Еще одним вредным фактором при работе с принтерами является шум. Наивысшим  уровнем шума во время работы обладают матричные принтеры, однако в паспортах этих приборов уровень шума, как правило, не указан, а фактический уровень может быть измерен разве что при проведении аттестации рабочего места. Это единственный тип принтеров, уровень шума которых может быть сопоставим с максимально допустимым на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ (для нашего случая это 50 дБА). Все остальные принтеры работают заведомо тише.

     Копировальный аппарат во многом аналогичен лазерному  принтеру. Ксерокс выбрасывает в  воздух частицы ультратонкого порошка, загрязняющего легкие. Многие современные многофункциональные устройства, обладающие функцией копирования, представляют собой струйный или лазерный принтер, совмещенный со сканирующим модулем. Однако классический копировальный аппарат несколько отличается от копира на основе лазерного принтера. Основное различие заключается в способе формирования изображения на светочувствительном барабане: вместо лазера в копировальных аппаратах используется высоковольтное коронирование. Этот способ обуславливает значительно более высокую концентрацию озона и оксида азота в воздухе.

     Требования  к организации работ с копировально-множительной техникой:

• Площадь помещений на одного работающего должна составлять не менее 6 м² при кубатуре не менее 15 м³. Расстояние от стены или колонны до краев машины или аппарата должно составлять не менее 0,6 м, а со стороны зоны обслуживания – не менее 1,0 м. Минимальные размеры проходов, должны быть не менее 0,6 м. Помещения должны быть оснащены аптечкой для оказания первой медицинской помощи.
• Помещения копировально-множительного производства должны быть оборудованы системами отопления и кондиционирования в соответствии с требованиями СНиП. Места выделения вредных веществ, влаги, тепла должны быть оборудованы устройствами местной вытяжной вентиляции. Копировально-множительные аппараты, имеющие встроенные озоновые фильтры, могут эксплуатироваться без дополнительного устройства местной вытяжной вентиляции по месту их установки, при условии организации контроля воздуха рабочей зоны и замены озоновых фильтров, в зависимости от срока службы и объемов работ, производимых на копировальных аппаратах.

     Что же касается других средств офисной  техники, то:

• Кондиционер – грязь которая скапливается внутри кондиционера, способствует появлению различных микроорганизмов, которые попадают в помещение с потоком охлажденного воздуха. Единственный выход – регулярно чистить фильтры устройства.
• Обогреватель – многие модели при нагреве выделяют токсичные вещества, которые могут привести ко многим заболеваниям, включая онкологические.
• Мобильные телефоны – являются источником высокочастотного электромагнитного излучения, способного приводить к локальному нагреву тканей, повреждению молекул ДНК, изменять функционирование мозга.
• Стационарные телефоны – в большинстве моделей отсутствует защита от высоких фоновых и пиковых акустических нагрузок, которые вызывают повышенную утомляемость и головные боли.
• СВЧ-печь – микроволновое излучение включает в организме патологические процессы, которые могут приводить к развитию раковых новообразований.

     В целом можно сказать, что офисный  работник подвергается множеству негативных факторов в процессе своего труда, которые  могут привести к таким заболеваниям, как – остеохондроз, потеря остроты зрения, головная боль, нарушение сна, запястный синдром, тромбоз, ожирение, геморрой, депрессия и синдром хронической усталости. Но самой главной проблемой является то, что эти опасности пассивны и часто работник даже не подозревает о негативном влиянии, которому подвергается его здоровье.

     Кроме охраны труда, компания старается по мере своих возможностей заботится  и об охране окружающей среды. Так, не имея производства, отходов (кроме бумажных) и даже транспорта, которые могли  бы загрязнять окружающую среду, компания проводит кампанию по борьбе с курением, что не только положительно отражается на здоровье работников, но способствует меньшему загрязнению окружающей среды. Для своих офисов «Пегас Туристик Украина» закупает кондиционеры с альтернативными хладагентами R–407C, R–134a, использование которых позволяет не допустить сокращение озонового слоя атмосферы. Кроме того, компания пытается донести до своих туристов, что даже на отдыхе следует заботиться об электро- и водосберегающих технологиях, следовательно, экономить электроэнергию в гостиничных номерах, стараться не стирать полотенца и белье каждый день, впрочем и сами гостиницы стараются напоминать об этом своим постояльцам путем размещения баннеров и наклеек в ванных комнатах и спальнях.

