Совершенствование системы управления предприятием

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание 

Введение

Глава 1. Теоретические основы системы  управления предприятием

1. Система управление и основные элементы. Зависимость системы управления от организационной структуры предприятия
2. Сущность и характеристика процесса и системы управления предприятием. Предприятие как объект управления и основные принципы его эффективного управления
3. Задачи управления предприятием и принципы формализации процесса управления. Содержание основных моделей и концепций управления предприятием

Глава 2. Анализ деятельности предприятия на примере  ЗАО «Глобус»

2.1. Основная  характеристика ЗАО «Глобус»

2.2. Анализ системы  управления ЗАО «Глобус»

2.3. Анализ сильных  и слабых сторон и факторов  внешней и внутренней среды  предприятия

Глава 3. Пути совершенствования системы управления ЗАО «Глобус»

3.1. Совершенствование  целей и стратегии управления  предприятием

3.2. Предложения  по повышению эффективности системы  управления ЗАО «Глобус»

3.3. Оценка эффективности  разработанной системы управления  ЗАО «Глобус»

Заключение

Список используемой литературы 
 
 
 

     Ведение

         

     В последствии перехода к рыночной экономике реалии бизнеса потребовали от предприятий повышения эффективности производственных процессов, конкурентоспособности продукции и услуг на основе   внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, активизации предпринимательства, инициативы и т. д.

     Важная  роль в реализации этой задачи отводится  анализу системы управления организацией. С его помощью выявляются сильные и слабые стороны, вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия его подразделений и работников.     

     Объектом  исследования является Закрытое Акционерное  Общество «Глобус».

     Цель  дипломного проекта заключается в изучении и анализе системы управления организацией и предложение мер по ее совершенствованию. В соответствие с этой целью необходимо выполнить следующие задачи:

     -дать  краткую характеристику производственно-хозяйственной  деятельности предприятия;

     - представить основные технико-экономические  показатели;

     - провести анализ системы планирования на предприятии;

     - проанализировать организационную  структуру;

     - описать и проанализировать систему  оплаты и стимулирования труда  работников;

     - рассмотреть мероприятия, направленные  на совершенствование системы  управления организацией.

     Дипломная работа состоит из трех глав, введения и заключения.

     В первой главе рассморены теоретические аспекты системы управления и ее формирования. Во второй главе дана краткая характеристика предприятия, его основные технико-экономические показания в динамике лет, а также анализ систем управления на предприятии. Данная глава посвящена планированию на предприятии. Рассмотрено стратегическое планирование, миссия и цели предприятии, оперативное, текущее планирование. Также проанализирована организационная структура, выявлены недостатки и достоинства. Глава содержит в себе анализ управления персоналом, основные методы начисления заработной платы, материальное и нематериальное мотивирование. Описана система коммуникаций, коммуникационный стиль.

     Третья  глава посвящена совершенствованию системы управления на ЗАО «Глобус». Проведен анализ внешнего окружения, сильных и слабых сторон, конкурентной среды. Также рассмотрен процесс освершенствоавания персоналом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические  основы системы управления предприятием.

1. Понятие системы управления и их классификация. Основные элементы системы управления.

           В науке управления сложился определенный понятийный аппарат, позволяющий описать систему  управления предприятием. Тем не менее, в отношении понятий «система управления», «организационная система управления» нет единого мнения. Определения этих понятий можно классифицировать следующим образом: [9]

1. Система управления – это состав и номенклатура управленческих органов и должностей. Некоторые авторы под организационной структурой понимают лишь аппарат управления предприятием.
2. Большинство же авторов учитывает  взаимосвязи между элементами, и система управления определяется как:

• «конструкция» организационной системы, характеризующая состав, взаимосвязь звеньев управления и исполнения (объекта и субъекта управления);

 строение управляющей  системы, способ ее внутренней организации, связи элементов субъекта управления между собой (порядок расположения, соподчиненность отдельных звеньев  управленческого аппарата – отделов, групп, бюро), позволяющие выполнять необходимые функции управления; 

• элементы системы, их связи, ее целостные свойства если они так или иначе обеспечивают устойчивое существование системы; 
• состав элементов,  их права, ответственность и взаимосвязи по реализации задач управления объектом;  
• взаимоотношения подразделений и должностей в организации,  распределение ролей, полномочий, ответственности, а также функциональной и технологической связей, возникающих в процессах управления.

