Учет командиром подразделения взаимосвязи поведения и личностных особенностей военнослужащих в разрешении межличностных конфликтов

   К сожалению, с каждым годом в воинские подразделения приходит все больше молодых людей, для которых воинская служба, служение Отечеству не является почетным долгом. Более того, сложившаяся система ценностей у большей части российской молодежи не соответствует ценностям Вооруженных Сил Российской Федерации. Она носит четко выраженную прак­тическую направленность в ущерб духовно-романтической, характерной   для молодежи довоенного периода.

  Социальный статус воинской службы, Вооруженных Сил и престиж военных профессий пока невысокий.

   Наблюдается резкое увеличение числа уклонений молоде­жи от воинской службы. Только в одном Дальневосточном  военном округе в 2007 г. уклонились от призыва на воинскую службу 11,2% призывников. Аналогичные показатели и по другим регионам[13].

    Важной категорией военнослужащих в воинской части являются сержанты.

  К сожалению, не все сержанты полностью соответству­ют предъявляемым к ним требованиям. Как показало изучение сержантского состава 2-й мср в ходе войсковой стажировки, некоторые из них медленно повышают свой профессиональный уровень, не проявляют должной принципиальности к подчиненным, порой нарушают дисциплину. У многих из них снижен интерес к службе. Они недостаточ­но активны, мало работают с подчиненными. Все это можно отнести к определенным условиям способствующим возникновению  межличностных конфликтов в звене сержант-солдат.

В характеристике военнослужащих армии Российской Фе­дерации необходимо учитывать и такую особенность, как от­ношение к религии. За последние годы увеличилось количест­во военнослужащих, считающих себя верующими. В целом по Вооруженным Силам считают себя верующими 47% опрошенных. В то же время говорить о том, что религи­озная идеология и мораль стали определяющими в поведении военнослужащих, преждевременно, поскольку у большинства, считающих себя верующими, религиозность связана лишь с приверженностью к историческому и культурному наследию той или иной конфессии и не сопровождается исполнением рели­гиозных обрядов.

   Такова наиболее общая характеристика личности военно­служащего Вооруженных Сил Российской Федерации. Знание и учет психологических особенностей военнослужащих различных  категорий помогут командиру  более эффективно управлять межличностными конфликтами. В то же время необ­ходимо учитывать, что приведенные количественные и качественные показатели, оценки личности военнослужащего имеют постоянную тенденцию к изменению.

Получив новую исследова­тельскую информацию и сопоставив с имеющейся, командир сможет увидеть и проследить динамику улучшения или ухудшения поведения личности военнослужащего и учесть ее в своей управленческой деятельности.

  Таким образом, овладение апробированной методикой управленческой деятельности поведением воинов выступает важ­ной предпосылкой её эффективности в работе по предупреждению конфликтов. Не востребованные ранее резервы можно задействовать, если командир будет творчески подходить к использованию традиционного и инновационного управленческого инструментария[3].

1.3  Психология возникновения межличностных конфликтов

Рассматривая психологические основы возникновения межличностных конфликтов, в  первую очередь необходимо выяснить их причины. Ученые Бородкин Ф. М. и Коряк П. М. причины конфликтов объединяют в пять групп факторов — информационные, структурные, ценностные, отношений и поведения [7].

Информационные факторы лежат в основе многих конфликтов, они  приемлемы для одной стороны и неприемлемые для другой. Это могут быть:

- неполные и неточные факты, слухи, что дезинформирует партнеров по общению;

- подозрения в умышленном сокрытии информации или ее обна-родовании;

- сомнения в надежности и ценности источников информации;

- спорные вопросы законодательства, доктрин, правил порядка действий и т.д.

Структурные факторы возникновения конфликтов обычно связаны с существованием формальной и неформальной организаций социальной группы. Сюда могут быть отнесены вопросы социального статуса, властных полномочий и отчетности, различные социальные нормы и стандарты, традиции, системы безопасности, поощрения и наказания, географическое положение (добровольная или вынужденная изоляция либо открытость, интенсивность контактов), услуг и т.п.

