Анализ эффективности системы управления на примере ЗАО «Тракт-Киров»

       Содержание 

Введение  …………………………………………………………………………..3

1.  Теоретические аспекты системы управления предприятием……………….4

1. 1. Система управления: понятие, факторы, влияющие на управление….4

1. 2. Типы  системы управления.……………………………………………...7

1. 3. Методы  оценки эффективности системы управления………………..17

2. Организационно-экономическая характеристика…………………………..20

   2. 1. Организационно-правовая характеристика  ЗАО «Тракт-Киров»……20

2. 2. Экономическая  характеристика ЗАО «Тракт-Киров»………………..23

2. 3. Финансовая  устойчивость ЗАО «Тракт-Киров»………………………32

3. Анализ  эффективности системы управления  в ЗАО «Тракт-Киров»……...35

   3. 1. Анализ эффективности системы  управления в ЗАО «Тракт-Киров»..35

   3. 2. Мероприятия по усовершенствованию  системы управления в ЗАО «Тракт-Киров»…………………………………………………………………...41

   3. 3. Расчет экономической эффективности  предложенных мероприятий48

Заключение……………………………………………………………………….50

Библиографический список……………………………………………………..51

Приложения……………………………………………………………………...53 
 
 
 
 
 
 
 

       Введение 

       Трудно переоценить роль организаций в жизни общества, поскольку вся жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба, - это различные типы организаций.

       Актуальность  выбранной темы заключается в том, что коммерческие организации  в настоящее время работают в постоянно меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к системе управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.

       Проблему, рассмотренную в данной работе, можно сформулировать как вопрос о том, как нужно анализировать эффективность системы управления предприятием.

       Целю  данной курсовой работы является анализ эффективности системы управления предприятием, предложение мероприятий по улучшению ее эффективности и расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

       Объект  исследования – ЗАО «Тракт-Киров».

       Предмет исследования – эффективность системы  управления предприятием.

       Задачи  курсовой работы: изучить теоретические аспекты системы управления предприятием, проанализировать и оценить организационно-экономическую характеристику ЗАО «Тракт-Киров», определить эффективность системы управления данным предприятием, а также предложить и обосновать мероприятия по ее совершенствованию.

1.  Теоретические  аспекты системы управления предприятием

1. 1. Система управления: понятие, факторы, влияющие на управление

      Экономическая  стабильность организации, её выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с её непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

      Сегодня достаточно ясно обозначились факторы, определяющие необходимость постоянных внутренних изменений для адаптации организации к внешней среде [7]. Это:

• рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
• рынок поставщика или потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
• финансовый рынок;
• рынок труда;
• окружающая природная среда.

      Без учета этих факторов невозможно планировать  стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям.

      Прежде  чем перейти к анализу ЗАО «Тракт-Киров», как некой управляемой системе, имеющей внутреннюю структуру, существующую в независимой от собственников внешней среде, необходимо дать некоторые основные понятия.

      Организация  – это открытая система взаимодействующих  и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы:

1. финансовые ресурсы;
2. материальные ресурсы (оборудование и т.п.);
3. людские ресурсы;
4. информационные ресурсы;
5. временные ресурсы.

      Любая организация, вне зависимости от её назначения, может быть описана  с помощью ряда параметров, среди  которых главными являются: цели организации, её организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процессов функционирования, система социальных и экономических отношений, организационная культура. Каждая организация имеет свою систему управления.

      Управление  – это процесс распределения  и движения указанных выше видов ресурсов в организации с заранее заданной целью по заранее разработанному стратегическому плану с непрерывным контролем результатов работ.

      Система управления – это совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности [11].

      Структурно  процесс управления предприятием представлен на рисунке 1. 1.

        
 
 
 
 
 
 

      Система управления должна отвечать современным рыночным условиям:

• обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро изменять ассортимент изделий (услуг);
• быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершено новых видов контроля, организации и разделения труда;
• учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров и услуг, в корне изменившую требования к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
• учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия решений.
• учитывать изменение структуры издержек производства;
• принимать во внимание необходимость учёта неопределённости внешней среды.

      Схема взаимодействия между ними показана на (Рисунке А.1).

       Процесс управления предусматривает согласованные  действия, которые обеспечивают осуществление  общей цели или набора целей, стоящих  перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управление. Поэтому в любой организации выделяется управляемая и управляемые части.

         Часть деловой организации, реализующая  функции управления, состоит из  многих взаимодействующих звеньев  и представляет собой управляющую  систему, обеспечивающую в рамках организации выполнение ряда специфических функций. На сегодня одним из основных принципов построения любых систем является иерархия.  
 

1. 2. Типы  системы управления

       Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии) [8]:

• принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
• вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;
• принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;
• вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;
• принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

       Организационная структура управление, построенная  в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры.

       Распространенным  типами такой структуры является:  линейно - функциональная (линейная структура), линейно-штабная и дивизионная организационная структура управления [5]

    Линейная  организационная  структура

       Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу (Рисунок Б.1). Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

       Достоинства линейной структуры:

• четкая система взаимных связей функций и подразделений;
• четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих

       Недостатки  линейной структуры:

• отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;
• тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
• малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
• тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
• большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
• перегрузка управленцев верхнего уровня;
• повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

    Линейно - штабная организационная  структура

       Такой вид организационной структуры  является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа [10]. В остальном эта структура соответствует линейной (Рисунок 1. 2).