3. В ряде работ рассматривается понятие организационной структуры и взаимосвязь организационно-производственной и организационной структур. Другие авторы наряду с этим считают решающим в организационной структуре информационные связи и взаимоотношения   

    Возникновение многих из вышеуказанных определений было продиктовано конкретными историческими условиями, экономическими преобразованиями, и несмотря на произошедшие значительные изменения в экономике и политике нашей страны, в научной литературе они продолжают существовать.            В условиях создания рыночной экономики  предприятия и их руководители получили возможность свободного выбора организационных  форм и структур управления. Функции, которые ранее выполняли министерства, органы экономического управления, были переданы на более низкий уровень – уровень предприятий, которым пришлось, теперь уже самостоятельно, решать вопросы стратегии развития производства, поиска поставщиков и потребителей, формирования системы управления и пр. аким образом, значительно увеличилось количество функций, выполняемых конкретным предприятием. Увеличение количества информации, необходимой для эффективного управления, явилось только следствием этого. Поэтому, с моей точки зрения, рассмотрение системы управления как, прежде всего, совокупности информационных связей дает неполную картину сложности всей системы.      В современных условиях более адекватным было бы рассматривать систему управления не только как структуру управления, но учитывать и все возможные ее взаимосвязи, как внешние, так и внутренние, в динамике, что обеспечивает гибкость системы, способность адаптироваться к меняющимся условиям. [12]    

    Любое предприятие с точки зрения системного подхода представляет собой взаимодействие объекта управления и органа управления, который осуществляет воздействие на объект для достижения их общих целей, рис. 1. Объект управления – это такой результат взаимодействия элементов системы управления, который обеспечивает его эффективное функционирование. [9]

     

    

     Для координации своей деятельности система, то есть предприятие, использует два инструмента: [4]

1. организационная структура предприятия - представляет собой иерархически упорядоченную совокупность всех элементов управления (должностей и подразделений), которая отражает административные связи между ними (соподчинение); организационную структуру можно оценить как относительно статическую составляющую системы управления;
2. бизнес-процессы – совокупность функций, объединенных определенным управляющим воздействием, характеризуемая в течение определенного времени фиксированным направлением связей между функциями, набором признаков, которые обозначают момент ее начала и окончания. Это динамическая характеристика управления предприятием.

 

      

    Так как система является открытой, то помимо внутренних связей существует взаимодействие субъекта и объекта управления с внешней средой (потребители, поставщики, конкуренты, экономическая, политическая ситуация, уровень технологии, трудовые ресурсы, культура и т.д.).    Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.           Взаимоотношения объекта управления с внешней средой касаются материальной стороны. Взаимоотношения органа управления – информации. Предприятие не в состоянии управлять изменениями внешней среды и способно лишь приспосабливаться к ее требованиям: современные технологии, передовая техника, прибыльность, конкурентоспособность, обеспеченность ресурсами, в том числе информационными, гибкость и т.д. Поэтому в процессе управления должны учитываться и факторы внешней среды.            Ввиду того, что имеет место двойное воздействие на субъект управления – со стороны внешних и внутренних факторов, система управления предприятия должна быть сформирована в соответствии с их требованиями, что обеспечит ее обоснованность и эффективность.   Таким образом, определение системы управления предприятием как совокупности организационной структуры и процессов дает возможность более эффективной организации управления, адаптации к изменяющимся условиям среды. [15]         Существует большое число классификаций систем управления — объектов исследований. Это определяется большим разнообразием объектов, целей, методов и технических средств управления.       Базовой системой приемов, знаний и понятий, определяющей функции и основные параметры системы управления, является технология управления.

     Технологией управления называется сочетание квалификационных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для решения проблемы, внесения желаемых изменений, преобразований в материалах, информации или людях в процессе достижения ими поставленных целей. [27]

     Представляется  возможным выделить простые технологии управления, гибкие, информационные, интеллектуальные.

     Простыми  технологиями управления — технологии, которые позволяют получить в  процессе работы один заранее определенный результат.

     Гибкие  технологии управления позволяют получить (в зависимости от складывающейся ситуации управления) один из ряда заранее определенных возможных результатов.

     Информационные  технологии управления позволяют в  процессе работы на основе поступающей  и имеющейся информации изменять набор возможных результатов.

     Интеллектуальные  технологии управления позволяют на базе известных знаний получать в  процессе работы новые знания и на их основе менять, совершенствовать цели, задачи, методы работы для получения  принципиально нового результата и/или синергического эффекта непропорционально большого роста эффективности функционирования.

     По  признаку глобальности сферы принимаемых  управленческих решений выделяют централизованные и распределенные технологии и системы  управления.

     В централизованной системе управления решения принимаются одним лицом (в одном центре) и охватывают объект управления в целом. Положительными чертами такого управления являются высший уровень планирования, координации и контроля деятельности. Однако рост сложности, масштабов объекта управления приводит к появлению: [6]

• во-первых, «эффекта бутылочного горла», когда решения долго не принимаются по причине перегрузки лица или центра принятия решений;
• во-вторых, увеличению длительности «цикла управления» из-за отдаленности места принятия решений от места их исполнения. Это может вызывать асинергический эффект резкого снижения эффективности управления. Для снижения вероятности такого эффекта создают распределенные системы управления.

     Распределенная  технология (или система) управления характеризуется наличием ряда иерархически, функционально, структурно связанных центров принятия решений и(или) ответственности в согласованных сферах управления деятельностью ОПС (от государства до организации).