Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 16:58, дипломная работа
Цель исследования – выявить и обосновать основные формы завершения конфликта. Разработать алгоритм работы командира по разрешению межличностных конфликтов с учетом поведения и личностных особенностей военнослужащих.
Задачи исследования:
1. Обобщить подходы ученых к сущности и содержанию межличностных конфликтных ситуаций.
2. Обосновать основные предпосылки способствующие предупреждению конфликтов в подразделении.
3. Выявить и обосновать основные формы и условия предупреждения конфликтов.
4. Выработать основные рекомендации командирам подразделений.
Введение…………………………………………………………………........…..…3
Глава 1. Теоретические аспекты межличностных конфликтов ….........…..6
1.1 Основные подходы учёных к пониманию сущности
межличностного конфликта…......................................................….6
1.2 Влияние личностных особенностей и поведения воинов на
развитие конфликта ..................................................................…..19
1.3 Психология возникновения межличностных
конфликтов.......................................................................................24
Глава 2. Деятельность командира по разрешению
конфликтных ситуаций в подразделении…….....................…...40
2.1 Педагогические основы управления конфликтами
в подразделении…….........................................................................…40
2.2 Работа командира по разрешению конфликтов
в подразделении с учетом личностных особенностей воинов................50
Заключение………………………………...…………...……………....….…....…67
Приложения…………….………………………………….………….……...……70
Список литературы………………………..………...…………………...…....…76
Общие выводы
1. В настоящее время среди ученых психологов, социологов пока ещё не сложилось общепризнанного понимания сущности и содержания конфликта, отсутствует единая точка зрения по этой проблеме. Дальнейшее развитие понимания сущности конфликта может быть связано с определением его как одного из способов разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия.
2. Психологической причиной конфликтов могут выступать напряженные межличностные отношения, сложившиеся между военнослужащими в ходе социального взаимодействия. Проведенные исследования показывают, что конфликты в воинских коллективах чаще возникают между военнослужащими, отношения которых характеризуются напряженностью, взаимными негативными установкам, предвзятостью и т. п.
3. Объективное обсуждение проблемы конфликта, выяснение его сути, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску разрешения противоречия. Для предотвращения конфликта командир должен хорошо знать и владеть психологией управления конфликтом на ранней его стадии.
4. Конфликт является одним из крайних способов разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия военнослужащих. Командирам необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках. Для успешного руководства подразделением командиру необходимо понимать суть возникающих конфликтов, причин их появления, характер влияния на воинский коллектив, знать направления, содержание, способы и приемы разрешения конфликтами.
Основные рекомендации командирам
1. Командиру подразделения необходимо хорошо знать начало возникновения разногласий, содержание структуры конфликтной ситуации, для принятия своевременного управленческого решения.
2. Следует выяснять скрытые и явные причины конфликтной ситуации, определять, что действительно является предметом разногласий, претензий.
3. Обязательно делать разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами, при этом ставить себя на место оппонента.
4. Справедливо и непредвзято относиться к инициатору конфликтной ситуации. Помнить, что за претензиями, стоит достаточно существенная проблема, которая тяготит воина, доставляет ему беспокойство и неудобство.
5. Не расширять предмет конфликта, стараться сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
6. Осознавать и контролировать свои чувства. Учитывать эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта.
7. В ходе разрешения конфликта командир должен быть твердым по отношению к проблеме конфликта и мягким к своим подчиненным, постоянно учитывать поведение и индивидуально-психологические особенности военнослужащих.
Приложения
Приложение № 1
Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года во 2-й мср
Приложение № 2
Структура конфликтной ситуации
Цели, мотивы, интересы
ценности, установки
Образы оппонента и Объект Образы оппонента и
конфликтной ситуации
в целом
группа
поддержки конфликтное взаимодействие поддержки
Приложение № 3
Выраженность стратегий поведения по тесту К. Томаса воинов с
высоким и низким индексами конфликтности, в баллах (п= 40)
Группы воинов
| Показа- тели
| Стратегии поведения
|
| |||||
Соперничество
| Сотрудничество
| Компромиссная
| Приспо-саблива-емость
| Избега- ние
| ||||
Конфликтные
Бесконфликтные
| μ σ
μ Σ
| 6,0 2,78
4,45 2,6
| 6,05 1,38
6,88 1,73
| 7,08 1,71
5,28 2,06
| 5,75 1,91
7,25 2,54
| 5,13 2,24
6,03 1,71
| ||
Данные таблицы свидетельствуют о том, что у конфликтных воинов нет ярко выраженной стратегии поведения в трудных ситуациях социального взаимодействия. Наблюдается некоторое преобладание компромиссной стратегии и относительно редкое поведение, связанное с уходом от конфликта. Для бесконфликных воинов характерными являются типы поведения, основанные на уступках, с жертвой своих интересов. Преобладают стратегии приспосабливающегося и сотрудничающего поведения. Заметно реже других ими используется стратегия соперничества. Такое поведение в предконфликтных ситуациях, очевидно, обеспечивает этим индивидам лучшее взаимодействие с окружающими.
Приложение № 4
Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения.
1
А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
2
А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
4
А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5
А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6
А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б/ Я стараюсь добиться своего.
7
А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.
8
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9
А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10
А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11
А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
12
А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.
14
А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
15
А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16
А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18
А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на
своем.
Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19
А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20
А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.
Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21
А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22
А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.
Б/ Я отстаиваю свои желания.
23
А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24
А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.
25
А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.