Социально - психологическая совместимость сотрудников современного предприятия и ее влияние на межличностные отношения

enter">     Рисунок 6.-Группы сотрудников отдела продаж по выбранным профессиональным ценностям 
 

     Группа А-20% (организация труда, вид трудовой деятельности, взаимоотношения с коллегами), группа Б - 20% определяют в значимые для них ценности такие как размер заработной платы; удовлетворенность работой; наличие авторитета среди сотрудников, группа С-30% на первое место ставит возможность творчества в деятельности, потребность в общении и коллективной деятельности, наличие авторитета среди сотрудников. И наконец, группа Д-30% выделяет ценности (отношение администрации к труду, быту и отдыху работников значимость выполняемой работы; удовлетворенность работой).

     Таким образом, психологическая совместимость  сотрудников фирмы зависит от множества факторов, однако проведенный анализ данных показал, что высокий уровень социально-психологической совместимости сотрудников современного предприятия напрямую зависит от показателей ценностно-ориентационного единства, что и обеспечивает положительные межличностные отношения сотрудников, данные представлены в таблице 10.

     Однако  в фирме существуют проблемы в  психологической совместимости, а  следовательно и в межличностных  отношениях, поэтому руководству ООО «Маклер» можно предложить серию тренингов, направленных на улучшение психологической совместимости и межличностных отношений в коллективе. 
 

Таблица 10. - Взаимосвязь социально-психологической совместимости с ценностно-ориентационным единством 
 

 

     Руководству ООО «Маклер» необходимо:

     1. Создать благоприятный психологический  климат между сотрудниками коллектива в целом.

     2. Улучшить межличностное взаимодействие между сотрудниками и понизить конфликтность.

     3. Повысить мотивацию работников  к совместному труду.

     Для решения поставленных задач можно  предложить тренинговые занятия  для улучшения межличностных  отношений в коллективе.

     Для проведения тренинговых занятий  можно выбрать закрытую группу, т.е. группу сотрудников с постоянным составом. Численность группы – 20 человек. Форма проведения тренинговых занятий – групповая.

     Тренинговые занятия проводить по 2 занятия  в неделю. Количество занятий – 6. Продолжительность занятий должна была определена в начале работы группы – 40 – 60 минут (время для достижения наибольшего эффекта от занятий).

     Помещение для тренинга позволит свободное перемещение, расположение участников по кругу.

     В конце каждого занятия необходимо будет осуществлять подведение итогов, заключающееся в оценке самими участниками своих ощущений и впечатлений, в оценке ведущим динамики развития корректируемых параметров.

     Участникам  тренинга необходимо объяснить основные принципы социально – психологического тренинга. Также членам группы нужно выработать совместно с ведущим правила работы своей группы, которые заключаются в следующих утверждениях:

1. Доверительный стиль общения в группе.
2. Говорить и обсуждать то, что происходит только сейчас с участниками в группе.
3. Высказывать только свое мнение, не ориентируясь на общепринятые суждения.

     Тренинговое занятие 1

     Упражнения  «Вы меня узнаете?», «Девиз», «Я тебя понимаю».

     Цель: способствовать сплочению группы и  углублению процессов самораскрытия, развивать умение самоанализа и  преодоление психологических барьеров, мешающих полноценному самовыражению. Время проведения:  40 минут.

     Тренинговое  занятие 2

     Упражнения - игры «Вопрос - ответ», «Печатная машинка», «Перепутаница».

     Цель: настроить каждого участника  тренинга на работу в группе, вызвать ощущение доверия и психологического комфорта в данной группе людей.

     Тренинговое занятие 3

     Упражнения  «Нетрадиционное приветствие», «Первое  впечатление», «Диалог», игра «Понять  партнера».

     Цель: активное самораскрытие, преодоление  психологических барьеров, дальнейшее освоение диалогового общения, повышение точности межличностного восприятия. Время проведения: 50 минут.

     Итак, резюмируя представленный материал, необходимо акцентировать  следующие моменты:

     1. Результаты расчета индекса групповой сплоченности по социометрической методике Я. Морено позволил показать  степень взаимосвязанности сотрудников отделов, тесноту их эмоциональных связей, а следовательно обозначить и структуру межличностных взаимоотношений в группе. Данный индекс показал, что в отделе продаж прослеживаются достаточно сложные конкурентные отношения, которые ведут к разобщенности коллектива (0,273 – работа; 0,300 - досуг). В отделе сопровождения (работа - 0,500; досуг - 0,571) же прослеживается доброжелательная атмосфера, сотрудники более тесно взаимодействуют в разнообразных видах совместной деятельности, будь это работа или совместные проведения корпоративных праздников, развлечений.

     2. Результаты, полученные по методике Сишора, еще раз подтвердил, что в отделе сопровождения (12,3 - выше среднего)уровень групповой сплоченности в разы выше, чем в отделе продаж (4,1 - ниже среднего).

