Анализ эффективности системы управления на примере ЗАО «Тракт-Киров»

• трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);
• необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям и программам или проектам;
• высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;
• частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;
• возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.

         
 
 
 
 

1. 3. Методы  оценки эффективности системы  управления

            Исследованием вопросов оценки эффективности организационной структуры предприятия занимались такие ученые, как М. Евневич, С. Сборщиков, В. Березин, М. Сборщикова, Ю.Беляев [13].

       По  мнению М. Евневич, показатели, используемые при оценке эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы:

    1. Группа показателей, характеризующих  эффективность системы управления, выражающихся через конечные  результаты деятельности организации  и затраты на управление: увеличение объема выпуска продукции, прибыли, снижение себестоимости, экономия на капитальных вложениях, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т. п.

    2. Группа показателей, характеризующих  содержание и организацию процесса  управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда: текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также моментные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство.

    3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень, которые могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур: звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т. п.

Отдельные  параметры   эффективности организационной структуры можно определить, используя ряд коэффициентов, рассмотренных Ю.Беляевым:

• Коэффициент звенности:

Кзв= Пзв. ф./ Пзв. о

Пзв.ф  – количество звеньев существующей оргструктуры;

Пзв. о - оптимальное количество звеньев  оргструктуры;

• Коэффициент территориальной концентрации:

Кк=Ппр. ф./П.                                                     

 Ппр  -  количество  организаций  данного   типа,  функционирующих  в регионе  деятельности нашей организации; 

П. -  площадь  региона,  на  которой функционирует  все организации данного типа;

• Коэффициент эффективности организационной структуры управления:

Кэ=Рп/Зу

Рп  –   конечный   результат,   полученный   от   функционирования оргструктуры управления;

Зу –  затраты на управление заработной платы.

       В  преобладающем  большинстве   случаев  состояние   и   эффективность системы управления оценивают  через  показатели,   характеризующие   деятельность управляемого объекта.

     Эффективность  управления  (Эу)  выражают,  как   правило,  показателем,  представляющим собой отношение  экономичности управления (Эс)  к  эффективности производства  (Эп).  Эс  исчисляется  делением  затрат  на  управление  (Ау)  на совокупную стоимость основных и оборотных фондов (Д) и выражается  в  затратах на управление на единицу стоимости фондов. Эп определяется  делением  объема условно   чистой   продукции   (Ич.   П)   на    численность  промышленно-производственного персонала  (Ст)  и  выражается  в  количестве  произведенной продукции на человека:

Эу= Эс/ Эп= (Ау/ Д)/(Ич.п./ Ст)

       Для   определения   эффективности   также выделяют   интегрированный показатель. Например, С.Сборщиков, В.Березин, М.Сборщикова предлагают определять общую эффективность следующим образом:

Кэ.ф.у.=1-(Qу/Lч.п.)/(Fт/Еоф)  

Кэ.ф. у - эффективности управления;

Qу  -  затраты  на  управление, приходящиеся  на  одного  работника  управления; 

Lч.  п.  –  удельный   вес численности  управленческих работников в  общей численности работающих; 

Fт   – фондовооруженность, стоимость  основных и оборотных средств,  приходящихся  на одного работающего;

Еоф –  фондоотдача. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организационно-экономическая  характеристика ЗАО «Тракт- Киров»

   2. 1. Организационно-правовая характеристика  ЗАО «Тракт-Киров»

       Компания  ТРАКТ создавалась в момент распада  СССР, который происходил на фоне начала общего экономического, внешнеполитического и демографического кризиса. Так несколько студентов МАДИ решаются создать свое предприятие, что бы заработать на жизнь себе и своим близким. 10 апреля регистрируется малое предприятие ТРАКТ. ТРАКТ начал свой жизненный путь с торговли всем, на что находился спрос. Однажды в компанию обратилась фирма с просьбой продать рабочие костюмы. С этого момента работа компании ТРАКТ была посвящена спецодежде и средствам индивидуальной защиты. В 2001 году был открыт филиал в городе Кирове.

      Деятельность  фирмы регламентируется уставом  ЗАО «Тракт-Киров», гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об акционерных обществах». Закрытое акционерное общество «Тракт-Киров» представляет собой форму собственности, при которой продажа акций проходит только ограниченному кругу лиц, число учредителей не превышает 50 и величина уставного капитала не менее 100 базовых величин. Фирма не ведет публикацию в местной печати о своей деятельности (только внутри предприятия), а также не подвергается аудиторской проверки. Адреса кировского филиала ЗАО «Тракт-Киров» г. Киров ул. Кольцова д. 3 и ул. Социалистическая д. 35.

 Миссия  Компании:

«Обеспечивать максимальное количество занятых  на предприятиях в Российской Федерации рабочей одеждой, обувью, средствами индивидуальной защиты и другими товарами, гарантирующими профессиональный, т.е. максимально возможный уровень безопасности труда».

