Инновационные технологии социального обслуживания семьи и детей

            Полностью сконцентрируй свое внимание на собеседнике. Обращай внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.

            Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.

            Не давай советов.

            Не давай оценок.

            Поза: необходимо сидеть напротив человека; корпус наклонен немного вперед.

            Взгляд: доброжелательный, смотреть в глаза.

            Кивки головой.

            Звуковая стимуляция собеседника к рассказу (угу, ага и др.).

2) Поговорите с вашим левым соседом на волнующую тему, используя методы АС, и стараясь не делать ошибок общения. Свой разговор закончите словами: «Но все равно ты молодец, потому что…». После этого поменяйтесь ролями.

3) Рефлексия. Участникам задаются вопросы типа: «Что чувствовали, когда вас слушали?», «Что труднее слушать или говорить?», «Стало хоть немного легче?» и т.п.

5. Игра–разминка «Кошки – мышки». Все становятся в круг, выбираются двое добровольцев, один из которых будет мышкой, другой кошкой. Задача кошке поймать мышку, а мышке продержаться три минуты. За пределы круга выходить нельзя. Обоим добровольцам завязывают глаза и запускают их в круг. Когда кто-нибудь из «животных» подходит к краю круга, то ему тихонечко говорят: «Стена». Причем мышке говорят совсем тихо, чтобы не привлечь внимание кошки, а кошке, несколько громче, чтобы мышка знала, где находится враг.

6. Упражнение «Поддержка».

1) Опрос по кругу: «Насколько для вас важна поддержка?», «А знаете, как бывает тяжело, когда оказываешься без поддержки?».

2) Сейчас будет не самое веселое упражнение. Вы должны будете обратиться к соседу справа и сказать ему совершенно искренне фразу, начинающуюся со слов: «Мне сейчас больше всего не хватает (или необходимо)…» дальше вы говорите, что действительно вам не хватает и или нужно. Сосед справа отвечает наиболее грубым и унизительным способом, каким только может. Так происходит круг.

3) Давайте минутку посидим с закрытыми глазами и прислушаемся к своим чувствам. Теперь мы повторим упражнение. Вы обращаетесь к тому же человеку, с той же самой фразой, но теперь его задача постараться максимально искренне поддержать Вас. После того как он скажет, те, кто захотят, тоже смогут сказать слова поддержки. Очень важно не говорить какие-то абстрактные вещи, а сказать что-то реальное.

4) Рефлексия. Участникам задаются вопросы типа: «Что Вы чувствовали в разные моменты, когда поддерживали и когда не давали поддержку?», «Было легче поддерживать или не давать поддержку?» и др.

7. Упражнение «Признание в любви». Сейчас Вы с совершенно серьезным видом должны обратиться к соседу слева и произнести такую фразу: «Я люблю тебя, милочка/милок, и не могу улыбнуться», на что сосед отвечает: «Я тоже люблю тебя, милочка/милок, и не могу засмеяться». И так по кругу. Если кто-то в кругу при произнесении заулыбается или засмеется, то все начинается сначала. Те, кто не произносит в данный момент фразу, могут смеяться и улыбаться.

8. Заключительная рефлексия. Участникам задают вопросы типа «Что понравилось больше всего?», «Что не понравилось?», «Что было труднее всего», «Какие чувства остались от работы в группе?»

Приложение

Диагностика

Перед созданием группы куратором проводится общая диагностика участников. В процессе функционирования группы специалисты разного профиля проводят свои диагностические срезы. Для того, чтобы был услышан и понят голос участника (клиента) и понятен взгляд на ситуацию самой семьи, специалисты используют сетевую диагностику и сетевой анализ.

Составление карты социальных связей происходит совместно с участником, при условии, если мотивация на эту работу состоялась. Он получает инструкцию по составлению сетевой карты (см. рис. 1, 2, 3).

Инструкция по составлению сетевой карты

Составление сетевой карты проводится в несколько этапов. Разным людям для этого требуется разное время. Дети и подростки справляются с этой задачей быстрее, чем взрослые. Наглядность является для них большим стимулом, и они, по-видимому, увереннее определяют людей, составляющих окружающую их сеть.

1.      Выпишите всех значимых для вас людей.

2.      Дистанция. Разместите их здесь, на листе бумаги (на сетевой карте), по отношению к себе. Вы  в середине. Тех, кто вам наиболее близок, расположите ближе к себе, других – дальше от себя. Также не забудьте значимых людей, с которыми у вас конфликтные отношения.

