- о графиках и условиях
путешествия, о программах пребывания,
условиях и сроках оплаты туристских
услуг и обо всех изменениях,
на основании информации, предоставленной
ТУРОПЕРАТОРОМ;
- о месте нахождения, почтовых адресах
и номерах контактных телефонов органов
государственной власти Российской Федерации,
дипломатических представительств и консульских
учреждений Российской Федерации, находящихся
в стране (месте) временного пребывания,
в которые турист может обратиться в случае
возникновения в стране (месте) временного
пребывания чрезвычайных ситуаций или
иных обстоятельств, угрожающих безопасности
его жизни и здоровья, а также в случаях
возникновения опасности причинения вреда
имуществу туриста;
- об адресе (месте пребывания) и номере
контактного телефона в стране (месте)
временного пребывания руководителя группы
несовершеннолетних туристов в случае,
если туристские услуги включают в себя
организованный выезд группы несовершеннолетних
туристов без сопровождения родителей,
усыновителей, опекунов или попечителей;
- об иных особенностях путешествия
с соблюдением требований, предусмотренных
статьей 14 ФЗ «Об основах туристской
деятельности в РФ»;
- о правилах подачи претензии
как к ТУРОПЕРАТОРУ, так и
к ТУРАГЕНТУ, установленных в
разделе 7 настоящего Договора;
- о правилах и порядке предъявления
требований страховой компании (банку),
предоставивших ТУРОПЕРАТОРУ финансовое
обеспечение.
3.3.9. Своевременно вручить туристам
памятку, программу пребывания
и все необходимые для осуществления
путешествия документы под роспись
туриста и (или) иного заказчика
туристских услуг.
3.3.10. Обеспечить получение доверенным
лицом ТУРАГЕНТА и своевременную
передачу туристам туристской
путевки, проездных документов, паспортов,
туристических ваучеров, медицинского
страхового полиса на случай
внезапного заболевания, страховки
от невыезда (если она заказана),
памяток и других документов.
Ответственность за несвоевременное
получение турпакета несет ТУРАГЕНТ.
ТУРАГЕНТ также обязан ознакомиться
с указанными документами и
известить ТУРОПЕРАТОРА без промедления
об обнаруженных в документах
недостатках.
3.3.11. Накануне поездки уточнять
у ТУРОПЕРАТОРА место и время
вылета/выезда, а также уточнять
на сайте ТУРОПЕРАТОРА www.exceltravel.ru и сайтах уполномоченных федеральных
органов государственной власти (МИД Российской
Федерации, Федерального агентства по
туризму, Роспотребнадзора) актуальную
информацию о социально-политической, санитарно-эпидемиологической
обстановке в стране назначения, рекомендации
лицам, направляющимся в поездку, иные существенные данные, информировать
туриста о возможных изменениях
3.3.12. Своевременно информировать
туриста (по факсу, эл.почте,
контактным телефонам) о возможном
изменении цены туристских услуг,
в том числе связанном с
повышением цен на авиабилеты
авиакомпанией, увеличением размеров
топливных, пассажирских, аэропортовых
и аэронавигационных сборов и
т.п., а также в случае изменения
программы поездки, потребительских
свойств услуг.
3.3.13. Обеспечить своевременное
прибытие туристов к месту
начала путешествия - в аэропорт,
на железнодорожный вокзал или
иному месту, обусловленному составом
туристских услуг, не позднее,
чем за 2,5 часа до планируемого
времени вылета самолета (за 1 час
до отправления поезда).
3.3.14. Предоставить ТУРОПЕРАТОРУ
отчет ТУРАГЕНТА об исполнении
поручения по настоящему Договору
в режиме он-лайн через сайт
ТУРОПЕРАТОРА www.exceltravel.ru не позднее 30 календарных дней с даты
окончания тура. После получения подтверждения
о приеме, направить ОПЕРАТОРУ в 15 дневный
срок подписанные документы и счет-фактуру.
Если ТУРАГЕНТ не является плательщиком
НДС, то Счет-фактура не предоставляется,
при этом ТУРАГЕНТ обязан предоставить
ТУРОПЕРАТОРУ копию документа, удостоверяющего
статус ТУРАГЕНТА как неплательщика НДС.
В случае неисполнения ТУРАГЕНТОМ предусмотренной
настоящим пунктом Договора обязанности,
ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право
считать передачу туристских услуг фактом
реализации туристских услуг на условиях
купли-продажи по цене, равной сумме полученных
денежных средств без учета и исчисления
вознаграждения ТУРАГЕНТА.
