Шпаргалка по "Менеджменту"

Петровские реформы по совершенствованию управле­ния экономикой — особая эпоха в развитии российского менеджмента. Круг его управленческих действий весьма широк — от изменения летосчисления до создания нового государственного управленческого аппарата. Детализируя и конкретизируя управленческие аспекты периода правле­ния Петра I, можно выделить следующие преобразования в центральном и местном управлении:

•   развитие крупной промышленности и государствен­ная поддержка ремесленных производств;

•   содействие развитию сельского хозяйства;

•   укрепление финансовой системы;

•   активизация развития внешней и внутренней торгов­ли.

Известные законодательные акты Петра I регулирова­ли различные сферы деятельности государства. Издание указов, регламентов, инструкций и контроль за их исполнением — не что иное, как государственный менеджмент эпохи Петра I.

Можно выделить появившиеся в этот период управлен­ские идеи И.Т. Посошкова (1652—1726). К оригинальным идеям И.Т. Посошкова следует отнести разделение богат­ства на вещественное и невещественное. Под первым он подразумевал богатство государства (казны) и народа, а под вторым — эффективное управление страной и наличие спра­ведливых законов. Принципы И.Т. Посошкова об улучше­нии управления экономикой исходили из решающей роли государства в руководстве хозяйственными процессами. Он был сторонником строгой регламентацией хозяйственной жизни.

Первая четверть XVIII века была периодом петровского реформирования управления экономикой как на макро-, так и на микроуровне. Созданная Петром I система управления имела необратимый характер.

Идеи государственного управления нашли свое отраже­ние в трудах А.П. Волынского (1689—1740). Последователь­ным идеологом крепостничества был В.Н. Татищев (1686— 1750). В области управления хозяйственным делами Рос­сии В.Н. Татищев особое значение придавал управлению финансовой политикой. Он считал, что государство долж­но не наблюдать за хозяйственными процессами, а активно регулировать их в интересах России.

Во второй половине XVIII века управленческая мысль развивалась в духе реформ Екатерины II. В целях совер­шенствования управления экономикой России по указанию Екатерины II было издано «Учреждение для управления гу­берний Российской империи».

К началу XIX века невозможность управления российс­ким государством старыми методами, необходимость его преобразования осознавались и самой высшей властью. Основные преобразования в управлении экономикой в на-

чале XIX века произошли в период царствования Алексан­дра I. В 1860 году был издан манифест об учреждении ми­нистерств, которые строились на принципах единоличной власти и ответственности.

Особая роль в развитии менеджмента в России отво­дится М.М. Сперанскому (1772—1839). Цель преобразова­ний он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной монархии, опирающейся на силу закона. Систему власти М.М. Сперанский предложил разделить на три части: законодательную, исполнительную и судебную, т.е. вопросы законодательства находились бы в ведении Государственной думы, вопросы суда — в ведении Сената, управление государством — в ведении министерств, ответ­ственных перед Думой.

В 1864 году Александр II утвердил «Положение о губер­нских и уездных земских учреждениях», которым утверж­далось всесословное самоуправление.

В начале XX века большая часть управленческих преоб­разований происходила под руководством С.Ю. Витте (1849—1915) и А.С. Столыпина (1862—1911). Программа реформ А.С. Столыпина затрагивала все отрасли государ­ственного управления и была рассчитана на двадцать лет. Речь шла в основном о децентрализации управления Рос­сией.

Советский менеджмент берет отсчет с 7 ноября 1917 года В поисках некапиталистических форм управления на мик­ро- и макроуровнях Всероссийский центральный исполни­тельный комитет (ВЦИК) осуществил ряд мер, основными из которых являются следующие: введение рабочего конт­роля; создание Высшего Совета народного хозяйства; обра­зование местных органов экономического управления.

Период «военного коммунизма» характеризуется дирек­тивно-командными методами управления сверху донизу. Во время новой экономической политики с позиций управления выделялись три уровня управления (высший, сред­ний и низший).

О роли В.И. Ленина, И.В. Сталина, Н.С. Хрущева, Л.И. Брежнева и М.С. Горбачева в развитии системы управления экономикой есть много публикаций, которые рекомендуется изучить при анализе исторических аспектов развития менеджмента.

26. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

Современная научно-техническая революция внесла су­щественные изменения в жизнь общества и роль человека в производстве. Сегодня люди рассматриваются как главное достояние компании в конкурентной борьбе, решающее условие успеха. Увеличение масштабов деятельности фирм, ускорение изменений во всех сферах социально-экономической жизни, обострение глобальных проблем (экологической, энергетической, демографической и проч.), переход общества к информационной стадии развития диктуют новые требования к управленческой парадигме. Современная концепция менеджмента основывается на системном и ситуационном подходе и состоит в следующем. Фирма — это открытая система, успех которой зависит от того, насколько быстро и адекватно она реагирует на различные внешние события. Умение правильно интерпретировать ситуацию, определять наиболее важные в данной ситуации факторы и эффект, который может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных, — залог успеха. Главное внимание уделяется человеческим ресурсам и информационным технологиям, что позволяет организации обеспечить гибкость. На смену централизации управленческих процессов (управление по вертикали) приходит отказ от принципов иерархии — децентрализация, предоставляющая большие права низовым уровням (управление по горизонтали на основе взаимосвязанности участников), усиливается тенденция к максимально возможному равноправию субъектов управления и стремлению работников проявить себя. Меняется характер внутренних взаимоотношений в организации. Агрессивность, конфронтация постепенно уступают место спокойствию и сотрудничеству,