     3. Результаты, полученные по двум методикам, направленным на изучение ценностно-мотивационной сферы человека, позволили сделать выводы о том, что в отделе продаж  существует разрозненность мнений, ценностей. В свою очередь сотрудники отдела сопровождения имеют общие цели и стремления, они совместно обсуждают вопросы образования, повышения квалификации, что способствует карьерному росту, следовательно, приносит удовлетворение, как от общения, так и от профессиональной деятельности.

     4. Ценностно-ориентационное единство - один из основных показателей сплоченности группы, высокая степень ценностно-ориентационного единства выступает важным источником межличностных отношений и повышения эффективности совместной деятельности. 

 

     

     Заключение 
 

     Проблема  межличностных отношений является актуальной, так как способность  строить конструктивные отношения, преодолевать возникающие препятствия, управлять своим эмоциональным  состоянием предопределяет  тот или иной успех в жизни.

     В ходе выполнении выпускной квалификационной работы был изучен теоретический  и практический материал, касающийся межличностных отношений и социально-психологической совместимости сотрудников.

     В первой главе раскрыты теоретические аспекты проблемы межличностных отношений, социально-психологической совместимости коллектива.

     Рассмотрено положение межличностных отношений. Иногда их рассматривают в одном  ряду с общественными отношениями, в основании их, или, напротив, на самом верхнем уровне, в других случаях - как отражение в сознании общественных отношений. Природа межличностных отношений может быть правильно оценена, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд взаимодействий, возникающих внутри каждого вида взаимоотношений, не вне их (будь то «ниже», «выше», «сбоку» или как-либо еще). Схематически это можно представить как сечение особой плоскостью системы общественных отношений: то, что обнаруживается в этом «сечении» экономических, социальных, политических и иных разновидностей общественных отношений, и есть межличностные отношения.

     Уточнено  понятие «межличностные отношения», которые акцентирует внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводит фактор времени в анализ общения, поскольку только при условии постоянной межличностной связи путем непрерывного обмена личностно значимой информацией возникают интимная зависимость вступивших в контакт людей друг от друга и взаимная ответственность за сохранение сложившихся отношений.

     Таким образом, межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга; межличностные отношения акцентируют внимание на эмоционально-чувственном аспекте. Следовательно, межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы.

     Кроме того, межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в их группе, определяют важнейшее явление, получившее название психологической совместимости. Она бывает не только положительной или отрицательной, но и с различными ее степенями и видами.

     Наличие психологической совместимости  членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге - большей  эффективности труда. Психологическая  совместимость проявляется на следующих уровнях:

     1) психофизиологическая совместимость  темпераментов;

     2) социальная совместимость;

     3) ценностная совместимость - ценностно-ориентационное  единство группы.

     Обозначено  понятие ценностная ориентация под  которым понимается:

     - идеологические, политические, моральные, эстетические и другие основания оценки человеком социальных объектов и событий;

     - способ организации человеком своего поведения в соответствии с осознанными мотивами, возведенными в ранг смысложизненных ориентиров.

     - ценностные ориентации формируются при усвоении социального опыта и проявляются в целях, идеалах, убеждениях, интересах и других элементах внутреннего мира, реализуются в поведении личности.

     Во  второй главе описаны организация  и методы исследования, осуществлен анализ и интерпретация данных исследования, разработаны рекомендации руководству ООО «Маклер».

     Экспериментальное исследование было проведено при  помощи методики социометрии Я. Морено; определение индекса групповой сплоченности Сишора; методика «Ценностные ориентации» М. Рокича, методика оценки профессиональных ценностных ориентаций Ляудис:

     - результаты расчета индекса групповой сплоченности по социометрической методике Я. Морено позволил показать  степень взаимосвязанности сотрудников отделов, тесноту их эмоциональных связей, а следовательно обозначить и структуру межличностных взаимоотношений в группе  Данный индекс показал, что в отделе продаж прослеживаются достаточно сложные конкурентные отношения, которые ведут к разобщенности коллектива (0,273 – работа; 0,300 - досуг). В отделе сопровождения (работа - 0,500; досуг - 0,571) же прослеживается доброжелательная атмосфера, сотрудники более тесно взаимодействуют в разнообразных видах совместной деятельности, будь это работа или совместные проведения корпоративных праздников, развлечений.

     - результаты, полученные по методике Сишора, еще раз подтвердил, что в отделе сопровождения (12,3 - выше среднего)уровень групповой сплоченности в разы выше, чем в отделе продаж (4,1 - ниже среднего).

     - результаты, полученные по двум методикам, направленным на изучение ценностно-мотивационной сферы человека, позволили сделать выводы о том, что в отделе продаж  существует разрозненность мнений, ценностей. В свою очередь сотрудники отдела сопровождения имеют общие цели и стремления, они совместно обсуждают вопросы образования, повышения квалификации, что способствует карьерному росту, следовательно, приносит удовлетворение, как от общения, так и от профессиональной деятельности.