Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 20:06, дипломная работа
По результатам исследований выявлено, что в торговой сети «Абсолют» представлен широкий ассортимент крупяных изделий отечественных производителей и не по всем показателям крупы соответствуют требованиям стандарта. В ходе выполнения работы были рассчитаны основные показатели ассортимента, структура ассортимента. Коэффициент рациональности ассортимента составляет 15,5%, из возможных 25%, и для данного супермаркета является недостаточно рациональным, что возможно связано с коэффициент полноты ассортимента, который имеет небольшое значение и равен 21,5%. Это свидетельствует о том, что потребители не смогут в полной мере удовлетворить свои потребности в крупяных изделиях.
стр.
Введение………………………………………………………………………… 5
1 Современное состояние рынка и товароведная характеристика круп ...... 6
1.1 Современное состояние рынка круп……………………………..………... 6
1.2 Классификация и ассортимент круп………………………………………. 11
1.3 Оценка качества круп……………….……………………………………… 16
1.4 Дефекты круп……………………………………………………………….. 20
1.5 Факторы, сохраняющие качество круп. ………………………………….. 21
2 Анализ ассортимента и экспертиза качества круп, реализуемых в г.Улан-Удэ ТЦ «Абсолют»…………………………………………………..
25
2.1 Цель, задачи, объекты и методы исследования………………………….. 25
2.2 Анализ рациональности ассортимента круп, реализуемых в г.Улан-Удэ ТЦ «Абсолют» ………………………………………………………………….
28
2.3 Анализ информативности упаковки ……………………………………… 37
2.4 Экспертиза качества круп ………………………………………………… 41
3 Анализ покупательских предпочтений …………………………………….. 49
3.1 Изучение потребителей: основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей .……………………………………………............. 49
3.2 Исследование потребительских предпочтений круп в торговых сетях г.Улан-Удэ……………………………………………………………………….
54
Выводы и рекомендации ………………………………………………............. 59
Список использованных источников.................................................................. 62
Приложения…………………………………………………
Анализ данной таблицы показал, что наибольшая доля рынка приходиться на таких производителей как: «Пассим» - 24,5%, «Ангстрем» - 13,8%, «Мистраль» - 13.4%, «Царь» - 10%. И незначительная доля приходиться на «Роса» - 2% и «Гудвил» - 1,4%.
Для расчета показателей ассортимента круп были определены коэффициенты весомости. Коэффициенты весомости определяются экспертным путем; они характеризуют удельную долю показателей при формировании потребительских предпочтений, влияющих на сбыт товаров. Для определения коэффициентов весомости была создана комиссия, состоящая из пяти человек, которые выражали свое мнение в баллах. Результаты опроса приведены в табл. 7.
Таблица 7- Расчет коэффициентов весомости
Показатель ассортимента | Мнение экспертов | Сумма баллов | Кв | ||||
1
Эксперт |
2
эксперт |
3
эксперт |
4
эксперт |
5
Эксперт | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Широта | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 18 | 0,36 |
Полнота | 2 | 4 | 3 | 4 | 3 | 16 | 0,32 |
Устойчивость | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 10 | 0,2 |
Новизна | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 6 | 0,12 |
Итого: | 50 | 1 |
Анализ опроса показал, что наиболее важным показателем является широта, это связано с тем, что для данного предприятия наибольшее значение имеет количество видов и разновидностей однородных и разнородных групп товаров, чтобы удовлетворять потребности потребителя. На втором месте находится показатель полноты ассортимента, то есть способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Это связано с тем, что потребители, оценив определенное наименование, долго не меняют свои предпочтения. С учетом результатов ранжирования были рассчитаны показатели ассортимента круп, представленных в магазине «Абсолют» и были получены следующие результаты. Показатели ассортимента крупяных изделий представлены в табл.8.
Таблица 8- Показатели ассортимента круп
Наименование показателя | Коэффициент, % |
1 | 2 |
Широта | 100 |
Полнота | 21,5 |
Новизна | 9,2 |
Устойчивость | 90.9 |
Рациональность | 15.5 |
Анализируя табл. 8, можно сказать, что ассортимент круп магазина «Абсолют» достаточно широк и разнообразен. По коэффициенту широты, который равен 100%, можно сказать о большой насыщенности рынка данным видом продукта, а также большим спросом на него.
Коэффициенту новизны соответствует значение 9,2%, что характеризуется постоянным обновлением товаров, что удовлетворяет не столько физиологические, сколько психологические и социальные потребности населения.
Коэффициент устойчивости ассортимента составляет 90,9% , что говорит о том, что ассортимент данного магазина Абсолют является устойчивым, обновление идет за счет появления новых круп быстрого приготовления. Следовательно, постоянным спросом пользуются все наименования круп.
Коэффициент
рациональности ассортимента составляет
15,5%, из возможных 25%, и для данного супермаркета
является недостаточно рациональным,
что возможно связано с коэффициентом
полноты ассортимента, который имеет небольшое
значение и равен 21,5%. Это свидетельствует
о том, что потребители не смогут в полной
мере удовлетворить свои потребности
в крупяных изделиях. Следует отметить,
что на оптовом складе ТЦ «Абсолют» имеется
261 наименование крупяных изделий против
55 наименований в исследуемом магазине.
Поэтому с целью более полного удовлетворения
запросов потребителей и повышения рациональности
ассортимента следует пополнить ассортимент
круп различными крупами быстрого приготовления
с добавками (овощей, мяса и др.), тем более,
что формат данного магазина позволяет
это сделать беспрепятственно.
2.3 Анализ информативности упаковки круп, реализуемых в г.Улан-Удэ ТЦ «Абсолют»
С ростом спроса потребителей на продукцию производители вынуждены искать различные пути, чтобы быть конкурентоспособными. Одним из рычагов в борьбе за рынок стала упаковка.
