Оценка эфективности фирмы «Спутник»

 

    

    Прямой  эффект выражается в виде увеличения дохода страны за счет прямых расходов туристов. Мультипликативный эффект проявляется в том, что туризм стимулирует развитие других отраслей экономики. Понимание потенциала въездного туризма как сложного комплекса его составляющих позволяет представить блок-схему процесса формирования потенциала въездного туризма (рис. 7). 

      

    Рис. 7. Блок-схема процесса формирования потенциала въездного туризма 

    Представленная на рисунке 7 блок-схема процесса формирования потенциала въездного туризма – это последовательность действий, выполнение которых в конечном итоге приводит к возрастанию потенциала въездного туризма территории. Процесс формирования начинается с анализа существующего положения дел в области въездного туризма территории в сопоставлении с развитием этого вида экономической деятельности в других регионах мира, что служит основанием для разработки мероприятий, направленных на повышение потенциала въездного туризма территории. Следование предложенной блок-схеме позволяет повысить потенциал и привлекательность въездного туризма и увеличить туристский поток на территорию.

    В следующем пункте мы рассмотрим станы-лидеры в области въездного туризма  на их территорию, а так же факторы определяющие их успех. 
 
 

2.4 Факторы привлекательности стран принимающих туристов

    Наибольшее  развитие международный туризм получил  в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка, и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% падает на Америку, менее 10 % - на Африку и Австралию, вместе взятые.

    В классификации Всемирной туристической  организации выделяются следующие  страны, являющиеся в первую очередь  странами - поставщиками туристов, и страны, являющиеся в первую очередь принимающими.

    К странам - поставщикам туристов относятся: США, Бельгия, Дания, Германия, Голландия, Новая Зеландия, Швеция, Канада, Англия. К принимающим туристов странам  относятся: Австралия, Италия, Швейцария, Франция, Кипр, Греция, Мексика, Португалия, Испания, Турция. Такие страны, как США, Англия, Германия и т.д. является и поставщиками и принимающими странами, тогда как ряд стран является преимущественно или поставщиками или принимающими. Условно разделим все страны на 4 региона (Южно-американский, Европейский, Средиземноморский, Азиатский регионы) и рассмотрим факторы, привлекающие туристов в эти регионы (см. таблица 1).

                                                                                                                                                                    

                                                                                                                                      Таблица 3

    Факторы роста привлекательности для  туристов отдельных регионов мира

 

 

    Следует отметить, что каждый турист ищет в  стране пребывания что-то, что его  интересует, это могут быть и новые  ощущения как от общения с природой, людьми, так и знакомство с новыми культурами и традициями. Турист всегда мечтает провести время с пользой и посещать места, которые ему интересны, а осведомленность о будущей поездке он может получить у туристических агенств, которые всегда рады помочь при выборе места посещения. В 3ей главе мы подробно рассмотрим выездной туризм Россиян, основные направления выезда, количество денежных средств, которые готовы потратить Россияне выехав за границу, а так же познакомимся с работой туристической фирмы и с результатами её деятельности. 
 
 
 
 
 

Глава 3

3.1 Выездной туризм и мировые туристические зоны среди россиян

       Обзор основных туристических направлений среди россиян в 2009 году

    Исследовательская компания MAR Consult провела исследование популярности туристических направлений среди россиян в 2009 году. В ходе исследования были опрошены ведущие российские туроператоры. Среди иностранных направлений первое место по количеству российских туристов традиционно заняла Турция. Самым распространенным видом отдыха среди россиян по-прежнему остается пляжный, но также появился новый вид - осмотр недвижимости.

                                                                                                                        Таблица 4

    Выезд Российских граждан заграницу с  целью туризма в 2002-2009 годах

 
 
 

    Наиболее  популярными направлениями для  российских туристов в прошедшем году уже традиционно стали Турция и Египет. С начала года около 2 миллионов наших сограждан посетили турецкую землю, а 1,6 миллиона отдохнули на родине пирамид. Примечательно, что доля россиян в общем потоке иностранных туристов в этих странах также самая высокая. Каждый десятый иностранец, отдыхающий в Турции - родом из России, а в Египте доля россиян в общем потоке иностранных туристов составила 9,4%. Чаще здесь можно встретить только англичан и немцев. (таблица 4)

    

    Рис. 8 Долевое соотношение Российских граждан, выехавших заграницу с целью туризма в 2009 году

    Кризис  заставил россиян сократить⁹ объемы трат и, прежде всего, это коснулось развлечений и путешествий. Этим фактом обуславливаются довольно серьезные снижения туристического потока практически по всем направлениям. Даже в Турцию в 2009 году съездили на 11,12% россиян меньше, чем в прошлом году.

