Формирование стратегических направлений деятельности организации

    Стратегический  анализ Агентства позволит выявить  круг проблем, стоящих перед организацией и наметить способы их решения. Чтобы  стать стратегией, этот набор должен сформироваться в систему. Общие  цели необходимо преобразовать в  четко поставленные задачи с указанием ожидаемых результатов, на достижение которых будет направлена деятельность Агентства.

    Для эффективной организации работы на первом этапе исследования была намечена последовательность шагов работы:

- накопление информации об Агентстве и реализуемых им проектах;

- анализ стратегических альтернатив;

- конкретные разработки и результаты, которые используются при выборе и реализации стратегии маркетинговой деятельности Агентства.

    Сравнение и оценка позволяют не только создать  представление о состояние дел в организации в целом, но и сделать выводы о сегодняшней ситуации для каждого из видов деятельности. В результате этого из общего числа проектов выделятся лидеры и аутсайдеры.

    Также как организационная структура  и структура управления любой организации проходят проверку на соответствие стратегическим планам, необходимым этапом нашего исследования является этап оценки соответствия структур Агентства стратегическим планам. Решение данного вопроса предполагает проведение анализа существующей структуры, выявления несоответствия существующей структуры планам, построение желаемой структуры, планирование реорганизации структуры.

    Этапом, следующим за формированием эффективной организационной структуры и структуры управления, способной реализовать стратегические и продуктовые планы, является этап организации эффективного взаимодействия между проектами, структурными единицами, менеджерами и распределение задач для различных уровней управления. Этот вопрос решается через создание логически взаимосвязанной и подчиненной иерархической структуры целей на каждом из уровней.

    Под этим подразумевается:

    - конкретизация общей цели для каждого элемента структуры;

    - определение значимости каждого элемента структуры через значимость целей, которые им решаются;

    - определение очередности реализации целей различными элементами структуры.

    ГУК «Агентство социокультурных технологий»  представляет несомненный интерес  с точки зрения изучения управленческих технологий, используемых здесь в  период реорганизации учреждения, уточнения и усложнения его функций и месте в сети культурно-досуговых учреждений области, экономической эффективности от организационных преобразований в Агентстве.  

    1.3 Определение стратегического видения, миссии и целей

           исследуемого бизнес-подразделения 

    Концепция видения завоевывает все большую  популярность в мире бизнеса. Видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования.

    Видение является хорошим средством мотивации  работников фирм, оно помогает сплачивать, объединять деятельность людей в едином направлении. Видение создает чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей фирмы. Любая цель ограничивает рамки действий фирмы, а у видения нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного прогресса.

    В мировой практике, под миссией, в  самом общем виде, принято понимать основной, четко выраженный ориентир существования организации, ее стратегическое устремление.

    При самом обобщенном и в то же время  при самом углубленном понимании  роль миссии организации состоит  в том, что она как бы устанавливает  связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне.

    Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.

    Формулируя  свои стратегические ориентиры в  форме миссии, организация тем  самым не только доводит до общества цели и направления своего развития, но и позволяет людям, работающим в ней, придать определенную осмысленность  и принципиальное значение их текущим действиям с перспективной точки зрения.

    Другими словами, формирование миссии является тем своеобразным средством коммуникации, которое может дать представление  обществу о ценностях, которые разделяют  и которыми обладают окружающие нас  те или иные экономические субъекты.

    Европейские, и, особенно, американские предприятия  и организации, конкурируя между  собой за потенциальных покупателей  и за укрепление благожелательного  отношения общества к себе, стремятся  быть максимально прозрачными, поэтому  миссия позволяет им заявить и гласно обозначить качество своих товаров и услуг, обнародовать свое отношение к обществу, к окружающей среде, высказаться в отношении своих ориентиров.

    В нашей стране, при прежнем экономическом  устройстве, предприятия не определяли свою миссию ввиду полного отсутствия такой потребности по понятным всем причинам. С изменением условий хозяйствования, у экономических субъектов возникла необходимость установления способа передачи информации о себе широкому кругу потенциальных партнеров и потребителей товаров и услуг.

    Практика  показывает, что формирование миссии заставляет задуматься об истинных целях  предприятия, поэтому этот инструмент должен интересовать, прежде всего, их руководителей.

    Специалисты утверждают, что процесс формулирования «квинтэссенции» экономического субъекта заставляет менеджмент заниматься все сторонним анализом сильных и слабых сторон организации, определением возможностей и угроз, повышая тем самым обоснованность своих стратегических решений и общую эффективность деятельности.