Бурный рост упаковочной индустрии России практически совпал с ростом пищевой промышленности. Чтобы отвоевать рынок у иностранных компаний, которые прочно обосновались в России, поскольку зерномучное производство – одно из крупных в отечественной пищевой промышленности, потребовалось конкурентоспособная упаковка. Она стала не только неотъемлемой оболочкой для продукции, но и мощным маркетинговым инструментом в конкурентной борьбе.
Рынок не стоит на месте и предъявляет все более жесткие требования, как к продукции, так и к упаковке. Сейчас появились новые, наиболее эффективные материалы, которые приходят на смену старым в силу того, что их функциональные возможности намного шире и себестоимость производства ниже, а удовлетворение потребительского спроса выше.
Проведение экспертизы качества продовольственных товаров начинается с оценки качества упаковки. Для проведения анализа была выбрана рисовая крупа трех производителей; «Ангстрем», «Пассим», «Алтайская сказка». Одной из функции упаковки является ее информативность. Анализ информативности упаковки проводится по ГОСТ 51074-03 «Продукты пищевые. Информация для потребителей». Анализ информативности упаковки рисовой крупы представлен в табл.9.
Таблица 9- Анализ информативности упаковки рисовой крупы
Информациярегламенти-руемая нор-мативными документа-ми | Вид информации | «Ангстрем» | «Пассим» | «Алтайская сказка» |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Наименова-ние товара | Основопола-гающая | Рис белый ароматный длиннозерный «Ангстрем» | Рис длинноозерный
«Пассим» |
Рис длиннозерный «Алтайская сказка», 1 сорт |
Продолжение таблицы 9
Наименова-ние и место-нахождение производи-теля | Основопола-гающая | ООО «Компания
Ангстрем Трейдинг»
198035,Россия,
С.-Петербург, ул.Шотландская, |
ООО «Пассим ТФ» Россия, г.Новосибирск, ул.Военная, 2 | ООО «Роса»
658391,Россия, Алтайский край, с.Шипуново, ул.Шукшина,1а |
Товарный знак изготовителя | Потребитель-ская | Рисунок |
Рисунок |
Рисунок |
Масса нетто | Основопола-гающая | 500 гр. | 800 гр. | 800 гр. |
Состав продукта и энергетичес-кая ценность в 100 гр. | Потребитель-ская | Белки 7,0 гр.
Жир 1,0 гр. Углеводы 71, 0 г Калорийность 321 ккал. |
Белки 7,2 гр.
Жир 1,1 гр. Углеводы 79,2 Калорийность 355 ккал |
Белки 7,0г
Жиры 1,0г Углеводы 71, 0 Калорийность 321 ккал |
Пищевые добавки | Потребитель-ская | Отсутствуют |
Отсутствуют |
Отсутствуют |
Условия хранения | Основопола-гающая | В сухом месте
при температуре не выше 25 С и отн.влажности
воздуха не более 75% |
В сухом месте при от. влаж. до 70% при температуре не выше 20 С | В сухом месте при температуре не выше 20 С и отн.влаж. воздуха не более 75 % |
Дата выработки и упаковыва-ния | Основопола-гающая | 21.07.08 |
09.12.08 24.12.08 |
27.01.09 |
Срок хранения | Основопола-гающая | 12 месяцев | 18 месяцев | 18 месяцев |
Условия применения | Потребитель-ская | 1 ст. риса залить 2 ст. воды довести до кип., посолить перемешать и закрыть крышкой. Варить минут до полного приготовления | Рис залить кипятком и дать постоять. Когда вода впитается, поставит на огонь до закипания | Рис залить кипятком и дать постоять. Когда вода впитается, поставит на огонь до закипания |
Обозначение док-та, в соответст-вии которым изготовлен и может быть идентифици-рован продукт | Коммерчес-кая | ГОСТ 6292-93 |
ГОСТ 6292-93 |
ГОСТ 6292-93 |
Информация о подтвер-ждении соответствия | Коммерчес-кая | Присутствует |
Присутствует |
Присутствует |
Анализ данной таблицы показал, что содержание информации на маркировке рассмотренных образцов соответствует требованиям ГОСТ 51074-2001 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Анализ достоверности товарной информации представлен в табл.10.
Таблица 10- Анализ достоверности товарной информации
Наименование товара | Правдивость и объективность о товаре | Отсутствие дезинформации и субъективизма |
1 | 2 | 3 |
Рис «Ангстрем» | Информация о товаре указана полностью | Дата упаковки легко стирается, в связи, с чем может возникнуть дезинформация |
Рис «Пассим» | Информация о товаре указана полностью | Дезинформация отсутствует |
Рис «Алтайская сказка» | Информация о товаре указана полностью | Дезинформация отсутствует |
Анализ данной таблицы показал, что из 3 рассмотренных образцов 2 соответствуют требования ГОСТа и не содержат дезинформаций: рис «Алтайская сказка», рис «Пассим». В маркировке риса «Ангстрем» может присутствовать дезинформация о сроке годности в связи с тем, что дата упаковки легко стирается.
Анализ
доступности информации представленной
на маркировке образцов показал, что вся
информация представлена на русском языке,
в понятной форме и полностью востребована.
2.4
Экспертиза качества
круп
Оценка качества круп проводили по физико-химическим и органолептическим показателям. По физико-химическим показателям и органолептическим показателям рисовая крупа должна соответствовать требованиям и нормам, указанным ГОСТ 6292-93. «Крупа рисовая. Технические условия». Определение сортности крупы проводится по ГОСТ 26312.4-84. Для экспертизы была выбрана рисовая крупа, так как это наиболее популярный продукт и представлен в ассортименте достаточно широко. Характеристика показателей представлена в табл.11.