Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 23:47, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является разработка практических рекомендаций по совершенствованию механизма обоснования целей предприятия на исследуемом предприятии.
Объектом исследования является ресторан «Монблан» при гостинице «Монблан» г. Севастополь.
Предмет изучения – разработка стратегической программы развития предприятия.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1.ТЕОРЕТИКО- МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ДО ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность целевого подхода и классификация целей предприятия………5
1.2.Механизм обоснования целей предприятия……………………………….14
2.СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Анализ привлекательности отрасли, региона, фактора внешней среды предприятия……………………………………………………………………...18
2.2. Диагностика внутренних переменных предприятия ресторанного хозяйства…………………………………………………………………………34
2.3. Позиционирование предприятия ресторанного хозяйства и ключевые факторы успеха………………………………………………………………….47
3.РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОРТФЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Миссия, генеральная цель, декомпозиция целей. Обоснование стратегических целей……………………………………………………………57
3.2. Разработка целевой программы развития предприятия ресторанного хозяйства…………………………………………………………………………63
4.ПУТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И КОНТРОЛЬ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………67
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………...71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….73
-
цели должны быть
При установлении стратегических целей необходимо учитывать основные виды связей, что существуют между целями:
-
комплементарная связь:
-
индеферентная связь:
- конфликтная связь: достижение одной стратегической цели мешает достижению другой стратегической цели. Задача менеджера- не допускать возникновения конфликтных связей между стратегическими целями предприятия;
- иерархия целей, когда одни цели подчиняются другим.
Грамотно
проведенный механизм обоснования
целей предприятия и эффективно систематизированные
цели функционирования предприятия является
основой для разработки стратегии и тактики
его деятельности на перспективу [10, стр.63].
2.СТРАТЕГИЧЕСКАЯ
ДИАГНОСТИКА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
2.1 Анализ
привлекательности отрасли,
В сети ресторанного хозяйства предприятий на конец 2009 года в АР Крым действовали 1739 ресторанов, кафе, баров и т.п. (на конец 2008 года – 1782). Количество посадочных мест на предприятиях ресторанного хозяйства за 2009 год составило 76,3 тыс. единиц и уменьшилось на 0,3%.
Оборот розничной торговли (в который включены товарооборот предприятий розничной торговли, расчётные данные объёмов товаров на рынках и предпринимателей - физических лиц) за 2009 год составил 19105,0 млн. грн., что на 27,5% больше, чем в 2008 году в сопоставимых ценах. По объему розничного товарооборота на душу населения в 2009 году АР Крым заняла 10 место среди областей Украины.
Таблица 2.1
Торговля и ресторанное хозяйство АО Крым в 2008 – 2009 годах
2007 | 2008 | |
Оборот
розничной торговли, млн. грн.
(с учетом оборота физических лиц) |
9630,6 | 13105,0 |
Оборот
ресторанного хозяйства, млн. грн.
(с учетом оборота физических лиц) |
416,7 | 537,0 |
В АР Крым 7,9 млрд.грн. приходится на ресторанное хозяйство.
В Севастополе функционирует 880 объектов ресторанного хозяйства, оборот ресторанного хозяйства составил за 2009 год составил 182,1 млн. гривен.
Исходя из этих данных, можно сделать вывод, что перспективы ресторанного рынка в Крыму достаточно велики.
Существует две причины, обуславливающие ненасыщенность отечественного ресторанного рынка:
1. Рынок никогда не был насыщен. Благосостояние людей постоянно растет, и, естественно, увеличивается потребность рынка общественного питания во всех его сегментах.
2. Одновременно увеличиваясь, рынок также и сокращается - какие-то заведения закрываются, что является естественным эволюционным процессом.
Критерии оценки долгосрочной привлекательности в отрасли ресторанного хозяйства: размер рынка и прогнозный темп его развития; уровень конкуренции; отношение общества к отрасли; влияние внешней среды; требования к уровню технологии и капиталовложений; влияние сезонных и циклических колебаний; угрозы и возможность; прибыльность; барьеры на пути выхода на рынок; влияние потребителей.
На рисунке 2.1 представлены отраслевые ключевые факторы успеха. Проведем оценку привлекательности отрасли ресторанного хозяйства, которая предусматривает выбор:
- критериев оценки (ключевых факторов успеха для данного отраслевого рынка);
-
значимости каждого фактора в
достижении корпоративных
-
оценки рынка по каждому
-
умножение веса параметра на
оценку и суммирования
Рис.
