Оценка и формирование спроса на справочно-информационные услуги в гродненском филиале РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»

Информационными услугами можно воспользоваться, воспользовавшись следующими префиксами:

• 009 справочная служба - информация о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора по полным и неполным данным;
• 099 бесплатная справка - о номерах телефонов аварийных, специальных и медицинских служб, обеспечивающих жизнеобеспечение города;
• 090 «ГорИнфоСервис» - информация об адресах, номерах телефонов, режиме работы организаций и необходимом перечне документов;
• 088 служба точного времени;
• 091 киноафиша - анонс новых фильмов, репертуар, а также время сеансов крупнейших кинотеатров г. Минска;
• 092 ночной Минск - названия, адреса, время работы, контактные телефоны популярных ночных дискотек и магазинов;
• 093 отдых и развлечения - информация о репертуаре театров, стоимости билетов, продолжительности спектаклей, а также о режиме работы, стоимости услуг городских парков, компьютерных и бильярдных клубов, фитнес - клубов, бассейнов, саун, казино и пр.;
• 094 гороскоп - еженедельный гороскоп для всех знаков Зодиака. Для абонентов, обладающих тональным набором номера телефона, - возможность выбора своего гороскопа;
• 095 прогноз погоды - прогноз погоды на текущий день и ближайшие сутки по г. Минску и областным центрам. Информация обновляется В раз в сутки;
• 096 сказка по телефону - более 2ОО сказок на выбор! Если Ваш телефонный аппарат поддерживает тональный набор номера, то у Вас есть возможность выбора сказки. Если у Вас нет тонального набора номера, Вы всегда можете прослушать сказку на текущий день;
• 097 именины - информация об именинах на текущий день по православному и католическому календарю, происхождение и краткая характеристика имен;
• 075 тарифы жилищно-коммунального хозяйства - информация о тарифах на электроэнергию, воду и газ.

Четвертая группа - это услуги последнего поколения.

Услуги на базе интеллектуальной платформы:

• телефонный сервис интеллектуальной сети (Абонентский (АС), Карточный (КС), Корпоративный счет, карточки СТК);
• интерактивный опрос – это услуга предназначена для проведения опросов общественного мнения, игровых передач (лотерей, викторин и др.).

 

 

Услуга ADSL - это аналог выделенной линии для доступа в сеть Интернет. Эта технология позволяет разговаривать по телефону и одновременно передавать данные со скоростью от 64 кбит/с до 8,160 Мбит/с при входящей связи и от 32 кбит/с до 1,216 Мбит/с при исходящей связи, причем пользователи услуги ADSL освобождены от оплаты местного трафика при работе в Интернете.

  Услуга VPN – это объединение  корпоративных сетей абонента, позволяет  связать между собой разрозненные  структурные подразделения предприятия.  Организуется на базе технологии ADSL, но без выхода в Интернет. Пользователями услуги VPN могут стать компании, имеющие территориально разрозненные компьютерные сети, которые могут быть расположены не только в одном городе, но и по всей республике.

Услуги ISDN сети. Это связь  с гарантируемым качеством (громкость  и разборчивость речи, отсутствие шумов и помех) голосовой связи, а также высокую скорость, отсутствие сбоев и ошибок при обмене данными между компьютерами. Возможны два способа доступа к сети ISDN:

• базовый доступ 2B+D (два абонентских цифровых канала по 64 кбит/с каждый);
• первичный доступ 30B+D (30 абонентских цифровых каналов по 64 кбит/с каждый).

Тарифы на услуги электросвязи устанавливаются  оператором электросвязи самостоятельно, если иное не предусмотрено Законом «О связи» и иными законодательными актами. Регулирование тарифов на услуги электросвязи общего пользования, в том числе на универсальные услуги электросвязи, осуществляется в соответствии с законодательством. Перечень услуг электросвязи сети общего пользования, тарифы на которые подлежат регулированию, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь. Регулирование тарифов на универсальные услуги электросвязи должно создавать операторам электросвязи условия для компенсации экономически обоснованных затрат, связанных с их оказанием.

Покажем динамику изменения тарифов на услуги Гродненского филиала РУП «Белтелеком» за три предшествующих года.

Для примера возьмем динамику изменения  тарифов на регулируемые услуги электросвязи, оказываемые населению и учрежденческому сектору, за 2004 – 2006 годы [13]. Данные отобразим в таблице 1.