Произошел переход от производственного к маркетин­говому подходу в управление. Явление-самого последнего времени — социально-этический маркетинг. Эта концеп­ция требует от менеджера увязки в рамках политики мар­кетинга трех факторов: прибыли, удовлетворенности поку­пателей, благосостояния людей (интересов общества).

Начиная с 30-х годов XX века менеджмент пополнился концепциями, в которых последовательно учитывались от­личие трудовой деятельности от работы машин, вероятно­стный характер реакции людей на управляющее воздей­ствие, научно-технический прогресс, информационная ре­волюция и компьютеризация принятия решений. Это при­вело к тому, что в современных условиях менеджмент раз­вивается в направлениях:

•   углубленного изучения психологических аспектов управления;

•   компьютеризации принятия управленческих решений на основе системного подхода;

•   учета глобализации информационно-экономического пространства.

Представляется, что менеджмент в XXI веке будет раз­виваться по следующим основным направлениям:

1.   Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования.

2.   Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организаций.

3.   Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды.

4 Достижение стратегических и оперативных целей орга­низации за счет оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации.

5.  Разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды.

6.  Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией.

7. Использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

8.  Совершенствование структур управления за свет боль­шей децентрализации функций.

9.  Постоянная забота о повышении квалификации работ­ников организации.

10. Максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ.

И. Развитие информационных систем, широкое использо­вание глобальных информационных сетей (Интернет и ДР-).

12. Привлечение сотрудников к управлению организацией.

18. Конфликты и стрессы

Понятие конфликта. В жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т. д. Конфликт (от лат. •Conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования.

Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: •различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; •плохая коммуникативность и т. д.

В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации,  противоречия.

Конфликты выполняют не только отрицательную, но и положительную роль. Они «встряхивают» коллектив, спасают организацию от «загнивания».

Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных вопросов жизнедеятельности. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Конфликт возникает лишь тогда, когда противоречия обостряются.

Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая стоит из участников конфликта и объекта конфликта, т.е. причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство. Участников конфликта называют оппонентами (от лат. «возражающий»), иногда соперниками.

Оппоненты вступают в конфликт, обладая разной «силой», которая и определяет возможность победы. Характеристика «силы» Называется рангом оппонента. Оппонентом первого ранга называют человека, выступающего от собственного имени и преследующего личностные цели. Оппонентом второго ранга называют личность преследующую групповые цели, оппонентами третьего ранга  — структуры, организации и т. д.

Началом конфликта является инцидент, т.е. действия, направленные на создание конфликта. Инцидент может возникнуть случайно, а конфликтная ситуация опытными оппонентами может создаваться преднамеренно, для достижения определенных целей.

Кроме того, у каждого оппонента помимо объективных обстоятельств существует и своя внутренняя причина — предмет конфликта. Внутренняя причина (предмет конфликта) отличается от объекта конфликта тем, что объект по отношению к оппонентам выступает как внешние разногласия и противоречия.

В конфликте важны не слова, а намерения, от которых зависит протекание конфликта, поведение участников конфликта и способы их действия.

Важный элемент конфликта составляет психологический барьер. Барьеры могут быть внутренними и внешними. Решиться на что-то и действовать — значит преодолевать барьер.

Виды конфликтов и технология их разрешения. Психология выделяют четыре основных вида конфликтов.

       Внутриличностный конфликт возникает в силу того, что требования организации не совпадают с личными потребностями, или когда к личности предъявляются противоречивые требования.

       Межличностный — самый распространенный тип конфликтов, это психологическое столкновение людей с разными  взглядами, темпераментом, ценностями.

В свою очередь межличностные конфликты делятся на горизонтальные (конфликты между сотрудниками одного уровня) и вертикальные — между руководителем и подчиненным.              |

• Конфликт между личностью и группой возникает чаще всего тогда, когда личность имеет интересы и позиции, отличные от интересов всей группы.

• Межгрупповые конфликты. Каждая организация состоит из множества групп (формальных и неформальных), поэтому это прежде всего конфликты между формальными группами, между организацией и неформальными группами.

По скорости протекания конфликты делятся на быстротечные и затяжные. Быстротечные в свою очередь могут быть остродинамичными (опасными для жизни) и динамичными (опасными для здоровья). Затяжные конфликты делятся на остростатичные (опасные для психологического состояния) и статичные (снижающие активность личности).