Продвижение тупродукта

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 21:54, курсовая работа

Краткое описание

Главное место в создании турпродукта отводится созданию его привлекательного образа, это и определяет успех туристической компании. Цель курсовой работы: разработать турпродукт, отвечающий качеству предоставляемых услуг, первоначально обобщив выводы об особенностях его формирования.
Основной задачей написания этой работы является разработка турпродукта, его описание, разработка маршрута, программы обслуживания и влияние правильно разработанного турпакета на работу и создание положительного имиджа туроператорской компании.

Содержание работы

Введение…..3
Глава 1. Описание туристического предприятия…..4
Основные этапы создания, организационно-правовая форма, местонахождение туристской фирмы «ExceL TraveL»…..4
Форма деятельности туристической фирмы «ExceL TraveL»: основные направления работы, миссия, цели, сферы бизнеса…..9
Построение организационной структуры и распределение полномочий туристической фирмы «ExceL TraveL»…..14

Глава 2. Технология формирования туров…..19
Технологические особенности формирования экстремальных туров…..19
Исследование туристского потенциала дестинации (Таиланд)…..21
2.3. Разработка пакета предложений…..34
2.4. Разработка технологической документации…..47
Глава 3. Продвижение тупродукта…..48
3.1. Формирование комплексной системы продвижения…..48
3.2. Характеристика основных каналов сбыта турпродуктов…..49

Заключение…..50

Литература…..51

Содержимое работы - 1 файл

готовый курсач.docx

— 242.01 Кб (Скачать файл)

Требование о возмещении реального  ущерба, причиненного неисполнением  или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта, турист вправе предъявить непосредственно  к организации-гаранту, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение  в случае отказа последнего от возмещения.

7.6. Претензии и  иски, предметом  которых не является качество  туристских услуг, в том числе  претензии и иски, связанные с  непредставлением или представлением  ненадлежащей информации о туристских  услугах, их потребительских свойствах,  в том числе информации, указанной  в п.п.3.3.4 - 3.3.8  настоящего Договора, предъявляются туристом и (или)  иным заказчиком туристских услуг  непосредственно ТУРАГЕНТУ. Такие  претензии подлежат рассмотрению  ТУРАГЕНТОМ.

7.7. В случае предъявления туристом  или иным заказчиком туристских  услуг претензии или иска непосредственно  ТУРАГЕНТУ, ТУРАГЕНТ обязан уведомить  ТУРОПЕРАТОРА о содержании предъявленных  требований и сообщать о ходе  рассмотрения спора.

                                                              8. Прочие условия

8.1. Стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве  официального способа передачи  информации в рамках настоящего  Договора.

8.2. Стороны взаимно обязуются:  обеспечивать возможность бронирования, обмена информацией и документами  по московскому времени с 10.00 до 18.30 рабочего дня, для чего  иметь включенными и функционирующими  средства связи, обеспечивающие  гарантированный уровень приема  – передачи информации, бронирования  и т.п. (аппараты факсимильной  связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны  допускают передачу Заявки посредством  факсимильной связи, по электронной  почте.

8.3. Подписание настоящего Договора  аннулирует для Сторон все  иные ранее заключенные договоры, предметом которых является реализация  туристских услуг ТУРОПЕРАТОРА.

8.4. Настоящий Договор является  публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА  и вступает в силу либо с  момента подачи ТУРАГЕНТОМ Заявки  на бронирование независимо от  подписания Договора Сторонами,  либо с момента его подписания  Сторонами и регистрации ТУРОПЕРАТОРОМ  и будет действовать в течение  одного года. В случае, если за 30 дней до окончания срока Договора  ни одна из Сторон не заявила  о намерении прекратить его  действие, Договор считается пролонгированным  на тех же условиях, на неопределенный  срок до момента, пока одна  из Сторон не направит уведомление  о расторжении настоящего Договора. 

8.5. Любые изменения и дополнения  к настоящему Договору действительны  лишь при условии, если они  совершены в письменной форме  и подписаны уполномоченными  представителями Cторон.

8.6. Настоящий Договор может быть  расторгнут или изменен по  соглашению Сторон с наступлением  последствий, предусмотренных настоящим  Договором.

8.7.  Договор может быть расторгнут  в одностороннем порядке, при  этом Сторона-инициатор расторжения  Договора должна письменно уведомить  другую Сторону не менее, чем  за 30 дней до предполагаемого  срока расторжения Договора. При  этом Стороны обязаны урегулировать  свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного  уведомления. Договор может быть  досрочно расторгнут по дополнительным  основаниям, указанным в настоящем  Договоре.

                                                              9. Реквизиты и подписи Сторон

 

ТУРОПЕРАТОР:                                                                                  ТУРАГЕНТ:

                                                                                          

ООО «ЭКСЭЛЬ ТРЭВЭЛ»

Юридический адрес:

125009, г. Иваново, ул. Велижская д.1, офис 1.

Номер в ЕГР 1027739274420.

ОКПО 18697852, ОКЭВД 63.30

ИНН 7710297285, КПП 771001001,

ОАО «Банк ВТБ» г.Москва, филиал в  г. Иваново 

р/с 40702810900030002882,

к/с 30101810700000000187,

БИК 044525187

тел: (495) 780-3660, 780-3661

факс: (495) 629-5214

e-mail: www.exceltravel.ru

 

   

Генеральный директор

 

Королева С.Ю.

 

 

__________________________________МП


Генеральный директор

Королева С.Ю.

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

Туристического путешествия  по маршруту

Москва – Пхукет( озеро  Чео Лан) - Москва

На 2009г.

1. Основные  показатели маршрута

Вид маршрута - кольцевой, экстремальный дайвинг-тур;

Срок путешествия (дн./ночей) - 4 дней, 5 ночей;

Количество туристов в группе - 12 человек;

Начало обслуживания на маршруте первой группы - 20.04.09;

Начало обслуживания на маршруте последней группы - 7.09.09;

Окончание обслуживания на маршруте последней группы - 14.09.09;

Стоимость путевки – 14500 бат за человека (может меняться в зависимости от выбранного размещения).

Месяц

Число туристов за месяц

График заезда туристических  групп по датам месяца 

Количество групп в  месяц 

 

Апрель

12

20.04.09- 25.04.09

1

Май 

24

4.05.09 - 9.05.09, 18.05.09- 23.05.09 

2

Июнь 

24

1.06.09-5.06.09, 15.06.09- 20.06.09

2

Июль 

24

6.07.09 - 11.07.09, 20.07.09- 25.07.09

2

Август

24

3.08.09 - 8.08.09, 17.08.09- 22.08.09

2

Сентябрь

12

7.09.09 - 12.09.09

1


 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается маршрут: :, ул. Велижская д.1, г. Иваново, Россия

Проезд до начального туристического предприятия: трансфер.

2. Программа обслуживания  на маршруте

Населенные пункты, расстояние между ними, способ передвижения, время  прибытия в пункт и выезда из него 

Наименование туристских предприятий и условия размещения 

Запланированные туристские услуги 

Внутри - маршрутные перевозки 

 

Москва – Пхукет( озеро  Чео Лан) – Москва. Отправление из аэропорта Домодедово в 06:35 регулярным рейсом, а/к «АЭРОСВИТ»,W209. Прибытие в Пхукет в 07:45.

Отправление из Пхукета в 08:50 регулярным рейсом, а/к «АЭРОСВИТ», W210. Прибытие в Москву в 12:00.  

Размещение в двухместных  номерах со всеми удобствами в отеле 4****, в бунгало. 

В стоимость путевки входит экскурсионная программа, проживание, питание, Дайвинг программы.

Микроавтобус «Мерседес» 

3. Краткое описание путешествия  (повторяется в информационном  листке к туристской путевке)

Остров Пхукет

В Андаманском море находится  остров Пхукет, который гостеприимно встречает огромное количество туристов, которые мечтают отдохнуть красиво. Большая часть острова обильно  покрыта лесными массивами,  а  остальную его часть занимают кокосовые плантации и многочисленные национальные парки. Пхукет поистине самый  популярный и престижный курорт в  Азии. Его любят и почитают, мечтают  приехать и лицезреть его красоту  лично. Самые известные курорты  расположены на западном побережье  острова - это Патонг, Карон и Ката. Патонг славится своим тусовочным пляжем. На острове Пхукет Вы можете оторваться и расслабиться, ведь именно здесь  расположен самый знаменитый в Азии парк развлечений - Phuket Fantasea.

