Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2012 в 13:30, дипломная работа
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективное управление деятельностью туристской компании является гарантом успешной работы компании, учитывая кризисное состояние экономики. Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.
Введение 3
1.Теоретические основы организации и совершенствования управления деятельности организации 6
1.1 Особенности организации управления туроператора. 6
1.2 Научные подходы к управлению деятельностью организации сферы туризма 11
1.3 Проблемы и перспективы организации и совершенствования управления туроператора 19
2. Изучение процесса управления деятельностью туроператора на примере «Сан-Тур» 28
2.1 Общая характеристика процесса управления туроператора «Сан-Тур» 28
2.2 Проблемы управления деятельностью «Сан-Тур» 37
3. Совершенствование управления деятельностью туроператора. «Сан-Тур» 57
3.1 Пути совершенствования управления деятельностью «Сан-Тур» 57
3.2 Мероприятия по совершенствованию управления деятельностью «Сан-Тур». Прогноз эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 77
Список использованной литературы 82
Приложения 86