 

 

 

 

 

Таблица 1 - Тарифы на  услуги связи 

 

Наименование показателя	Годовой тариф, руб.			Динамика по годам, %
	2004	2005	2006	2005/2004	2006/2005
Квартирный сектор
Абонентская плата	1345,0	1520,0	1660,0	113,0	109,0
Повременная плата	6,6	7,4	8,1	112,0	108,8
Установочная плата	49680,0	55520,0	60420,0	112,0	108,8
Учрежденческий сектор
Абонентская плата	2125,0	2380,0	2590,0	112,0	108,8
Повременная плата	10,0	11,2	12,2	112,0	108,9
Установочная плата	128155,0	143260,0	156000,0	112,0	108,9

 

От  года к году тарифы на услуги связи, предоставляемые РУП «Белтелеком»  растут меньшими темпами по сравнению с предыдущими периодами. Также рост тарифов на данные услуги ограничивается тем, что РУП «Белтелеком» с выше стоящих доводится процент роста цен на определенный период, которого предприятие должно придерживаться и не превышать. Проанализировав данные таблиц можно сделать вывод, что тарифы на услуги связи, оказываемые населению и по учрежденческому сектору, увеличиваются. Увеличение тарифов происходит в целях улучшения финансового состояния предприятия электрической связи. Исключение составляют тарифы на услуги доступа в сеть Интернет, что делает данную услугу боле доступной и востребованной для больших слоев населения.

 

2.1.4 Анализ доходов от основной деятельности

 

Доходы от основной деятельности формируются  за счет услуг связи, предоставляемых потребителям. Доходы предоставляют собой денежные  средства,  получаемые предприятием, за предоставляемые услуги по установленным тарифам.    Путем   анализа   доходов, оцениваются маркетинговые усилия, предприятия.

В современных условиях огромное значение приобретает для предприятия использование механизма возмещения расходов за счет доходов, полученных от реализации услуг. Поэтому для обеспечения рентабельности производства необходимо установить экономически обоснованный порядок определения собственных доходов. От того, насколько обоснованно исчислен этот показатель, зависит правильность исчисления прибыли и рентабельности производства. Особенность определения доходов от основной деятельности в отрасли связи объясняется спецификой производства и реализации услуг связи.

Приведем данные по доходам от основной деятельности за 2004 - 2006 годы в таблице 2.

 

Таблица 2 - Структура доходов от основной деятельности

 

Наименование подотрасли	Годовой доход, млн. руб.			Удельный вес, %
	2004	2005	2006	2004	2005	2006
Документальная	132851,2	135177,5	165450,9	0,3	0,2	0,2
Передача данных	1885550,4	2778964,4	4218998,2	4,3	4,8	5,1
Междугородная	24736670,9	33750759	45416274,4	55,8	57,8	54,9
Городская	14906153,1	18027184,9	27299399,9	33,6	30,8	33,0
Сельская	2166004,3	3211444,5	4880801,8	4,9	5,5	5,9
Радиофикация	449604,4	501492,9	661803,6	1,0	0,9	0,8
Радиосвязь	29637,9	31306,9	82725,5	0,1	0,1	0,1
ИТОГО:	44306472,2	58436330,1	82725454,3	100,0	100,0	100,0

 

Анализируя  данные таблицы 2, можно сделать вывод, что на протяжении всего анализируемого периода самый высокий удельный вес в общих доходах от основной деятельности занимают доходы от междугородной телефонной связи – 54,9% в 2006 году, - 57,8% в 2005 году и в 2004 году – 55,8%. Удельный вес доходов от городской телефонной связи за анализируемый период значительно не изменялся. Так, например, в 2006 году удельный вес доходов составил 33,0%. 

На  протяжении всего анализируемого периода наблюдается устойчивый рост доходов от сельской телефонной связи. Так в 2004 году удельный вес доходов от этой подотрасли составлял 4,9%, в 2005 году – 5,5%, а в 2006 году удельный вес увеличился до 5,9%.

Следует отметить рост доходов от подотрасли «Передача данных» от 4,3% (в 2004 году) до 5,1% (в 2006 году).