        Программа обслуживания

1-ый день

9:00               прибытие в аэропорт Пхукета, встреча в аэропорту с

                      гидом-переводчиком, трансфер на  машине в отель, 

                      размещение в отеле.

10:00             завтрак в отеле - шведский  стол входит в стоимость тура.

 

11:00             обзорная экскурсия по городу,

                      посещение достопримечательностей Пхукета.

15:00             обед в отеле – шведский  стол входит в стоимость тура.

16:00             свободное время

20:00             возвращение в отель, ужин –  шведский стол включен 

                      в стоимость тура.

2-ой день

10:00             завтрак в отеле - шведский  стол входит в стоимость тура.

11:00             выезд из гостиницы.

12:00             осмотр лежащего Будды в пещере  вырубленной в скале тут 

                      же посещение пещеры святого  духа, кормление обезьян.

15:00             прибытие на озеро Чео Лан  и пересадка из машины в  местную 

                     моторную лодку под названием  «лонгтэйл».

15:30            прибытие к месту назначения  – плавающим бунгало,

                     размещение  в бунгало.

16:00            обед в плавающем ресторане.

17:00             дайвинг – ознакомительное погружение.

18:30             возвращение к плавающим бунгало,  отдых, купание, каноэ.

19:30             ужин в плавающем ресторане.

21:00             ночное сафари на лонгтэйле.

3-ий день

9:00               подъем и легкий завтрак в  плавающем ресторане.

10:00             дайвинг – второе погружение.

12:00             отдых, купание, каноэ.

15:00             обед в плавающем ресторане.

16:00             дайвинг – третье погружение.

18:00             ужин в плавающем ресторане.

20:00             ночное сафари на лонгтейле;  ночной дайвинг – четвртое 

                      погружение.

4-ый день

8:00               подъем и легкий завтрак в  плавающем ресторане

9:00               отплытие на лонгтейле в сторону  пещеры «Быстрой воды», 

                        представляющей собой сквозной  проход в скале, через который  

                        протекает река. Глубина реки  в пещере такова, что в некоторых

                      местах, чтобы пройти ее необходимо  проплыть этот участок.

                        После высадки на берег прогулка  по джунглям к месту, где

                        река втекает в пещеру займет  около одного часа.

13:00               возвращение на берег озера  к лодке и еще более одного  часа

                        езды на лонгтейле к месту  парковки нашей машины.

14:00                посадка в машину и дорога  назад в Бангкок.

18:00                возвращение в гостиницу

18:30                ужин – шведский стол включен   в стоимость тура.

20:00                выписка из гостиницы, трансфер  до аэропорта.

Руководитель туристского  предприятия, которое обслуживает  маршрут:

Никулина Елена Юрьевна

 

(Подпись)

Приложение 4

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

К путевке туристского  путешествия

Дайвинг на озере Чео Лан

 

          Королевство Таиланд располагается  в Юго-Восточной Азии и занимает  часть Индокитая и часть Малаккского  полуострова. Отдых в Таиланде  позволит вам посетить роскошные  пляжи: Сиамский залив Южно-Китайского  моря омывает побережье этой  страны с восока, и Андаманское  море - с запада. Таиланд граничит  с четырьмя странами Юго-Восточной  Азии: Камбоджей, Лаосом, Мьянмой  и Малайзией. 

До 1939 года это древнее  королевство называлось Сиам, само же слово «Тхай» на местном языке  значит «свобода». Таиланд никогда  не был колонией Англии или Франции, его культура представляет собой  изысканную смесь китайской и  индийской культур, архитектура  и народная жизнь несут на себе печать глубокой оригинальности. Если вы выберете Таиланд, отдых в этой стране подарит вам знакомство с  восхитительными буддийскими храмами  всех эпох и с дружелюбным местным  населением.

Территория страны составляет 514 кв. км, население Таиланда - около 64 миллионов человек. Столица Таиланда - город Бангкок, неподалеку от него находится древняя столица Сиама  город Аютайя, где расположены  старинные памятники буддийской архитектуры. Страна очень вытянута с севера на юг - длина от крайней  северной до самой южной точки  составляет 1860 километров.

Информация о работе Продвижение тупродукта