Роль игры в развитии коммуникативных умений старших школьников

     Рис. 1. Результаты методики КОС-1 на констатирующем этапе

     Анализируя  вышеизложенное, можно отметить следующее: в данной группе достаточно высок  уровень коммуникативных способностей. Однакопозже, при индивидуальной беседе учащиеся признавались, что отвечали на некоторые вопросы с оглядкой на других учеников, а не опираясь на собственное мнение.

     2.3 Формы и методы  развития коммуникативных  умений в старшем  школьном возрасте

     Цель  данного этапа - проведение занятий, направленных на формирование коммуникативных умений средствами игры. Мы использовали программу, цель которой состоит в развитии поведения и поступков подростков, направленных на пользу общества и проявляющихся в изменении позиции, занимаемой в структуре коллектива. Программа реализовывается в форме упражнений по межличностной коммуникации.

     Программа групповых занятий была разделена  на 3 части. Целью занятий было ознакомить участников с общими условиями правильного общения. Участники вступали в межличностные отношения в парах, тройках и группах; учились правильно передавать сообщение и правильно его воспринимать, а также тренировались в навыках, необходимых для контактов с другими людьми. Вторая часть включает в себя один урок, на котором обсуждалась тема конфликтных ситуаций в межличностном общении,

     Тема  занятия №1«Качества, важные для  межличностного общения»

     Целью занятия было сформировать понятие  о межличностном взаимодействии и развить  компетентность о личностно-социальном взаимодействии.

     Задачами  мы поставили определение важных для общения качеств, рассмотрение использования этих качеств в реальных ситуациях общения, обозначение причин низкого коммуникативного уровня людей, определение коммуникативного уровня учащихся.

     В начале занятия мы рассмотрели вопрос о том, почему одни люди легко общаются со всеми, а у других так не получается. В ходе беседы выяснили, что для успешного общения человек должен обладать некоторыми особыми качествами и умениями. Эти такие качества, как:

     доброжелательность (способность чувствовать и проявлять свое доброжелательное отношение, уважение, симпатию к другим людям, даже когда не одобряешь их поступки, готовность их поддержать);

     эмпатия (умение встать на место другого человека, посмотреть на мир его глазами, воспринимать поступки с его позиций, увидеть себя его глазами);

     аутентичность (умение быть естественным в отношениях, открытым, не скрываться за масками или ролями, не «строить из себя», не стараться казаться другим, а быть самим собой);

     конкретность (умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, поступках, отказ от общих рассуждений, многозначительных и непонятных для собеседника, от пространных, наводящих скуку, «умствований вообще»);

     инициативность (способность самому устанавливать  контакты, не дожидаясь инициативы со стороны других, склонность к активности в отношениях, к тому, чтобы «идти вперед и вести за собой»; готовность браться за какие-то дела, требующие активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать);

     непосредственность (умение говорить и действовать напрямую, открытая демонстрация своего отношения к проблемам, людям, своей точки зрения, не скрывая и не замалчивая);

     открытость (искренность, готовность открыть другому  свой внутренний мир и твердая убежденность, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими; следует отличать открытость от нездорового стремления раскрыть все свои самые интимные секреты, выложить всю свою подноготную посторонним людям, поскольку сам человек, а не его тайны интересны людям);

     принятие  чувства (умение выражать эмоции и готовность принимать их выражение со стороны других, отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своим чувствами или чувствами других людей, не стоит смущаться или бояться проявления своих или чужих переживаний, даже очень сильных или тяжелых, — ведь для человека естественно чувствовать различное эмоциональное отношение к происходящему, только камень ничего не чувствует);

     толерантность, терпимость (в случае возникновения трений или конфликтов — умение «с глазу на глаз» поговорить с другим человеком и, не допустив обострения ситуации, выяснить источники разногласий, найти компромисс; готовность в некоторых случаях пойти на конфронтацию, но не с целью испугать или покарать другого, а стремясь установить пусть не дружеские, но открытые и ровные отношения, прийти к какому-то соглашению);

     самопознание (исследовательское отношение к собственной жизни и поведению, видение себя «со стороны» и стремление воспользоваться для этого помощью окружающих, готовность прислушиваться к их мнению, но при этом самому быть автором своей самооценки (ведь только ты сам знаешь, какой ты на самом деле); к конфликтам следует относиться как к новому опыту взаимоотношений, а к высказываемой людьми критике — как к новой информации, важной для более глубокого самопознания);

     Так же, мы выяснили, что несмотря на развитые коммуникативные навыки, общение все равно может быть затруднено. Это может быть из-за:

     стереотипов - упрощенных мнений об отдельных людях или ситуациях, когда, не углубляясь в анализ фактов, не разобравшись как следует, человек с ходу даем оценку оппоненту или событию, и эта поверхностная точка зрения кажется ему истинной;

     «предвзятых представлений» - склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что для ново, необычно, не нравится, не подходит. Люди привыкли  думать, что если они во что-то не верят или чего-то не знают, то его и не существует; если что-то кажется им правильным, то так и есть на самом деле; люди склонны отвергать что-то новое и считать его плохим именно в силу его пугающей новизны. При этом люди редко вспоминают, что взгляды другого человека, представляются ему такими же истинными, как для них их собственные;

