Социально - психологическая совместимость сотрудников современного предприятия и ее влияние на межличностные отношения

     Межличностные отношения - это взаимные ориентации, которые развиваются и кристаллизируются у индивидов, находящихся в длительном контакте [37, С.15].

     В свою очередь В.Н. Куницына к структурным параметрам, задающим содержание отношений, относит следующее:

1. Дистанция, или степень психологической близости партнеров, - близкая, далекая;
2. Валентность, или оценка отношений, - позитивная негативная, противоречивая, безразличная;
3. Позиция партнеров - доминирование, зависимость, равенство;
4. Степень знакомства - отношения поверхностного знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные³.

     Кроме того, взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетворяет следующим критериям:

1. В нем участвует небольшое количество людей (группа из 2-3 человек).
2. Это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.
3. Это личностно-ориентированное общение; предполагает, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик. ⁴

     У каждого человека в системе отношений  своя межличностная роль, которая  налагает на него особые права и  обязанности. Каждый человек развивает свой собственный тип обращения с партнером, приспосабливаясь к требованиям тех, с кем он вступает в контакт. Индивидуальные особенности проявляются в стиле исполнения роли, а также в том, что делает человек, когда ситуация недостаточно определена и он имеет некоторую свободу выбора.

     Стремление  нравиться другим людям и их взаимные чувства по отношению к нам  составляют важную сторону социальной жизни, играет значительную роль в хорошем  самочувствии любого человека.

     Межличностная аттракция - процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии⁵.

     Аттракция - это, прежде всего эмоция, имеющая  своим предметом другого человека; это сравнительно устойчивая оценочная  реакция, которая побуждает нас действовать определенным образом при взаимодействии с конкретным человеком; как определенный вид социальной установки, как отношения человека к другому.

     А.А. Леонтьев, А.В. Петровский выделяют факторы, которые оказывают наибольшее влияние  на процесс межличностной аттракции:

     1. Внешние (т.е. не связанные непосредственно с процессом взаимодействия); к внешним факторам относят следующие:

     а) степень выраженности у человека потребности в аффилиации. Потребность в аффилиации - это потребность создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, интерес, чувствовать себя ценной и значимой личностью.

     Человек со слабо выраженной потребностью в  аффилиации производит впечатление  необщительного, избегающего людей. Человек, у которого данная потребность  выражена сильно, постоянно ищет контакта с другими людьми, стремиться к  людям, старается сделать так, чтобы его заметили.

     б) эмоциональное состояние партнеров по общению может быть рассмотрено как внешний фактор аттракции в том случае, если хорошее настроение человека распространяется на все, вокруг включая окружающих людей. Человек, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще, чем когда он находиться в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении.

     Таким образом, то, как относится к другим и как они - как нам кажется - относятся к нам, может быть лишь частью нашего общего эмоционального состояния, на которое влияют самые разнообразные факторы внешней среды: политические или экономические новости, характер погоды, звучащая музыка другое⁶.

     в)пространственная близость - еще одна внешняя детерминанта межличностного предпочтения.

     Фактор  пространственной близости - при прочих равных условиях, чем ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная привлекательность.

     Пространственная  близость выступает фактором межличностной  аттракции потому, что - люди, живущие  неподалеку, находятся в сходной среде (социальной, эмоциональной, бытовой), пользуются сходной социальной инфраструктурой. В результате они имеют общую информацию, общие вопросы и проблемы, что способствует их социальным контактом и взаимопомощи [47, С.33].

     Продолжительность отношений - дружеских, влюбленностей, ухаживаний прекращается под воздействием пространственной разделенности. Неоднократное использование какого-либо стимула увеличивает привлекательность этого стимула для воспринимающего (психолог Роберт Зайониц), т.е. то, знакомо, нравится больше, чем то, что незнакомо⁷. Пространственная близость, оказывая влияние на частоту взаимодействий, соответственно увеличивает степень знакомства.

     Эти три фактора выступает в качестве ситуативных или внутриличностных условий, способствующих или препятствующих сближению между людьми.

     2. Внутренние (т.е. те, что возникают в процессе взаимодействия, или собственно межличностные детерминанты аттракции) [41, С.83].

     Взаимосвязь, взаимодействие - основная структурная единица анализа межличностного общения. Это означает, что каждый из участников общения существенным образом влияет на поведение другого, между их высказываниями и поступками возникают причинные зависимости. Обмениваясь сообщениями, собеседники приспосабливают их к конкретной ситуации общения; содержание полученной информации в значительной мере перерабатывается, реструктурируется в зависимости от неизбежно возникающей оценки самих себя, друг друга, окружающей обстановки.

