Развитие информационных технологий в туризме

     34. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях - М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2002. - 177 с.

     35. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.:, Питер, 2002. - 447 с.

     36. Типовые должностные инструкции  работников проектной организации: Справочник проектировщика (выпуск 1). – М.: «ЦНИОпроект-ИНВЕСТ», 1996.

     37. Устав ООО «Компания АйСиэС» филиал «Южный» № 1004080 от 24.04.2001 г.

     38. Уткин Э. А. Конфликтология: Теория  и практика. – М.: «ТЕНДЕМ», 1998. -263с.

     39. Шефов А.А. Автоматизация управления в проектных организациях — результаты и проблемы. // Экономика строительства. №2, 2004.

     40. Шпалинский В. В. Психология  менеджмента: Учебное пособие, 2-е  изд-е.  – М.: Изд-во УРАО, 2003. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЯ  К ДИПЛОМНОМУ ПРОЕКТУ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 1

     АНКЕТА

    Уважаемые сотрудники ООО «Компания  АйСиэС» филиал «Южный»!

    Для совершенствования  системы управления проводится социологическое  исследование.

    Нам важно знать Ваше мнение по этим вопросам.

    Для заполнения анкеты достаточно отметить тот вариант ответа,  который соответствует Вашему мнению. Вы можете предложить свой вариант и вписать его в пустую строку. Подписывать анкету не нужно. 
 
 
 
 

    1) Пожалуйста, укажите занимаемую  вами должность?

            ________________________ 
 

    2) Ваш возраст? 

             а) до 25 лет;

         б) от 26 до 30 лет;

         в) от 31 до 40 лет;

         г) от 41 до 50 лет;

         д) старше 50 лет. 

    3) Ваше образование? 

         а) среднее специальное;

         б) неоконченное высшее;

         в) высшее;

         г) __________________ 

    4) Сколько лет Вы находитесь  на занимаемой должности? 

         а) до 5 лет;

         б) от 6 до 10 лет;

         в) от 11 до15 лет;

         г) свыше 15 лет. 

     5) Считаете ли Вы, что эффективный  обмен информацией играет в  Вашей работе важную роль? 

         а) да;

         б) нет;

         в) не уверен. 
 

      6) Удовлетворены ли Вы существующей  системой коммуникационных связей в организации?

              а) да, вполне доволен;

         б) да, но есть определенные недостатки___________________________________

         в) нет. 
 
 
 

      7) Чего по Вашему мнению не  достает? 

         а) быстроты взаимодействия;

         б) прямых и обратных связей;

         в) согласованности;

         г) единой системы восприятия информации;

         д) _________________________________________________________________________ 
 
 

     8) Удовлетворены ли Вы качеством  поступающей информации? 

         а) да, вполне;

         б) в общем да, но есть определенные недостатки;

         в) нет, плохое качество информации, много лишних шумов. 
 
 

     9) Какие на Ваш взгляд, существуют  недостатки качества у поступающей  к Вам информации? 

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 
 
 

     10) Много ли времени у Вас тратиться  на поиск и обработку информации?

         а) 0-5% рабочего времени;

         б) 5-10% рабочего времени;

         в) 10-20% рабочего времени;

         г) 20-30% рабочего времени;

         д) 30-40% рабочего времени;

         е) 40-50% рабочего времени;

         ж) более 50% рабочего времени. 
 
 
 

    11) Поступающая к Вам информация  дублируется? 

         а) часто;

         б) иногда;

         в) нет. 
 
 
 

     12) Испытываете ли Вы недостаток  информации необходимой для работы? Если да, то в чем это проявляется  и сколько это в процентном соотношении? 

         _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  

    13) Ощущаете ли Вы избыточность  информации поступающей к Вам? Если да, то сколько процентов избытка? 

         а) 0-10%;

         б) 10-20%;

         в) 20-30%;

         г) 30-40%;

         д) 40-50%;

         е) свыше 50%. 
 
 
 

14) Возможно  ли повышение эффективности информационного  обмена в ООО « Компания  АйСиэС» филиал « Южный» за  счет изменений в организации  работы над проектом? 

         а) да;

         б) нет;

         в) не знаю;

         г) если да, то опишите эти изменения

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
 

15) Введение  каких дополнительных технических и программных средств, по Вашему мнению, могло бы повысить эффективность работы с информацией? (возможно несколько вариантов ответа) 

         а) телефон;

         б) факс;

         в) более мощная и  современная оргтехника;

         г) интернет;

         д) локальная информационная сеть;

         е) современное программное обеспечение;

         ж) система электронного архива и технического документооборота в проекте;

         з) никаких;

         и) __________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 

     16) Согласны ли Вы, в случае необходимости,  пройти дополнительное обучение по работе с техническими средствами и программным обеспечением? 

         а) да, согласен пройти специальные курсы;

         б) согласен, если обучение будет проводиться по месту работы;

         в) нет. 
 

     17) Осведомлены ли Вы о деятельности, планах, ориентации и положении во внешней среде ООО «Компания АйСиэС» филиал «Южный»? 

         а) да;

         б) нет;

         в) не уверен;

         г)________________________ 
 
 
 

     18) Внесите, пожалуйста, Ваши предложения  по улучшению системы коммуникационных  потоков в ООО «Компания АйСиэС»  филиал «Южный». 

     ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Спасибо за Ваше сотрудничество!

     Приложение 2

Анализ  наиболее востребованных на Российском рынке ERP-систем управления предприятием