Социально-педагогическая работа с неблагополучными семьями

    Представляет  интерес и определение стиля  отношений между супругами (авторитарный, позиции невмешательства, есть ли основания  предполагать насилие в семье). Анализируется реакция родителей на приводимые социальным работником факты невыполнения ими родительских обязанностей: признают или отрицают родители такие факты, выбирают позицию защиты, поддерживают супруга, перекладывают ответственность на других членов семьи и т.д. При проживании в семье других взрослых (старшего поколения, других родственников родителей) важно определить отношение к ним родителей ребёнка, ребёнка к ним (доброжелательное, уважительное, нейтральное, неприятие, боязнь и т.п.). Наблюдая характер отношений родителей с ребёнком, важно обратить внимание на особенности его поведения в их присутствии: боязнь отвечать на вопросы, стремление уклониться от прямого контакта с родителями, несовпадение его ответов при беседе с социальным педагогом наедине и в присутствии родителей.

    Беседа  может проводиться как с одним  из членов семьи — кто может  и хочет рассказать о своей семейной ситуации, — так и последовательно с несколькими (например, мать, бабушка ребёнка). Возможен и вариант беседы, когда специалист задаёт однотипные вопросы всем членам семьи по кругу, позволяя обменяться информацией. Такая беседа даёт возможность специалисту увидеть, как члены семьи общаются друг с другом. Однако такая форма беседы не всегда возможна. Информация, полученная от нескольких взрослых, может быть разной — члены семьи могут по-своему видеть проблему: отрицать или признавать её наличие, искать пути помощи или стремиться оставить всё как есть.

    В процессе или по итогам беседы социальный работник заполняет социальную карту личности, которая позволяет выявить социальную ситуацию ребёнка.

    Обследование  жилищных условий проживания семьи

    Анализ  жилищно-бытовых условий неблагополучной  семьи проводится социальным педагогом  во время посещения семьи, беседы с её членами.

    Основная  цель этой работы — выявление проблемы жизненного пространства детей, взрослых членов семьи для снижения степени риска негативного влияния условий жизни на ребёнка, его семейную социальную ситуацию.

    На  этом этапе посещение семьи может  протекать с определёнными трудностями. Неблагополучная семья трудно идёт на контакт с социальным работником или иным специалистом. Часто родители используют своё право на неприкосновенность жилища и отказываются впустить в дом постороннего человека. В такой ситуации, когда есть информация о том, что условия проживания неблагоприятны для ребёнка, либо существует реальная угроза его жизни или здоровью, посещение семьи проводится с участием инспектора по делам несовершеннолетних, участкового уполномоченного. При этом возможность успешного доверительного контакта с семьёй минимальна. Поэтому такая мера используется в крайних случаях.

    В процессе обследования жилья ребёнка  социальный работник анализирует санитарно-гигиеническую обстановку, условия организации питания ребёнка, наличие у него собственной постели, угла или комнаты, обеспеченность сезонной одеждой и обувью.

    По  результатам изучения условий жизни  семьи социальным работником составляется акт обследования жилищно-бытовых  условий семьи. Такой акт составляется в случаях:

    — если есть информация о том, что ребёнок  проживает в неблагоприятных  условиях  (не соблюдаются санитарно-гигиенические  нормы;  нет нормальных условий  для сна, занятий, досуга ребёнка; в  квартире родители   и посторонние  постоянно распивают спиртные напитки);

    — жильё непригодно для проживания из-за его состояния (аварийное, ветхое).

    Иногда  возникает необходимость привлечения  к обследованию условий жизни семьи представителей правоохранительных органов - участковых уполномоченных, сотрудников инспекции по делам несовершеннолетних. Как правило, такая необходимость возникает, когда имеется информация об асоциальном образе жизни родителей (злоупотребление алкоголем, употребление наркотиков и т.п.). В таком случае необходимо содействие правоохранительных органов — должностных лиц, имеющих основания для посещения «проблемной» квартиры.

    Информация, полученная в процессе обследования условий жизни ребёнка, становится основанием для дальнейшего устройства его судьбы (ребёнка могут оставить с родителями или изъять из семьи).

    На  протяжении всего периода работы с конкретной семьёй социальный работник неоднократно изучает жилищно-бытовые  условия, отмечает положительную (либо отрицательную) динамику. В зависимости от складывающейся ситуации определяет дальнейшие этапы работы, привлекает других специалистов. По итогам всей диагностики систематизируются данные, оформляется «Карта семьи»  и «Социальная карта личности».

    Выявление служб, ранее работавших с семьёй

    На  этом этапе социальный работник получает информацию от педагогов образовательного учреждения, которое посещает ребёнок. Целесообразно взаимодействие с психологом в том случае, если он знает ребёнка или его окружение, так как любая информация может стать полезной в установлении контакта с ним и его семьёй. Возможно также получение необходимых данных по месту жительства ребёнка, в учреждениях дополнительного образования, если он их посещает. Важно иметь информацию о получении ребёнком (семьёй) социальной помощи в Центре социальной помощи семье и детям, других учреждениях социальной защиты. Необходимым может стать и анализ информации о проводимой работе с данной семьёй участковыми уполномоченными, сотрудниками инспекции по делам несовершеннолетних, специалистами по охране прав детства. На данном этапе, как правило, социальный педагог не обходится без взаимодействия со школьным медицинским работником, участковым педиатром. В случае необходимости направляется запрос в наркологический, психоневрологический диспансеры по месту жительства для получения сведений о возможной постановке родителей на учёт.

    Информированность социального работника о проводимой ранее работе или оказании помощи семье (например, один из родителей  проходит лечение в наркологическом  диспансере, семья получает помощь, состоит на патронажном обслуживании в Центре социальной помощи семье и детям, ребёнок старшего подросткового возраста посещает какие-либо курсы или проходит обучение в межшкольном учебном комбинате и т.д.) позволяет определить специфику проблемной ситуации, оказать специализированную помощь (медицинскую, психологическую, социальную), разработать и реализовать программу реабилитации. Таким образом, основные усилия социального педагога направляются на восстановление или сохранение воспитательного ресурса семьи.

    Алгоритм  выявления служб, ранее работавших с семьёй

    Определяется  основная проблема, специфика семейной ситуации.

    Возможность получения информации:

    — из каких источников;

    — в какой форме; 

    — необходимость официального запроса  в учреждения, организации (есть, нет).

    Информацию  можно получить у членов семьи

    Информацию  не удаётся получить у членов семьи

    Выявление форм работы с семьёй, мер помощи, результативности для семьи: куда обращались, по какой проблеме; какие формы  работы проводились (в отношении  ребёнка, семьи в целом); как семья  оценивает результативность работы с ней; каковы дальнейшие ожидания

    Запросы в учреждения, организации; анализ информации о работе с семьёй: куда обращались, по какой проблеме; кто был инициатором  запроса; какие формы работы проводились (в отношении ребёнка, семьи в  целом); как специалисты оценивают  результативность работы с семьёй; каковы возможные формы дальнейшей работы

    Информация  получена в полном объёме, есть подтверждающие документы

    Информации  недостаточно либо нет подтверждений

    Анализ  документации по работе всех служб  с семьёй

    Таким образом, на основе анализа информации о службах, ранее работавших с семьёй, планируется следующий этап работы социального педагога по реабилитации семьи, определяется функционал других специалистов, имеющих ресурсы для оказания ребёнку специализированной помощи.

    В настоящее время социальными  работниками активно используются следующие модели помощи семье: педагогическая, социальная, психологическая, диагностическая  и медицинская. Использование той  или иной модели зависит от характера  причин вызывающих проблему детско-родительских отношений [13, c. 40].

    - Педагогическая модель базируется  на предположении о недостаточной  педагогической компетентности  родителей. 

    Субъектом жалобы выступает ребенок. Используя  данную модель, социальный педагог  ориентируется не столько на индивидуальные возможности родителей, сколько  на универсальные с точки зрения педагогики и психологии способы  воспитания.