     Таким образом, межличностный контакт - один из инструментов исследования проблемы возникновения условий общения, поскольку обозначает то, что люди находятся в пределах доступности для восприятия друг друга. Они признают сам факт существования друг друга, и вступают в взаимодействие, создавая условия для передачи информации по каналам связи. В соответствии с видом контакта складываются отношения между людьми.

     Кроме того, природа межличностных отношений имеет важнейшую специфическую черту, к ней относится - эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений.

     Однако  в социальной психологии обычно характеризуется именно третий компонент этой схемы — чувства, причем термин употребляется не в самом строгом смысле. Естественно, что «набор» этих чувств безграничен. Все их можно свести в две большие группы⁸:

     1) конъюнктивные - сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям и т.д.;

     2) дизъюнктивные чувства - сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т.д.

     Межличностные отношения акцентируют внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводят фактор времени в анализ общения, поскольку только при условии постоянной межличностной связи путем непрерывного обмена личностно значимой информацией возникает интимная зависимость вступивших в контакт людей друг от друга и взаимная ответственность за сохранение сложившихся отношений.

     Стоит отметить, что у каждого человека в системе отношений своя межличностная  роль, которая налагает на него особые права и обязанности. Каждый человек  развивает свой собственный тип обращения с партнером, приспосабливаясь к требованиям тех, с кем он вступает в контакт. Индивидуальные особенности проявляются в стиле исполнения роли, а также в том, что делает человек, когда ситуация недостаточно определена и он имеет некоторую свободу выбора.

     Таким образом, межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга; межличностные отношения акцентируют внимание на эмоционально-чувственном аспекте следовательно, межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы.

     Рассмотрев  общие параметры межличностных  взаимоотношений целесообразно  перейти к анализу социально-психологической совместимости и ее основных характеристиках.  
 

1.2 Сущность социально-психологической совместимости сотрудников современного предприятия 
 

     Под психологической совместимостью понимают способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное  сочетание в коллективе личностных качеств участников⁹.. В таком случае говорят, что люди подходят друг другу «как ключ к замку». Условием и результатом совместимости является межличностная симпатия, привязанность участников взаимодействия друг к другу. Вынужденное общение с неприятным субъектом может стать источником отрицательных эмоций.

     Начало систематического изучения проблемы психологической совместимости в отечественной и зарубежной психологии в 60-х гг. было связано с экспериментальными исследованиями производимыми на группах, находившихся в относительной изоляции от других социальных организаций (космонавты, полярники, участники экспедиций). Однако роль психологической совместимости групп важна во всех без исключения сферах совместной человеческой деятельности.

     Наличие высокой психологической совместимости  сотрудников способствует их лучшей срабатываемости, а в итоге - высокой эффективности труда. Выделяются следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости: результаты совместной деятельности; эмоционально-энергетические затраты участников деятельности; удовлетворенность участников этой деятельностью.

     Выделяют  несколько уровней психологической  совместимости, обусловленных как  свойствами личности работников, так  и содержанием и уровнем трудности  решаемых профессиональных задач. К ним относятся:

     I уровень - психофизиологическая совместимость, которая выражается в сходстве природных свойств людей: тип нервной системы (темперамент), физическая выносливость, работоспособность, эмоциональная устойчивость и д. р. В ряде видов профессиональной деятельности требуются именно такие качества.

     Если, например, бригада рабочих выполняет  срочный строительный заказ, требующий  быстроты и выносливости от каждого  участника, то отставание одного из них  снижает заработок всех и вызывает конфликт (в таком случае отстающий  должен уйти). По точной работе на конвейере, в спортивных играх, в переработке информации с пультов управления необходима определенная скорость и согласованность действий людей, делающая их совместный труд эффективным.

     II уровень - психологический, который  проявляется в совпадении свойств, являющихся результатом обучения и воспитания. К этому уровню относится: совпадение черт характера, профессиональных интересов, уровня интеллектуального развития, моральных качеств людей и др. Например: работа космонавтов, руководителей различных уровней, группы оперативных работников правоохранительных органов и т. п., требуют не столько физической выносливости, сколько высокого уровня сформированности познавательных процессов: памяти и внимания, мышления, профессионального опыта, признания общих моральных норм и т.п.

     III уровень - социально-психологический,  который выражается в сходстве  личностных свойств, необходимых  для социального взаимодействия  на основе общности их мировоззрения:  коммуникативность, принципиальность, социальные установки, политические взгляды, ценностные ориентации. Указанные свойства необходимы для принятия решений в верхних эшелонах руководства в социальных системах управления, социально-политических организациях и в какой-то мере в рядовых рабочих группах, где люди проявляют интерес к социальным проблемам и общению [2, С.382].