 Цели  Компании:

• Высокий уровень  сервиса

       Осуществлять  для всех клиентов на высоком профессиональном уровне   обслуживание, информационную и  консультационную поддержку, в особенности по вопросам обеспечения безопасности труда.

• Высокий уровень рентабельности и значительная доля рынка.

       Повышать  эффективность труда и прибыльность компании (рост прибыли на одного занятого). Обеспечивать товарами и услугами максимально возможное число клиентов во всех отраслях (до 1/3 от общего числа занятых в народном хозяйстве страны).

• Обеспечение стабильного и долгосрочного присутствия компании на рынке, а также достойное место работы для ее сотрудников.

      Задачи, направленные на достижение целей:

1. Наличие в ассортименте большинства товаров с полным набором всех необходимых защитных свойств для всех основных специальностей.
2. Лучшее на рынке качество товаров.
3. Действующая эффективная система развития и оценки персонала.
4. Постоянное наличие товара для продажи.
5. Гарантийное обслуживание и ремонт.
6. Эффективная система прямых продаж.
7. Изменение структуры продаж в сторону более дорогой и качественной продукции.
8. Снижение относительных издержек всех подразделений компании.

      Основными видами деятельности ЗАО Тракт-Киров  являются:

• продажа специальной рабочей одежды и обуви;
• продажа товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения;
• выполнение торгово-закупочных, торговых, посреднических, бартерных и иных операций, осуществление оптовой и розничной торговли;

●  продажа  товаров медицинского назначения, средств  безопасности и охраны труда.

       Самый широкий ассортимент предлагаемого  товара (2400 наименований):

помимо  основных позиций (рабочая одежда, рабочая обувь, защитные перчатки и рукавицы) представлены следующие товарные разделы:

• средства защиты органов слуха, головы, зрения, дыхания;
• когти, лазы, пояса, канаты;
• знаки безопасности, аптечки и пожарное оборудование;
•   хозяйственные товары, инвентарь, бытовая химия, лампы и светильники, замки, электронагреватели и вентиляторы;
• малярный инструмент (кисти, валики, краскораспылители);
•   строительный инструмент (шпатели, кельмы, молотки, топоры, пилы, пневматический инструмент)
•   электроинструмент (BOSH, METABO, MA compressori, CENHELL, SW-STAHL, FISKARS, BAHCO, TELWIN, POWER TOOLS, ELEKTRA BECKUM), компрессоры и генераторы (SDMO, МЕТАЛЛИСТ, ТЭМЗ) и др.

       На  фирме функционирует линейно-функциональная организационная структура управления (Рисунок Е.1). Высшим органом управления является общее собрание акционеров. Руководство текущей деятельностью общества и непосредственное управление филиалом осуществляет директор, которому подчинены начальник отдела продаж, главный бухгалтер и начальник склада. В подчинении начальника отдела продаж находится клиентский отдел и отдел прямых продаж (Рисунок Ж.1). ЗАО «Тракт-Киров» сотрудничает с такими поставщиками как «Роннон», «Апис» г. Москва, ООО «БалтСтэп», «Восток Сервис» г. С.-Петербург, «СпецПрофЗащита» Мытищи. 

2. 2. Экономическая характеристика ЗАО «Тракт-Киров»

   В данном пункте настоящей работы рассмотрены  экономические показатели ЗАО «Тракт-Киров» для того, чтобы оценить его  экономическое состояние.

    Основные  показатели деятельности ЗАО «Тракт-Киров» представлены в таблице З.1.

    За  анализируемый период  ЗАО «Тракт-Киров» работает с прибылью, размер которой увеличился с 337,114 тыс. руб. в  2007 г до 713,924 тыс. руб в 2009 г (111,8%). Это произошло за счёт увеличения выручки от продажи товара на 26,1%.

    Среднесписочная численность рабочих увеличилась с 4 человек в 2007 г до 11 человек в 2009 г. Это увеличения связано с разделением отдела продаж на отдел прямых продаж и клиентский отдел, а также с увеличением объёмов продажи продукции, что привело к появлению новых вакансий.

    Наблюдается увеличение коммерческих и управленческих расходов на 85,3 % (в 2007 году они составляли 334,392 тыс. руб., в 2009 – 619,657 тыс. руб.)

    Данное  увеличение является одним из факторов увеличения затрат на организацию работы ЗАО «Тракт-Киров», но при этом снижаются затраты на 1 рубль выручки с 89 коп. до 83 коп. это снижение составляет 6,7%.

    Для оценки состава и структуры выручки  от продаж данные по ЗАО «Тракт-Киров» представлены в таблице И.1. Большая часть выручки от продаж приходится на доходы от реализации курток, костюмов и ботинок, так как средняя стоимость и количество проданных единиц данных видов товара наибольшая. В целом выручка от продаж за рассматриваемый период увеличивается на 26,12% и на 26,73% в среднем по каждому виду товара.

    Рассмотрим  трудовые ресурсы ЗАО «Тракт-Киров» по данным представленным в таблице 2. 1. 

    Таблица 2. 1 - Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования