02 Ноября 2011, доклад
Деловой этикет Китая обязывает быть пунктуальным - это крайне важно. Учитывая деловой этикет в Китае, помните, что опоздание подчас рассматривается китайскими коллегами как личное оскорбление.
По этикету Китая, в знак приветствия слегка склоните голову. Рукопожатие также возможно в китайском этикете. Поклон от плеч – хорошо известный способ знакомства и приветствия в Китае. При этом от иностранцев обычно не ожидают поклонов или кивания головой. Вполне допустимо и рукопожатие, но лучше всего подождать, когда ваш китайский партнер протянет руку первым.
20 Октября 2011, контрольная работа
Лікувальні грязі, або пелоїди - це природні органо-мінеральні колоїдальні утворення (намулові, торфові, сопкові та ін.), які володіють високою теплоємністю і теплоутримуючою здатністю і містять, як правило, терапевтичноактивні речовини (солі, гази, біостимулятори і т.д.) і живі мікроорганізми.
14 Марта 2012, контрольная работа
Классифицировать виды туризма возможно по различным признакам к важнейшим которых относятся: цели туризма, временные характеристики, территориальные характеристики; индивидуальные запросы клиентов, финансовые возможности клиентов.
В зависимости от интенсивности деятельности человека различают: активные и пассивные виды туризма.
15 Ноября 2011, контрольная работа
Цель классификации - определить соответствие конкретной гостиницы, в также номеров установленным критериям или принятым стандартам на обслуживании.
Единой международной классификации гостиничных предприятий по уровню комфорта не существует, хотя попытки ее создания предпринимались.
16 Марта 2011, реферат
В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
11 Апреля 2012, реферат
Реклама — самый действенный инструмент в попытках турист¬ского предприятия донести информацию до своих клиентов, моди¬фицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым ус¬лугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.
14 Марта 2012, контрольная работа
В настоящее время в мире насчитывается более 30 систем классификации гостиниц, причем в каждой стране приняты свои национальные стандарты. Введению единой мировой классификационной системы препятствуют факторы, связанные с культурными и национальными особенностями, историческим развитием различных государств и т.д.
23 Февраля 2012, реферат
Классификация гостиниц - это определение соответствия гостиничного предприятия критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.
17 Декабря 2012, доклад
В Германии классификация отелей в соответствии с европейским «звездным» рейтингом — дело добровольное. К тому же, такая услуга платная. Поэтому далеко не все отели стремятся получить европейские «звезды» — и зачастую сохраняют старую, свойственную только Германии, систему оценки гостиничного сервиса. За сертификацию гостиниц ответственна немецкая организация DEHOGA — Союз отельеров и рестораторов. Правила ранжирования отелей в Германии являются одними из самых строгих в Европе
12 Декабря 2011, контрольная работа
В настоящее время в мире насчитывается более 30 систем классификации гостиниц, причем в каждой стране приняты свои национальные стандарты. Национальные системы классификации, поддерживаемые государством или национальными гостиничными ассоциациями путем национальных стандартов и узаконенных правил сертификации гостиничных услуг, касаются в основном количественных характеристик материальной базы, полноты сервиса, уровня и качества гостиничных услуг.
14 Декабря 2011, контрольная работа
Цель курсовой работы – изучить гостиничное предприятие, провести классификацию (оценку соответствия категории) в соответствии с положениями «Системы классификации гостиниц и других средств размещения», утвержденной приказом Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. № 86.
01 Декабря 2010, контрольная работа
В средние века на развитие предприятий гостеприимства существенно повлияли религиозные традиции. В этот период множество людей совершали паломничество к святым местам, а пристанище путники искали, прежде всего, в монастырях и аббатствах. Церковь обязывала монастыри оказывать приют паломникам — кормить и организовывать для них ночлег. Предоставляемые монастырями бесплатные услуги путешествующим, сдерживали развитие частных предприятий размещения. Впрочем, постоялые дворы уже были, и количество их росло, но пока они предлагали только кров — без стола. Толчок к развитию частных постоялых дворов и таверн был дан лишь в позднее Средневековье. Так, в Англии в 1530-х гг. король Генрих VIII перевел церковную собственность в светскую и странствующие уже не могли больше рассчитывать на бесплатный постой в монастырях и были вынуждены останавливаться на частных постоялых дворах.
