Формирование стратегических направлений деятельности организации

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

    Введение

    1. Общая характеристика бизнеса

1.1 Характеристика предприятия и сфер его деятельности

1.2 Описание сферы деятельности, выбранной для исследования

1.3 Определение стратегического видения, миссии и целей

    исследуемого  бизнес-подразделения

    2. Анализ внешней среды

2.1 Структура  внешней среды и подходы к ее рассмотрению

2.2 Анализ  макроокружения (PEST-анализ)

2.3 Анализ  общей ситуации в отрасли и конкуренции в ней

2.3.1 Общие показатели отрасли

2.3.2 Анализ конкурентных сил, действующих в отрасли

2.3.3 Анализ движущих сил в отрасли

2.3.4. Разработка карты конкурентных групп

2.3.5 Ключевые  факторы успеха

2.3.6 Выводы о привлекательности отрасли

    3. Анализ ситуации компании

3.1. Анализ действующей маркетинговой стратегии

3.2 Анализ финансового состояния

3.3 Анализ конкурентоспособности

3.4 SWOT-анализ

    4. Определение стратегических направлений развития

4.1 Предложения  по стратегическому развитию компании

4.2 Расчет  эффективности предлагаемых мероприятий

    Заключение

    Литература

    Приложения 

    Введение 

    До  недавнего времени на отечественном  рынке культурно-досуговых услуг  не было отмечено открытой конкурентной борьбы за сферы влияния и потребителей услуг. Это было, в первую очередь,  следствием существовавшего долгое время уклада нашей экономики, неразвитостью потребностей  населения в  культурно-досуговых услугах, слабой ресурсной базой производителей данного вида услуг.

    В настоящее время мы отмечаем, число участников российского рынка услуг культурно-досуговой сферы с каждым годом начало динамично расти. Равные возможности использования существующих культурно-досуговых технологий, приобретения необходимого оборудования, активно производимого отечественными и зарубежными фирмами, позволяют предприятиям и организациям производить продукцию одинакового потребительского качества.

    Все это привело к обострению конкурентной борьбы в данной сфере и чтобы выиграть в этой борьбе, требуется предоставлять услуги и сервис более высокого качества, своевременно выявлять изменения в предпочтениях потребителей и рыночных тенденциях, быстро реагировать на выявленные изменения.

    Актуальность  темы дипломной работы заключается в том, что для нынешнего этапа развития бизнеса очень важно рассмотрение вопросов, насколько парадигма стратегического управления способна обеспечить организациям повышенные шансы на выживание, коммерческий успех и устойчивое развитие.

    Целью  дипломной  работы  является  анализ  процессов, происходящих на всех важнейших  уровнях разработки стратегии организации. Подцели:

    - раскрыть особенности решаемых  задач на каждом уровне.

    - выбрать общеорганизационную стратегию  организации;

    - выявить возможности внесения  рациональных предложений по  совершенствованию процесса разработки  стратегии.

       Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

    - изучить литературу по теме исследования;

    - провести анализ маркетинговой среды организации, выбранной базой исследования;

    - сделать анализ применяемых маркетинговых мероприятий;

    - рассмотреть последовательные этапы процесса разработки стратегии организации;

    - внести   предложения по  ее стратегическому развитию.

    Объектом  исследования является маркетинг культурно-досуговых  услуг, включая анализ спроса и предложения; границы рынка и его сегментов; внешняя и внутренняя маркетинговые среды; конкурентоспособность культурно-досуговых  услуг; возможные стратегии маркетинга.

    Предметом исследования являются процессы разработки стратегии современной организации как условие ее успешного развития.

    В качестве методов исследования предприятия  выступают следующие:

    - анализ социально-экономических показателей деятельности и составляющих элементов макро- и микросреды предприятия;

    -  социально-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий в виде бизнес-плана.

    Практическое  использование результатов данной работы и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный  эффект, повысит социально-экономический эффект деятельности Агентства, будет способствовать расширению и укреплению его позиций на рынке культурно-досуговых услуг. Также материалы данной работы могут быть использованы организациями аналогичной сферы деятельности, решающим вопросы стратегического развития своей организации.

    1. Общая характеристика  бизнеса 

    1.1 Характеристика предприятия и сфер его деятельности 

    Агентство социокультурных технологий образовано на основе реорганизации государственных учреждений культуры «Методический кабинет по учебным заведениям искусства и культуры» и «Самарский областной центр народного творчества» (пост. Губернатора Самарской области от 09.07.2003 г. № 262). Устав Агентства был утвержден в декабре 2003 г. 

