электроприборы, переносные светильники должны быть выполнены  с двойной изоляцией или напряжение питания не должно превышать 42 В.

Согласно  правилам техники безопасности, во время работы операционисту запрещается:

• прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании;
• переключать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;
• загромождать верхние панели устройств посторонними предметами;
• производить отключение питания во время выполнения активной задачи;
• производить частые переключения питания;
• допускать попадание влаги на поверхность системного блока, монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисковода, принтера и других устройств;
• производить самостоятельно вскрытие и ремонт оборудования.

Операционисту запрещается приступать к работе при обнаружении любой неисправности  оборудования до ее устранения.

6. Защита от статического электричества

Средства  защиты от статического электричества  приведены в ГОСТ 12.4.124–83.

Основные  мероприятия, применяемые для защиты от статического электричества производственного  происхождения, включают методы, которые  призваны исключить или уменьшить  интенсивность генерации зарядов, а также устранить образующиеся заряды. Интенсивность генерации  зарядов можно уменьшить соответствующим  подбором пар трения или смешиванием  материалов таким образом, что в  результате трения один из смешанных  материалов наводит заряд одного знака, а другой — другого. В настоящее  время создан комбинированный материал из нейлона и дакрона, обеспечивающий защиту от статического электричества  по этому принципу.

Образующиеся  заряды статического электричества  устраняют чаще всего путем заземления электропроводных частей производственного  оборудования. Сопротивление такого заземления должно быть не более 100 Ом. При невозможности устройства заземления практикуется повышение относительной  влажности воздуха в помещении. Можно увеличить объемную проводимость диэлектрика, для чего в него вносят графит, ацетиленовую сажу, алюминиевую  пудру, а в жидкие диэлектрики  — специальные добавки.

Основные  мероприятия по защите от статического электричества, применяемые в офисе  банка, описаны в п. 1.13 подраздела 4.2. В основном это применение шнуров питания с встроенным заземлением  и корпусов оборудования, выполненных  из изоляционного материала. В соответствии со спецификой деятельности организации, выполнение данных условие обеспечит необходимой уровень электробезопасности.

7. Меры по предотвращению возникновения пожара

Как уже  было указано ранее, помещение офиса  банка относится к пожароопасной  категории «B4». Основными средствами тушения пожара являются:

1. Вода. Компактные струи эффективно сбивают пламя, имеется возможность тушить с большого расстояния, но нельзя тушить легко воспламеняющиеся жидкости. Также водой нельзя тушить электроустановки под напряжением.
2. Углекислый снег. Образуется из жидкой углекислоты, при ее выходе из баллона. Температура снега –80 ⁰С. Применяется для тушения электроустановок под напряжением, пожаров в закрытых помещениях и на открытых площадках при небольших размерах очага горения.
3. Пена – применяется в основном для тушения горючих жидкостей.
4. Порошковые средства – являются единственными средствами тушения щелочных металлов и соединений. Хорошо сбивают пламя, но не всегда полностью тушат, поэтому применяются совместно с другими средствами пожаротушения.

Здание  офиса оборудовано пожарные краном и  ручными огнетушителями. Персонал, работающий в помещении офиса банка, ознакомлен с  последовательностью действий в случае пожара. Основной рекомендацией по данному пункту является более подробное ознакомление работников с ручными средствами пожаротушения на практике. В целом, работу, проводимую по обеспечению пожарной безопасности, можно признать удовлетворительной.

8. Организация рабочего места операциониста банка

Требования  к рабочему месту при выполнении работ сидя нормируются ГОСТ 12.2.032–78.