Ценностные факторы— это те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем. Это общественные, групповые или личностные системы убеждений и поведения (предпочтения, стремления, предрассудки, опасения), идеологические, культурные, религиозные, этические, политические, профессиональные ценности и нужды.

Факторы отношений связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствия. При этом важно учитывать основу отношений (добровольные или принудительные), их сущность (независимые, зависимые, взаимозависимые), баланс силы, значимость для себя и других, взаимоожидания, длительность отношений, совместимость сторон в отношении ценностей, поведения, личных и профессиональных целей и личной сочетаемости, вклад сторон в отношения (надежды, время, эмоции, энергия, репутация), различия в образовательном уровне, жизненном и профессиональном опыте.

Поведенческие факторы неизбежно ведут к конфликтам, если ущемляются интересы, подрывается самооценка, возникает угроза безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной), если создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении людей проявляется эгоизм, безответственность, несправедливость.

Такая группировка причин конфликтов способствует их пониманию и анализу, но следует помнить, что реальная жизнь богаче любой схемы и можно выделить множество иных причин возникновения противоречий, а также выявить тесное переплетение различных факторов в том или ином конфликте.

Рассмотрим типичные причины конфликтных ситуаций в воинских коллективах.

Возникновение и развитие конфликтов у военнослужащих обусловлено действием следующих основных групп  причин:

- объективных;

- субъективных;

- организационно-управленческих;

- социально-психологических;

- личностных.

К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия военнослужащих, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т. п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной ситуации.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разреше­ния создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромисс­ное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта, не пытается совмест­но с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу которых военнослужащий выбирает конфликт, в контексте вышесказанного носят главным образом субъективный характер.

Рассматривая характер взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить следующее:

во-первых, жёсткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем бо­лее их противопоставление, по-видимому, неправомерно. Любая объективная причина играет свою роль в возникновении конкретной конфликтной ситуации, в том числе по причине действия субъективных факторов. Поэтому большинство объективных причин в известной степени субъективны. В свою очередь, субъек­тивные причины конфликтов часто, в конечном счете, объективно детерминиро­ваны. Приведем пример, с которым я столкнулся в ходе войсковой стажировки. Рядовой 2 взвода 2-й роты Измайлов А.К., начал конфликт с рядовым Шутовым В.П. из-за того, что последний медленно продвигался в очереди при получении пищи в столовой. То есть  Измайлов А.К., начал конфликт из-за собственной повышенной агрессивности, казалось бы, по чисто субъективной причине. Однако не исключено, что одной из главных причин повышенной агрессивности воина является повышенная агрессивность социально-экономической среды, в которой он живет, семья живет в бедности, причем отец частенько выпивает. Таким образом, в основе на первый взгляд субъектив­ной причины конфликта может лежать фактор, мало зависящий от индивида, т. е. объективный фактор.

Во-вторых, нет, пожалуй, ни одного конфликта, который в той или иной степе­ни не был бы обусловлен помимо субъективных и объективными причинами. В то же время трудно найти предконфликтную ситуацию, возникшую в силу объектив­ных обстоятельств, которую нельзя было бы разрешить неконфликтным способом. В любой конфликтной ситуации ту или иную роль всегда играет субъективный фактор. Если военнослужащий субъективно не примет решения о начале конфликт­ного противодействия, конфликта не будет. Поэтому практически для любого кон­фликта существует комплекс объективно-субъективных причин.

Проведенный военными психологами анализ более 2000 реальных конфликтов во взаимоотношениях командиров среднего звена показывает, что существует множество объективных причин, вызывающих конфликты. Они настоль­ко разнообразны, что пока не поддаются строгой классификации [22].

К числу наибо­лее распространенных объективных причин можно отнести следующие.

