Направление совершенствования управления туроператором

     - с другой стороны, формировать новый туристский продукт, выходящий за рамки традиционного представления о туристском предложении, и который позволял бы существенно разнообразить традиционное предложение, благодаря его комбинированию с услугами, ранее для него не характерными.

     Материальное стимулирование работников организации находится на достаточно высоком уровне, поэтому на наш взгляд, кадровой службе ООО «Сан-Тур» необходимо усовершенствовать методы нематериального стимулирования работников. Для решения проблем предлагается создание единой системы нематериального стимулирования, использование различных способов морального поощрения, которые позволят повысить социальную и творческую активность персонала ООО «Сан-Тур».

     Так же ООО «Сан-Тур» предлагается создание трудовых резервов с целью дальнейшего развития предприятия и «воспитание» собственных кадров, которые обучены в соответствии с требования и нуждами предприятия. Таким образом, применив данные рекомендации, ООО «Сан-Тур» сможет обеспечить свою деятельность высококвалифицированными работниками, которые обеспечат стабильный рост данному предприятию.

     Итак, «САН-ТУР» необходимо:

1. Внедрить систему участия в прибыли работников.
2. Внедрить оплату проезда и связи.
3. Выделить средства на организацию обедов в офисе.
4. Оплачивать частично рекламные поездки.
5. Поощрять работников путем выражения благодарности, подарков сотрудникам ко дню рождения и т.д.
6. Совершенствовать маркетинговую и сбытовую деятельность.

     Проведенный анализ экономической эффективности  предложенных мероприятий показал, что внедрение их экономически целесообразно.

     Эффективное развитие туризма позволит значительно  увеличить поток иностранных  туристов в Россию и приток валютных поступлений в экономику страны, а также обеспечить, с одной  стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая воздействие туризма на все стороны жизни общества, - развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.

 

Список использованной литературы 

     1. Авдашева СБ., Розанова  Н.М. Теория организации отраслевых рынков: Учебник.  М., 2011.

     2. Азар В. И, Туманов СЮ. Экономика туристского рынка. М, 2009.

     3. Актуальные задачи развития туризма  в России на современном этапе  и задачи Национальной академии  туризма // Под ред. Ю.В. Кузнецова. - СПб., 2010.

     4. Александрова А. Ю: Международный туризм: Учеб. пособие для вузов.  М., 2010.

     5. Балабанов И. Т., Балабанов А.  И. Экономика туризма: Учеб.пособие.  М., 2009.

     6. Боков М.А. Стратегическое управление рекреационными предприятиями в условиях переходной экономики.  СПб., 2008.

     7. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой.  М., 2010.

     8. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства.  М., 2011.

     9. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник.  2-е изд., испр. и доп.  М., 2009.

     10. Воронцова М.Г. Современные технологии  менеджмента в турбизнесе.//Туристские  фирмы. №28, 2011.

     11. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 512с.

     12. Голуб Л. А. Социально-экономическая статистика: Учеб. пособие.  М., 2009.

     13. Гуляев В.Г. Организация туристских  перевозок.М., Финансы и статистика, 2008.

     14. Дурович А.П. Маркетинг в туризме.  – М.: Институт дистанционного  образования; МЭСИ, 2009.

     15. Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. А.Д.Чудновского.  М., 2010.

     16. Запесоцкий А.С. Стратегическое  планирование в туризме.: Уч.пособие.-Спб.: СПбГУП, 2011.

     17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия  туризма: Справочник. – М.: Финансы  и статистика, 2009. – 368с.

     18. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие. - М., 2010.

     19. Иванов Ю.Н. Экономическая статистика: Учебник.  М., 2010.

     20. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник.  М., 2008.

     21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности.  М., Финансы и статистика, 2011.

     22. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для вузов.  Минск, 2009.

     23. Карпова Г. А., Водовода А. В.  Концепция устойчивого развития туризма и рекреационная деятельность на охраняемых природных территориях: Материалы научно-практической конференции.  СПб., 2009.

     24. Квартальное В. А. Иностранный туризм.  М., 2011.

     25. Квартальное В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления.  М., 2010.

     26. Квартальное В. А. Туризм: Учебник.  М., 2009.

     27. Квартальное В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник.  М., 2007.

     28. Котлер Ф., БоуэнДж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой  М., 2008.

     29. Купер К, ФлетчерД., Гильберт Д.  Экономика туризма: Теория и практика.  СПб., 2009.

     30. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки.  М., 2011.

     31. Многомерный статистический анализ  в экономике / Л. А. Сошникова и др.; Под ред. В.Н.Томашевича.  М., 2009.

     32. Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев  и колледжей / Авт.-сост. Е.Н. Ильина.  М., 2010.

     33. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма.  М., 2009.

     34. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме.  М., 2009.

     35. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны.  М., 2011.

     36. Развитие туризма на современном этапе и задачи Академии туризма / Под ред. Ю. В. Кузнецова. - СПб., 2008.

     37. Ревинский И. А., Романова Л.  С. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. пособие.  Новосибирск, 2010.

     38. Сапрунова В. Б. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг.  М., 2009.

     39. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник.  М., 2010.

     40. Темный Ю. В., Темная Л. Р.  Экономика туризма: Учебник.  М., 2011.

     41. Труды Академии туризма: Сб. научных  трудов. Вып. 3, 4 / Под ред. Ю.В.Кузнецова, А.Т.Кирилова, Г.А.Карповой.  СПб., 2009.

