Оценка эфективности фирмы «Спутник»

    Количество  проданных туров

    Из  данной таблицы видно, что самый  высокий объем продаж – это  туры в Китай, Египет и Турцию. С каждым годом количество проданных туров по этим направлениям растет. Популярность туров в Китай объясняется их сравнительно невысокой стоимостью, а также возрастающим интересом к культуре быту этой страны. Туры в Египет и Турцию можно охарактеризовать любовью к дешевому, но качественному пляжному отдыху. Кроме того туры внутри России традиционно также имеют большую популярность ввиду их невысокой стоимости и привычек российских туристов. Но все же внутренний туризм начинает терять свою популярность, так как у людей появляется возможности уезжать заграницу и отдыхать там.

    Туры  в Тайланд и Турцию – сравнительно новые направления которые очень  быстро обретают свою популярность.

    Как известно, туризм – явление сезонное. Директор компании «Спектр» наравне с менеджерами других компаний выделил 3 сезона: лето, осень и Новый год. В эти три периода наблюдается самый высокий объем продаж туров: лето - Китай и внутренний туризм, осень- туры в Египет и Турцию, Новый год - Таиланд, о. Бали. Однако компания работает над продвижением туров и в межсезон, как, например, туры в Таиланд предлагают и летом, поскольку в этот период они дешевле на 500-600 $. Это объясняется тем, что в это время в Таиланде сезон тропических дождей. Но что интересно эти дожди хоть и ливневые, но и проходят достаточно быстро, после чего восстанавливается теплая солнечная погода. И многие клиенты, которые воспользовались таким предложением отдохнуть в Таиланде остались очень довольны.

                                                                                                                                           Таблица 7

    Результаты  деятельности турфирмы

    Из  результатов таблицы можно сделать  вывод, в 2008 результат деятельности бы ниже, что скорее всего связано с последствиями экономического кризиса 2008 года.

    В 2009 году общий объем проданных  путевок был в целом выше на 5% по сравнению с 2008 годом,год был посткризисный и проявлял признаки жизни

    В 2010 год стал годом колоссального  роста продаж путевок. Это скорее всего связано с открытием нового офиса в г. Переславле.

    Цена  путевки всегда определяется финансовыми  возможностями и желанием клиентов ( место отдыха, сезон, отель, вид  авиабилета, желание получить дополнительные экскурсии и многое другое.)

    Определение  цены путевки

    Как я уже ранее отмечал, цена на путевку  имеет сезонный характер ( летом-дороже, зимой- дешевле), что должно привлекать клиентов. Следует отметить, что в летний сезон, турфирма берет за свои услуги до 40-50% за предоставление тура.

    Межсезонье  для фирмы Спутник, это время  предоставления дешевых туров, но за счёт объёма продаж в это время  года, фирма не несёт убытков, а  наоборот в процессе усердной работы  ищет нужные туристам туры и отправляет их на отдых.

     Расчет  стоимости тура в  Египет ( г. Хургада), предлагаемого туристической  фирмой ООО «Спутник» для группы из 10 человек:

• Общие условия:

     Сроки:10 дней-9 ночей в сентябре.

     Количество  туристов в группе:10.

     Питание: полное (24 часа в сутки).

     Проживание: двухместные номера со всеми удобства в курортном отеле.

     Транспорт: перелет регулярным рейсом «Аэрофлота».

     Трансферт: аэропорт- гостиница- аэропорт автобусом «Вольво».

     2. Расходы турфирмы по отправке туристов.

     Перелет: $180*10 человек=$1800.

     Проживание: гостиница «Marlin Inn Beach Resort», включая питание (24 часа в сутки):$45*9 ночлегов *10 человек=$4050.

     Итого:$5850

     3. Услуги фирмы (бронирование мест в гостинице и авиабилетов) -10% от величины расходов:

     ($1800+ $4050)*10%=$5850*12%=$702.

     4. Прибыль фирмы – 10% от величины расходов- $702.

     5. Общая стоимость тура на всю группу:$5850+$702+$702=$7254.

     6.(702$*2\7254)*100%=9,6

     Этот  расчет показывает, что на долю турфирмы ООО «Спектр» приходится лишь 9,6% общей стоимости тура. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    В процессе  работы с материалом было выяснено, что значение туризма, как стимулятора развития других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д. постоянно растет.

    С экономической точки зрения привлекательность  туризма, как составной части услуг – более быстрый  окупаемости вложенных средств и получение доходов. На долю туризма приходится около 13 % мирового ВНП, 17 % мировых потребительских расходов и 9 % всех налоговых поступлений. В 2010 году каждое 25 –е рабочее место в мире приходилось на туризм.

    В туристской индустрии динамика роста  объемов предоставляемых услуг  приводит к увеличению числа рабочих  мест не много быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальны.

    Данный  бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые  инвестиции, растущих спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности.

    В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад ВНП которых составляет 15 – 50 %.

    К сожалению можно утверждать, что влияние внутреннего туризма на экономику нашей страны пока незначительно, а если быть точным находится в упадке. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем частичного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест, дефицитом квалифицированных кадров.

    По  самым оптимистическим подсчетам  в российской индустрии туризма занят лишь 1 работник из 300, что в 30раз меньше аналогичного мирового показателя.

    Неразвитость  туристской инфраструктуры, невысокая  качество сервиса, высокий уровень преступности в стране привели к тому, что в настоящее время на Россию приходится менее 9 % мирового туристского потока.

    На  данный момент Российский туризм оказывает  огромное позитивное влияние на экономику  других стран и её крупных городов  и становится основной статьей национального дохода зарубежных стран.

    С каждым днём растёт неумолимый интерес  наших граждан выбраться на отдых, шопинг, лечение и экскурсии в  другие страны. В свой теоретической  работе я привел множество таких  данных.

    Во  время прохождения производственной практики в турагентстве «Спутник» в качестве помощника менеджера, мною были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.

    Данная  практика позволила при исследовании структуры и организационной  деятельности турфирмы расширить и  углубить уже имеющиеся знания и  развить к ней интерес.

    При составлении отчета были выполнены  следующие задачи:

    - детально рассмотрели все функции и структура данного турагенства;

    - рассмотрены все необходимые документы для составления отчета;

    - дана полную характеристику деятельности предприятия.

    «Спутник» – турагентство, достигшее определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внес несколько предложений.

    У турфирмы безусловно есть свои плюсы  и минусы, угрозы и возможности.

    На  мой взгляд турфирме пора обратить свое внимание на:

    – большее развитие внутреннего и въездного туризма;

    – усовершенствование дисконтной программы;

    – разработка новых направлений;

    – увеличение числа филиалов по стране.

    Среди плюсов работы Спутника можно выделить то, что турагенство ориентировано  на тщательную работу с клиентами, всегда в курсе мировых тенденций на отдых и может дать полезные советы и даже консультации своим клиентам.

    Главная цель турфирмы на сегодняшний день, это идти в ногу со своими главными  конкурентами и опережать их. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

    1 Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: избранные труды. – М: Финансы и статистика, 2002 г.

    2 Осауленко А. П. Введение в  туризм : учеб. пособие / А. П. Осауленко,  Н. В.

    3 Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма : учебник

    4 Кабушкин Н. И. Организация туризма : учеб. пособие / И. И. Кабушкин, А. П. Дурович . — Минск : Новое знание, 2003. – 232 с.

    5 Морский О.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. – М.: Морский О.В , 2006.

    6 Ванский А.Д., Жезлова М.А. Менеджмент туризма: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.

    7 Об основах туристской деятельности  в РФ: Федеральный закон от 1 июня 2007 года.