3.3.15. ТУРАГЕНТ гарантирует, что
на момент заключения настоящего
Договора он является юридическим
лицом, либо индивидуальным предпринимателем,
осуществляющим свою деятельность
без образования юридического
лица, зарегистрированным и действующим
в полном соответствии с требованиями
законодательства РФ. Подписанием
настоящего Договора ТУРАГЕНТ гарантирует
наличие у него необходимых разрешений
и свидетельств, в том числе и с учетом
специфики туристской деятельности.
3.3.16. В случае предоставления
ТУРАГЕНТОМ туристам недостоверной
информации об условиях оказания
туристских услуг ТУРАГЕНТ несет
полную материальную ответственность
перед туристами за связанные
с этим претензии.
3.3.17. Получить у ТУРОПЕРАТОРА
необходимый для осуществления
туристской поездки комплект
документов по мере их готовности
в офисе ТУРОПЕРАТОРА. В случае
неполучения документов в офисе
ТУРОПЕРАТОРА уточнить место
получения документов в аэропорту
вылета. ТУРАГЕНТ не вправе ссылаться
на отсутствие таких сведений.
Документы выдаются при наличии
надлежаще оформленной доверенности,
подписанной уполномоченным лицом
и скрепленной печатью организации.
3.4. ТУРАГЕНТ имеет
право:
3.4.1. Запрашивать и получать у
ТУРОПЕРАТОРА информацию, указанную
в п. 3.1.1., 3.1.3. настоящего Договора.
3.4.2. Потребовать включить в перечень
туристских услуг услуги по
содействию в заключении туристами
договоров медицинского страхования
и страхования от невозможности
совершить зарубежную поездку
(страховка от невыезда). При отсутствии
такого требования ТУРАГЕНТ обязан
представить ТУРОПЕРАТОРУ расписку
туриста об отказе от предоставления
названных услуг, в противном
случае он принимает на себя
ответственность за убытки, вызванные
срывом поездки, в том числе
в результате невыдачи (несвоевременной)
выдачи виз и/или документов
консульствами стран временного
выезда туриста.
3.4.3. Получить от ТУРОПЕРАТОРА
вознаграждение в размере и
в порядке, указанном в разделе
4 настоящего Договора.
3.4.4. Реализовать туристские услуги
по цене превышающей стоимость,
указанную в ценовом предложении
(прайс-листе) или в Подтверждении
Заявки на бронирование, и полученную
ТУРАГЕНТОМ дополнительную выгоду
оставить в своём распоряжении.
3.4.5. Предоставлять туристу и
(или) заказчику туристских услуг
скидки со стоимости туристских
услуг, указанной в Подтверждении
Заявки на бронирование. Скидка
предоставляется за счет вознаграждения
ТУРАГЕНТА. Сумма предоставленной
скидки не может превышать
суммы вознаграждения ТУРАГЕНТА.
3.4.6. Заключать субагентские договоры
с третьими лицами, принимая на
себя ответственность за действия
субагентов перед ТУРОПЕРАТОРОМ
как за свои собственные.
4. Порядок расчетов и платежей.
Вознаграждение ТУРАГЕНТА
4.1. Оплата туристских услуг производится
ТУРАГЕНТОМ в полном объеме
в течение 2 (двух) банковских дней
после получения от ТУРОПЕРАТОРА
Подтверждения Заявки и Счета
на оплату. В случае подачи
Заявки ТУРАГЕНТОМ в срок менее
пяти дней до даты начала
путешествия оплата должна быть
произведена в течение суток
после Подтверждения Заявки ТУРОПЕРАТОРОМ.
Иные условия оплаты указываются
ТУРОПЕРАТОРОМ в Подтверждении
Заявки. Датой оплаты считается
дата поступления денежных средств
на расчетный счет или в
кассу ТУРОПЕРАТОРА. Действия банков
или иных организаций, помешавшие
ТУРАГЕНТУ исполнить требование
настоящего пункта, не освобождают
его от ответственности за
задержку оплаты.
4.2. ТУРАГЕНТ не позднее 24 часов
после осуществления оплаты обязан
подтвердить этот факт, предоставив
ТУРОПЕРАТОРУ платежное поручение
или сообщив номер платежного
поручения и дату платежа.
4.3. Туристские услуги считаются
оплаченными после поступления
полной суммы денежных средств
на расчетный счет либо в
кассу ТУРОПЕРАТОРА. В случае
нарушения ТУРАГЕНТОМ сроков
оплаты услуг ТУРОПЕРАТОР имеет
право аннулировать бронирование
по правилам п. 5.1., 5.2. Договора. Ответственность
перед туристами несет ТУРАГЕНТ.
4.4. В случае неоплаты или
неполной оплаты выставленного
счета в течение срока, указанного
в п.4.1. Договора, ТУРОПЕРАТОРОМ может
быть выставлен счет на оплату
или доплату с учетом колебания
курсов валют.
