Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 16:58, дипломная работа
Цель исследования – выявить и обосновать основные формы завершения конфликта. Разработать алгоритм работы командира по разрешению межличностных конфликтов с учетом поведения и личностных особенностей военнослужащих.
Задачи исследования:
1. Обобщить подходы ученых к сущности и содержанию межличностных конфликтных ситуаций.
2. Обосновать основные предпосылки способствующие предупреждению конфликтов в подразделении.
3. Выявить и обосновать основные формы и условия предупреждения конфликтов.
4. Выработать основные рекомендации командирам подразделений.
Введение…………………………………………………………………........…..…3
Глава 1. Теоретические аспекты межличностных конфликтов ….........…..6
1.1 Основные подходы учёных к пониманию сущности
межличностного конфликта…......................................................….6
1.2 Влияние личностных особенностей и поведения воинов на
развитие конфликта ..................................................................…..19
1.3 Психология возникновения межличностных
конфликтов.......................................................................................24
Глава 2. Деятельность командира по разрешению
конфликтных ситуаций в подразделении…….....................…...40
2.1 Педагогические основы управления конфликтами
в подразделении…….........................................................................…40
2.2 Работа командира по разрешению конфликтов
в подразделении с учетом личностных особенностей воинов................50
Заключение………………………………...…………...……………....….…....…67
Приложения…………….………………………………….………….……...……70
Список литературы………………………..………...…………………...…....…76
Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
27
А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30
А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.
Бланк для ответов:
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение № 5
Алгоритм работы командира по урегулированию конфликта
|
| Получение информации о конфликте |
|
-обращение одного из оппонентов - самостоятельно |
|
|
|
| - обращение третьих лиц
|
Проверка |
| Сбор данных о конфликте |
|
|
достоверности информации |
|
|
|
|
|
|
Анализ конфликтной ситуации |
| -суть проблемы конфликта -объект конфликта -стадии развития конфликта -отношения между оппонентами -позиции, цели, интересы оппонентов - их индивидуально-психологические характеристики, статусы -отношение окружающих к конфликту |
|
|
|
|
|
|
|
Оценка конфликтной ситуации |
| - исходы конфликта - последствия конфликта -степень правоты оппонентов -возможность по урегулированию конфликта, по его пресечению, по участию общественности -личные возможности оппонентов по разрешению конфликтов -временные и пространственные возможности урегулирования конфликта |
|
|
|
|
|
|
|
Выбор способа урегулирования конфликта |
| -третейское разбирательство -посредничество -примирение -прекращение взаимодействия оппонентов -откладывание проблемы |
|
|
|
|
|
Уточнение принимае-мых решений и информации |
|
Реализация выбранного способа |
| -раздельные беседы с оппонентами -подготовка к совместному обсуждению проблемы -совместная работа с участниками конфликта -фиксация урегулирования конфликта |
|
|
|
|
|
Анализ достигнутого и недостатков в урегулировании конфликта
| ||||
1. Азарнов Н.А., Капустин А.И. Социальная психология военного управления. М., 1992.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Наука., 1994.
3. Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. — М., 1992.
4. Анцупов А. Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликта // Конфликт и личность: Материалы международной научно-практической конференции. — Ижевск, 2000.
5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология; Учебник для вузов. — М., 2006.
6. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Экспресс-оценка военнослужащих и воинских коллективов. - М., 2004.
7. Бородкин Ф. М., Коряк П. М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.
8. Воспитательная работа в Вооруженных Силах Российской Федерации. Под ред. Н.И. Резника. - М.: ГУВР, 2005.
9. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ. М., 1991.
10. Гришина И. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.
11. Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. М„ 1991.
12. Ждан А.Н. История психологии. - М.: Изд-во МГУ, 1990.
13. Кишиков Р.В. Психологические основы управления. Уч. пособие. М., МЦПРК «Лидер», 2009.
14. Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. М., 1993.
15. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1975.
16. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 2000.
17. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.:Гардарики, 2004. – 584 с.
18. Машков В.Н. Психология управления: Уч. пос. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 254 с.
19. Морозов А.В. Управленческая психология. Учебник .- М.: Академический проект, 2003.
20. Мерлин B.C. Психологические конфликты. В кн.: «Проблемы экспериментальной психологии личности». Пермь, 1970.
21. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 1992.
22. Психология и педагогика профессиональной деятельности офицера./ Учебник.Часть 11.- М.: ВУ, 1998.
23. Психология и педагогика управленческой деятельности командира (военного инженера). Ч.1. М., 1995.
24. Психология и педагогика. Под редакцией К.А. Абульхановой. М.: Совершенство,1998.
25. Психология и педагогика. Военная психология / Под ред. А.Г.Маклакова. – СПб.: Питер, 2004.
26. Социологические и психолого-педагогические аспекты военного управления. – М.: ВУ. Уч. пос. / Под ред. Кукса Г.А.,П.А., Мохоров Г.А. и др., 2004.
27. Петровский А.В. Психология о каждом из нас. М., 1992.
28. Розанова И.А. Психология управления. М., 2000.
29. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.
30. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.
31. Утлик Э.П. Психология дисциплины. - М.: ГАВС, 1992.
32. Феденко Н.Ф., Галицкий А.Н. Психологические аспекты преодоления конфликтов в воинских коллективах. - М.: ВПА, 1982.
33. Шипилов А.И. Психология разрешения конфликтов между военно-служащими. М.:ВУ., 2004.
34. Шипилов А. И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях. — М., 1999.
35. Шипунов В.Г., Кинкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М., 2006.
36. Шведин Б.Я. Человеческий фактор в управлении войсками. - М.: ВПА, 1989.