09 Мая 2013, реферат
Современный туристско-гостиничный комплекс представляет собой сложное предприятие, в котором сотни людей и десятки профессий, обеспечивающих обслуживание туристов. Главная функция гостиничного предприятия и других средств размещения - предоставление временного жилья.
Введению единой классификации гостиниц в мире препятствует ряд факторов: культурно-историческое развитие страны, национальные особенности, различия в критериях оценки качества обслуживания. Наряду с понятием «гостиница» сегодня всё чаще используется термин «отель», который определяет гостиничное предприятие.
11 Декабря 2011, курсовая работа
Цель данной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
- раскрыть модель покупательского поведения;
- охарактеризовать типологию туристов;
- проанализировать классы обслуживания и особенности отношений менеджеров к клиентам;
- представить программу обслуживания;
- выделить основные принципы обслуживания
- раскрыть классификацию групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания;
17 Ноября 2012, реферат
Цель данной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов.
В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
- раскрыть модель покупательского поведения;
- охарактеризовать типологию туристов;
- проанализировать классы обслуживания и особенности отношений
менеджеров к клиентам;
- представить программу обслуживания;
03 Апреля 2012, контрольная работа
Документ обладает организационной функцией. С помощью документа обеспечивается воздействия на группы людей для организации и координации их деятельности. Внешние связи предприятий и организаций обеспечивает коммуникативная функция документов.
Документ несёт юридическую функцию, поскольку его содержание используется как доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами деловых отношений.
18 Апреля 2011, курсовая работа
Затраты - потребленные, потраченные или потерянные материальные, трудовые и финансовые ресурсы для извлечения прибыли в процессе хозяйственной деятельности предприятия. Существует много видов затрат, и проявляют они себя по-разному. Службы управления и производственные подразделения нуждаются в самой разной информации о затратах, сгруппированной различным образом.
21 Декабря 2010, контрольная работа
Рассматривая вопрос современной классификации отелей, прежде всего необходимо упомянуть, что любой отель, мотель, пансионат является средством временного размещения туристов. Под средством размещения, согласно терминологии Всемирной туристской организации (ВТО), понимается любой объект в виде помещения, который регулярно или иногда предоставляет туристам и путешественникам размещение для ночлега.
13 Декабря 2012, курсовая работа
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.
05 Декабря 2011, контрольная работа
Гостиница - сложный хозяйственный и имущественный комплекс (здание или часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для производства и предоставления услуг (гостиничного продукта).
Охарактеризовать гостиницу как предприятие гостиничной индустрии можно с помощью следующих признаков:
количество номеров (превышает минимальное количество или нет);
виды предоставляемых гостиничных услуг;
категория и класс - в зависимости от вида предоставляемых услуг в соответствии с принятой в стране системой стандартов.
11 Января 2011, контрольная работа
Цель написания данной работы заключается в изучении классификации форм и видов туризма как способов удовлетворения рекреационных потребностей человека. Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Найти и изучить литературу и другие источники по данной теме;
2. Сформировать представление о формах и видах туризма;
3. Выявить и описать классификации форм и видов туризма;
4. Сделать выводы по теме реферата;
28 Апреля 2012, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучить классификацию экскурсий и их особенности. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
изучить понятие экскурсии;
изучить классификацию в дореволюционный период
изучить современную классификацию экскурсий;
выявить характерные особенности экскурсий по отдельным группам;
научиться разрабатывать экскурсию-урок;
рассмотреть способы составления методической разработки;
ознакомиться с правилами составления контрольного текста экскурсии;
17 Октября 2011, доклад
По мере экономического развития страны, объемов общественного производства усложняются межотраслевые, территориальные и экономические связи, все это приводит к увеличению объемов перевозок. Кроме того, в перспективе, по мере роста покупательной способности широких слоев населения страны будет увеличиваться спрос, как на индивидуальные, так и групповые туристические перевозки авиапассажиров, снижение которого сегодня обуславливается причинами экономического, социального и научно-технического характера.