     плохих  отношений между людьми, поскольку, если человек плохо относитесь к оппоненту, то для этот оппонент для него всегда будет неправ, что бы он ни говорил;

     отсутствия  внимания и интереса собеседника. Интерес можно вызвать, показав значимость, полезность сообщаемой информации для собеседника: как она поможет ему добиться цели или предотвратить нежелательное событие;

     пренебрежения фактами, когда, не дослушав собеседника до конца или не вникнув в суть дела, человек делает поспешные выводы-заключения;

     неумение  правильно говорить: неверный выбор  слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т. п.;

     ошибки  в выборе типа общения, когда с незнакомым человеком разговаривают «на ты», как с другом; когда от близкого человека закрываются, как от врага; когда доверчиво слушают завирательные речи назойливых цыганок и т. д. . Общение должно соответствовать ситуации, в которой человек находится, и людям, с которыми он общается.

     Далее, для проверки на практике некоторых  вышеназванных качеств, было проведено  несколько игр.

     Игра  «Сплетня». Цель игры - проследить за тем, как происходит искажение информации в процессе ее передачи.

     В начале игры необходимо было выбрать  добровольцев, желающих было много. Было выбрано 6 человек, они внимательно  выслушали инструкцию и 5 человек вышли за дверь. Остался самый смелый, которому был прочитан текст "Сплетни". Все остальные учащиеся были зрителями и наблюдали за происходящим. Все не могли сдержать смех, когда к последнему участнику дошла совсем другая информация, совсем не похожая на оригинальный вариант. Ребята не практике убедились, как каждый слушающий при пересказе привносит свое, придумывает новое.

     Также познавательным и интересны было упражнение "Давайте познакомимся", где нужно было написать, что ты любишь и что не любишь. Хоть подростки проучились вместе несколько лет, но многое друг о друге не знают. Это упражнение помогло еще лучше узнать своих одноклассников. Некоторые даже и не знали, что у них может быть много общего.

     Тема  занятия №2 «Конфликт как социальный феномен»

     Целью занятия было повышение коммуникативной компетентности в области конфликтологии.

     В задачи урока входит формирование представления о конфликте и его типах, диагностика уровня конфликтности и формирование навыков разрешения конфликтов, посредством сюжетно-ролевой игры.

     В ходе урока было рассмотрено понятие  конфликта и такие типы конфликтов, как:

       внутриличностный конфликт (имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д.);

     межличностный конфликт (столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия. По сути дела, это взаимодействие людей, либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы);

     конфликт  между личностью и группой (возникает  в случае, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, когда ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности);

     межгрупповой  конфликт  (возникает в организациях, состоящих из множества формальных и неформальных групп. Поскольку у различных групп существуют свои, отличные от других групп цели, неизбежны конфликты даже в самых эффективных организациях).

     Так же были выявлены и рассмотрены способы поведения в конфликтных ситуациях:

     соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов  в ущерб другому (такая стратегия  выбирается, когда: проблема имеет жизненно важное значение для участника конфликта, считающего, что он обладает достаточной силой для ее быстрого решения в свою пользу; конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути, беспроигрышную позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели; субъект конфликта уверен, что предлагаемый им вариант решения проблемы наилучший в данной ситуации, и, вместе с тем, имея более высокий ранг, настаивает на принятии этого решения; участник конфликта в данный момент лишен другого выбора и практически не рискует что-либо потерять, действуя решительно в защиту своих интересов и обрекая оппонентов на проигрыш);

     приспособление, означающее в противоположность  соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого (обычно используется, когда: участник конфликта не очень-то озабочен возникшей проблемой, не считает ее достаточно существенной для себя; создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей, принесения какой-то жертвы ради сохранения мира в отношениях; имеется искреннее желание одной из конфликтующих сторон оказать поддержку оппоненту; проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов, не направленное на жесткую конкуренцию, непременное нанесение ущерба другой стороне);

     компромисс (способность к компромиссу высоко ценится, однако эта стратегия бывает эффективной лишь в определённых случаях: все другие стили поведения  в данном конфликте не приносят эффекта; участники конфликта, обладающие разным рангом, склоняются к достижению договоренности, чтобы выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать излишних потерь; равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаимоисключающие интересы, сознают необходимость смириться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариантом разрешения противоречий; оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта);

     избегание, для которого характерно как отсутствие 
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Избегание бывает вполне оправданным в условиях межличностного конфликта, возникающего по причинам субъективного, эмоционального порядка (этот стиль поведения выбирается в тех случаях, когда: проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта существенной; обнаруживается возможность достичь собственных целей иным, неконфликтным путем; столкновение происходит между равными или близкими по силе (рангу) субъектами, сознательно избегающими осложнений в своих взаимоотношениях; требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время, более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников; желательно избежать дальнейших контактов с трудным человеком или чрезмерно пристрастным оппонентом, преднамеренно ищущим поводы для обострения отношений);

     сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей  интересы обеих сторон (обычно, этому  стилю характерны такие ситуации: проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения; конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг или вовсе не обращают внимания на разницу в своих положениях; каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы, с тем чтобы, в конечном счете, прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы).