Социально-педагогическая работа с неблагополучными семьями

    На  данном этапе определяются дети, с  проблемами которых будут работать специалисты образовательного учреждения (социальный педагог, психолог), и учащиеся, которым необходима помощь в специально организованных условиях.

    Таким образом, по результатам двух этапов диагностики определяется статус ребёнка  группы риска, выявляется необходимость  диагностической работы с семьёй ребёнка, оказания ему специализированной помощи (медицинской, психологической, социальной), разрабатывается и реализуется программа реабилитации. Определяется также функционал других специалистов, имеющих ресурсы для оказания ребёнку специализированной помощи.

    В целом первичное изучение семьи  включает:

    - выявление состава семьи;

    - анализ внутренних и внешних  контактов семьи;

    - выявление ценностных ориентации  семьи;

    - определение уровня материального  обеспечения, условий жизни, быта;

    - определение особенностей состояния  здоровья членов семьи.

    При первичном изучении семьи социальный педагог использует различные методы: беседы с членами семьи, наблюдения за детьми вне дома (образовательное учреждение, среда сверстников и т.п.), беседы с социальным окружением семьи (соседи, педагоги ребёнка и др.).

    Возможно  проведение беседы с родителями как  на дому (если получено согласие на визит), так и в образовательном учреждении, куда приглашаются члены семьи. В начале беседы социальный педагог представляется, сообщает о цели беседы. Продолжительность встречи не должна превышать одного часа. В отдельных случаях беседа проводится с участием психолога, специалиста по охране прав детства.

    Вопросы, как правило, в большей мере касаются ребёнка, детско-роди-тельских отношений, восприятия родителями семейной ситуации. Начинать лучше с простых вопросов, нейтральных по смыслу. Более сложные вопросы, требующие размышлений, анализа, каких-либо фактов из жизни, лучше предлагать в середине беседы, когда собеседник уже настроился на ритм разговора, у него сформировалась позитивная установка на разговор.

    В процессе беседы:

    • Собеседник должен быть уверен, что  беседа приносит ему пользу.

    • Важно следить за точностью формулировок (своих и собеседника), в Вопросы  не должны быть внушающими, ставиться  в форме утверждения.

    • Внимательно слушать собеседника, не прерывать его высказывания (собеседник всегда говорит о значимых для  него вещах, при прерывании беседы утрачивается контакт, в силу этого важная информация может быть потеряна).

    • Можно начинать с расспроса, постепенно переходя к активному слушанию.

    • Следует избегать вопросов «в лоб», малораспространённых слов, специальной  терминологии, формулировок, внушающих  определённые ответы.

    • Необходимо ставить альтернативные вопросы для контроля правильности ответов (собеседник может давать социально желательные ответы, чтобы произвести положительное впечатление).

    • В проективных вопросах может  описываться ситуация о вымышленном человеке — собеседник поставит себя на место лица, упоминаемого в вопросе, и таким образом выразит свою собственную позицию.

    Возможен  вариант ведения беседы, ориентированной  на проблему семейного неблагополучия:

    — неполная, малообеспеченная семья (вопросы  могут касаться форм социальной помощи; проблем воспитания);

    — алкогольная зависимость, асоциальное  поведение родителей;

    — нарушения поведения, социальная и  учебная дезадаптация ребёнка;

    — нарушения детско-родительских отношений, неадекватные формы семейного воспитания.

    Возможный алгоритм беседы:

    Основная  проблема выявляется на этапе анализа  социальных карт класса, группы, информации о ребёнке от классного руководителя, воспитателя.

    Определение возможности и условий проведения беседы:

    — доступность семьи для контакта;

    — условия проведения (приглашение  в школу, посещение на дому).

    Подготовка  плана беседы, информирование родителей  о цели, месте проведения беседы.

    Возможный круг вопросов исходя из проблемы:

    • Неполная, малообеспеченная семья.

    • Нарушения детско-родительских отношений, неадекватные формы семейного воспитания.

    • Невыполнение родителями обязанностей по воспитанию ребёнка.

    • Учебная, социальная дезадаптация ребёнка.

    • Ребёнок воспитывается в семье  опекунов.

    • Ребёнок воспитывается в семье  родителей с ограниченными возможностями.

    • Ребёнок из многодетной семьи.

    Анализ  результатов:

    — определение позитивных воспитательных ресурсов семьи, заинтересованности в решении проблемы ребёнка, изменении ситуации, готовности принять помощь;

    — выявление «референтного лица»  семьи, ребёнка — на кого из окружения можно опираться в дальнейшей работе (определяется в ходе беседы).

    Для социального педагога важны следующие  структурные характеристики семьи:

    — наличие брачных партнёров (полная, формально полная, неполная);

    — стадия жизненного цикла семьи (молодая, зрелая, пожилая);

    — порядок заключения брака (первичный, повторный);

    — количество поколений в семье (одно или несколько поколений);

    — количество детей (многодетная, малодетная);

    — статус семьи.

    В перечисленных характеристиках  кроются как ресурсные возможности семьи (материальные, воспитательные), так и потенциальные факторы социального риска. Например, повторный брак восполняет утраченные супружеские и детско-родительские связи, но может вызвать негативные тенденции в психологическом климате семьи и в воспитании детей; сложный состав семьи (с несколькими поколениями её старших и младших членов), с одной стороны, создаёт более разнообразную картину ролевых взаимодействий, а значит, более широкое поле

    социализации  ребёнка, с другой — может стать  причиной повышенной конфликтности в семье.

    На  основе характеристики семьи определяют её социально-экономический, социально-психологический и ситуационно-ролевой статус.