    При формировании миссии необходимо учитывать  не только внешнюю направленность, но и внутреннюю значимость. Миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она отражала текущие достижения и выражала будущие устремления  организации, которые во внешней среде делают ее отличной от других подобных в плане качества и надежности.

    При этом миссия определяет стратегические ориентиры и показывает тактическое  направление, которые, в свою очередь, являются своеобразным призывом и заданием для внутренней среды организации, играя существенную роль в процессе стратегического планирования и мотивации персонала. [17]

    Одну  из наиболее точных формул миссии дает X. Виссема: «Миссия компании = Образ + Кредо». Согласно его формулировке, миссия представляет собой сочетание образа компании и ее кредо.

    «Образ» направлен на формирование облика компании в представлении окружающих. Его  основу составляют: репутация компании на рынке (текущие достижения), и  имидж, который компания хочет обеспечить себе во внешнем мире (будущее стремление). Основное назначение образа заключается в ответе на вопрос: «Что это за организация?». Здесь, как правило, описываются такие понятия, как: сфера деятельности компании, основные товары и услуги, целевая аудитория, потребительские группы, географическое размещение деятельности.

    «Кредо», в свою очередь, придает компании внутреннюю целостность и призвано повысить интерес сотрудников к  достижению общекорпоративных целей. Оно выражает мировоззрение компании (стратегические ориентиры) и основные убеждения, взгляды (тактические направления). Кредо отвечает на вопрос: «К чему стремится организация?». Основной акцент здесь делается на: философию, систему ценностей, основу конкурентоспособности, внутреннюю культуру организации.

    В качестве примера рассмотрим миссию Консультационной международной профессиональной компании (КМПК): «КМПК — это международная профессиональная консультационная компания, которая стремится к тому, чтобы превратить знания в реальную выгоду в интересах своих клиентов, сотрудников и тех стран, в которых она работает».

    Образ компании формируется здесь из определений  «международная» и «профессиональная». В формулировке четко обозначена сфера деятельности — «консультационная  компания», основные заинтересованные группы — «клиенты и сотрудники», географическое размещение деятельности — «тех стран, в которых она работает». Кредо включает в себя: основу конкурентоспособности «превратить знания в реальную выгоду», и внутреннюю концепцию — «стремится к тому, чтобы...». Таким образом, из определения видно, что это за организация и к чему стремится организация.

    Опираясь  на вышеизложенное, попытаемся сформулировать миссию Агентства: предназначение Агентства - предоставление различного рода услуг (консультационных, информационных, образовательных и прочее) в сфере культурно-досуговой деятельности с целью улучшения социокультурной ситуации в регионе, повышения качества жизни населения, создания прочного, длительного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами-потребителями культурно-досуговых услуг, со специалистами в данной отрасли, руководителями органов местного самоуправления и субъектов федерации.

    Если  миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Иначе говоря, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность

    Значимость  целей для организации невозможно переоценить. Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат  в основе построения организационных  отношений, на целях базируется система  мотивирования, используемая в организации, наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

    Целью Агентства социокультурных технологий является обеспечение многообразия социокультурного развития Самарской области.

    Подцели определим следующим образом:

    - укрепление положения Агентства на рынке культурно-досуговых услуг относительно конкурентов;

    - стабилизация кадровых ресурсов (снижение текучести кадров, повышение квалификации работников и т.п.).

    Задачами  деятельности ГУК «Агентство социокультурных технологий являются»:

    - реализация стратегии социокультурного  развития Самарской области, создание  технологий и условий для вхождения  Самарской области в российское  и мировое культурное пространство  с использованием инновационных социокультурных технологий, культурно-массовых мероприятий, фестивалей искусств, выставок, экскурсий, театрализованных и концертных программ, творческих встреч и других культурных услуг;

    - сохранение и развитие региональной  системы научно-методического сопровождения художественного образования, народного художественного творчества, декоративно-прикладного искусства и фольклора в Самарской области, разработка и реализация методик сохранения и интеграции традиционной многонациональной культуры в современные общественные процессы;

    - повышение квалификации руководителей  и специалистов по предмету  деятельности, передача навыков  через систему постоянно действующих  выставок, студий, мастер - классов,  семинаров;

    - обеспечение координации деятельности  различных учебных заведений искусств и культуры, создание условий для профессионального роста преподавательских и руководящих кадров начальных, средних и высших учебных заведений отрасли культуры и клубных учреждений;

    - разработка и реализация проектов  и программ, отражающих результаты государственной культурной политики по сохранению культурного наследия, развитию любительского искусства, социокультурной деятельности и патриотическому воспитанию;