Удосконалення процесу прийняття управлінських рішень на туристичному підприємстві ТОВ "МТА " Содіс-Карпати"

ВСТУП

Актуальність теми. В умовах розбудови української держави туризм став дієвим засобом формування ринкового механізму господарювання, однією з форм раціонального використання вільного часу, проведення змістовного дозвілля, залучення широких верств населення до пізнання історико-культурної спадщини. Зважаючи на це, держава проголосила його одним із пріоритетних напрямків розвитку національної культури та економіки.

Мета розвитку господарської  діяльності туристичних підприємств  в Україні полягає в створенні конкурентоспроможного на світовому ринку туристичного продукту, здатного максимально задовольнити туристичні потреби населення країни, забезпечити на цій основі розвиток територій та їх соціально-економічних інтересів при збереженні екологічної рівноваги та історико-культурного довкілля. 

Практичне рішення проблем, пов’язаних з необхідністю забезпечення нормальної роботи підприємства, у  тому числі й туристичного, не тільки на теперішній момент, але й у  перспективі, залежить від ступеня  освоєння методологій і методів прийняття управлінських рішень. Особливу значимість дане питання здобуває в умовах нестабільності виробництва та його спаду. Ціна прийнятих господарських рішень різко зростає. Від того, наскільки економічно грамотно приймаються рішення, залежить найчастіше саме існування фірми.

Різноманіття соціально-економічних  процесів, їх нестабільність і невизначеність, динамізм виробництва приводять  до різкого зростання числа складних господарських ситуацій, передбачення та вирішення яких без застосування спеціальних методів і прийомів практично неможливо. За допомогою цих методів на підприємстві ефективно можна вирішити комплекс проблем, пов’язаних з цілеспрямованою переорієнтацією асортименту продукції, робіт, послуг, а також здійснити впровадження та використання нових технологій, розвивати маркетинг, удосконалювати систему керування підприємством, вчасно та якісно здійснювати підготовку, перепідготовку кадрів.

Ринкова економіка формує вимоги до підприємства, що диктуються існуючою конкуренцією, високими стандартами та вимогами до якості товарів і послуг. Вони змушують підприємства гнучко та вчасно реагувати на зміни, що відбуваються в ринковій і виробничій ситуаціях.

Успіх організації багато в чому залежить від здатності керівника  передбачити можливі ситуації, а на основі правильно прийнятих рішень ефективно планувати обсяг продукції, інвестиції і прибуток. Тому важливим являється необхідність і корисність ознайомлення та вивчення основних прийомів і підходів до прийняття упарвлінських рішень, у яких, як правило, беруть участь багато фахівців і, в першу чергу, менеджери.

Метою роботи є аналіз та оцінка управлінських рішень і розробка практичних рекомендацій щодо його удосконалення з метою підвищення ефективності діяльності туристичного підприємства.

Відповідно сформульованій меті дипломної роботи передбачається виконання наступних завдань:

• вивчити та висвітлити науково-теоретичні основи процесу прийняття та реалізації управлінських рішень;
• розкрити сутність технологічного процесу та методологічних засад, обґрунтування ефективності реалізації прийнятих управлінських рішень в діяльності підприємств;
• провести комплексне дослідження ефективності туристичного підприємства на прикладі ТОВ “МТА “Содіс-Карпати” з метою діагностики його стану в умовах конкурентного середовища;
• визначати недоліки процесу прийняття управлінських рішень в діяльності підприємства та розробити заходи щодо його удосконалення.

Предметом дослідження дипломної роботи є процес прийняття управлінських рішень на туристичному підприємстві.

Об’єктом дослідження є туристичне агентство “Содіс-Карпати”.

Інформаційні  джерела. При написанні дипломної роботи були використані роботи вітчизняних та іноземних дослідників. Для написання першої частини були використані джерела з науково-теоретичних аспектів процесу прийняття управлінських рішень таких авторів, як: Василенко В. А., Скібіцька Л. І., Скібіцький О. М., Стадник В. В., Йохна М. А., Кузьмін О. Є., Мельник О. Г., Осовська Г. В. Для написання другої частини були використані дані статистичної звітності туристичного агентства “Содіс-Карпати”: статут, «Звіт про фінансові результати», «Баланс підприємства», штатний розклад тощо, а також підручники з маркетингу, стратегічного менеджменту, фінансів. Також, автор користувалася рекламно-інформаційною літературою туристичної фірми та комп’ютерною мережею INTERNET.

Структурно  робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та пропозицій, списку використаної літератури і джерел, додатків.