    Социально-экономический статус анализируется исходя из количественных и качественных критериев: уровень доходов семьи, жилищные условия, а также социально-демографические характеристики её членов.

    Если  уровень доходов семьи, а также  качество жилищных условий ниже установленных норм, то такая семья считается неблагополучной по социально-экономическому фактору (малообеспеченной).

    Социально-психологический  статус характеризуется психологическим климатом в семье, характером сложившихся и функционирующих отношений. Оценивая социально-психологический статус семьи, социальный педагог рассматривает супружеские, детско-родительские взаимоотношения, а также отношения с ближайшим окружением.

    В качестве показателей анализируются: степень эмоционального комфорта, уровень тревожности, степень взаимного понимания, помощи, сопереживания и взаимовлияния, открытость семьи во взаимоотношениях с ближайшим окружением.

    Благоприятными  считаются отношения, построенные  на принципах равноправия, взаимной привязанности, эмоциональной близости. В этом случае социально-психологический  статус семьи оценивается как благоприятный.

    Неблагоприятный психологический климат в семье  выявляется в том случае, если в  одной или нескольких сферах семейных отношений существуют хронические трудности и конфликты; члены семьи испытывают постоянную тревожность, эмоциональный дискомфорт. Неблагоприятные отношения могут трансформироваться в кризисные, которые характеризуются полным непониманием, враждебностью членов семьи по отношению друг к другу, вспышками насилия. Примеры кризисных отношений в семье: развод, побег ребёнка из дома, алкоголизация или иное зависимое поведение членов семьи, прекращение отношений с родственниками.

    Состояние психологического климата семьи  и её культурный уровень - показатели, взаимно влияющие друг на друга, поскольку благоприятный психологический климат служит надёжной основой нравственного воспитания детей, их высокой эмоциональной культуры.

    Ситуационно-ролевой  статус определяется отношением к ребёнку в семье. В случае конструктивного отношения к ребёнку, высокой культуры и активности семьи в решении проблем ребёнка её ситуационно-ролевой статус оценивается как высокий. Если в отношениях с ребёнком акцент делается на его проблемах, то ситуационно-ролевой статус средний. В случае игнорирования проблем ребёнка и тем более негативного отношения к нему ситуационно-ролевой статус семьи оценивается как низкий.

    Неблагополучная семья часто ведёт замкнутый  образ жизни, члены семьи имеют  очень ограниченный круг общения. Такая  семья настороженно относится к «внешним» специалистам — социальным педагогам, сотрудникам центров социальной помощи, сотрудникам инспекции по профилактике правонарушений несовершеннолетних, органов опеки и попечительства и др. Члены неблагополучной семьи, длительное время находясь в трудной жизненной ситуации, воспринимают свой стиль жизни как единственно возможный. Причём такая ситуация может быть для них более удобной, чем какие-либо перемены, вызванные вмешательством специалистов. Это определяет трудности в работе с семьёй, особенно на первых этапах. Такие семьи могут проявлять следующие формы защитного поведения в отношении социального педагога, других специалистов:

    — Игнорирование: не приходят на встречу, не соблюдают договорённости о ранее запланированных встречах на дому или в учреждении.

    — Избегание: часто меняют место жительства; не открывают двери специалистам, ожидая прихода специалиста, запирают двери, закрывают шторы, гасят свет, чтобы создать впечатление пустого дома.

    — Неучастие: во время посещения семьи  специалистом занимаются посторонними делами; во время беседы не говорят ни о себе, ни о ребёнке.

    — Агрессия: начинают ссоры, конфликты  с другими членами семьи в  присутствии специалиста; обвиняют специалиста в том, что происходит в семье, или в том, что он вмешивается в их жизнь.

    Посещение семьи, если ситуация в ней не «крайняя» (т.е. нет реальной угрозы жизни или здоровью ребёнка и нет необходимости привлечения сотрудников органов правопорядка), возможна лишь по предварительной договорённости о встрече. Основная задача первых встреч — знакомство и установление ровных отношений, позволяющих продолжить взаимодействие. Нужно показать родителям, что его визит — в интересах ребёнка, оказание помощи и поддержки. Поэтому не следует вторгаться в дела семьи в большей степени, чем это необходимо для защиты интересов ребёнка.

    Знакомство  с членами семьи на дому создаёт, с одной стороны, психологическое преимущество для них — они находятся на «своей территории» и чувствуют себя более защищённо. С другой стороны, определённые преимущества имеет и социальный педагог; он может определить, в каких отношениях находятся члены семьи, как они относятся к ребёнку, как ребёнок относится к родителям, другим членам семьи. Однако здесь возможны и варианты социально-желательного поведения, стремление показать ситуацию как более благополучную, чем она есть на самом деле.

    Первые  шаги специалиста в работе с семьёй направлены на осознание существующих проблем. Важно знать, почему члены  семьи не хотят (опасаются) перемен  в своей жизни. И обвинительная  позиция может только осложнить  проблему — семья, которая и так  настороженно относится к любому внешнему вмешательству, станет ещё более «закрытой». Специалист должен видеть не только то, что не делают родители, ной то, что они делают. Начиная работу с семьёй, специалист рассматривает отношения, сохранившиеся у неё с ближайшим окружением (родственниками, знакомыми). По возможности восстанавливаются старые позитивные связи, находится референтное лицо, которое может помочь в реабилитации семьи. Бывают случаи, когда родители ребёнка избегают контактов со специалистами, не осознают необходимость помощи, любым образом «вытесняют» проблему, считая, что в их семье всё благополучно. В этой ситуации могут помочь родственники, представители старшего поколения, которые видят ситуацию иначе. Именно при их посредничестве возможно начало работы, поиск способов индивидуальной работы с членами семьи.