Шпаргалка по "Менеджменту"

Этапы и школы в истории менеджмента.

02.Этапы развития теории и практики менеджмента.

История развитие менеджмента связана с 2 подходами к управлению:

1.управление производством (операциями), т.е. технической стороной производства,

2.управление трудовыми коллективами (психологические факторы, мотивация, стимулирование).

Основные школы управления:

1.классическая школа (1911 г.),

2.школа человеческих отношений, поведенческих отношений (30-60 гг.),

3.наука управления или количественный подход (1950 – по н/в),

Количественные методы объединены под общим названием исследование операций. В данном случае разрабатывается модель ситуации. Однако эти методы требуют специальной подготовки менеджеров.

4.ситуационный подход (60-е гг.).

Он использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям, т.е. конкретный набор обстоятельств. Он увязывает конкретные примеры и концепции с определёнными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить, какие переменные являются значимыми и как они влияют на эффективность организации.

4 шага ситуационного подхода:

а) Руководитель должен понимать процесс управления; быть знакомым со средствами профессионального управления; системный анализ; методы планирования и контроля;

б) Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия тех или иных методик.

в) Должен правильно интерпретировать ситуацию.

г) Должен уметь увязывать конкретные приемы.

5.системный подход.

03.Классическая школа управления.

1911 г. Основатель – американский инженер и менеджер Фредерик Тейлор.

Придал понятию менеджмент качественную определённость – организация производства.

Книга: «Научная организация труда» (сформулировал постулаты – тейлоризмы).

Он сводил труд лишь к физиологическим затратам, измерял напряжение, скорость реакций, рассчитывал законы нагрузки человеческого организма. Он обращал внимание на введение целесообразных режимов смены труда и отдыха.

Принципы Тейлора:

а) планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие;

б) техники находят одно решение, которое не обсуждается;

в) чем больше разделение труда, тем выше производительность;

г) чем больше рабочий работает, тем он больше получает;

д) каждого человека, независимо от квалификации, можно поставить работать.

Надо оптимально приспособить человека к машине.

Продолжил подход Анри Файолем (административная школа (1920-1950 гг.))

Занимался вопросом о роли и функциях менеджмента.

Написал: Общественное промышленное управление и научная организация труда, Позитивное управление.

Весь процесс управления разделил на 5 функций:

1.планиование,

2.организация,

3.подбор и расстановка кадров,

4.руководство,

5.мотивация, контроль.

Принципы управления:

а) разделение труда;

б) полномочия и ответственность;

в) дисциплина;

г) единоначалие;

д) единство направлений (одна цель);

е) подчиненность личных интересов общим;

ж) вознаграждение;

и) централизация;

к) скалярная цепь (ряд лиц, стоящих на руководящих должностях);

л) порядок;

м) справедливость;

н) стабильность рабочего места для персонала (снижение текучести);

о) инициатива;

п) корпоративный дух (персонал и руководство фирмы).

Результат зависит от воли работников и их возможностей (квалификации). Управлять умственной деятельностью сложнее, чем физической.

04.Поведенческая школа управления.

1930-1960 гг.

В основу положены достижения в психологии и социологии, т.е. наук о человеческом поведении.

Основатель – социолог и психолог Элтон Мэйо (самый большой вклад – знаменитые Хоторнские эксперименты в «Western Electric Company» близ Чикаго (1927-1932 гг.)).

Мэйо пришёл к открытию роли человеческого и группового факторов.

В результате экспериментов было сделано 3 вывода:

1.человек представляет собой «социальное животное»,

2.жёсткая иерархия подчинённости и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой,

3.руководители промышленности должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.

В данной теории учитывается деление человека по темпераменту.

Темперамент – совокупность психологических свойств человека, имеющих основу в наследственных характеристиках нервной системы и проявляющихся в поведении человека и типе реагирования на внешние условия.

Черты темперамента имеют устойчивую природу и остаются неизменными у человека всю жизнь.

Сангвиник – подвижен, энергичен, живая речь, быстрая реакция, активно мыслит. Плохо работает в условиях однообразия, но хорошо – на ответственных местах.

Холерик – легко возбудим, реакция импульсивна, высокая работоспособность, инициативен. Не прислушивается к мнению других.

Меланхолик – эмоционален, не способен длительное время переносить перегрузки, речь и движения медлительные. Нужна эмоциональная поддержка, регулярный отдых. Наблюдательные люди, избегающие конфликтов.

Флегматик - медлителен, мыслит медленно, но основательно. Хорошая работоспособность, но необходимо время, чтобы вработаться.

Работы Мэри Фоллет затрагивали такие категории, как власть, авторитет, их разграничение, неформальное восприятие, ответственность и др. Она указывала, что результаты могут быть достигнуты под влиянием сил, порождённых взаимодействием коллег в рамках трудового коллектива.

Другой представитель школы – Маслоу. Он отмечал, что поступки людей определяются не только экономическими факторами, но и различными потребностями, которые могут только частично удовлетворяться с помощью денег.

Большой вклад в изучение поведения людей внесли представители бихевиоризма – Гирцберг, Макгрегор, Лайкерт.

Бихевиоризм – направление американской психологии. Предметом психологии является не сознание, а поведение как ответ на воздействие среды.

Эти исследователи изучали мотивацию, характер власти, организационные структуры, коммуникацию, лидерство и т.д..