    Агентство социокультурных технологий является научно-методическим и информационным центром для муниципальных культурно-досуговых учреждений области; ведущим государственным учреждением по организации областных, российских и международных фестивалей народного самодеятельного творчества.

    Организация арендует два помещения в центре города Самары общей площадью около  500 кв.м. Рабочие места сотрудников обеспечены оргтехникой: 20 персональных компьютеров, 8 принтеров, 3 ксерокса, 2 факса, 4 сканера, 11 телефонных линий, имеется доступ в Интернет.

    В штате организации работает 32 человека. Все сотрудники имеют высшее или среднее специальное образование. Заместитель директора Миронова И.Н. имеет звание заслуженного работника культуры РФ.

    Агентство осуществляет следующие виды деятельности:

    - разработка и реализация социокультурных проектов, способствующих развитию и пропаганде достижений в области народного самодеятельного творчества;

    - формирование банка данных о социокультурных ресурсах Самарской области;

    - организация процесса обмена социокультурной информацией между специалистами с использованием различных коммуникационных площадок;

    - организация этнографических экспедиций для сбора, записи и приобретения фольклорных и этнографических материалов;

    - организация системы повышения квалификации, работы областных и зональных методических объединений руководителей и специалистов культурно-досуговых учреждений;

    - организация выставок, выставок-продаж в т.ч. постоянно-действующих аукционов, ярмарок-продаж произведений изобразительного и декоративно-прикладного искусства и изделий народных художественных ремесел;

    - издательская деятельность (методико-информационные, рекламные материалы по профилю деятельности);

    - организация и проведение рекламных, массовых мероприятий по заявкам физических и юридических лиц (на договорной основе);

    - оказание маркетинговых услуг в социокультурной деятельности.

    В рамках своей уставной деятельности Агентством ведется следующая работа:

    - обеспечивается учебно-методический процесс художественного образования (семинары, мастер-классы, ярмарки инновационных программ и прочее);

    - создаются Дома ремесел и декоративно-прикладного творчества на базе муниципальных учреждений культуры;

    - внедряются модели инновационной деятельности культурно-досуговых и образовательных учреждений;

    - создается сайт Агентства;

    - ведется издательская деятельность;

    - создаются электронные базы данных по профилю деятельности (коллективы народного творчества, мастера народных художественных ремесел, материально-техническая база культурно-досуговых учреждений и прочее);

    - издаются информационные и методические материалы по различным видам народного творчества, рекламные материалы (информационный вестник «Самарская область. Этнос и культура», реестры мастеров народных художественных ремесел, буклеты и афиши);

    - организована   работа   ежеквартальных   областных   выставок   народных художественных ремесел и декоративно-прикладного искусства Самарской области и ежегодного фестиваля народных художественных ремесел.

    Основные  категории потребителей услуг Агентства:

    - специалисты культурно-досуговых учреждений области;

    - предприятия и организации различных форм собственности;

    - население области (через участие в областных праздниках, фестивалях и прочее). 

    1.2 Описание сферы деятельности, выбранной для исследования 

    Сферой  деятельности, выбранной для исследования, является маркетинг культурно-досуговых услуг по следующим основным направлениям:

    - анализ рынка культурно-досуговых услуг;

    - анализ потенциала (анализ ресурсов, результативности компании);

    - анализ внешней и конкурентной среды (анализ макро- и микросреды, анализ конкурентов, потребителей, привлекательности отрасли);

    - анализ стратегических ориентиров и реализации стратегических действий Агентства;

    - анализ конкурентных преимуществ и результативности компании (анализ эффективности, конкурентных преимуществ, стратегических целей и ориентиров, приоритетов, стратегической и конкурентной позиции).

    Маркетинговый потенциал предприятия зависит  от уровня развитости маркетинговой  деятельности на предприятии, наличия подготовленных специалистов в области маркетинга, состояния информационной маркетинговой системы, наличия и эффективности организационной структуры управления маркетинговой деятельностью, разработанности маркетингового инструментария и использования его для решения задач, определяемых генеральной целью функционирования предприятия, уровня развитости маркетинговых коммуникаций и имиджа структурных подразделений и всего предприятия в сфере взаимодействия его с субъектами рынка. Поэтому для совершенствования маркетинговой деятельности фирмы необходима комплексная оценка ее деятельности и состояния рынка.