    - Социальная модель используется  в тех случаях, когда семейные  трудности являются результатом  неблагоприятных жизненных обстоятельств.  Поэтому помимо анализа жизненной  ситуации необходима помощь внешних  сил (пособия, разовые выплаты  и т.п.).

    - Психологическая модель используется, когда причины трудностей ребенка  лежат в области общения, в  личностных особенностях членов  семьи. Данная модель предполагает  анализ семейной ситуации, психодиагностику  личности, диагностику семейных  взаимоотношений. Практическая помощь  заключается в преодолении барьеров  общения и причин его нарушений  [21, c. 256].

    - Диагностическая модель основывается  на предположении дефицита у  родителей специальных знаний  о ребенке или своей семье.  Объект диагностики — семья,  дети и подростки с нарушениями  общения.

    - Медицинская модель предполагает, что в основе семейных трудностей  лежат болезни. Помощь заключается  в проведении психотерапии (лечении  больного и адаптации здоровых  членов семьи к проблемам больного).

    Как правило, школьный социальный работник использует педагогическую (учебную) модель в работе с родителями. Как уже  было сказано выше, данная модель исходит  из предположения о дефиците у  родителей знаний и умений по воспитанию детей. Эта модель носит профилактический характер, особенно в ней нуждаются  дисфункциональные семьи, так как она направлена на повышение психолого-педагогической культуры родителей, расширение и укрепление воспитательного потенциала семьи. В этих целях используют следующие формы работы с проблемной семьей в рамках педагогической модели:

    Психолого-педагогические консультации на темы: «Роль семьи  в развитии ребенка», «Семейная атмосфера», «Супружеский конфликт и эмоциональное  состояние ребенка», «Детско-родительский конфликт и способы его преодоления», «Семейная жестокость» и т.д.

    Педагогические  поручения, например, организация труда  в семье, семейного праздника, режима дня ребенка, семейного чтения или  написание письма своему ребенку  и т.д.

    Педагогические  практикумы на следующие темы: «Какой вы родитель», «Как помочь ребенку учиться», «Какой у вас ребенок», «Претензии к моему ребенку» и т.д. [14, c. 150].

    Объектом  воздействия социального работника  могут быть все взрослые члены  семьи, ребенок и сама семья, в  целом, как коллектив. Действуя в  интересах ребенка, социальный педагог  призван оказывать необходимую  помощь и поддержку семье. В его  задачи входит установление контактов  с семьей, выявление проблем и  трудностей семьи, стимулирование членов семьи к участию в совместной деятельности, оказание посреднических услуг в установлении связей с  другими специалистами (психологами, медицинскими работниками, представителями  правоохранительных органов и органов  опеки и попечительства и др.). Специалисты в области социальной педагогики (М.А. Галагузова, Ю.Н. Галагузова, Е.Я. Тищенко, В.П. Дьяконов и др.) считают, что деятельность социального педагога с семьей протекает по трем направлениям: образовательное, психологическое, посредническое.

    Кризисинтервентная  модель работы с семьей предполагает оказание помощи непосредственно в  кризисных ситуациях, которые могут  быть обусловлены изменениями в  естественном жизненном цикле семьи  или случайными травмирующими обстоятельствами.

    Проблемно-ориентированная  модель направлена на решение конкретных практических задач, заявленных и признанных семьей, то есть в центре этой модели находится требование, чтобы специалисты, оказывающие помощь, концентрировали  усилие на той проблеме, которую  осознала семья и над которой  она готова работать. Данная модель предписывает решать проблему совместными  усилиями. Работа протекает в духе сотрудничества с акцентом на стимулирование возможностей членов семьи в решении  их собственных трудностей. Успешное решение проблемы создает положительный  опыт для решения последующих  проблемных ситуаций самостоятельно.

    К долгосрочным формам работы относится  социально-педагогическое патронирование и надзор. Консультативная работа и образовательный тренинг являются универсальными, так как используются как в краткосрочных, так и  долгосрочных формах работы.