Совершенствование системы предотвращения конфликтов на предприятии "Глобус"

 

Таким образом, из таблицы 12 видно, что  за последние два года число конфликтов в ООО «Глобус» возрастает на 12-13% ежегодно. Главным образом, на это влияют конфликты между отделами - возросли на 8% в 2009 г. и на 22% в 2010 г. Темп роста числа конфликтов работников с администрацией имеет тенденцию к сокращению - 14% в 2009 г. и 6% в 2010 г. Число конфликтов среди работников незначительное - около 8 в год, и в 2010 г. сократилось на 11%.

Динамика роста общего числа  конфликтов повторяет динамику роста  конфликтов между руководителям. Таким образом, снизив число конфликтов между начальниками отделов можно повлиять на уменьшение общего числа конфликтных ситуаций в компании.

По итогам анкетирования можно  сделать вывод, что причинами  конфликтов между руководителями отделов  являются следующие:

Недостаточно четкое разграничение  полномочий, формальный характер матрицы  ответственности;

Дублирование функций;

Плохо соблюдается принцип единоначалия.

Это вследствие того, что на предприятии  до настоящего времени нет четко  проработанных и обязательных для  исполнения должностных инструкций, регламентирующих права и обязанности  каждого начальника отдела.

В результате неслаженная работа начальников  отделов проявляется в неэффективной  работе подчиненных, вызывая тем  самым сокращение выработки и  снижение объемов производства по сравнению  с планом.

Таким образом, для изменения сложившейся  ситуации необходимо предпринять меры организационного характера.

 

3. Проект мероприятий по совершенствованию  системы предотвращения конфликтов  на предприятии

 

 

3.1. Мероприятие по совершенствованию системы предотвращения конфликтов коллектива ООО «Глобус» за счет организации тренинга.

 

Для формирования навыков конструктивного общения в конфликтном взаимодействии ООО «Глобус» предлагается пройти тренинг «Конфликты в бизнесе: понимание, профилактика, управление, разрешение» тренинговой компании «Парадигма», расположенной в г. Тольятти, , ул. 40 лет Победы, 44 Б, оф. 310.

Предлагается тренинг с сотрудниками, основанный на деловых играх, обсуждениях, мини-лекциях, видео-упражнениях, тестировании, целью которого является формирование навыков конструктивного общения в конфликтном взаимодействии. Командный тренинг помогает выявить и решить скрытые и явные конфликты, определить роли в коллективе, оценить сильные и слабые стороны группы. Коллеги вместе овладевают разными методами группового решения задач – мозговым штурмом, приемами планирования и контроля над выполнением намеченного.

Программа тренинга «Конфликты в бизнесе: понимание, профилактика, управление, разрешение» с тренером  включает 3 дня, стоимость курса для группы от 20-30 чел. 17 000 руб. Таким образом затраты по данному мероприятию составят 28 000 руб.

По данным исследования НИИ «Проблемы труда и его  организации на предприятии» тренинговые занятия, повышающие сплоченность коллектива, позволяет увеличить производительность труда на 2,6 %.

При этом соответственно произойдет увеличение объема реализации продукции  также на 2,6%, он составит 7291,4 тыс. руб.

Далее рассчитаем экономическую эффективность предложенного мероприятия

Таблица 3.1

Исходные  данные

№ показателя	Показатель	Единица измерения	Условное обозначение	Значение	Источник
1	Объём реализации продукции	тыс. руб.	Ор	7106,7	Таблица 2,2
2	Производительность труда (выработка  на одного работающего)	тыс. руб.	Вф	136.67	Таблица 2,2
3	Численность персонала всего	чел.	Чисх	44	Таблица 2,2
4	Среднегодовая заработная плата на одного работающего	тыс. руб.	Зср.г.	62.50	Таблица 2.2
5	Условно-постоянные расходы	тыс. руб.	У	259,65	Смета затрат предприятия

 

В таблице 3.1 Представлены исходные данные для расчета экономической эффективности данного мероприятия.

Произведем расчет экономической  эффективности предложенного мероприятия, его результаты представлены в таблице 3.2

Таблица 3.2

Расчёт  экономической эффективности внедрения  мероприятия.

Показатель	Формулы	Расчёты
Прирост производитель-ности труда, %	∆ ПТ =( 3* Опт + 2 * Пес) / n	ΔПт = 2,6
Прирост объёма реализации в относительном  выражении после внедрения мероприятия, %	где Ор1, Ор2 – годовой объём реализации до и после мероприятия	Δ↑Ор = (7291,4 – 7106,7) / 7106,7 * 100 = 2,6
Условная экономия численности, чел.		Эч = 44 * 2,6 / (100 + 2,6) = 1,1
Экономия себестоимости по заработной плате, тыс. руб.		Эзп = 62,50 * 1,1 = 68,75
Экономия себестоимости по социальным отчислениям, тыс. руб.	Эсо = Эзп * 0,344	Эсо = 68,75 * 0,344 = 23,65
Экономия себестоимости на условно-пост. расходах, тыс. руб.		Эупр = (259,65 / 7106,7 – 259,65 / 7291,4) * 7291,4 = 6,78
Общая экономия по мероприятию, тыс. руб.		Эуг =68,75 + 23,65 + 6,78 = 99,18

 

Таким образом, экономический эффект по данному  мероприятию оказался положительным, что свидетельствует о целесообразности данного мероприятия для              ООО «Глобус».

