1.3. Отраслевые термины и определения,
применяемые в настоящем Договоре,
понимаются и трактуются Сторонами
в соответствии с положениями
Статьи 1 Федерального закона «Об
основах туристской деятельности
в Российской Федерации» и
иного применимого законодательства.
1.4. По сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ
с третьим лицом от своего
имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА,
приобретает права и становится
обязанным ТУРАГЕНТ, хотя бы ТУРОПЕРАТОР
и был назван в сделке или
вступил с третьим лицом в
непосредственные отношения по
исполнению сделки. Ответственность
ТУРАГЕНТА наступает с момента
подачи Заявки ТУРОПЕРАТОРУ на
бронирование туристских услуг.
1.5. ТУРАГЕНТ действует в пределах
установленных полномочий, отступление
от установленных полномочий
и указаний ТУРОПЕРАТОРА возможно
в отдельных случаях, предусмотренных
настоящим Договором.
1.6. ТУРАГЕНТ осуществляет продвижение
и реализацию туристских услуг
на условиях полной финансовой
самостоятельности, по своему
усмотрению, исходя из конъюнктуры
рынка. Возмещение накладных расходов
ТУРАГЕНТА, связанных с исполнением
поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему
Договору не производится.
1.7. Туристские услуги, входящие
в состав реализуемых по настоящему
Договору, требуют предварительного
бронирования и подтверждения
возможности их оказания со
стороны ТУРОПЕРАТОРА.
1.8. Условия настоящего Договора
являются публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА
неограниченному кругу лиц, заинтересованных
в реализации туристских услуг
на указанных в Договоре условиях.
Настоящий Договор представлен
в неизменном виде на общедоступной
электронной странице в глобальной
сети Интернет по адресу: www.exceltravel.ru Акцептом настоящей оферты является
направление ТУРАГЕНТОМ Заявки на бронирование
туристских услуг, после чего возникают
взаимные обязательства Сторон.
2. Общие условия и порядок
реализации туристских услуг
2.1. Реализация туристских услуг,
предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ,
осуществляется ТУРАГЕНТОМ от
своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА,
на основании договоров о реализации
туристского продукта, заключаемых
с туристами или иными заказчиками.
2.2. Потребительские характеристики
и стоимость туристских услуг,
особенности их реализации, включая,
но не ограничивая условия
и порядок перевозки, получения
виз, страхования и других дополнительных
услуг отражаются в ценовых
предложениях (прайс-листах) и на
сайте ТУРОПЕРАТОРА на общедоступной
электронной странице в глобальной
сети Интернет по адресу www.exceltravel.ru
2.3. Конкретные данные туристских
услуг, реализуемых ТУРАГЕНТОМ
туристу или иному заказчику
указываются в письменной Заявке
на бронирование (далее по тексту
Заявка), которая должна содержать:
- маршрут, наименование программы
и условия путешествия;
- место нахождения, название и
категорийность (звездность) отеля,
предполагаемого для проживания
туристов;
- количество бронируемых номеров
с указанием категорий номеров;
- сроки поездки и проживания
в отелях;
- количество туристов с указанием
фамилий и имен туристов (в
транскрипции по загранпаспорту),
их пола, дат их рождения, гражданства,
номеров и сроков действия
загранпаспортов;
- тип питания туристских групп
либо индивидуального туриста;
- ссылку на номер ценового
предложения;
- необходимость страхования туристов
как для предоставления медицинских
услуг (медицинская страховка), так
и от финансовых потерь вследствие
невозможности совершить зарубежную
поездку (страховка от невыезда)
с указанием количества подлежащих
страхованию туристов;
- необходимость и вид транспортной
перевозки, категорию проездных
билетов;
- необходимость осуществления
визовой поддержки;
- иные условия и сведения, имеющие
отношение к заказываемым (бронируемым)
туристским услугам.
2.4. Заявка подается в письменной
форме, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ,
на фирменном бланке ТУРАГЕНТА
за подписью ответственного лица
и скрепляется печатью (или
в электронной форме, если это
согласовано Сторонами). Заявка ТУРАГЕНТА
является безотзывной офертой.