4.5. В случае удорожания туристских
услуг по объективным причинам
таким как: удорожание транспортных
тарифов; изменение стоимости
перелета; резкое изменение курсов
валют; введение новых или повышение
действующих налогов, сборов и
других обязательных платежей
ТУРОПЕРАТОР вправе пропорционально
увеличить цену туристских услуг,
а ТУРАГЕНТОМ осуществляется
доплата на основании дополнительных
счетов, выставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ.
Срок оплаты указывается в
Счете.
4.6. Тарифы, цены, вознаграждения и
иные денежные обязательства
по Договору выражаются в условных
единицах, если иное не установлено
в отдельных Приложениях к
Договору. Оплата производится в рублях
по курсу, установленному ТУРОПЕРАТОРОМ
на день оплаты в соответствии с Подтверждением
Заявки. Текущий курс также публикуется
на общедоступной электронной странице
по адресу www.exceltravel.ru.
4.7. Безналичная оплата услуг
без предварительно выставленного
ТУРОПЕРАТОРОМ Счета не допускается.
4.8. За исполнение поручения ТУРАГЕНТУ
выплачивается вознаграждение, размер
которого указывается в Подтверждении
Заявки на бронирование. Размер
вознаграждения удерживается ТУРАГЕНТОМ
самостоятельно. В случае, если ТУРАГЕНТ
совершит сделку на более выгодных
условиях, чем условия реализации,
указанные в ценовых приложениях,
то дополнительная выгода является
собственностью ТУРАГЕНТА.
4.9. ТУРОПЕРАТОР не уплачивает
ТУРАГЕНТУ вознаграждение со
стоимости услуг, не входящих
в стандартный пакет туристских
услуг (таких как оформление
документов на визу, консульский
сбор, рождественский и новогодний
ужины, индивидуальные трансферы,
дополнительные экскурсии и т.п.).
Стоимость таких услуг указывается
в ценовых предложениях без
учета вознаграждения ТУРАГЕНТА.
5. Условия изменения и аннуляции
подтвержденных туристских услуг
5.1. При непоступлении оплаты
за туристские услуги, изменении
условий бронирования услуг, отказе
ТУРАГЕНТА от подтвержденных
туристских услуг и (или) при
отказе ТУРАГЕНТА от исполнения
настоящего Договора, ТУРАГЕНТ
выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ фактически
понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ расходы,
размер которых, в зависимости
от срока наступления обстоятельств,
повлекших аннуляцию, может составлять:
при отказе более чем за 20 календарных
дней до начала тура - 10 % стоимости туристских
услуг;
при отказе в срок от 21 до 15 дней
- 30 % стоимости туристских услуг;
при отказе в срок от 15 до 8 дней
- 50% стоимости туристских услуг;
при отказе в срок от 8 до 3 дней
- 75 % стоимости туристских услуг;
при отказе менее чем за 3 дня
до начала тура - 100 % стоимости туристских
услуг.
При отказе от подтвержденных туристских
услуг, сроки оказания которых
выпадают на период высокого сезона
(с 20 декабря по 15 января, с 24 марта
по 10 апреля, с 25 апреля по 15 мая, июль-август-сентябрь),
а также на период проведения
спортивно-зрелищных мероприятий, национальных
праздников страны временного пребывания,
размер фактических расходов может
составлять:
при отказе в срок от 60 до 40 дней
до начала тура - 50 % стоимости туристских
услуг;
при отказе в срок менее чем 40 дней
- 100% стоимости туристских услуг.
5.1.1. Указанные размеры фактических
затрат могут корректироваться
в каждом конкретном случае. В
Подтверждении Заявки могут
быть указаны иные размеры
фактических затрат (удержаний)
и штрафных санкций отличные
от размеров, предусмотренных в
п.5.1 настоящего Договора. Тогда в
случае полного или частичного
отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденных
услуг, последний выплачивает
денежные средства (фактические
расходы и/или штрафные санкции)
в размере, предусмотренном в
Подтверждении Заявки.
5.1.2. Фактически понесенными расходами
ТУРОПЕРАТОРА признаются любые
расходы, факт которых подтвержден
документально, в том числе
штрафы и пени, выплачиваемые
ТУРОПЕРАТОРОМ своим контрагентам
(иностранным и российским туроператорамм
и фирмам, отелям, гидам, перевозчику,
страховщику или иным лицам)
при отказе ТУРАГЕНТА или туриста
от поездки по любой причине,
а также при аннуляции тура
по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в
случаях, указанных в настоящем
Договоре, при изменении или расторжении
настоящего Договора.