27 Декабря 2011, доклад
Нижний Новгород - безусловно, один из главных ключей для всякого, кто пытается понять Россию. Сейчас это, может быть, не самое очевидное высказывание. Но еще лет сто назад это ощущалось острее. В 19-м веке придуманы поговорки, глубоко верные, но сегодня воспринимающиеся лишь как курьез, вроде "Нижний - брат Москвы ближний". Имидж Нижнего Новгорода подпортил Горький, закрытый от посторонних посетителей, унылый промышленный монстр. Все-таки потеря имени – это трагедия. Горькое время прошло, и Нижний раскрывается вновь - что ни год (а я бываю там где-то раз в год), то он лучше.
30 Мая 2013, курсовая работа
Сельский туризм является достаточно новым направлением туриндустрии. Его еще принято называть агротуризм или зеленый туризм. В настоящее время он активно развивается во всем мире, в том числе, и в России. Нужно отметить, что сельский туризм поднимает роль краеведения. Сельский туризм предполагает временное проживание туристов в сельской местности с целью отдыха. Это отлично подходит для людей, ищущих новые ощущения и никогда не живших в деревне. В данной курсовой работе даны краткие характеристики сельского туризма в Калининградской области и Республике Алтай, я считаю их наиболее популярными . Сельского туризма, в понимании иностранцев, у нас как такого почти нет, но это направление на мой взгляд довольно перспективно.
27 Ноября 2011, курсовая работа
Целью настоящего исследования является рассмотрение компьютерных систем бронирования, их виды, цели и задачи.
Исходя, из вышеуказанной цели вытекают следующие задачи:
Исследование бронирования услуг в туристской деятельности
Подробное исследование автоматизированных систем бронирования.
28 Августа 2011, контрольная работа
World Wide Web (WWW) — Всемирная информационная паутина. Эта система является наиболее популярной и динамично развивающейся. Информации в WWW состоит из мультимедийных страниц (документов), попускающих широкие возможности оформления текста на экране (форматирование текста и макетирование страниц). Страницы могут содержать графику, сопровождаться звуком и анимацией изображений, воспроизводимых непосредственно в процессе поступления информации на экран пользователя.
13 Октября 2011, курсовая работа
Гостиничный бизнес направлен на обеспечение приезжих людей временным проживанием, питанием, а также на организацию их досуга. В гостиничном бизнесе существуют основные и дополнительные услуги. Основные услуги – это непосредственно обеспечение специальными помещениями для проживания - гостиничными номерами и питанием ; дополнительные услуги заключаются в сервисе, который предоставляется персоналом гостиницы (прием и оформление гостей, уборка помещения, услуги портье, побудка, услуги бытовых предприятий, баров, кафе, фитнес и так далее). [5]
21 Марта 2012, доклад
Конференции, семинары и выставки - уже далеко не новые явления в современном бизнесе. В связи с тенденциями глобализации, распространения деловых контактов, расширения рынков сбыта и деятельности международных корпораций сегодня резко возросло число и значение конференций, собраний и других подобных мероприятий, которые теперь проводятся в разных городах и странах по всему миру.
27 Марта 2012, контрольная работа
Цель данной работы заключается в изучении теоретических аспектов проведения маркетинговых исследований конкурентов. Результат действия ценой конкуренции в туризме более сложен, чем на товарном рынке, и складывается из двух компонентов.