2.5. ТУРОПЕРАТОР после получения
Заявки направляет (передает) ТУРАГЕНТУ
письменно по факсу или в
электронном виде Подтверждение
(отказ в подтверждении и/или
альтернативное предложение) произведенного
бронирования интересующего количества
мест и счет на оплату. Минимальный
срок подтверждения бронирования
3 рабочих дня. Стоимость туристских
услуг рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ
исходя из ценовых предложений
(прайс-листов) и компонентов туристских
услуг и указывается в Подтверждении
Заявки и Счете. Отказ в подтверждении
бронирования может доводиться
до сведения ТУРАГЕНТА в устной
форме. ТУРОПЕРАТОР гарантирует
сохранение брони до даты, указанной
в Подтверждении Заявки как
дата окончательного расчета.
2.6. ТУРАГЕНТ осуществляет оплату
подтвержденных туристских услуг
в порядке, установленном в
разделе 4 настоящего Договора.
2.7. При нарушении сроков оплаты,
установленных Договором, бронь
автоматически аннулируется без
дополнительного уведомления
ТУРАГЕНТА, при этом для ТУРАГЕНТА
наступает ответственность согласно
п.5.1., 5.2. настоящего Договора. Восстановление
брони возможно при наличии
мест по повторной Заявке.
2.8. Обязанность ТУРОПЕРАТОРА предоставить
туристские услуги возникает
при условии полной оплаты,
согласно Подтверждению Заявки
с учетом прочих положений
настоящего Договора.
2.9. Ответственность по настоящему
Договору возникает у ТУРАГЕНТА
с момента направления им Заявки
в адрес ТУРОПЕРАТОРА. Любой полный
или частичный отказ ТУРАГЕНТА
от подтвержденных туристских
услуг, в том числе путем
направления письменной аннуляции,
внесения изменений в заказываемые
туристские услуги либо факт
не поступления оплаты за туристские
услуги, рассматривается как неисполнение
и/или ненадлежащее исполнение
поручения по настоящему Договору
и для ТУРАГЕНТА наступает
ответственность, установленная
п. 5.1., 5.2. настоящего Договора.
2.10. Порядок исполнения ТУРАГЕНТОМ
поручения по реализации туристских
услуг может изменяться в зависимости
от конкретных характеристик
туристских услуг. Об особых
условиях реализации туристских
услуг ТУРОПЕРАТОР письменно
уведомляет ТУРАГЕНТА при направлении
Подтверждения Заявки.
2.11. Услуги, предоставляемые ТУРАГЕНТОМ
туристу или иному заказчику
по договору о реализации туристского
продукта, но не указанные ТУРОПЕРАТОРОМ
в Подтверждении Заявки, не являются
предметом настоящего Договора
и предоставляются ТУРАГЕНТОМ
под свою ответственность.
2.12. Изменение ТУРАГЕНТОМ параметров
Заявки после её подтверждения,
в том числе количества туристов,
изменение категории номера,
отеля или сроков, расцениваются
как отказ ТУРАГЕНТА от заказанных
туристских услуг и требует
оформления новой Заявки. В этом
случае наступают последствия,
предусмотренные п. 5.1., 5.2. настоящего
Договора.
2.13. Размер агентского вознаграждения
ТУРАГЕНТУ устанавливается в
каталогах, прайс-листах и Подтверждениях
Заявок ТУРОПЕРАТОРА по каждому
туру.
2.14. При необходимости ТУРОПЕРАТОР
оказывает курьерские услуги
для подачи документов туристов
ТУРАГЕНТА в Консульство иностранного
государства (туроператору по
направлению). ТУРОПЕРАТОР не несет
ответственность за результат
и срок рассмотрения консульством
документов, поданных для получения
визы, поскольку не вправе влиять
на работу и действия консульских
учреждений. Стоимость визового (консульского)
сбора, взимаемого за рассмотрение
консульством документов для
оформления визы, возврату не
подлежит.
2.15. ТУРОПЕРАТОР по поручению
ТУРАГЕНТА заключает договор
перевозки между туристами ТУРАГЕНТА
(субагентов) и перевозчиком путем
приобретения авиа или ж/д
билетов к месту туристско-экскурсионного
обслуживания и обратно. ТУРОПЕРАТОР,
ТУРАГЕНТ (субагент) в соответствии
со ст. 786 ГК РФ не являются
стороной данного договора перевозки
и не несут ответственности
за его неисполнение или ненадлежащее
исполнение.
При наличии поручения на приобретение
авиабилетов на стыковочный рейс,
ТУРОПЕРАТОР осуществляет бронирование
с минимально возможным временем
стыковки, исходя из наличия билетов
в системе бронирования.
В случае, если авиакомпания или иной
перевозчик не сможет надлежащим образом
исполнить договор перевозки, ТУРОПЕРАТОР
имеет право (но не обязан) организовать
перевозу туриста с изменением условий,
в том числе, в другое время
и/или другой авиакомпанией или
иным перевозчиком, при этом ТУРАГЕНТ
с согласия туриста поручает ТУРОПЕРАТОРУ
осуществить за счет и от имени
туриста все необходимые действия
для исполнения договора перевозки
с измененными условиями.
При изменении Перевозчиком тарифов
на авиа и ж/д билеты ТУРОПЕРАТОР
сообщает ТУРАГЕНТУ об увеличении стоимости
перевозки. В этом случае ТУРАГЕНТ может:
- согласиться с изменениями и
произвести перерасчет (доплату);
- отказаться от подтвержденного
комплекса услуг и получить
возврат внесенных денежных средств
за вычетом фактически произведенных
ТУРОПЕРАТОРОМ затрат.
2.16. В случае необходимости, по
поручению, подтвержденному Заявкой
со стороны ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОР
заключает от имени туристов
ТУРАГЕНТА договор страхования,
путем оформления страхового полиса (по
виду страхования, согласованного Сторонами).
Страховой полис является самостоятельным
договором между туристом и страховщиком.
ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не являются стороной
при заключении указанного договора, не
несут ответственность, вытекающую из
договора страхования. ТУРОПЕРАТОР настоятельно
рекомендует ТУРАГЕНТУ застраховать финансовые
риски туристов вследствие отмены поездки
(страховка от невыезда).
2.17. Отношения по бронированию
туристских услуг согласно Заявке
на бронирование считаются исполненными
в момент начала оказания услуг.
По запросу ТУРАГЕНТА Стороны
могут самостоятельно определять
дату исполнения договора на
момент передачи (составления) отчетных
документов.
3. Права и обязанности Сторон
3. 1. ТУРОПЕРАТОР обязан:
3.1.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ достоверную
информацию об услугах и обеспечить
их выполнение.
3.1.2. Обеспечить оказание услуг,
согласованных Сторонами в соответствии
с Договором, в том числе
при наличии соответствующего
поручения ТУРАГЕНТА:
- заключить договор перевозки
между туристами ТУРАГЕНТА и
перевозчиком;
- передать документы туристов
ТУРАГЕНТА в консульство иностранного
государства (туроператору по
направлению) для оформления въездной
визы;
- заключить договор медицинского
страхования туристов ТУРАГЕНТА.
3.1.3. Предоставить ТУРАГЕНТУ информацию:
- о потребительских свойствах
услуг;
- о правилах въезда в страну (место) временного
пребывания и выезда из страны (места)
временного пребывания, об основных документах,
необходимых для въезда в страну (место)
временного пребывания и выезда из страны
(места) временного пребывания, включая
сведения о необходимости наличия визы
для въезда в страну и (или) выезда из страны
временного пребывания;
- о таможенных, пограничных, медицинских,
санитарно-эпидемиологических, правилах
валютного контроля и иных правилах (в
объеме, необходимом для совершения путешествия);
- о требованиях, предъявляемых
к загранпаспортам и иным документам,
в том числе, о необходимом
сроке действия заграничного
паспорта (3,5 месяца в страны шенгенского
соглашения, 6 месяцев- - в страны
Юго-Восточной Азии, в другие страны
- см. на сайте ТУРОПЕРАТОРА www.exceltravel.ru в разделе «Документы для поездки»);
- о том, что туристы самостоятельно
несут полную ответственность
за действительность загранпаспортов
и иных документов, предоставляемых
в консульства для получения
въездной визы, за достоверность
сведений, содержащихся в этих
документах;
- о порядке и сроках оформления
виз, в том числе о том,
что консульство иностранного
государства (страны временного
пребывания, транзита) вправе отказать
в выдаче въездной визы любому
человеку или задержать выдачу
без объяснения причин такого
отказа или задержки;
- о необходимости получения
специальных разрешений или согласований
от компетентных органов, в
том числе: согласия родителей
на выезд ребенка до 18 лет, разрешения
на вывоз оружия, разрешения на
вывоз животного, разрешения на
вывоз художественных ценностей
и прочих разрешений и согласований;