Продвижение тупродукта

- наличие в Туристском продукте  существенных недостатков, включая  существенные нарушения требований  к качеству и безопасности  Туристского продукта.

Претензии и иски о возмещении реального  ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ExceL TraveL обязательств по Договору о реализации туристского продукта, могут быть предъявлены Вами к туристскому агентству по месту приобретения тура и к ExceL TraveL либо к ExceL TraveL и Страховщику совместно.

Перечень документов, необходимых  для обращения с требованием  к Страховщику и полный текст  Договора страхования опубликован  на сайте ООО «ЭЛСЭЛЬ ТУР» - www.exceltour.ru.

По месту приобретения тура в  туристском агентстве Вам должны предоставить сведения о потребительских  свойствах туристского продукта, программе пребывания, маршруте и  об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране временного пребывания, о наличии  гида-переводчика, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования  Туристского продукта; об общей цене Туристского продукта в рублях; о  туроператоре ООО «ExceL TraveL»; о реестровом номере туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров; полномочиях туристского агентства реализовывать туристский продукт ExceL TraveL ; о финансовом обеспечении деятельности туроператора; иную, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» информацию, а также ознакомить Вас с каталогами ExceL TraveL и настоящей памяткой, текст которой опубликован на сайте ООО «ExceL TraveL» - www.exceltour.ru.

ПОЛЕЗНЫЕ  СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ.

Перед началом путешествия снимите  фотокопию с Вашего загранпаспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и  др.), и авиабилетов, и храните  их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет  меньше проблем, прежде всего с билетами. Рекомендуем взять с собой  запасные паспортные фото, в том  числе на детей – они пригодятся в случае утери ОЗП. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать  об этом представителя принимающей  стороны, который подскажет, каким  образом Вы сможете решить возникшую  проблему. Если проблема не может быть разрешена на месте, сообщите любым  способом связи об этом по месту  приобретения тура.

Телефоны  необходимых служб: Посольство Таиланда в Москве – (495) 608 08 56, Посольство России в Бангкоке – (8-10-662) 234 98 24, 268 11 69, адрес  – 78 Sap Road, Bangkok, 10500 Thailand, E-mail rosposol@cscoms.com, Консульский отдел – (8-10-662) 234 20 12, Туристская полиция: (662) 282 11 43 – Бангкок, (6638) 425 937 – Паттайя.

Время. Опережает московское на 4 часа, после перевода часов на летнее время (с последнего воскресенья марта по последнее воскресенье октября) – на 3 часа.

Напряжение. В сети 220 В, ток переменный.

Деньги. Национальная валюта - бат.(THB) 1 USD равен примерно 31 бат (курс нестабилен). 1 бат = 100 сатангов. В обращении находятся банкноты 10, 20, 50, 100, 500 бат, а также монеты достоинством 1, 2, 5 бат и 25, 50 сатангов. Кредитные карточки American Express, Eurocard, Master-Card и Visa.

Кредитные карты не пользуются популярностью  в Таиланде и именно поэтому лучше  взять с собой наличность. В  магазинах лучше расплачиваться местной валютой. Ввоз валюты не ограничен. Однако при ввозе свыше 10 000$ необходимо подавать декларацию. Местную валюту разрешается вывозить, но не более 50 000 бат. Вывоз валюты других стран не ограничен. В отелях, как правило, не вполне выгодный курс, поэтому лучше менять деньги в обменных пунктах. Обратите внимание, что к обмену не принимаются 100- и 50-долларовые купюры 1990–1995 года выпуска или принимаются только в банках по менее выгодному курсу. Купюры достоинством 10 и 20 долларов принимаются к обмену везде по более низкому курсу, чем 100- и 50-долларовые купюры нового образца. Банки работают с 08.30 до 15.30, обменные пункты, как правило, до 21-22 часов. Не соглашайтесь на мятые и рваные купюры – Вы от них потом не избавитесь.

Погода. Для Таиланда характерен муссонный тропический климат и 3 времени года. Сухой сезон устанавливается с ноября по апрель. Сезон дождей продолжается с мая по октябрь, на всей территории страны господствуют юго-восточные муссоны, приносящие ливневые дожди. Идеальное время для отдыха в Таиланде — зима (с декабря по февраль). В этот период дневная температура воздуха составляет + 30–32°С, минимальная ночная температура воздуха + 20°С, воды +25°С.

Фотосъемки. Запрещается фотографировать военные объекты и внутренние помещения некоторых храмов. Прежде чем сфотографировать тайца, попросите у него разрешение.

Обычаи и правила. Для тайцев хороший тон — сдержанный. Здесь не принято прикасаться к человеку, похлопывать по плечу и тем более гладить по голове, даже маленьких детей. Королевский дом пользуется особенно глубоким уважением, поэтому ни при каких обстоятельствах недопустима его критика. Обувь принято снимать не только перед входом в храм, но и в частное жилище.

Магазины. Универмаги и крупные магазины обычно открыты с 9 до 19 часов по будням, мелкие лавочки закрываются в 20–23 часа. В мелких лавках и на рынках принято торговаться. Традиционными для Таиланда сувенирами являются тайский шелк, деревянные фигурки, лаковые шкатулки, серебряные изделия, керамика, изделия из змеиной и крокодиловой кожи.