1. В процессе постоянного взаимодействия интересы военнослужащих неизбежно сталкиваются.

Военнослужащие, проходящие службу в одном коллективе, как правило, тес­но взаимодействуют, совместно решая многочисленные служебные задачи. Часто взаимодействие военнослужащих продолжается и в свободное от службы время, что приводит к столкновению. Это столкновение интересов, мало зависящее от воли и желания ин­дивидов, и создает объективную основу для возможных конфликтных ситуаций.

Например, если командир оскорбил подчиненного, то последний часто вы­нужден для защиты достоинства прибегать к конфликтному поведению. В нашем обществе и в Вооруженных силах РФ пока не разработаны эффективные, стан­дартные, всем известные неконфликтные способы защиты интересов подчинен­ных от произвола начальников. Подчиненный, конечно, имеет право обжаловать неправильные, по его мнению, действия начальника. Однако процедура такого обжалования малоэффективна, поэтому подчиненные реально пользуются ею лишь в крайних случаях. В большинстве предконфликтных ситуаций такого рода они предпочитают либо уступить, либо пойти на конфликт.

2. В условиях недостаточного материально-технического и финансового снабжения подразделений становится одной из наиболее значимых предпосылок возникновения конфликтных ситуаций.

Это объективная причина целого ряда межличностных конфликтов, связанных с материально-бытовой неустроенностью, недостаточностью финансовых средств для удовлетворения элементарных потребностей семьи, деятельностью, в которой военнослужащий не всегда может реализовать свои способности, создающей огра­ничения для творчества и саморазвития. Очевидно, что бедный, неустроенный, не реализовавший свой потенциал военнослужащий более конфликтен по сравнению с военнослужащим, у которого перечисленные проблемы успешно решены.

4.Устойчивые стереотипы межличностных отношений в РФ, связанных с противодействием и противоборством.

Эти стереотипы сформировались за последний век, а возможно, и за более про­должительное время. Советский человек с момента своего рождения воспитывал­ся в духе классовой борьбы, нетерпимости и беспощадности к своим классовым противникам и всем, кто не разделял наш вариант коммунистической идеологии. Практически непрерывная борьба не только с внешними противниками, но и с различными внутренними «вредными элементами» не могла не отразиться на ха­рактере межличностных отношений людей в целом. К сожалению, значительная часть россиян недостаточно терпима по отношению к другим людям.

5. Слабая разработанность нормативно-правовых процедур разрешения социальных противоречий.

Кроме названных существует еще целый ряд объективных причин, влияние которых на конфликтность человека пока не изучено. К ним можно отнести:

- замет­ные отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей, особенно в городах (химически загрязненная вода, воздух, пища);

- отклонения в характеристи­ках электромагнитных полей, создаваемых военной техникой, вызванных солнеч­ной активностью или техническими устройствами;

- различные стрессовые ситуации, в которые попадают военнослужащие, их участие в боевой деятельности и т. п.

Например, американские психологи экспериментально доказали, что в жаркие дни вероятность массовых беспорядков в несколько раз выше, чем в холодные[32].

       Вторую группу составляют организационно-управленческие причины конф­ликтов. Они связаны с созданием и функционированием организаций, групп, коллективов. Они подразделяются на следующие подгруппы:

       1. Структурно-организационные причины конфликтов, которые заклю-чаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, ко­торой она занимается. Несоответствие структуры организации ее задачам может возникнуть по двум причинам:

        во-первых, из-за ошибок, допущенных при проектировании структуры,

       во-вторых, вследствие того, что зада­чи и характер деятельности организации меняются, а необходимые измене­ния в ее структуре запаздывают.

         Чем менее гибко руководство военной организации приспосабливает ее структуру к изменившимся условиям де­ятельности, тем больше возникает конфликтов.

          2. Функционально-организационные причины конфликтов связаны с пробле­мами во взаимоотношениях военной организации с внешней средой, меж­ду структурными элементами военной организации или между отдельны­ми военнослужащими.