Оценка эффективности менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 17:06, курсовая работа

Краткое описание

Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента, Комплексный анализ деятельности и эффективности менеджмента на предприятии, Пути повышения эффективности менеджмента.

Содержимое работы - 1 файл

Черновик.docx

— 108.96 Кб (Скачать файл)

I. Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента 

    1.1 Понятие и социально-экономическая  сущность эффективности  менеджмента 

    В условиях современной рыночной экономики  менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия.

    Существует  большое количество определений  менеджмента. Приведем одно из них.

    Менеджмент - это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

    Управление, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления его эффективности. Но данный вопрос является довольно сложным, поскольку оценка менеджмента не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных  результатов, количественной оценки отдельных  видов выполняемой работы. Поэтому  для измерения эффективности  управленческого труда часто  применяются косвенные методы[3, с. 137].

    Проблема  эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

  • управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;
  • затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
  • характера управления труда;
  • эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

    В управленческом процессе используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости  от того, как умело и целенаправленно  они используются, достигается тот  или иной результат[2, с 432].

    Эффективность менеджмента - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.

    В более упрощенном варианте данное определение  можно представить следующим  образом: эффективность менеджмента - это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом.

    В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его  результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые  производственные и экономические  результаты: темп роста производительности труда, и др., что нельзя считать  бесспорным. В каждом из этих результатов, безусловно, содержится и овеществленный труд персонала управления. Однако управленческий труд проявляется в  этих показателях не прямо, а опосредованно, в виде соответствующих воздействий  на тех, кто занят непосредственно  производительным трудом. При этом такие воздействия менеджеров в  виде приказов во многих случаях проходят через ряд ступеней управления по направлению сверху вниз. В результате к труду руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется  труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается  совокупным управленческим трудом[5, с. 342].

    Результаты  и эффективность управленческого  труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий  и предпосылок. К их числу относятся  потенциал сотрудника, его способность  выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля  работы и т.п. Поэтому все эти  факторы действуют совместно, в  интеграционном единстве.

    Эффект  управления складывается из трех составляющих:

  • экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
  • социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
  • социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта[6, с. 227].

    Существует  множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:

  • по средствам воздействия - целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;
  • по содержанию эффекта - экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;
  • по уровню проявления эффекта - народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;
  • по формам эффективности - деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;
  • по видам систем менеджмента - маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая.

    Рассмотрим  основные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.

    По  продолжительности  влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

    По  характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

    По  содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.

    По  форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

    Каждый  из перечисленных факторов может  воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном  воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при  отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации[2, с.445-457].

    Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования  управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

    Изучение  эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку  предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают  совокупное влияние на управленческую деятельность. 

    1.2 Критерии оценки  эффективности управления 

    Эффективность организации складывается из результатов каждого элемента ее деятельности: менеджеров; принимаемых и реализуемых решений; выбора и реализации стратегии; оперативного управления; используемых стилей руководства; организационной структуры; организационной культуры; квалификации и ответственности персонала и т.д. В целом эффективность оценивается при помощи системы производственно-экономических показателей.

    В оценке эффективности руководства  организации в целом и конкретного  менеджера, в частности, обязательно присутствует оценка психологического состояния персонала как фактора, оказывающего существенное влияние на результаты деятельности (табл. 1.1). 

    Таблица 1.1 – Основные  критерии оценки руководства

    Психологические     Производственно-экономические
  • Удовлетворенность членством           в коллективе
  • Психологический климат                    в коллективе
  • Мотивация членов коллектива
  • Самооценка коллектива
  • Авторитет руководителя
  • Доверие
  • Прибыль
  • Производительность
  • Качество
  • Финансовая устойчивость
  • Конкурентоспособность
  • Измеряемые элементы организации производства
  • Эффективность решений руководства                                    

    Примечание  – Источник: [2, с. 459] 

    Конечный  результат труда группы (организации) является объективным критерием  оценки деятельности руководства. В нем органически соединяются результаты труда как руководителя, так и исполнителей, оцениваемые по показателям эффективности деятельности организации (прибыльность, рентабельность, производительность, финансовая устойчивость, конкурентоспособность, качество и т.п.). Кроме того, оцениваются поддающиеся измерению элементы организации производства, а также действенность (эффективность) решений руководителя и исполнительская дисциплина персонала (исполнение заданий и поручений качественно и в установленные сроки) — производственные, или производственно-экономические, показатели.

    Позитивное  состояние результатов труда  не может быть устойчивым в перспективе, если оно не подкреплено позитивным психологическим состоянием коллектива. К психологическим критериям оценки состояния группы (организации) относят:

  • удовлетворенность членов коллектива различными аспектами пребывания в нем (отношениями с коллегами и руководителем, условиями труда, заработной платой и т.д.), которая проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате, стабильности либо текучести кадров;
  • мотивацию членов коллектива (желание трудиться и сохранять пребывание в коллективе);
  • авторитет руководителя в коллективе и доверие к нему;
  • оценку коллективом своей сплоченности, успешности своей деятельности[2, с. 469].

    Таким образом, в обобщенном виде можно  выделить следующие критерии эффективности  менеджмента:

    1. Действенность  - степень достижения целей организации.

    2. Экономичность  - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

    3. Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

    4. Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.

    5. Продуктивность  - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

    6. Качество трудовой  жизни - условия труда работников

    7. Инновационная активность  - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

    Анализ  категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов  управленческого труда позволяет  сделать вывод, что адекватными  содержанию и формам проявления эффективности  являются группы показателей, которые  могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.

    Каждому варианту системы управления соответствует  определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в  том, чтобы найти такой вариант  управления, при котором соответствующий  критерий принимает наивыгоднейшее значение[2, с. 476-481]. 

Информация о работе Оценка эффективности менеджмента