Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 21:54, курсовая работа
Главное место в создании турпродукта отводится созданию его привлекательного образа, это и определяет успех туристической компании. Цель курсовой работы: разработать турпродукт, отвечающий качеству предоставляемых услуг, первоначально обобщив выводы об особенностях его формирования.
Основной задачей написания этой работы является разработка турпродукта, его описание, разработка маршрута, программы обслуживания и влияние правильно разработанного турпакета на работу и создание положительного имиджа туроператорской компании.
Введение…..3
Глава 1. Описание туристического предприятия…..4
Основные этапы создания, организационно-правовая форма, местонахождение туристской фирмы «ExceL TraveL»…..4
Форма деятельности туристической фирмы «ExceL TraveL»: основные направления работы, миссия, цели, сферы бизнеса…..9
Построение организационной структуры и распределение полномочий туристической фирмы «ExceL TraveL»…..14
Глава 2. Технология формирования туров…..19
Технологические особенности формирования экстремальных туров…..19
Исследование туристского потенциала дестинации (Таиланд)…..21
2.3. Разработка пакета предложений…..34
2.4. Разработка технологической документации…..47
Глава 3. Продвижение тупродукта…..48
3.1. Формирование комплексной системы продвижения…..48
3.2. Характеристика основных каналов сбыта турпродуктов…..49
Заключение…..50
Литература…..51
Требование о возмещении реального ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта, турист вправе предъявить непосредственно к организации-гаранту, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение в случае отказа последнего от возмещения.
7.6. Претензии и иски, предметом
которых не является качество
туристских услуг, в том числе
претензии и иски, связанные с
непредставлением или
7.7. В случае предъявления
8.1. Стороны признают факсимильную
(электронную) связь в
8.2. Стороны взаимно обязуются:
обеспечивать возможность
8.3. Подписание настоящего
8.4. Настоящий Договор является
публичной офертой
8.5. Любые изменения и дополнения
к настоящему Договору
8.6. Настоящий Договор может быть
расторгнут или изменен по
соглашению Сторон с
8.7. Договор может быть расторгнут
в одностороннем порядке, при
этом Сторона-инициатор
ТУРОПЕРАТОР:
ООО «ЭКСЭЛЬ ТРЭВЭЛ»
Юридический адрес:
125009, г. Иваново, ул. Велижская д.1, офис 1.
Номер в ЕГР 1027739274420.
ОКПО 18697852, ОКЭВД 63.30
ИНН 7710297285, КПП 771001001,
ОАО «Банк ВТБ» г.Москва, филиал в г. Иваново
р/с 40702810900030002882,
к/с 30101810700000000187,
БИК 044525187
тел: (495) 780-3660, 780-3661
факс: (495) 629-5214
e-mail: www.exceltravel.ru
Генеральный директор
Королева С.Ю. |
______________________________ |
Генеральный директор
Королева С.Ю.
Приложение 3
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
Туристического путешествия по маршруту
Москва – Пхукет( озеро Чео Лан) - Москва
На 2009г.
1. Основные показатели маршрута
Вид маршрута - кольцевой, экстремальный дайвинг-тур;
Срок путешествия (дн./ночей) - 4 дней, 5 ночей;
Количество туристов в группе - 12 человек;
Начало обслуживания на маршруте первой группы - 20.04.09;
Начало обслуживания на маршруте последней группы - 7.09.09;
Окончание обслуживания на маршруте последней группы - 14.09.09;
Стоимость путевки – 14500 бат за человека (может меняться в зависимости от выбранного размещения).
Месяц |
Число туристов за месяц |
График заезда туристических групп по датам месяца |
Количество групп в месяц
|
Апрель |
12 |
20.04.09- 25.04.09 |
1 |
Май |
24 |
4.05.09 - 9.05.09, 18.05.09- 23.05.09 |
2 |
Июнь |
24 |
1.06.09-5.06.09, 15.06.09- 20.06.09 |
2 |
Июль |
24 |
6.07.09 - 11.07.09, 20.07.09- 25.07.09 |
2 |
Август |
24 |
3.08.09 - 8.08.09, 17.08.09- 22.08.09 |
2 |
Сентябрь |
12 |
7.09.09 - 12.09.09 |
1 |
Адрес туристского предприятия, с которого начинается маршрут: :, ул. Велижская д.1, г. Иваново, Россия
Проезд до начального туристического предприятия: трансфер.
