Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2012 в 21:36, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломного проекта является разработка ситуационной модели управления и эффективности организационной структуры ООО «РЭП-26», а так же разработка экспертных методов и процедур оценки управления эффективностью работы организации.
Анализ особенностей ситуационного подхода к принятию управленческих решений.
Анализ методов оценки объектов различной природы.
Разработка на основе экспертных технологий системы показателей оценки эффективности организационной структуры предприятия.
Разработка экспертных методов получения оценки весовых коэффициентов показателей оценки эффективности деятельности предприятия.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………6
Глава 1. Процесс принятия управленческих решений………………………………...……………………………………….9
Анализ особенностей ситуационного подхода к оценке эффективности организации ООО «РЭП № 26»…………………………………………….9
1.2 Анализ методов оценки объектов различной природы………………….24
1.3 Сущность метода экспертных оценок ……………………………………29
1.4 Анализ особенностей деятельности ООО «РЭП № 26»……....................37
1.5 Выводы по главе 1………………………………………………….………42
Глава 2. Построение оценочной системы и средневзвешенная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………………. …..44
2.1 Принципы построения оценочной системы……………………………...44
2.2 Принципы формирования списка критериев оценки эффективности деятельности организации ООО «РЭП № 26»……………………………….46
2.3 Подбор экспертной комиссии……………………………………………..50
2.4 Шкалирование показателей оценки. Основные типы шкал…………….53
2.5 Ранжирование показателей по степени важности ……………………...56
2.6 Определение весов показателей …………………………………………..65
2.7 Оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………...67
2.8 Распознавание текущего уровня показателя …………………………….75
2.9 Получение интегральной оценки…………………………………………79
2.10 Выводы по главе …………………………………………………………81
Глава 3. Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………………………………………82
3.1 Оценка финансовых показателей на основе методов теории нечетких множеств……………………………………………………………………….82
3.2 План мероприятий по повышению эффективности организации ……..93
3.3 Общая схема формирования плана развития организации
в целях повышения эффективности организации…………………………...95
3.4 Выводы по главе 3…………………………………………………………98
Заключение…………………………………………………………………… .99
Список литературы

Скачать целиком (188.14 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андрея.docx

— 192.97 Кб (Скачать файл)

Финансовая деятельность

Эксперт 1

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Прибыль	X<2	2<X<5	5<X<8	8<X<12	12<X
Выручка	X<15	15<X<20	20<X<25	25<X<30	30<X
Затраты	X>30	30>X>28	28>X>26	26>X>24	24>X

Эксперт 2

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Прибыль	X<3	3<X<7	7<X<10	10<X<14	14<X
Выручка	X<20	20<X<25	25<X<30	30<X<35	35<X
Затраты	X>28	28>X>26	26>X>24	24>X>22	22>X

Эксперт 3

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Прибыль	X<5	5<X<9	9<X<13	13<X<16	16<X
Выручка	X<25	25<X<30	30<X<35	35<X<40	40<X
Затраты	X>26	26>X>24	24>X>22	22>X>20	20>X

Усредненная классификация.

Получив классификацию уровня показателей по трем экспертам, усредним ее в единую, для дальнейшей оценки.

Деятельность главного инженера

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Служба ведущих инженеров	X<0,9	0,9<X<2	2<X<4	4<X<7	7<X
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	X<5,3	5,3<X<10	10<X<15,3	15,3<X<20,3	20,3<X
Соблюдение техники безопасности	X>41,7	41,7>X>20	20>X>11,3	11,3>X>6	6>X

Деятельность заместителя директора по благоустройству

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Выполнение плана работ гос. контракта	X<50	50<X<68,3	68,3<X<78,3	78,3<X<88,3	88,3<X
Соответствие процессов нормативным актам	X>1,5	1,5>X>2	2>X>3	3>X>4,5	4,5>X
Штрафные санкции	X>50	50>X>41,7	41,7>X>30	30>X>20	20>X

Производственная деятельность

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Обеспеченность материалами	X<15	15<X<30	30<X<50	50<X<70	70<X
Техническая оснащенность	X<20	20<X<40	40<X<60	60<X<85	85<X
Оптимизация и квалификация кадрового состава	X<1,5	1,5<X<2	2<X<3	3<X<3,5	3,5<X

Финансовая деятельность

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Прибыль	X<3,3	3,3<X<7	7<X<10.3	10,3<X<14	14<X
Выручка	X<20	20<X<25	25<X<30	30<X<35	35<X
Затраты	X>28	28>X>26	26>X>24	24>X>22	22>X

2.8 Распознавание текущего уровня показателя (оценка)

Для распознавания текущего уровня показателя (оценки) возьмем статистические данные по этим показателям за последний год и подставим их в нашу усредненную классификацию.

Каждому уровню показателя соответствует определенная оценка:

Уровень показателей	Оценка
Очень низкий	2
Низкий	4
Средний	6
Высокий	8
Очень высокий	10

Деятельность главного инженера

Показатель	Статистические данные за последний год	Уровень показателей					Оценка
Показатель	Статистические данные за последний год	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий	Оценка
Служба ведущих инженеров	5	0	0	0	1	0	8
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	18	0	0	0	0	1	10
Соблюдение техники безопасности	7	0	0	0	1	0	8

Деятельность заместителя директора по благоустройству

Показатель	Статистические данные за последний квартал	Уровень показателей					Оценка
Показатель	Статистические данные за последний квартал	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий	Оценка
Выполнение плана работ гос. контракта	82	0	0	0	1	0	8
Соответствие процессов нормативным актам	4,2	0	0	0	1	0	8
Штрафные санкции	32	0	0	1	0	0	6

Производственная деятельность

Показатель	Статистические данные за последний квартал	Уровень показателей					Оценка
Показатель	Статистические данные за последний квартал	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий	Оценка
Обеспеченность материалами	67	0	0	0	1	0	8
Техническая оснащенность	87	0	0	0	0	1	10
Оптимизация и квалификация кадрового состава	4	0	0	0	0	1	10

Финансовая деятельность

Показатель	Статистические данные за последний квартал	Уровень показателей					Оценка
Показатель	Статистические данные за последний квартал	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий	Оценка
Прибыль	12	0	0	0	1	0	8
Выручка	36	0	0	0	0	1	10
Затраты	24	0	0	0	1	0	8

Рассчитаем оценки i-го показателя по формуле:

Оi = Oiср*Wi где w_i-вес i-го показателя

Деятельность главного инженера

Показатель	Оценка Oiср	Вес w_i	Оi = Oiср*Wi
Служба ведущих инженеров	8	0,48	3,84
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	10	0,29	2,9
Соблюдение техники безопасности	8	0,31	2,48

Деятельность заместителя директора по благоустройству

Показатель	Оценка Oiср	Вес w_i	Оi = Oiср*Wi
Выполнение плана работ государственного контракта	8	0,37	2,96
Соответствие процессов нормативным актам	8	0,34	2,72
Штрафные санкции	6	0,29	1,74

Производственная деятельность

Показатель	Оценка Oiср	Вес w_i	Оi = Oiср*Wi
Обеспеченность материалами	8	0,34	2,72
Техническая оснащенность	10	0,37	3,7
Оптимизация и квалификация кадрового состава	10	0,29	2,9

Финансовая деятельность

Показатель	Оценка Oiср	Вес w_i	Оi = Oiср*Wi
Прибыль	8	0,36	2,88
Выручка	10	0,32	3,2
Затраты	8	0,32	2,56

Информация о работе Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»