    Единственными странами-лидерами, где количество российских туристов лишь увеличилось по сравнению с прошлым годом, стали Египет (13%) и Германия (10%). Недорогие туры, простота в оформлении поездки и приемлемый уровень сервиса позволили этим странам переключить на себя некоторую долю российского турпотока с более дорогих направлений.

    Необходимо  отметить и новую тенденцию, появившуюся  в этом году в Болгарии. Снизившиеся здесь до 50% цены на курортную недвижимость заинтересовали определенный процент россиян, которые в этом году совместили отдых на море с осмотром объектов болгарской недвижимости.

    Произошедшие  изменения количества выехавших  туристов можно увидеть и на Рис.()

    

    Рис. 9 Процентное изменение количества выехавших Российских туристов в 2009 году по отношению к 2008 году по странам выезда.

    Лидером по изменению объёмов потока стал Израиль и это обьясняется  тем, что помимо пляжного отдыха и шопинга, люди едут в эту страну, чтобы навестить своих родственников, ведь сегодня в Израиле проживает более 1,2 миллиона Российских граждан. А Китай потерял свою долю русских туристов. Дело в том, что в стране восходящего солнца в 2008 году проходила Олимпиада и она была гарантам высокой посещаемости. После её окончания интерес к стране упал и поток туристов утратил свои силы, да и отзывы туристов о качестве сервиса оставляют желать лучшего.

    

    Рис. 10 Выезд Россиян заграницу с целью туризма: изменение доли страны 2009 года по отношению к 2008 году.

    Продолжая разговор о потоке туристов следует  отметить, что поток туристов из России упал на умеренную величину примерно равную 15,5 %. По оптимистическим прогнозам доля русских туристов в странах должна увеличиваться в будущем. Нужно помнить, что потоки туристов всегда меняют свое направление в зависимости от нужд, потребностей и благосостоятельности граждан. 

3.2 Затраты Российских туристов за границей

    Не  важно в какой стране находится  турист- важно сколько он тратит. Но, оказывается, если не брать в расчет совсем уж экзотические виды отдыха, туристические пристрастия и манера тратить деньги зависят от возраста россиян¹⁰. Во всяком случае, именно так считают некоторые профессиональные гиды, работающие с нашими людьми за границей. Попробуем составить подробную «Типологию русских туристов»

    •ПЕНСИОНЕР, возраст 55-65 лет. Затраты от 150 до 1300 $.

    В путешествие отправляются либо в  качестве глав семейств ( с детьми и  внуками), либо в качестве любовника  молодой дамы.

    Через пару дней в приватной беседе с гидом жалуется, что живет в стране, где «сплошная коррупция». Не говорит на иностранных языках, во время экскурсий зевает, оживляясь только при упоминаниях марок автомобилей и одежды. 

    Богатый «пенс» придает первостепенное значение выбору отеля. Особенно радуется соседству мировых звезд или сильных мира сего. «Вождь племени», как правило, проявляет меньший интерес к хорошему обеду или ужину, чем «одинокий волк», который в компании своей любовницы может озолотить любой ресторан. Шопингом занимаются только спутницы «пенсов», мужчина обычно играет роль кошелька. По первому призыву своей дамы он легко расстается с огромными суммами, не имея понятия ни о ценах в магазинах, ни о размере чаевых. Предпочитает расплачиваться с помощью золотых карточек русских банков. 
         Бедный российский «пенс» - вежливый, воспитанный, скромный человек. Совершенно не зная Запада и иностранных языков, слушает гида с религиозным трепетом, как гуру. Неожиданно прочувствованно и душевно воспринимает увиденное, иногда шокируя гидов тихими слезами: «Увидел Париж, теперь можно и умереть».

    • «Середняки» , возраст от 35 до 50 лет Затраты от 250 до 1200 $.

     Как правило, представлены семейными парами с одним-двумя детьми-подростками.  
         Открытые, умеющие слушать, они мучают гидов неожиданными вопросами: «А как у вас эмигранты живут?», удовлетворяясь, впрочем, любым ответом: «По сравнению с предыдущим годом стали жить лучше на 30 процентов». В отличие от «пенсов», которые оперируют только общими категориями (ресторан, магазин, музей), «середняки» заранее интересуются, куда пойти, и наводят справки, прежде чем принять решение. Кроме того, это единственная категория туристов, читающая путеводители перед поездкой.  
         Представители этого возраста чаще всего живут в трехзвездочных гостиницах. Шопингом занимаются по принципу: «Купим французское во Франции, чтобы не попасть на подделку в России». На детей денег не жалеют, обязательно едут всем семейством в Диснейленд, где посещают все аттракционы, какие только могут. В большинстве случаев финансами распоряжаются женщины. Они же выбирают одежду для остальных членов семьи. Любят платить наличными, хотя все чаще используют кредитные карты.