За  весь анализируемый период наблюдается  снижение удельного веса в общей сумме доходов от основной деятельности подотрасли «Документальная  связь»  - от 0,3% (в 2004 году) до 0,2% (в 2006 году) и радиофикации, от  1% ( 2004 год) до 0,8% ( 2006 год). Остальные подотрасли связи имеют незначительный удельный вес в общей сумме доходов.

На  протяжении всего периода удельный вес доходов от подотрасли «Радиосвязь» оставался без изменения – 0,1%. Этот вид подотрасли  составляет наименьший удельный вес в общем числе доходов от основной деятельности Гродненского филиала РУП «Белтелеком».

Отобразим графически удельный вес доходов  каждой подотрасли в общей сумме  доходов за 2006 год на рисунке 7.

Рисунок  7 – Структура доходов от основной деятельности Гродненского филиала РУП «Белтелеком» за 2006 год

 

Динамика  доходов от основной деятельности в  сопоставимых ценах за 2004 – 2006 годы приведена в таблице 3.

 

Таблица 3 – Динамика доходов от основной деятельности за 2004 - 2006 годы в сопоставимых ценах

 

Наименование подотрасли	Годовой доход, млн. руб.			Темп роста по годам, %
	2004	2005	2006	2005/2004	2006/2005
1	2	3	4	5	6
Документальная	145,75	139,77	165,45	95,90	108,37
Передача данных	2068,59	2873,45	4219,00	138,91	146,83
Продолжение таблицы 3
1	2	3	4	5	6
Междугородная	27137,96	34898,28	45416,27	128,60	130,14
Городская	16353,15	18640,11	27299,40	113,98	146,46
Сельская	2376,27	3320,63	4880,80	139,74	146,98
Радиофикация	493,25	518,54	661,80	105,13	127,63
Радиосвязь	32,51	32,37	32,87	99,56	101,54
ИТОГО:	48607,48	60423,17	82725,45	124,31	136,91

 

 

Представим графически динамику доходов от основной деятельности в  сопоставимых ценах на рисунке 8.

 

 

Рисунок 8 – Динамика доходов от основной деятельности в сопоставимых ценах

 

Анализируя  данные таблицы 3, делаем вывод, что рост доходов от основной деятельности в сопоставимых ценах в 2005 году составил 124,31% по отношению к 2004 году.  Самый большой темп роста доходов в  2005 году по отношению к  2004 году наблюдается у сельской телефонной сети – 139,74%, а так же у подотрасли  «Передача данных» – 138,91%. Рост доходов по междугородной телефонной связи за 2005 год 128,6%.

Менее востребованной становится документальная связь и радиосвязь. За 2005 год наблюдается снижение доходов на 4,1% и на 0,4% соответственно.

За 2006 год по городской телефонной связи темп роста дохода  составил 146,46% за счет ввода новых мощностей, а так же увеличения тарифов на местные телефонные связи. По сельской телефонной связи темп роста дохода  составил 146,98%, это произошло за счет привлечения средств от физических и юридических лиц на строительство объектов связи, а также за счет ввода новых мощностей, увеличения тарифов на местные телефонные связи.

Темп роста доходов от подотрасли радиофикации увеличивается с каждым годом за  счет увеличения количества радиоточек; за 2006 год темп роста составил 127,64%.

Темп роста дохода от передачи данных  за 2006 год составил 146,83%. Этот факт объясняется тем, что число пользователей сети Интернет возрастает, так как быстрыми темпами развиваются информационные технологии.

Доходы от услуг междугородной  телефонной связи постоянно увеличиваются. За 2006 год темп роста дохода от услуг междугородной телефонной связи составляет 130,14%. Такой рост произошел за счет увеличения междугородного платного обмена.  

Ниже приведены данные за 2004, 2005, 2006 год по доходам от дополнительных услуг связи, взятые  из  «Отчета  об  услугах связи общего пользования» Форма №65 - связь (таблица 4).

В «Отчете об услугах связи общего пользования» - Форма № 65-связь, отражены доходы от услуг связи общего пользования. Отдельными статьями в форме № 65 показаны доходы от дополнительных услуг.

 

Таблица 4 - Анализ доходов от дополнительных услуг по форме № 65- связь

 

Наименование показателя	Единица измерения	Годовое значение показателя
		2004	2005	2006
Доходы от дополнительных услуг	млн. руб.	6513,50	9126,10	9920,70
Удельный вес в общей структуре доходов	%	14,70	15,62	16,98