2. Программа обслуживания на маршруте
Населенные пункты, расстояние между ними, способ передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него
Наименование туристских
предприятий и условия
Запланированные туристские услуги
Внутри - маршрутные перевозки
Москва – Пхукет( озеро Чео Лан) – Москва. Отправление из аэропорта Домодедово в 06:35 регулярным рейсом, а/к «АЭРОСВИТ»,W209. Прибытие в Пхукет в 07:45.
Отправление из Пхукета в 08:50 регулярным рейсом, а/к «АЭРОСВИТ», W210. Прибытие в Москву в 12:00.
Размещение в двухместных номерах со всеми удобствами в отеле 4****, в бунгало.
В стоимость путевки входит экскурсионная программа, проживание, питание, Дайвинг программы.
Микроавтобус «Мерседес»
3. Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке)
Остров Пхукет
В Андаманском море находится
остров Пхукет, который гостеприимно
встречает огромное количество туристов,
которые мечтают отдохнуть
Программа обслуживания
1-ый день
9:00 прибытие в аэропорт Пхукета, встреча в аэропорту с
гидом-переводчиком, трансфер на машине в отель,
размещение в отеле.
10:00 завтрак в отеле - шведский стол входит в стоимость тура.
11:00 обзорная экскурсия по городу,
посещение достопримечательностей Пхукета.
15:00 обед в отеле – шведский стол входит в стоимость тура.
16:00 свободное время
20:00 возвращение в отель, ужин – шведский стол включен
в стоимость тура.
2-ой день
10:00 завтрак в отеле - шведский стол входит в стоимость тура.
11:00 выезд из гостиницы.
12:00
осмотр лежащего Будды в
же посещение пещеры святого духа, кормление обезьян.
15:00 прибытие на озеро Чео Лан и пересадка из машины в местную
моторную лодку под названием «лонгтэйл».
15:30 прибытие к месту назначения – плавающим бунгало,
размещение в бунгало.
16:00 обед в плавающем ресторане.
17:00
дайвинг – ознакомительное
18:30
возвращение к плавающим
19:30 ужин в плавающем ресторане.
21:00 ночное сафари на лонгтэйле.
3-ий день
9:00 подъем и легкий завтрак в плавающем ресторане.
10:00 дайвинг – второе погружение.
12:00 отдых, купание, каноэ.
15:00 обед в плавающем ресторане.
16:00 дайвинг – третье погружение.
18:00 ужин в плавающем ресторане.
20:00 ночное сафари на лонгтейле; ночной дайвинг – четвртое
погружение.
4-ый день
8:00 подъем и легкий завтрак в плавающем ресторане
9:00
отплытие на лонгтейле в
представляющей собой сквозной
проход в скале, через который
протекает река. Глубина реки в пещере такова, что в некоторых
местах, чтобы пройти ее необходимо проплыть этот участок.
После высадки на берег
река втекает в пещеру займет около одного часа.
13:00 возвращение на берег озера к лодке и еще более одного часа
езды на лонгтейле к месту парковки нашей машины.
14:00 посадка в машину и дорога назад в Бангкок.
18:00 возвращение в гостиницу
18:30 ужин – шведский стол включен в стоимость тура.
20:00
выписка из гостиницы,
Руководитель туристского предприятия, которое обслуживает маршрут:
Никулина Елена Юрьевна
(Подпись)
Приложение 4
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
К путевке туристского путешествия
Дайвинг на озере Чео Лан
Королевство Таиланд
До 1939 года это древнее
королевство называлось Сиам, само
же слово «Тхай» на местном языке
значит «свобода». Таиланд никогда
не был колонией Англии или Франции,
его культура представляет собой
изысканную смесь китайской и
индийской культур, архитектура
и народная жизнь несут на себе
печать глубокой оригинальности. Если
вы выберете Таиланд, отдых в этой
стране подарит вам знакомство с
восхитительными буддийскими
Территория страны составляет
514 кв. км, население Таиланда - около
64 миллионов человек. Столица Таиланда
- город Бангкок, неподалеку от него
находится древняя столица