Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2013 в 00:43, дипломная работа
Метою роботи є аналіз та оцінка управлінських рішень і розробка практичних рекомендацій щодо його удосконалення з метою підвищення ефективності діяльності туристичного підприємства.
Відповідно сформульованій меті дипломної роботи передбачається виконання наступних завдань:
вивчити та висвітлити науково-теоретичні основи процесу прийняття та реалізації управлінських рішень;
розкрити сутність технологічного процесу та методологічних засад, обґрунтування ефективності реалізації прийнятих управлінських рішень в діяльності підприємств;
провести комплексне дослідження ефективності туристичного підприємства на прикладі ТОВ “МТА “Содіс-Карпати” з метою діагностики його стану в умовах конкурентного середовища;
визначати недоліки процесу прийняття управлінських рішень в діяльності підприємства та розробити заходи щодо його удосконалення.
ВСТУП ……………………………………………………………….
3
РОЗДІЛ 1.
ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ ……….
6
1.1.
Наукові основи процесу прийняття управлінських рішень в діяльності підприємств .........................………................................
6
1.2.
Технологічний процес прийняття управлінських рішень в діяльності підприємств ………………….......................................
21
1.3.
Методологічні засади процесу обґрунтування і прийняття управлінських рішень в діяльності підприємтсв ...……………...
31
РОЗДІЛ 2.
ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ
УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПРИКЛАДІ ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”......…………….......................................................
48
2.1.
Загальна характеристика господарсько-фінансової діяльності ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”............................................................
48
2.2.
Діагностика зовнішнього та внутрішнього середовища ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…....…...........................................................
68
2.3.
Аналіз та оцінка процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “МТА “Содіс-Карпати”………………………....................................
75
РОЗДІЛ 3.
ЗАХОДИ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПРИКЛАДІ ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”................………………………….
84
3.1.
Визначення недоліків процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…….....................................................
84
3.2.
Пропозиції щодо удосконалення процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…..............
89
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ………………....................……
98
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ .....
Оцінка результатів. Останній етап процесу ухвалення рішення передбачає, що менеджер повинен оцінити ефективність прийнятого рішення, тобто переконатися, що обране альтернативне рішення слугує потребам організації. Коли виявиться, що це рішення неефективне, менеджер має кілька можливих варіантів виходу з ситуації, що склалася: він може застосувати інше рішення, яке раніше обговорювали (варіант №2 або №3). З іншого боку, менеджер повинен знати, що ситуація оцінена неправильно, і розпочати весь процес з початку. Зрештою, він може зробити висновок, що рішення ще не виявило себе або потребує інших підходів. Помилка у разі оцінки ефективності ухваленого рішення може коштувати дорого. Якщо менеджери «зациклюються» на рішенні та не оцінюють його ефективності, то результати будуть негативними [18; 146].
Наведена схема прийняття та реалізації управлінських рішень відображає логіку та технологію управлінської діяльності. На практиці цей процес є значно складнішим і допускає паралельне виконання певних процедур, що може скоротити час прийняття рішення.
На процес прийняття управлінських рішень впливають такі фактори:
Згідно із законами вихідних даних Г. Спенсера кожен може прийняти ефективне рішення, володіючи достатньою інформацією. Компетентний менеджер здатний прийняти оптимальне рішення і в разі існування інформаційних обмежень. Але тільки талановитий – здатний результативно діяти навіть за повної відсутності необхідної інформації [35; 223].
З метою прискорення процесу прийняття рішень і підвищення їх якості доцільно дотримуватись таких рекомендацій: