Учет командиром подразделения взаимосвязи поведения и личностных особенностей военнослужащих в разрешении межличностных конфликтов

76

Реферат дипломной работы

Тема:   Учет командиром подразделения взаимосвязи поведения и личностных

           особенностей военнослужащих в разрешении межличностных конфликтов 

Автор работы:   Стецко  Илья Игоревич  3 взвода 10 роты.                                  

Руководитель работы: преподаватель  Федоренко  М. В.

Год защиты дипломной работы: 2011 год.

   Актуальность данной темы обусловила недостаточная разработанность военно-психологической наукой содержания и организации работы командиров подразделений по профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов среди военнослужащих. Причем, разрешение межличностных конфликтов с учетом поведения и личных особенностей воинов вообще не рассматривалось.

  Объектом исследования является конфликт.

  Предмет исследования – содержание алгоритма   работы  командира подразделения  по урегулированию межличностных  конфликтов с учетом поведения и личных особенностей воинов.

   Цель исследования – выявить и обосновать основные формы завершения конфликта. Разработать алгоритм работы командира по разрешению межличностных конфликтов с учетом поведения и личностных особенностей военнослужащих.

  Задачи исследования:

   1.   Обобщить подходы ученых  к сущности и содержанию  межличностных кон-фликтных ситуаций.

   2.  Обосновать основные предпосылки способствующие предупреждению конфлик-тов в подразделении.

   3. Выявить и обосновать основные формы и условия предупреждения конфликтов.

   4. Выработать основные рекомендации командирам подразделений.

           Практическая значимость работы состоит в том, что теоретические выводы и практические результаты могут использовать командиры,  а также военные психологи для эффективного разрешения межличностных конфликтов в подразделении.

Рекомендации командирам подразделений

1. Командиру подразделения постоянно учитывать поведение и индивидуально-психологические особенности военнослужащих.

2. Командиру подразделения необходимо хорошо  знать начало возникновения разногласий и  содержание структуры конфликтной ситуации, для принятия своевременного управленческого решения.

          3. Следует выяснять скрытые и явные причины конфликтной ситуации, определять, что действительно является предметом разногласий, претензий.

4. Обязательно делать разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами, при этом ставить себя на место оппонента.

5. Справедливо и непредвзято относиться к инициатору конфликтной ситуации. Помнить, что за претензиями, стоит достаточно существенная проблема, которая тяготит воина, доставляет ему беспокойство и неудобство.

6. Не расширять предмет конфликта, стараться сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.

7. Осознавать и контролировать свои чувства. Учитывать эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта.

8. В ходе разрешения конфликта командир должен быть  твердым  по отношению к проблеме конфликта и мягким  к своим подчиненным.

Содержание

Введение…………………………………………………………………........…..…3

Глава 1. Теоретические аспекты межличностных конфликтов ….........…..6

            1.1 Основные подходы учёных к пониманию сущности  

                    межличностного конфликта…......................................................….6

            1.2 Влияние личностных особенностей и поведения  воинов на

                    развитие конфликта ..................................................................…..19

            1.3 Психология возникновения межличностных

                   конфликтов.......................................................................................24

Глава 2. Деятельность командира по разрешению

                 конфликтных ситуаций в подразделении…….....................…...40

2.1 Педагогические основы управления конфликтами

       в подразделении…….........................................................................…40    

2.2 Работа командира  по разрешению  конфликтов

       в подразделении с учетом  личностных особенностей воинов................50

Заключение………………………………...…………...……………....….…....…67

Приложения…………….………………………………….………….……...……70

Список литературы………………………..………...…………………...…....…76

Введение

Одной из характерных черт состояния войск РФ в современных условиях стало заметное увеличение коли­чества и разнообразия конфликтов между военнослужащими. В конфликты чаще, чем раньше, вступают не только воины по призыву, но также и офицеры. Эта тенденция, на первый взгляд кажущаяся следствием стихийного развития событий, на самом деле достаточно закономерна.

Конфликты оказывают заметное влияние на социаль­но-психологический климат воинского коллектива, сказы­ваются на качестве боевой подготовки и, в конечном счете, влияют на боевую готовность подразделения. Поэтому для успешного руководства подразделением командиру необ­ходимо понимать суть возникающих конфликтов, причин их появления, характер влияния на воинский коллектив, знать способы регулирования и разрешения типичных конфликтов.

Проблемой конфликта занимались учёные психологи Д.И.Кайдалов,  Е.И.Суименко,   В.А.Семов,   А.И.Алексеева, Г.Н.Дюбин, А.И.Донцов, В.В.Ковалев, О.В.Лунева, Е.А.Хорошилова, К.К.Платонов,  В.С.Алишев, К.А.Абульханова-Славская, А.И.Шипилов,  С.В.Кудрявцев, А.Я.Анцупов и др.

Учеными многие годы активно разрабатывается теория и практика разрешения конфликтов — межличностных, групповых, производственных, экологических, этических, международных.

Проблема конфликта имеет выраженный междисциплинарный характер. Её исследованием занимаются искусствоведы, математики, педагоги, политологи, правоведы, психологи, социобиологи, социологи, философы. С середины 20-х годов по 2008год посвященных различным аспектам данной проблемы опубликованы 335 книг и брошюр, более 1700 статей.

Важ­но подчеркнуть, что конфликт представляет собой доста­точно сложное социально-психологическое явление. Моло­дой офицер, имеющий небольшой опыт руководства воин­ским коллективом, будет испытывать трудности при конф­ликтной ситуации, если пути выхода из нее он будет ис­кать, опираясь только на собственный опыт и здравый смысл. Для того чтобы принимать правильные решения по управлению конкретными конфликтами, руководителю не­обходимо знать основные положения теории конфликта.

   Актуальность данной темы обусловила недостаточная разработанность военно-психологической наукой содержания и организации работы командиров подразделений по профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов среди военнослужащих. Причем, разрешение межличностных конфликтов с учетом поведения и личных особенностей воинов вообще не рассматривалось. В большинстве исследований, проведенных А.Я. Анцуповым,  А.И. Капустиным, В.В. Ковалевым, А.И.Шипиловым, С.В.Кудрявцев   и другими  преобладает рассмотрение данной проблемы на теоретическом уровне.  Очень мало исследований, где нашло  бы отражение практической работы командира подразделения по разрешению конфликтными ситуациями среди подчиненных, использование им оптимальных форм, методов и приемов.

  Объектом исследования является конфликт.

  Предмет исследования – содержание алгоритма   работы  командира подразделения  по урегулированию межличностных  конфликтов с учетом поведения и личных особенностей воинов.

   Цель исследования – выявить и обосновать основные формы завершения конфликта. Разработать алгоритм работы командира по разрешению межличностных конфликтов с учетом поведения и личностных особенностей военнослужащих.

               Задачи исследования:

   1.   Обобщить подходы ученых  к сущности и содержанию  межличностных конфликтных ситуаций.

   2.  Обосновать основные предпосылки способствующие предупреждению конфликтов в подразделении.

   3. Выявить и обосновать основные формы и условия  предупреждения конфликтов.

   4. Выработать основные рекомендации командирам подразделений.

      В качестве гипотезы выдвинуто предположение, что если командир подразделения  в ходе разрешения конфликтными ситуациями будет учитывать поведение и личностные особенности военнослужащих,  то это, несомненно, скажется на качестве и эффективности его управленческой деятельности по разрешению межличностных конфликтов в подразделении.

      Методологическую основу дипломной работы составили положения научных работ ведущих отечественных учёных-психологов, видных военных деятелей изучавших проблему управления конфликтами, а так же передовой войсковой опыт.

     В ходе исследования проблемы управления конфликтами ситуациями использовались  следующие методы: изучение и анализ источников по проблеме, тестирование, наблюдение, беседа.

    Новизна дипломной работы заключается в следующем:

1)     обобщены  подходы учёных к проблеме сущности и содержания конфликтов;

           2) выявлено и обобщены  влияние личностных особенностей и поведения  воинов на  развитие межличностного  конфликта;

     3)  рассмотрены основные направления работы по разрешению  конфликтов   в подразделении с учетом  личностных особенностей воинов.

       Положения, выносимые на защиту:

1. Объективные и субъективные предпосылки предупреждения конфликтов.

2. Условия предупреждения конфликта.

3.   Алгоритм работы командира по урегулированию конфликта.

4. Рекомендации командирам по повышению эффективности управления конфликтными ситуациями в подразделении.

Практическая значимость работы состоит в том, что теоретические выводы и практические результаты могут использовать командиры, а также военные психологи для эффективного управления разрешением межличностных конфликтов в подразделении.

Глава 1.    Теоретические основы межличностных конфликтов

1.1 Основные подходы учёных к пониманию  сущности   межличностного конфликта

Любая коллективная деятельность людей неизбежно сопровожда­ется различными межличностными конфликтами. Сегодня конфликты получают все большее распространение в подразделениях, частях и соединениях Вооруженных Сил. Оказывая заметное вли­яние на социально-психологический климат воинских коллективов, конфликты кос­венно воздействуют на качество боевой подготовки и в конечном счете на уровень боевой готовности войск. Поэтому своевременное предупреждение и разрешение конфликтов между военнослужащими не только улучшает взаимоотношения меж­ду ними, по и повышает боевую готовность подразделений и частей.

История изучения конфликта, степень разработанности проблемы и характер ее связей с другими дисциплинами для каждой науки специфичны. Существенной особенностью проводимых в рамках различных наук исследований является их изолированность [4].

В настоящее время сформировалась потребность в действенных практических рекомендациях по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтных ситуаций. Такие рекомендации можно ожидать при условии дальнейшего расширения исследования проблем  разрешения реальных конфликтов[7,10]. Командиры имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с их отдельными психологическими, правовыми, социологическими, философскими и другими аспектами.

Важной теоретико-методологической проблемой является проблема сущности межличностного конфликта. В психологии пока не сложилось общепризнанного понимания сущности конфликта, в том числе и межличностного. Многие авторы (А.И.Алексеева, 1983; Г.Н.Дюбин, 1987; Д.И.Кайдалов, Е.И.Суименко, 1979; В.А.Семов, 1972) рассматривают его как столкновение или противодействие. Ряд психологов (А.И.Донцов, 1977; В.Н.Ковалев, 1981; О.В.Лунева, Е.А.Хорошилова, 1987) определяют кон­фликт как форму проявления противоречия. Кроме того, конфликт пони­мается как специфический вид общения (К.К.Платонов,  1981), ситуацион­ная несовместимость (В.С.Алишев, 1983), ситуация ненайденного вы­хода (К.А.Абульханова, 1983), субъектсубъектное взаимодействие (С.В.Кудрявцев, 1991), проблемная ситуация (А.А.Налчаджян, 1988) и др. [2,3,16,].

Дальнейшее развитие понимания сущности конфликта вообще и межличностного конфликта в частности связано с определением его как одного из способов разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия.

Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия. Основными признаками конфликтной ситуации являются:

1. Наличие противоречия.

Противоречие - это наличие противоположных целей, мотивов, интересов, ценностей, установок по отношению к конкретной или мыслимой проблеме.

2. Наличие противодействия.

Противодействие оппонентов, то есть их общение, поведение  или деятельность, направленная на защиту оппонентом своих интересов путем ограничения активности оппонента и (или) нанесение ему морального или материального ущерба.

3. Формирование и переживание противниками  (оппонентами) выраженных негативных эмоций по отношению друг к другу.

Помимо конфликта, противоречия социального взаимодействия могут разрешаться путем сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления [30].