Совершенствование системы управления

Введение

В экономике  нашей страны особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого предприятия.

Успех предприятия во многом зависит от работы сотрудников. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

Исследуемая тема представляет интерес не только с теоретической, но и с практической (прикладной) точки зрения. Объектом анализа для написания отчета по преддипломной практике является деятельность ООО Управляющей компании «Теплоэнергосервис», г. Северобайкальска.

Цель исследования - углубить и закрепить на практике теоретические знания, привить навыки практической работы в учреждении, овладеть формами и методами финансовой работы; дать характеристику системы управления персоналом на примере Управляющей компании (УК) ООО «Теплоэнергосервис» (г. Северобайкальск, ул. 60 лет СССР, 12 «б») и на основе исследования отдельных проблемных вопросов, выработать предложения по совершенствованию практики в данной сфере.

При прохождении преддипломной практики я ознакомилась с деятельностью учреждения, его основными отделами, изучила основные направления его деятельности и конкретные виды работы.

Я ознакомилась с организацией работы планово-экономического отдела, бухгалтерии, его задачами и функциями, правами и обязанностями, изучила работу специалистов в данном подразделении, ознакомилась с бухгалтерским балансом, основными технико-экономическими и финансовыми показателями, организацией учета и отчетности, освоила приемы и методы расчета финансовых показателей.

Мною были соблюдены действующий на базе практики режим работы, включая табельный учет, самостоятельно выполняла работу на своем рабочем месте, отвечала за нее и ее результаты наравне со штатными работниками, вела дневник.

На основе всей проделанной мною работы был подготовлен следующий отчет по преддипломной практике, который содержит анализ финансово-хозяйственной деятельности учреждения и анализ организационной структуры предприятия, являющийся объектом исследования моей дипломной работы.

Объектом исследования является деятельность ООО Управляющей компании «Теплоэнергосервис» г. Северобайкальск, а также анализ финансово-хозяйственной деятельности учреждения и анализ организационной структуры предприятия.

Предметом исследования является проблемные вопросы системы управления персоналом и пути и способы (методы) решения данных проблемных вопросов.

Глава 1. Анализ системы управления персоналом

1.1. Общая характеристика предприятия

Официальное полное наименование предприятия - Управляющая компании (УК) ООО «Теплоэнергосервис» (г. Северобайкальск, ул. 60 лет СССР, 12 «б»). Общество создано 10 января 2009 года.

ООО «Теплоэнергосервис»  - это коммерческая организация, основная деятельностью которого направлена на  удовлетворение общественных потребностей населения   в услугах жилищно-коммунального  назначения, а также извлечение прибыли.

Общество является  юридическим  лицом,  осуществляет  свою  деятельность  в  соответствии  с  законодательством  Российской  Федерации,    и  настоящим  Уставом.                Высшим  должностным  лицом  предприятия  является  Генеральный  директор. Общество  осуществляет  бухгалтерский учёт  результатов  своей  работы,  ведёт  статистическую  отчётность. 

Основным видом деятельности является управление содержанием жилого фонда, то есть содержание и текущий ремонт жилого фонда.

Предмет деятельности предприятия – оказание жилищно-коммунальных услуг населению и организациям г. Северобайкальск.

Целями деятельности предприятия являются надлежащая эксплуатация жилищного фонда и объектов коммунального хозяйства, включающая ремонт и реконструкцию жилищ, сооружений и элементов инженерной и социальной инфраструктуры, управление жилищным фондом, его содержание, производство строительных материалов, предоставление жилищно-коммунальных и транспортно-экспедиторских услуг надлежащего качества и извлечение из этой деятельности прибыли.

Для реализации целей деятельности предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

-                     капитальный и текущий ремонты жилого фонда;

-                     благоустройство жилищного фонда и придомовых территорий;

-                     санитарная очистка;

-                     ремонтные работы;

-                     размещение и утилизация твердых бытовых отходов;

-                     выработка тепловой энергии и доставка ее потребителям;

-                     добыча воды и доставка ее потребителям, обслуживание водозаборных сооружений;

-                     сбор, перекачка и очистка сточных вод;

-                     бытовые услуги для населения.

Общество  вправе  осуществлять  и  другие  виды  хозяйственной  деятельности,  за  исключением  запрещённых  законодательством  РФ   в  соответствии  с  целью  своей  деятельности.

На обслуживании ООО «Теплоэнергосервис» находится 91 дом,  в  том  числе 39 жилых домов (помещений) имеющих все виды благоустройства, 26 жилых дома (помещения) имеющих не все виды благоустройства, 26  неблагоустроенных жилых дома. 

Таблица 1

Характеристика  жилищного фонда

обслуживаемого ООО «Теплоэнергосервис»

Источником дохода Общества является плата населения, согласно действующим тарифам, за текущий ремонт и содержание жилого фонда, а так же платные услуги, оказываемые населению.

Общество в своей деятельности использует прейскурант цен на платные услуги населению утвержденный управляющей компанией ООО «Содружество». Тариф  на   техническое обслуживание и ремонт жилого фонда установлен согласно договора оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту жилого фонда.

Согласно    договора оказания услуг по техническому обслуживанию и  содержанию жилого фонда, оплата за выполненные работы осуществляется на основании  актов выполненных работ

Перечень работ указываемых в актах  соответствует Территориальным Единым Расценкам на строительные работы (ТЕР-2001) , утверждены приказом Министерства строительства,  архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Бурятия №7 от 03.02.2004 года.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели работы за 2009-2011 год

ООО «Теплоэнергосервис»

По данным таблицы 2  экономическую деятельность общества можно оценить как удовлетворительную, так как по отношению к 2009 году наблюдается снижение многих показателей, в том числе доходы основной деятельности  снизились на 7,7%. Снижение доходов можно объяснить уменьшением площади обслуживания с 198 тысяч квадратных метров на 124,2 тысяч квадратных метров в соотношении 2009 года к 2011 году. Однако наблюдается рост производительности труда на 15%.

Предприятия ЖКХ относится  к естественным локальным монополиям на конкретной территории,  что характеризуется следующими признаками:

      использованием в ходе технологического процесса сложной инженерной инфраструктуры «сетей водопровода, водоотведения, теплосетей, устройств по передаче электроэнергии и прочее» привязанной к конкретной территории;

      неразрывностью или строгой последовательностью процессов производства, передачи и потребления материальных носителей услуги;

      невозможностью для потребителя отказываться от получения данных видов услуг на сколько-нибудь  значительный срок;

      невозможностью компенсации недопроизводства услуг в один период за счет более интенсивного их производства  в другой;

      необходимостью четкой взаимосвязи на всех стадиях производственного процесса;

        тесной зависимостью организации производственного процесса, потребности в мощностях и конкретных инженерных решений от местных  условий.

Количественная характеристика трудовых ресурсов (персонала) предприятия в первую очередь измеряется такими показателями, как списочная и среднесписочная  численность работников.

Списочная численность работников предприятия  это численность работников списочного состава на определенное число или дату с учетом принятых и выбывших в этот день работников.

Явочная численность - это количество работников списочного состава,  явившихся на работу.  Разница между явочным  и списочным составом  характеризует количество целодневных простоев (отпуска, болезни, командировки и т.д.)

Среднесписочная численность работников  определяется  как отношение  суммарной численности работников  списочного состава по дням данного периода к числу календарных дней в этом периоде.

Среднесписочная численность работников за квартал (год) определяется путем суммирования среднесписочной  численности работников за все месяцы работы  предприятия в квартале (году) и деления полученной суммы на количество месяцев в квартале (году).