Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2012 в 15:22, курсовая работа
Цель настоящей работы – рассмотреть принятие решения о создании коммерческого предприятия по оказанию услуг населению.
Введение 3
1.Описание предметной области 4
2. Дерево целей………………………………………………………………..9
2.1.Построение дерева целей………………………………………………...9
2.2. Расчёт коэффициентов относительной важности……………………..9
3. Дерево мероприятий……………………………………………………...17
3.1. Построение дерева мероприятий………………………………………17
3.2. Расчёт коэффициентов оценки вариантов решений………………….18
3.3. Определение эффективных мероприятий во всех деревьях целей….24
4.Сетевой график реализации мероприятия……………………………….24
4.1. Построение сетевого графика………………………………………….24
4.2. Расчёт численных характеристик сетевого графика, оптимизация графика выполнения мероприятий………………………………………………..25
Заключение .27
Список литературы ………………………………………………………28
Таблица 25
Таблица расчета альтернатив семейства 5 (Открытие структурных подразделений по городу (в разных районах))
Критерии | КВ | Аренда помещений | Покупка собственного помещения | Сумма |
Эффективность варианта (время до получения результата) | 0,50 | 0,5 | 0,5 | 1 |
Сложность реализации вариантов | 0,17 | 0,2 | 0,8 | 1 |
Затраты времени на подготовку | 0,33 | 0,4 | 0,6 | 1 |
Итоговые оценки | 1.0 | 0,42 | 0,58 | 1 |
Таблица 26
Таблица расчета альтернатив семейства 6 (Открытие иногородних структурных подразделений (в городах областного значения))
Критерии | КВ | Аренда помещений | Покупка собственного помещения | Сумма |
Эффективность варианта (время до получения результата) | 0,50 | 0,4 | 0,6 | 1 |
Сложность реализации вариантов | 0,17 | 0,3 | 0,7 | 1 |
Затраты времени на подготовку | 0,33 | 0,4 | 0,6 | 1 |
Итоговые оценки | 1.0 | 0,38 | 0,62 | 1 |
3.3. Определение эффективных мероприятий во всех деревьях целей
Нанесем рассчитанные итоговые оценки альтернатив по каждому семейству на дерево мероприятий, таким образом, будет ясна картина с приоритетностью выбора того или иного мероприятия.
Реклама СМИ | Распространение буклетов, календарей, рекламных проспектов
| Повышение количества услуг (введение новых услуг своими силами) | Повышение количества услуг (сотрудничество с другими фирмами)
| Открытие структурных подразделений по городу (в разных районах)
| Открытие иногородних структурных подразделений (в городах областного значения)
| ||||||
Реклама только в печатных СМИ | Реклама во всех рекламных носителях | Распространение своими силами | Обратиться в фирму | Привлечь новых сотрудников | Не привлекать новых сотрудников | Заключение контрактов | НЕ заключать контракты | Аренда помещений | Покупка собственного помещения | Аренда помещений | Покупка собственного помещения |
0,8 0,2 0,58 0,42 0,63 0,37 0,32 0,68 0,42 0,58 0,38 0,62
ДЕРЕВО МЕРОПРИЯТИЙ
Рисунок 5. Определение эффективных мероприятий во всех деревьях целей
4.Сетевой график реализации мероприятия
4.1. Построение сетевого графика
Рассмотрим отдельное мероприятие - Привлечь новых сотрудников.
Для осуществления данного мероприятия необходимо осуществить следующие вилы работ.
Таблица 27
Содержание работ
Обозначение работы | Содержание работы | Предшествующие работы | Продолжительность работы, дн. |
А | Составить требования к претендентам | В | 1 |
Б | Обсуждение требований с руководящим коллективом | В | 1 |
В | Назначить ответственное лицо по подбору персонала | - | 1 |
Г | Составить анкету для претендентов | А,Б | 1 |
Д | Подать объявления в газеты и на телевидение | А,Б | 2 |
Е | Отвечать на поступающие звонки | Д | 10 |
Ж | Назначать собеседования | Е | 10 |
З | Проводить собеседования | Г | 7 |
И | Осуществить отбор претендентов | Ж,З,Г | 3 |
К | Обсудить кандидатуры с руководством | И | 1 |
Л | Сделать окончательный выбор | К | 1 |
1 1 А Г 7
В
1 Б Д
2
Рисунок 7. Сетевой график выполнения работ по мероприятию
4.2. Расчёт численных характеристик сетевого графика, оптимизация графика выполнения мероприятий.
Рассчитаем критический путь и ранние и поздние сроки наступления событий, а также резервы времени.
Критический путь имеет самое максимальное время, прохождения работ от 1 события до последнего.
Ранний срок наступления события – максимальное время, которое необходимо для наступления события.
Поздний срок наступления события – время, равное разнице времени критического пути и времени выполнения работ от конечного события до данного.
В нашем примере критический путь:
В-А,Б-Д-Е-Ж-И-К-Л
Время критического пути – 30 дней.
Номер события | Ранний срок наступления события | Поздний срок наступления события | Резервы времени |
1 | 0 | 0 | 0 |
2 | 1 | 1 | 0 |
3 | 3 | 3 | 0 |
4 | 4 | 18 | 14 |
5 | 5 | 5 | 0 |
6 | 15 | 15 | 0 |
7 | 25 | 25 | 0 |
8 | 28 | 28 | 0 |
9 | 29 | 29 | 0 |
10 | 20 | 20 | 0 |
Информация о работе Разработка управленческого решения на примере организации