2.1- Отраслевые ключевые факторы успеха
Оценка привлекательности изучаемой отрасли приведена в таблице 2.2
Таблица 2.2
Привлекательность ресторанного бизнеса
№ | Показатель | Значе-ние фактора для отрасли (0,01 до 1) | Рейтинг | Оценка | Тенденция
развития отрасли
(6-7) | ||
текущий | прогнозный | текущий
(3х4) |
прогнозный
(3х5) | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1 | Размер рынка | 0.15 | 4 | 4 | 0.60 | 0.60 | Не изменится |
2 | Прогнозный темп роста рынка | 0.15 | 4 | 4 | 0.60 | 0.60 | Не изменится |
3 | Уровень конкуренции | 0.15 | 4 | 4 | 0.60 | 0.60 | Не изменится |
4 | Отношение общества к отрасли | 0.06 | 4 | 4 | 0.24 | 0.24 | Не изменится |
5 | Влияние среды | 0.05 | 4 | 4 | 0.20 | 0.20 | Не изменится |
6 | Требования к уровню технологии и капиталовложений | 0.05 | 3 | 4 | 0.15 | 0.20 | +0.05 улучшится |
Продолжение табл. 2.2 | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
7 | Влияние сезонных и цикличных факторов | 0.07 | 2 | 3 | 0.14 | 0.21 | +0.07
улучшится |
8 | Угрозы и возможности | 0.15 | 3 | 4 | 0.45 | 0.60 | +0.15
улучшится |
9 | Прибыльность | 0.10 | 3 | 4 | 0.30 | 0.40 | +0.10 улучшится |
10 | Трудности при входе на рынок | 0.06 | 2 | 2 | 0.12 | 0.12 | Не изменится |
11 | Влияние потребителей | 0.05 | 4 | 4 | 0.20 | 0.20 | Не изменится |
ВСЕГО | 1.0 | - | - | - | - | +0.37
улучшится |
Мы видим, что данная отрасль не теряет своей привлекательности, не потеряет ее и в будущем, намечается довольно значительная (+0.37) положительная тенденция ее развития.
Поэтому
предприятие смело может
Отрасль ресторанного хозяйства имеет достаточно высокий показатель привлекательности, однако, высокая степень интенсивности конкуренции и слабая инновационная активность отрасли мешают поставить высшую оценку привлекательности.
К макросреде относятся основные четыре вида факторов: экономические, политико- правовые; социально- демографические и технологические факторы. Их влияние на функционирование данного предприятия довольно трудно оценить, поскольку они действуют на предприятие не прямо, а косвенно, через ухудшения ряда факторов, способных в будущем сильно повредить предприятию.
Внешняя среда предприятия «Монблан» (в том числе и ресторана «Монблан») включает в себя макросреду - среду косвенного воздействия (таблица 2.3) и микросреду - среду прямого влияния на деятельность предприятия (таблица 2.4)
Таблица 2.3
Профиль факторов макросреды ресторана «Монблан»
№
П//П |
Факторы | Сущность факторов | Вдияние на отрасль, баллы | Влияние на
предприятие, баллы |
Направление влияния (+;-) | Оценка
характера и степени влияния фактора | ||||||||
1 | 2 | 3 |
|
|
|
| ||||||||
1. | Политические факторы | |||||||||||||
1.1. | Несогласованность действий Президента и Верховной Рады | Противоречивость законодательных актов, которые издаются Президентом и Верховной Радой | 3 | 2 | - | -6 | ||||||||
1.2. | Постоянные изменения в законодательстве Украины | Издание большого количества Законов, которые отменяют положения в предыдущих Законах | 3 | 2 | - | -6 | ||||||||
1.3. | Торможение и затягивание экономических реформ | Растянутая процедура принятия решений | 3 | 3 | - | -9 | ||||||||
1.4. | Жесткая налоговая политика | Сумма налогов, которое должно уплатить предприятие, может достигнуть 80% | 3 | 3 | - | -9 | ||||||||
1.5 | Правовая база не обеспечивает гарантий предприниматель-ской деятельности | Несовершенное законодательство, регулирующее деятельность предприятия в рыночных условиях | 3 | 3 | - | -9 | ||||||||
ИТОГО | -38 | |||||||||||||
2. | Экономические факторы | |||||||||||||
2.1. | Финансовый кризис в Украине, снижение ВВП | Имеет бюджетный характер, увеличение темпов инфляции. | 3 | 2 | - | -6 | ||||||||
2.2. | Нестабильность экономической ситуации в стране | Влияние инфляционных на деятельность предприятия | 3 | 3 | - | -9 | ||||||||