 

3.2. Мероприятие по совершенствованию системы предотвращения конфликтов коллектива ООО «Глобус» за счет организации корпоративного отдыха на туристической базе «Волна»

 

Для предотвращения конфликтов в коллективе ООО «Глобус» предлагается организовать совместный выезд на туристическую базу «Волна» в честь нового года.

Для места проведения данного мероприятия  выбор пал на туристическую базу по нескольким причинам: во-первых, это  транспортная и экономическая доступность, во-вторых, отдых могут дополнить  активные зимние игры. Сплочению коллектива поспособствует также совместная подготовка к вечернему застолью. В программу  ужина включены развлекательные  игры и творческие номера, приготовленные самими участниками, а так же награждение  от руководства предприятия.

Проведение такого мероприятия  помогает узнать сотрудников совершенно с другой стороны, дает возможность  почувствовать корпоративный дух, увидеть и оценить друзей в  иной обстановке.

Для организации корпоративного отдыха выбор пал на туристическую базу «Волна», находящуюся недалеко от города. Проживание одного человека на данной турбазе составляет 300 рублей.

Таким образом, на проживание отводится:

300 * 44 = 13200 рублей

Доставка сотрудников до места  назначения и обратно на заказной газели обойдется в 2 000 руб.

На организацию вечернего застолья отводится 19400 рублей:

Меню – 350 руб на человека

Организация развлекательной программы  – 4000 рублей

Таким образом совокупные затраты  на данное мероприятие составят:

13200 + 2000 + 19400 = 34600  руб.

Для расчета прироста производительности труда была использована экспертная оценка:

 

 

Таблица 3.3

Экспертная оценка прироста производительности труда

№ п/п	Эксперты	Оценка прироста производительности труда, %
		0,5%	1%	1,5%	2%	2,5%	3%
1	Директор		+
2	Управляющая				+
3	Бухгалтер			+
4	Администратор				+
5	Бармен					+

 

По полученным данным определим  прирост производительности труда  по следующей формуле:

∆ ПТ =( 3* Опт + 2 * Пес) / n ,

где Опт – оптимистическая оценка экспертов

Пес – пессимистическая оценка экспертов

n –  количество экспертов

 

∆ ПТ = (3 * 2,5 + 2 * 1) / 5 = 1,9%

 

При этом соответственно произойдет увеличение объема реализации продукции  также на 1,9%, он составит 7241,7 тыс. руб.

Далее рассчитаем экономическую эффективность  предложенного мероприятия.

Таблица 3.4

Исходные  данные

№ показателя	Показатель	Единица измерения	Условное обозначение	Значение	Источник
1	Объём реализации продукции	тыс. руб.	Ор	7106,7	Таблица 2,2
2	Производительность труда (выработка  на одного работающего)	тыс. руб.	Вф	136,67	Таблица 2,2
3	Численность персонала всего	чел.	Чисх	44	Таблица 2,2
4	Среднегодовая заработная плата на одного работающего	тыс. руб.	Зср.г.	62,5	Таблица 2.2
5	Условно-постоянные расходы	тыс. руб.	У	259,65	Смета затрат предприятия

 

В таблице 3.4 Представлены исходные данные для расчета экономической эффективности данного мероприятия.

Произведем расчет экономической  эффективности предложенного мероприятия, его результаты представлены в таблице 3.5

Таблица 3.5

Расчёт  экономической эффективности внедрения  мероприятия.

Показатель	Формулы	Расчёты
Прирост производитель-ности труда, %	∆ ПТ =( 3* Опт + 2 * Пес) / n	∆ ПТ = (3 * 2,5 + 2 * 1) / 5 = 1,9
Прирост объёма реализации в относительном  выражении после внедрения мероприятия, %	где Ор1, Ор2 – годовой объём реализации до и после мероприятия	Δ↑Ор = (7241,7 – 7106,7) / 7106,7 * 100 = 1,9
Условная экономия численности, чел.		Эч = 44 * 1,9 / (100 + 1,9) = 0,82
Экономия себестоимости по заработной плате, тыс. руб.		Эзп = 62,5 * 0,82 = 51,25
Экономия себестоимости по социальным отчислениям, тыс. руб.	Эсо = Эзп * 0,344	Эсо = 51,25 * 0,344 = 147,63
Экономия себестоимости на условно-пост. расходах, тыс. руб.		Эупр = (259,65 / 7106,7 – 259,65 / 7241,7) * 7241,7 = 4,99
Общая экономия по мероприятию, тыс. руб.		Эуг =51,25 + 147,63 + 4,99 = 203,87