Транспорт. В Таиланде левостороннее движение. Общественный транспорт столицы Таиланда состоит из автобусов, такси, моторикш (местное название "Тук-Тук"), мотоциклетного такси и речного такси, наземного (BTS – система «Скай Трейн» проходит через всю центральную часть Бангкока, работает с 6 утра до 12 ночи, станции двухуровневые – на первом этаже автоматы и кассы для приобретения билетов, на втором платформы для посадки/высадки пассажиров, стоимость проезда зависит от дальности поездки и варьируется от 0,25 до 1,5 $) и подземного метро (MRTA – поезда кондиционированные, у кассира покупаются жетоны, которые надо сохранять до конца поездки). Будьте предельно осторожны при аренде автомобиля. При всех заверениях владельца страховка, как правило, отсутствует, за исключением широко известных фирм (к примеру, AVIS). Брать в аренду автомобили и, тем более, мотоциклы не рекомендуем. Городских автобусных маршрутов достаточно много и плата за проезд от 2,5 до 3,5 батов. Плата за проезд в городских автобусах с кондиционером зависит от расстояния и колеблется соответственно от 6 до 25 бат (по городу) и 70 бат (в аэропорт.) Оплата за проезд в такси в пределах Бангкока колеблется от 35 до 300 батов. Все официально действующие такси имеют табло с надписью «TAXI» или «TAXI – METER». При посадке в TAXI необходимо заранее договориться с водителем о стоимости поездки, эти машины не оборудованы счетчиком. В TAXI-METER оплата осуществляется по счетчику, на табло которого сразу после посадки высвечивается 35 батов, и далее прибавляется по 3-5 батов за каждый километр пробега. Поездка в пределах центральной части города стоит 60-150 батов, чаевые в такси не обязательны.

"Тук-Тук", или моторикша, очень популярен  среди туристов для коротких  поездок. Об оплате следует  торговаться. Обычно - от 20 до 100 бат  (в зависимости от расстояния). Самое дешевое и необычное  – речное маршрутное такси,  но чтобы пользоваться его  услугами, надо хорошо знать город.

Основной  характерной чертой национальной кухни  является использование большого количества специй и горького стручкового перца. Тайские блюда обычно острые, с  резко выраженным вкусом и ароматом. Рис — важнейший продукт питания  в стране. Существует два способа  его приготовления: белый рассыпчатый  рис и клейкий рис. Подлинный  деликатес тайской кухни —  соус кари, приготовленный с кокосовым  молоком. Второй основной продукт питания  — лапша и макароны трех типов: тонкая рисовая лапша, толстая лапша  и желтая яичная лапша. В числе  приправ помимо чили (острого перца), уксуса и сахара пользуется популярностью  рыбный соус, используемый практически  во всех блюдах вместо соли. Ни под каким  видом не приобретайте еду на улице, это опасно для Вашего здоровья!

В каждой из 80 провинций и в каждом из 30 000 монастырей Таиланда ежегодно устраиваются свои особые праздники. Помимо того, в  стране отмечается ряд общенациональных гражданских и религиозных праздников, а также всевозможные местные  празднества. Религиозные праздники  отмечаются по лунному календарю, а  празднества провинций приурочены к выходным. Поэтому они не привязаны  к конкретным датам, и их расписание можно узнать в отелях. О сроках проведения праздников можно прочесть и в журналах, бесплатно распространяемых в отелях. Банки, учреждения, музеи  и пр. в дни религиозных и  общественных праздников закрыты.

Телефон. Звонок из Таиланда в Россию: 008+7+ код города (например, Москва – 495 + телефон абонента или 009+7+ код города + телефон абонента – звонок через Интернет-телефонию, по сниженным тарифам). Из Москвы в Таиланд: 8 + 10 + 66 + код региона (Бангкок – 2, Паттайя – 38, Пхукет – 76, Самуи – 77) + телефон абонента.

Чаевые. Их выплата не является обязательной, но небольшим чаевым обрадуется каждый. При хорошем сервисе можно добавлять 5-10% от суммы счета. Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, носильщики, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием.

Аптечка.  Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра,  тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.

Меры предосторожности. Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой;  пищевого льда. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).

Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как  туристские центры во всех странах привлекают внимание  мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица  присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади лежит на пассажире.

Обычаи и порядки. Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. До посещения храмов выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов. Чтобы избежать нежелательных инцидентов, рекомендуется: считаться с образом  жизни местного населения; проявлять дружелюбие, быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.

Дополнительная информация о подготовке к поездке и о том, как вести  себя за рубежом, содержится в выпущенной МИД РФ памятке для туристов (http://www.mid.ru).

 

 

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №___ 

 

г. Иваново                                                                                                                                             «_____»______________ 2010г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСЕЛЬ ТРЭВЭЛ», туроператор по международному туризму (реестровый номер  МТ1 000500 в  Едином федеральном реестре  туроператоров, присвоен Федеральным  агентством по туризму 01.06.04г.), в лице Генерального директора Королева С.Ю., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», с одной стороны и, в лице Генерального директора, действующего (ей) на основании  Устава,  именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, совместно  именуемые Стороны, заключили настоящий  Договор о нижеследующем:

                                                                                1. Предмет договора

1.1. В целях и на условиях  настоящего Договора ТУРАГЕНТ  за вознаграждение по поручению  ТУРОПЕРАТОРА совершает от своего  имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА  юридические и  иные действия  по реализации третьим лицам  туристского продукта, туристских  услуг (далее также – услуг), предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ,  по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ. 

1.2. Туроператором, сформировавшим  туристский продукт, является  ООО «ExceL TraveL». Информация о  ТУРОПЕРАТОРЕ и организации, предоставившей  финансовое обеспечение, содержится  в Приложении № 1 к Договору.