ИТОГО | -15 | |||||||||||||
3. | Технико-технологические факторы | |||||||||||||
Продолжение табл. 2.3 | ||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | ||||||||
1 | Высокий научно-технический потенциал в отрасли | Внедрением инноваций в отрасль | 3 | 2 | + | +6 | ||||||||
2 | Снижение финансирования | Отсутствие финансирования инновационной деятельности | 2 | 2 | - | -4 | ||||||||
3 | Технологических возможностей предприятиями внедрения новой техники и технологии | Возможность исследования технологической среды, внедрение инноваций в свою технологию | 3 | 3 | + | +9 | ||||||||
ИТОГО | + 11 | |||||||||||||
4 | . | |||||||||||||
3.1 | Среднемесячный доход на душу населения выше прожиточного минимума | Среднемесячная заработная плата увеличилась на 36,7% | 3 | 2 | + | +6 | ||||||||
3.2 | Увеличение задолженностей по выплате заработной платы | Задолженность по выплатам заработной платы увеличилась на 56,1% | 4 | 4 | - | -16 | ||||||||
3.3 | Уменьшение социальных льгот и рост задолженностей по выплате стипендий и субсидий | Увеличилась задолженность по выплатам стипендий в 4,3 раза, выплата субсидий составила всего 89,9% от общего количества заявок | 3 | 2 | - | -6 | ||||||||
3.4 | Уменьшилась общая численность населения Украины | Уменьшение исключительно за счет естественной убыли, которую не перекрывает незначительная миграция населения | 2 | 2 | - | -4 | ||||||||
ИТОГО | -20 | |||||||||||||
Итого факторы микросреды | -52 |
Таблица 2.2 дает возможность сделать вывод, что особое негативное влияние на деятельность предприятия оказывают политические и социально- демографические факторы.
Таблица 2.4
Профиль
факторов микросреды ресторана «Монблан»
№ п//п |
|
Влияние
на
предприятие, баллы |
Направление влияния (+;-) | Оценка характера и степени влияния фактора | ||||
1 |
|
3 | 4 | 5 | ||||
1. | Потребители | |||||||
1.1.1 | Возможность выбора других предприятий | 3 | - | -3 | ||||
1.1.2. | Достаточный уровень ориентации на потребителей продукции и услуг | 2 | + | +2 | ||||
1.1.3. | Высокие требования к качеству предоставляемых услуг и выполненных работ | 2 | + | +2 | ||||
1.1.4. | Возможность расширения круга потенциальных клиентов | 2 | + | +2 | ||||
1.1.5. | Высокая чувствительность клиентов к смене цен | 2 | - | -2 | ||||
Итого | +1 | |||||||
2. | Поставщики | |||||||
2.2.1. | Долгосрочные связи с большинством поставщиков | 2 | + | +2 | ||||
2.2 | Выгодные для предприятия условия оплаты | 2 | + | +2 | ||||
2.2.3. | Увеличение давления со стороны некоторых поставщиков | 2 | - | -2 | ||||
2.2.4. | Поставщиками являются в основном предприятия Украины | 2 | + | +2 | ||||
|
Итого | +4 | ||||||
3. | Конкуренты | |||||||
3.1 | Высокая степень интенсивности конкуренции | 2 | - | -2 | ||||
3.2. | Высокая маркетинговая активность конкурентов | 2 | - | -2 | ||||
3.3 | Предприятие утрачивает свои конкурентные позиции | 2 | - | -2 | ||||
3.4 | Отсутствие изучения конкурентов | 3 | - | -3 | ||||
3.5. | Высокая активность конкурентной борьбы | 2 | _ | -4 | ||||
Итого | -13 | |||||||
4. | Контактные аудитории | |||||||
4.1. | Усиление давления со стороны контролирующих органов | 2 | - | -2 | ||||
4.2. | Взаимодействие с проверенными банками, аудиторскими фирмами и т.д. | 2 | + | +2 | ||||
4.3. | Увеличение услуг, которые предоставляются финансовыми органами | 1 | + | +1 | ||||
4.4. | Недостаточно контактов с прессой | 1 | - | -1 | ||||
Продолжение табл. 2.4 | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
Итого | 0 | |||||||
5. | Посредники | |||||||
5.1. | Предоставление кредитов банками на выгодных условиях | 2 | + | +2 | ||||
Итого ГО |
+2 | |||||||
Итого факторы микросреды | -6 |
Информация о работе Методы обоснования стратегических целей предприятия