     42. Уникальные территории в культурном  наследии и природном наследии  регионов: Сб. научных трудов. - М., 2008.

     43. Уокер Джон Р. Введение в гостеприимство.  М., 2011.

     44. Устойчивое планирование туризма:  Пособие для специалистов по местному планированию.  Мадрид, 2009.

     45. Усыскин Г. С. Очерки российского туризма.  СПб., 2011.

     46. Харрис Годфри, Кац Кеннет. Стимулирование международного туризма в XXI веке: Пер. с англ.  М., 2010.

     47. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков: Пер. с англ.  М., 2009.

     48. Экономика отрасли / Под ред.  проф. А. С. Пелиха.  Ростов н/Д, 2008.

     49. Экономика современного туризма  / Под ред. Г.А.Карповой.  М., 2010.

     50. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учеб. пособие.  М., 2011.

     52. Электронный источник «Рос бизнес  консалтинг»www. rbc.ru

     53. Электронный источник «Корпоративный  менеджмент» www.cfin.ru 
 

 

Приложение 1 

     Таблица 1

     Расчет  эффективности мероприятия –  внедрение системы обедов в офисе

№ п/п	Показатели  эффективности организационно-технических мероприятий	Методы расчета	Расчет
1	Снижение трудоемкости услуг в результате внедрения  организационно-технических мероприятий  – Введение системы платных обедов.	где n - число видов услуг; Nгод - годовой объем выпуска в натуральном выражении (шт) t шт1 , t шт2 - норма времени на производство одной услуги (час)	D Тобщ = 290 х (4,75-3,85)=0,9 час.
2	Снижение трудоемкости производства единицы услуги в процентах.	А = 100 х (1- t шт2 / t шт1) где t шт1 - трудоемкость до внедрения мероприятия, t шт2 - трудоемкость после внедрения мероприятия.	А = 100 х (1 – 3,85/4,75) = 18%
3	Прирост производительности труда (выработки) (в%) на основе снижения трудоемкости.	DПТ = 100 х А / (100 - А) где а - снижение трудоемкости, %	DПТ = 100 х 18/ (100-18) = 21%
4	Увеличение  производительности труда (выработки) в абсолютном выражении (шт.) за счет снижения трудоемкости.	DВ = Fном./ t шт2 - Fном./ t шт1 где - Fном. - номинальный фонд рабочего времени 1 работающего (смену, месяц, год)	DВ =  480/3,85 – 480/4,75 = 124 – 101 = 13 шт. заказов
5	Увеличение  объема реализации	ΔО = ΔВ х Цср Цср –  средняя цена одного заказа	ΔО = 13 х 79,16  = 1029 тыс. руб. Опл = 22602,81+1029 = 23631тыс. руб.
6	Экономия по условно-постоянным расходам	Зуп –  затраты условно-постоянные; Обаз  и Опл – объем реализации базовый  и плановый	Эупр = х 23631= 113,08 тыс. руб.
7	Годовая экономия за счет внедрения организ. - технич. мероприятий.	Эгод =Эупр	Эгод =  113,08
8	Экономический эффект от внедрения проектируемого мероприятия.	Ээ =Эгод - Ен х DК Ен - коэффициент  нормативной эффективности  (в  условиях инфляции 0,3  - 0,5) DК - дополнительные кап. вложения по проектируемым мероприятиям	Ээ 113,08 – 0,5 х (200*365) = 40 тыс. руб.

 

 

Приложение 2 

     Таблица 2

Расчет  экономической эффективности мероприятия  оплаты части стоимости поездки  в рекламный тур

№	Показатель	Формула	Расчет
	Условное высвобождение численности работников за счет оплаты рекламных туров	где Пб и Ппл – потери рабочего времени до и после внедрения мероприятия, %; Чпл –  плановая численность работников.	= 0,02 чел
	Величина роста  производительности труда в процентах (Пт)
	Изменение объема реализации за счет роста производительности труда	где Обаз  –  базовый объем реализации	Опл = 22602,81х0,51/100 + 22602,81 = 22718,08 тыс. руб.
	Экономия за счет уменьшения на заработную плату в результате высвобождения работающих.	Эз/пл = DЧ х Згод. Эсоц = Эз/пл х Уос где DЧ - уменьшение численности рабочих-повременщиков, Змес. - средний заработок за месяц рабочего, Уос. - уровень  отчислений на соц. нужды (26%)	Эз/пл = 0,02 х 181,25 = 3,65 тыс. руб. Эсоц = 3,65 х 0,26 = 0,94 тыс. руб.
5.	Экономия по условно-постоянным расходам	Зуп –  затраты условно-постоянные; Обаз  и Опл – объем реализации базовый  и плановый	Эупр = х 22718,08 = 11,35 тыс. руб.
	Годовая экономия за счет внедрения организ. - технич. мероприятий.	Эгод = Эз/пл + Эсоц + Эупр	Эгод=3,65+0,94+11,35 = 15,94 тыс. руб.
	Экономический эффект от внедрения проектируемого мероприятия.	Ээ =Эгод - Ен х DК Ен - коэффициент  нормативной эффективности  (в условиях инфляции 0,3  - 0,5) DК - дополнительные кап. вложения по проектируемым мероприятиям	Ээ = 15,94 – 0,5 х 30 = 11,53 руб.
	Срок окупаемости  капитальных затрат (Ток)		года