 

      РАЗДЕЛ 3. Совершенствование ПРОЦЕССА управления конкурентными позициями предприятия

     3.1 Оценка конкурентоспособности услуг туристического оператора «Пегас Туристик Украина»

 

     Оценка  конкурентоспособности продукции  проведена на примере туристических  услуг, предоставляемых для украинского населения. Направление – Турция и Египет 

     Таблица 3.1.

     Качественный  уровень услуг

 

     С помощью дифференциального метода определения уровня конкурентоспособности  услуг на основе данных, представленных выше, мы рассчитываем относительные показатели качества, путем сопоставления единичных параметров: 

     q_i = P_i2 / P_i1 (3.1.) 

     где q_i относительный показатель качества;

     P_i2, P_i1 – единичные показатели качества.

     Следовательно:

     q_i = 89,0/90,0 = 0,989 (3.2.)

     Далее, с помощью полученных относительных  показателей качества, мы рассчитываем комплексный показатель качества (Q). 

     Q = У q_im_i, (3.3.) 

     где m_і,– весомость единичного показателя.

     Данный  показатель учитывает весомость  (значимость) единичных параметров (m_i). Весомость единичных параметров определяется методом экспертных оценок, в данном случае на основе оценок старшего экономиста-маркетолога туристического оператора «Пегас Туристик Украина»

     Сумма весомостей m_i, = 1. Это означает, что в системе оценки учтены все показатели. Результаты расчетов сведены в таблицу 3.2. 

     Таблица 3.2.

     Расчет  конкурентоспособности услуг «Пегас Туристик» и «Tez Tour»

 

     На  основе рассчитанного показателя, выводим  интегральный показатель конкурентоспособности  услуги, включающий техническую и  экономическую составляющие: 

 

      Q_кон. = Q_my/Q_э (3.4.) 

     Где Q_кон. – интегральный (комплексный) показатель конкурентоспособности услуг,

     Q_my – показатель конкурентоспособности технологического уровня,

     Q_э – относительный показатель экономичности услуги.

     Относительный показатель экономичности техники  находят путем соотношения цены базового образца к изделию-аналогу. 

     Q_э = Ц₂/Ц₁, (3.5.) 

     где Ц₁ Ц₂ – цена базового образца услуги и услуги-аналога. 

     Q_{э «Pegas»} = Ц_«Pegas»/Ц_{«Tez Tour»} = 1х/0,98х = 1,02 (3.6.) 

     Следовательно: 

     Q_{кон«Pegas»} = Q_my«Pegas»/Q_э«Pegas» = 1,014/1,02 = 0,994 (3.7.) 

     Из  приведенных выше расчетов можно  сделать вывод, что более конкурентоспособной  услугой на основе анализа параметров является услуга, предоставляемая туристическим  оператором «Tez Tour». Однако это не является следствием более высокого, по сравнению с аналогами, уровня широты номенклатуры услуг, скорости предоставления услуг и сопутствующих услуг, либо наименьшей стоимости услуг. С учетом того, что представленные туристические операторы находятся примерно на одной ступени, то преимущество туристического оператора «Tez Tour» зависит его субъективного восприятия клиентами, более узнаваемого имени и более грамотной политики среди собственного персонала, агентов и туристов.

     С целью более достоверной оценки конкурентоспособности продукции  предлагается экономическую составляющую интегрального (комплексного) показателя конкурентоспособности определять не на основании продажной стоимости услуги, а на основании удельной цены. Показатель удельной цены находится путем соотношения цены изделия к наиболее весомому показателю технического уровня изделия. В нашем случае этим параметром является широта номенклатуры услуги. Следовательно: 

     Ц_уд.і = Ц/Шир. ном. услуги, (3.8)