Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 17:06, курсовая работа
Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента, Комплексный анализ деятельности и эффективности менеджмента на предприятии, Пути повышения эффективности менеджмента.
I.
Теоретические аспекты
изучения эффективности
менеджмента
1.1
Понятие и социально-
В условиях современной рыночной экономики менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия.
Существует большое количество определений менеджмента. Приведем одно из них.
Менеджмент - это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Управление,
как и любой другой вид деятельности,
требует своей конкретной оценки,
установления его эффективности. Но
данный вопрос является довольно сложным,
поскольку оценка менеджмента не
всегда может быть произведена прямым
путем из-за отсутствия формализованных
результатов, количественной оценки отдельных
видов выполняемой работы. Поэтому
для измерения эффективности
управленческого труда часто
применяются косвенные методы[
Проблема
эффективности менеджмента
В управленческом процессе используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости от того, как умело и целенаправленно они используются, достигается тот или иной результат[2, с 432].
Эффективность менеджмента - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.
В более упрощенном варианте данное определение можно представить следующим образом: эффективность менеджмента - это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом.
В
оценке эффективности управления наиболее
сложным является определение его
результата. За результаты управления
нередко принимаются некоторые
производственные и экономические
результаты: темп роста производительности
труда, и др., что нельзя считать
бесспорным. В каждом из этих результатов,
безусловно, содержится и овеществленный
труд персонала управления. Однако
управленческий труд проявляется в
этих показателях не прямо, а опосредованно,
в виде соответствующих воздействий
на тех, кто занят непосредственно
производительным трудом. При этом
такие воздействия менеджеров в
виде приказов во многих случаях проходят
через ряд ступеней управления по
направлению сверху вниз. В результате
к труду руководителей, затраченному
на высшей ступени управления, добавляется
труд менеджеров нижестоящих ступеней,
т.е. конечный результат управления
и его эффективность
Результаты
и эффективность
Эффект управления складывается из трех составляющих:
Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:
Рассмотрим основные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.
По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).
По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.
По содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.
По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.
Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации[2, с.445-457].
Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.
Изучение
эффективности менеджмента
1.2
Критерии оценки
эффективности управления
Эффективность организации складывается из результатов каждого элемента ее деятельности: менеджеров; принимаемых и реализуемых решений; выбора и реализации стратегии; оперативного управления; используемых стилей руководства; организационной структуры; организационной культуры; квалификации и ответственности персонала и т.д. В целом эффективность оценивается при помощи системы производственно-экономических показателей.
В
оценке эффективности руководства
организации в целом и
Таблица 1.1 – Основные критерии оценки руководства
Психологические | Производственно- |
|
|
Примечание
– Источник: [2, с. 459]
Конечный результат труда группы (организации) является объективным критерием оценки деятельности руководства. В нем органически соединяются результаты труда как руководителя, так и исполнителей, оцениваемые по показателям эффективности деятельности организации (прибыльность, рентабельность, производительность, финансовая устойчивость, конкурентоспособность, качество и т.п.). Кроме того, оцениваются поддающиеся измерению элементы организации производства, а также действенность (эффективность) решений руководителя и исполнительская дисциплина персонала (исполнение заданий и поручений качественно и в установленные сроки) — производственные, или производственно-экономические, показатели.
Позитивное состояние результатов труда не может быть устойчивым в перспективе, если оно не подкреплено позитивным психологическим состоянием коллектива. К психологическим критериям оценки состояния группы (организации) относят:
Таким образом, в обобщенном виде можно выделить следующие критерии эффективности менеджмента:
1. Действенность - степень достижения целей организации.
2. Экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
3. Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.
4. Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.
5. Продуктивность - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).
6. Качество трудовой жизни - условия труда работников
7. Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.
Анализ
категории эффективности, факторов,
ее определяющих, содержания и результатов
управленческого труда
Каждому
варианту системы управления соответствует
определенное значение критерия эффективности,
и задача управления состоит в
том, чтобы найти такой вариант
управления, при котором соответствующий
критерий принимает наивыгоднейшее
значение[2, с. 476-481].