3.      Звенья. Соедините тех, кто знаком друг с другом, прямыми линиями. Такие соединения мы называем звеньями. Указание всех соединений может оказаться сложной задачей, поэтому укажите наиболее  важные. Например, звенья между разными системами или лицами, состоящими в конфликте друг с другом. Конфликт мы обознача­ем «------------------». Если конфликт обостряется настолько, что контакт прерывается, то мы называем это разрывом. Разрыв мы обозначаем «---------||-----------». Работу с сетью часто можно описать как работу в каналах связи между людьми. Иногда занимаются «рытьём», то есть создают новые контакты. Иногда занимаются «расчисткой», то есть очищают каналы, которые засорились из-за конфликтов.

4.      Вниманию составителя карты: того, кто в середине, соединять чертой ни с кем не надо, так как все и так знакомы с ним или с ней.

5.      Люди. Мужчины обозначаются символом «треугольник», а женщины – символом «круг».    

6.      Люди–символы (например, «идолы», образцы для подражания). Умершие (относятся к категории людей-символов).

7.      Знак оценки. Вы можете обозначить минусом (–) значимых людей, к которым вы относитесь отрицательно. Плюсом (+) – тех, которые вам симпатичны; (±) – тех, кто не вызывает у вас ни симпатий, ни антипатий, но всё равно для вас значим.

8.            Динамика: сетевая карта – это сиюминутное представление того, как выглядит моя сеть в данный момент, но она находится в процессе непрерывного изменения. Эту динамику можно обозначить стрелками:

входящий в сеть знаком….                                         

выходящий из сети знаком    

Важно, чтобы речь специалиста была адаптирована к возрастным и личностным особенностям клиента, была проста и понятна, и процесс составления карты не становился «выкачиванием» информации.

Эта работа может состоять по времени из нескольких этапов. В результате карта социальных связей дает представление о том, кто конкретно входит в окружение клиента и как он описывает свои отношения с каждым из этих лиц. Параллельно с клиентом работает и специалист, который по мере поступления информации заполняет лист с основными данными о клиенте и его окружении.

В виде секторов представляются различные группы социального окружения клиента (семья, родственники, школа, работа, представители организаций, чиновники, - и другие: друзья, знакомые). На карте отражаются также отношения между людьми, значимыми для клиента, степень значимости того или иного человека для клиента, характер контакта этого человека с клиентом.

Благодаря простоте и наглядности составление и анализ сетевой карты даже на начальном этапе может стать мощным терапевтическим инструментом. Карта отражает актуальную ситуацию глазами самого клиента как с позитивной, так и с негативной стороны. Таким образом, ему и его семье легче определить свои проблемы и конфликты, а также  новые возможности для их разрешения.

Анализ социальной сети производится также совместно с клиентом. Анализ теоретически указывает на имеющиеся возможности и ограничения при разрешении кризисной ситуации.

Далее специалист исследует качественный и количественный баланс секторов карты:

Семья + родственники = ожидаемая стабильность – судьба;

Школа/работа + специалисты + остальные = ожидаемые изменения – свобода   выбора;                                                                                  

Семья + школа/работа = дневная база.

На основе анализа межличностных связей и отношений специалист определяет  следующие категории лиц:

Nexus –  важное лицо, обладающее наибольшим количеством связей;

Isolat – важное лицо, имеющее наименьшее количество связей;

Plexus – группа важных лиц, объединенных общими интересами (фанаты, спортсмены, молодежная «тусовка» и т.д.)

На основе анализа карты и всей ситуации с клиентом обсуждается возможность проведения сетевой встречи.

87

[1] Государственное учреждение социального обслуживания Московской области «Ступинский социально-реабилитационный центр  для несовершеннолетних «Альбатрос»

[2] Орехово-Зуевский городской социальный приют для детей и подростков.

[3] «Сергиево-Посадский социальный приют для детей и подростков «Надежда».

[4] Красногорский социальный приют для детей и подростков «Надежда».

[5] Наро-Фоминский  социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних  «Надежда».

[6] Чеховский социальный приют для детей и подростков».

[7] Бронницкий социально-реабилитационный центр  для несовершеннолетних «Алый парус».

[8] Коломенский городской Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

[9] Клинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Согласие».